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2015-03-30查看詳情>> 第一單元：知己知彼，百戰不殆 1.認識自己：鑒別內在素質、了解自我風格 2.認識他人：認識個別差異、善用不同才華 3.關注人性：洞察人性心理、滿足內在動機 4.因人而異：不同溝通手法、融洽團隊氛圍 第二單元： PDCA四型性格解析 1.自我測試-問卷測試性格 2.性格分類-剖析性格維度 3.對號入座-探索性格類型 4.分組討論-團隊互動學習 第三單元：四大性格類型的人際溝通風格解析 1.以理服人的創新型 ◆ 跳躍式思考、理性分析、邏輯思考 ◆ 客觀的條件、從潛意識與事物做關聯 2.以利誘人的行動型 ◆ 非正式型態、喜歡腦力激蕩 ◆ 偶爾進行討論、重視效率、真實體驗 3.以法治人的行政型 ◆ 按部就班、不太腦力激蕩、關注細節 ◆ 直指重點、強調正確、直奔主題 4.以情動人的調和型 ◆ 動之以情、維持和諧、富同情心 ◆ 玄外之音、個人化的、較為婉轉 第四單元：團隊成員協作的沖突與化解技巧 1.創新型與行動型的沖突與化解 2.創新型與行政型的沖突與化解 3.創新型與調和型的沖突與化解 4.行動型與行政型的沖突與化解 5.行動型與調和型的沖突與化解 6.行政型與調和型的沖突與化解 案例解析：公司內多個部門之間的沖突案例（采用互動討論、角色扮演、小組PK等多種形式） 第五單元：建設高效執行團隊的領導藝術 1.如何放對正確位置：化平凡為不凡 2.如何進行高效溝通：化單向為多向 3.如何化解團隊沖突：化干戈為玉帛 4.如何激勵團隊士氣：化低潮為高潮 5.如何培植團隊文化：化負面為正面 6.如何紓解工作壓力：化壓力為動力 7.如何建設完美團隊：化獨樂為眾樂 8.如何高效解決問題：化復雜為簡單 9.如何提升執行速度：化被動為主動 10. 如何強化執行管理：化規律為韻律 案例解析：盡責的王副總（采用互動討論、角色扮演、小組PK等多種形式） 第六單元：團隊執行力低下的十大原因 1.目標不清晰不統一 2.利益沖突價值淡化 3.組織分工界定模糊 4.職能和權責不明確 5.團隊精神渙散互不協作 6.性格差異造成矛盾沖突 7.溝通不暢產生嚴重內耗 8.執行鏈條脫節效率低下 9.忽略團隊向心力的培育 10. 缺乏團隊良性互督機制 第七單元：提升團隊執行的葵花寶典 1.營造良好的團隊氛圍 2.尊重和欣賞個別差異 3.正確評價自己和別人 4.換位思考的多贏思維 5.選擇適當的協作方式 6.要尊重他人的主導權 7.爭取高層人士的支持 8.制訂明確職責說明書 9.優化與縮短企業流程 10. 有效運用扁平化組織 11. 建立信息化執行系統 12. 有效及時的反饋機制 第八單元：提升執行力的實戰問題解決 1.團隊間溝通下達任務，執行緩慢甚至完全沒有結果反饋怎么辦？ 2.團隊成員說一套做一套，執行力度完全不到位怎么辦？ 3.跨部門執行任務時，成員間互不配合、推托推諉怎么辦？ 4.團隊成員存在本位主義、個人主義怎么辦？ 5.面對緊急事件，不能迅速應對甚至遲遲沒有任何溝通執行怎么辦？ 6.團隊目標雖然達成一致，但是經常造成很多沖突誤解，內部溝通協調耗費巨大，最終執行效能也大大降低怎么辦？ 案例分析：根據現場學員提供的真實案例進行解析（采用互動討論、小組PK等多種形式） 第九單元：課程總結 1.總結：PDCA性格密碼的回顧與總結 2.釋疑：團隊或執行難題的回答與釋疑 3.探討：現實工作中案例問題的再探究 4.討論：知識運用的團隊討論心得分享
