- 王念山
- 所在地： 上海市
- 擅長領域： 綜合
- 所屬行業：商業服務 專業服務/咨詢（財會/法律/人力資源等）
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：系列一：服務類系列課程（注：王老師曾為幾個省級移動公司撰寫服務教材） 《五星級客戶服務》適用于主要從事服務工作的一線工作人員，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧。 《打造優質服務團隊》適用于服務或銷售團隊的中基層管理者，從實戰角度針對服務團隊成員的共性特征，讓管理人員掌握如何在團隊建立服務意識并執行優質服務標準的的方法和技巧，并提供有效的考核工具與激勵機制。 《360度全方位服務體系的建立》適用于尚未建立標準服務體系的企業高級管理與企業領導，讓企業高管學會在企業中建立有效并可考核的服務標準，理解服務體系建立的原則。學會運用服務體系預警系統解決因產品品質，服務疏漏等引起的市場危機。（并在此課程基層上提供咨詢服務） 系列二：性格色彩系列課程 《性格色彩學及其運用》用于與人交往溝通管理銷售服務等活動中，自我認知與識人性格。 《高手好色》（基于性格色彩的銷售技巧與銷售話術）適用于各類銷售人員，掌握客戶性格，運用針對不同性格的銷售技巧與話術，提升銷售技巧、提高成交率。 《性格色彩管理術》適用于管理人員，學會判斷下屬性格，認知各種性格工作特點、運用針對不同性格下屬的管理溝通激勵等技巧，更高效的管理自己的團隊。 《性格色彩溝通術》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識人的溝通特點，運用不同的溝通方式與技巧與不同性格的人交往溝通，達成良好的溝通目的。 《用性格色彩管理自己》（管理未知的自己）適用于企業全體員工，認知自己性格的特點，揚長避短，做最好的自己，掌握改變自己缺點的方法和工具。 系列三：渠道銷售與經銷商管理 《經銷商訂貨會》（經銷商成功經營之道或廠商共贏市場）用于廠家或者上級代理商召開經銷商會議，幫助廠家或者上級代理商策劃訂貨政策并召開訂貨會，指導經銷商做好經營發展并促進經銷商更大量的主動訂貨。 《渠道或經銷商開發與管理》用于廠家區域經理，掌握招商的技巧和方法，把握并管理好現有的經銷商，做好區域市場的經營管理工作。 系列四：職業素養系列（品牌課程：顧問式銷售、職業化素養、職業化心態、時間管理、高效執行力、情緒壓力管理等）。
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2015-04-02...查看詳情>> 一、心理分析：壓力感產生的深層次原因 什么是壓力 壓力的來源 壓力的預警信號 情緒信號 行為信號 生理信號 二、性格色彩分析：不同性格的人壓力源 行為與動機的分析 行為符合動機為正壓力 行為不符合動機時為負壓力 紅黃藍綠四種基本性格色彩概述 自我性格評定 了解其他性格色彩的行為特點 三、 不良情緒與壓力舒瀉的系列技巧 內源性與物源性壓力管理方法 活在當下 停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間 不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實 通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒 減少A型行為 學會傾訴性的宣泄 轉移注意力或花時間娛樂 為別人做點有益的事情 參加體育鍛煉 外源性心理壓力的系列調試技巧 四種良好的工作習慣 把眼前的憂慮化為事前的思考和行動 建立支持性的人際關系 四、積極的心態管理技巧 主動追求心理平衡 培育自己豁達、開闊的胸懷 凡事從正面來考慮和對待 用寧靜的修養打造接受現實的柔和個性 主動營造動力性的好心情：人生中有力的十種情緒 學會進行自我激勵與激勵他人
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2015-04-02...查看詳情>> 1.組建學習團隊 2.測試：你的時間利用狀況 第一部分：時間概論 1.什么是“時間” 2.時間與“事件”的關系 3.使時間具有意義的要素 4.“時間”的公平性 5.“時間”是否能管理 6.“事件”的控制 7.時間管理的關鍵 8.危險的信號 9.不同的態度差異 10.學習時間管理的目的 第二部分：“習慣”的作用 1.習慣的定義 2.習慣的養成 3.習慣的判斷 4.“習慣”與“舒適區”的關系 5.改變習慣的計劃 6.改變習慣的收益 7.改變舊習慣的困難 8.創造改變習慣的環境 第三部分：優先管理 1.時間的四個象限 2.壓力與你的關系 3.你對時間的控制 4.你的時間哪去了 第