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2015-03-30查看詳情>> 第一單元：情緒管理在壓力因應的重要性 一、個體遇壓力常引起情緒反應，亦為行為與情緒結果好壞與否之關鍵 二、當個體與對方溝通互動時發生挫折、期望破滅、尊嚴受傷害等，將引發彼此不滿或不快樂的感受，而影響情緒狀態與人際關系 第二單元：產生壓力的來源 一、無法適應的壓力 1.員工未具備工作所要求的技能 2.工作未提供充分運用技能的機會 二、期望落差的壓力 1.組織的期待與自己的期待有矛盾 2.非正式組織的期待與自己的期待有矛盾 三、角色模糊的壓力 1.不明白組織對他的工作期望是什么 2.不明白工作績效與預期結果的關系 四、角色超載的壓力 1.員工的工作時間太長 2.員工被要求過多的工作 五、恐懼責任的壓力 1.員工深怕執行工作不力或失敗 2.員工感受到高成就的壓力 能接納自己正負向情緒及了解自己慣有的宣泄方式。能以適當的方式表達情能接納自己正負向情緒及了解自己慣有的宣泄方式。能以適當的方式表達情1.無法配合工作的步調 2.需要不定的工作時間 七、工作關系的壓力 1.主管及部屬之間的關系 2.與同事的關系有困難 第三單元：不同性格的情緒風格 一、創新型性格的情緒特質 1.冷靜冷漠 2.來的慢去得快 3.強調客觀不怕沖突 二、行動型性格的情緒特質 1.興奮沖動 2.來得快去的也快 3.情緒容易抒發 三、行政型性格的情緒特質 1.謹慎壓抑 2.來的慢去的慢 3.傾向記得負面的事 4.陷入受傷的情緒中 5.對情緒比較壓抑 四、調和型性格的情緒特質 1.敏感 2.來的快去得慢 3.情緒較多愁善感 4.強調和諧害怕沖突 第四單元：如何有效管理情緒 1.檢視原因 2.同情諒解 3.轉移注意 4.跳脫現場 5.改變信念 6.改變語言 7.改變肢體 第五單元：不同類型性格的壓力來源 一、創新型的壓力來源 1.瑣碎細節/官僚作風/困難人際 2.僵化規則/不能自主/無從改變 二、行動型的壓力來源 1.固定重復/沒有選擇/缺乏自由 2.沒有彈性/沒有樂趣/嚴格規矩 三、行政型的壓力來源 1.目標不明/經常改變/缺乏控制 2.混亂不堪/無歸屬感/無穩定性 四、調和型的壓力來源 1.沖突劇烈/經常拒絕/被人批評 2.被人孤立/不被信任/缺乏關心 第六單元：解決工作壓力的策略與方案 一、員工的業績壓力過大 1.甄選與安置 2.目標設定及審核 3.工作重新設計 二、辦公室競爭意識濃厚，難有和諧氣氛，易生紛爭 1.進行對話式溝通 2.員工之間平行式溝通 3.公司建立良好的企業文化 三、員工流動率高，人事成本亦隨之上升 1.衡量獎勵制度 2.增加合適且適當的升遷管道 3.分析問題所在 四、溝通不易或理念不同 1.設立咨詢部門 2.每周實施匯報 3.員工之間平行式溝通 五、企業設立的標準制式化，無法考慮員工能力差異 1.鼓勵員工參與制訂政策的過程 2.標準級距化和績效獎金相搭配 3.給予員工創新和自我發揮的機會 六、造成員工不安全感不易對公司產生向心力 1.鼓勵員工多了解公司的組織 2.訂定明確的標準使工作績效提升 3.授權技巧和深入了解員工心態 七、對工作環境不易適應 1.做好職前訓練 2.師徒制的推動 八、使員工面對挫折時，不是勇于突破便是消極逃避 1.鼓勵員工說出心中的恐懼 2.幫助員工生涯規劃和對時間的管理 3.專業化訓練員工，使員工更有信心去面對工作的問題
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2015-03-30查看詳情>> 第一單元：現代婚姻的誤區 △ 婚姻可以治療寂寞 △ 爭吵的伴侶，婚姻并不幸福 △ 浪漫的愛情造就美好的婚姻 △ 夫妻應該同進同出 △ 好夫妻可以盡情發泄情緒 △ 婚姻可以實現所有的理想 △ 不快樂的婚姻，勝過破碎的家庭 △ 丈夫的壯志比妻子的事業重要 △ 夫妻競爭，可以使婚姻有活力 △ 借著婚姻可以改造另外一半 △ 盡量滿足維持現狀 第二單元：婚姻的地雷與沖突 △ 經濟問題：經濟大權之掌握 △ 管教問題：小孩子的管教問題 △ 攀比問題：好拿對方與他人做比較 △ 奉養問題：雙方父母之奉養問題 △ 婆媳問題：婆媳之間的相處 △ 決策問題：要事之決定未尊重另一方 △ 溝通問題：翻舊帳與不認賬 △ 時間問題：守時與遲到 △ 花錢問題：省錢與花錢 △ 自由問題：愛管人，引起對方不滿 第三單元：夫妻爭吵的藝術 △ 避免或平常 △ 角度或是非 △ 講情或講理 △ 私下與公開 △ 認輸與要贏 △ 健忘與難忘 △ 傾聽與爭論 第四單元：不同類型夫妻沖突與化解之道 一、創新型與行動型的沖突與化解 △ 沖突一：長期與短期的差異 △ 沖突二：實用與理論的差異 △ 沖突三：思考與行動的差異 二、創新型與行政型的沖突與化解 △ 沖突一：善變與不變的差異 △ 沖突二：方向與細節的差異 △ 沖突三：尊重與挑戰的差異 三、創新型與調和型的沖突與化解 △ 沖突一：情感與理智的差異 △ 沖突二：抗壓與避壓的差異 △ 沖突三：和諧與沖突的差異 四、行動型與行政型的沖突與化解 △ 沖突一：過程與結果的差異 △ 沖突二：計劃與靈活的差異 △ 沖突三：冒險與謹慎的差異 五、行動型與調和型的沖突與化解 △ 沖突一：現實和理想的差異 △ 沖突二：個人與團體的差異 △ 沖突三：速度與完美的差異 六、行政型與調和型的沖突與化解 △ 沖突一：浪漫與實際的差異 △ 沖突二：心動與行動的差異 △ 沖突三：迂回與直接的差異 第五單元：性格特質在夫妻關系上的應用 一、性格特質與選擇配偶 △ 創新型的理想配偶 △ 行動型的理想配偶 △ 行政型的理想配偶 △ 調和型的理想配偶 二、性格特質與家庭理財 △ 金錢態度與理財 △ 四大類型花錢者 △ 如何避免金錢的爭吵 三、性格特質與家務管理 △ 是工作還是義務 △ 丈夫負責粗活，老婆負責洗衣燒飯 △ 男主外與女主內 △ 如何有效分擔 四、性格特質與性愛關系 △ 性愛是默默承受或變化技巧 △ 注重感覺或數量表現的好壞 △ 保持親密關系，才能保有滿足感
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2015-03-30查看詳情>> 第一講：跨部門溝通的障礙來源 1.目標和利益的沖突 2.組織的分工不明確 3.跨部門的模糊地帶 4.部門人員性格差異 5.對結果的預期不同 6.相互排擠工作要求 7.專業與語言的差異 8.職能和權責不明確 9.組織架構的不合理 第二講：跨部門溝通的葵花寶典 1.營造良好的溝通氛圍 2.尊重和欣賞個別差異 3.正確評價自己和別人 4.換位思考的雙贏思維 5.進行部門間輪換崗位 6.強化全全方位的視野 7.選擇適當的溝通方式 8.要尊重他人的主導權 9.爭取高層人士的支持 10.制訂明確職責說明書 11.優化與縮短企業流程 12.有效運用扁平化組織 13.建立信息化溝通系統 14.有效及時的溝通機制 第三講：跨部門中人際的溝通與協作 1.創新型與行動型的溝通沖突與化解 2.創新型與行政型的溝通沖突與化解 3.創新型與調和型的溝通沖突與化解 4.行動型與行政型的溝通沖突與化解 5.行動型與調和型的溝通沖突與化解 6.行政型與調和型的溝通沖突與化解 第四講：跨部門沖突與溝通的實例 1.業務部門與生產部門的沖突案例 2.業務部門與財務部門的沖突案例 3.研發部門與業務部門的沖突案例 4.技術部門與生產部門的沖突案例 5.公司內多個部門之間的沖突案例 第五講：跨部門溝通中的實戰問題解決 1.面對多次溝通卻沒結果怎么辦？ 2.面對說一套做一套怎么辦？ 3.面對平行部門，不配合怎么辦？ 7.面對本位主義怎么辦？ 4.面對部門互相推脫責任怎么辦？ 5.面對事情很緊急，又沒有溝通結果怎么辦？ 6.面對大家出發點都是要解決問題，卻經常造成不歡而散怎么辦？ 7.面對我們已經說得很明白，對方還是會誤解我們的意思？
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2015-03-30查看詳情>> 一、贏得人心的領導藝術四大關鍵 1.認識自己：鑒別內在素質、了解領導風格 2.認識他人：認識個別差異、善用不同才華 3.關注人性：洞察人性心理、滿足內在動機 4.因人而異：不同管理手法、善用天賦優勢 二、洞悉人心：PDCA四型性格解析 1.自我測試——問卷測試性格 2.性格分類——剖析性格維度 3.對號入座——探索性格類型 4.分組討論——團隊互動學習 三、先要知己：自我領導風格 1.創新型的戰略領導風格 2.行動型的戰術領導風格 3.行政型的后勤領導風格 4.調和型的關系領導風格 四、也要知彼：員工科學管理 1.創新型員工的管理對策 2.行動型員工的管理對策 3.行政型員工的管理對策 4.調和型員工的管理對策 五、團隊成員的人際溝通風格解析 1.以理服人的創新型 ?跳躍式思考、理性分析、邏輯思考 ?客觀的條件、從潛意識與事物做關聯 2.以利誘人的行動型 ?非正式型態、喜歡腦力激蕩 ?偶爾進行討論、重視效率、真實體驗 3.以法治人的行政型 ?按部就班、不太腦力激蕩、關注細節 ?直指重點、強調正確、直奔主題 4.以情動人的調和型 ?動之以情、維持和諧、富同情心 ?玄外之音、個人化的、較為婉轉 六、團隊成員協作的沖突與化解技巧 ? 創新型與行動型的沖突與化解 ? 創新型與行政型的沖突與化解 ? 創新型與調和型的沖突與化解 ? 行動型與行政型的沖突與化解 ? 行動型與調和型的沖突與化解 ? 行政型與調和型的沖突與化解 ? 案例解析：公司內多個部門之間的沖突案例（采用互動討論、角色扮演、小組PK等多種形式） 七、跨部門協作的沖突與化解技巧 ? 業務部門與財務部門的沖突案例 ? 研發部門與業務部門的沖突案例 ? 業務部門與技術部門的沖突案例 ? 公司內多個部門之間的沖突案例 八、建設高效執行團隊的領導藝術 ?如何放對正確位置：化平凡為不凡 ?如何進行高效溝通：化單向為多向 ?如何化解團隊沖突：化干戈為玉帛 ?如何激勵團隊士氣：化低潮為高潮 ?如何培植團隊文化：化負面為正面 ?如何紓解工作壓力：化壓力為動力 ?如何建設完美團隊：化獨樂為眾樂 ?如何高效解決問題：化復雜為簡單 ?如何提升執行速度：化被動為主動 ?如何強化執行管理：化規律為韻律 ?案例解析：盡責的王副總（采用互動討論、角色扮演、小組PK等多種形式） 九、課程總結 1.總結：性格類型的回顧與總結 2.釋疑：管理難題的回答與釋疑 3.探討：領導與管理方式再探究 4.討論：團隊討論的心得與分享
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2015-03-30查看詳情>> 一、破解成功生涯密碼 案例解析：這樣算成功嗎？ 成功生涯的再定義 價值與使命的追尋 理想與現實的平衡 尋求有意義的人生 二、培養長期優勢競爭力 案例解析：誰最有競爭力？ 培養專業的知識(Knowledge) 強化卓越的技能(Skills) 建立正確的態度(Attitude) 善用優勢的性格(Personality) 三、揭開性格的神秘面紗 案例解析：四種員工 創新型的特質與行為模式 行動型的特質與行為模式 行政型的特質與行為模式 調和型的特質與行為模式 四、性格優勢的優化與完善 案例解析：有完美的人嗎？ 創新型的優勢發揮與弱勢調整 行動型的優勢發揮與弱勢調整 行政型的優勢發揮與弱勢調整 調和型的優勢發揮與弱勢調整 五、開創不同性格的卓越生涯 案例解析：他該晉升嗎？ 性格特質與專業選擇 性格特質與工作匹配 性格特質與職業匹配 性格特質與事業經營 性格特質與自我成長 性格特質與人際關系 性格特質與愛情婚姻 六、讓每一種類型都能成功 案例：他該離職或留下？ P【創新型】追求知識的殿堂 D【行動型】追求自由的原野 C【行政型】追尋安全的堡壘 A【調和型】追求理想的天空
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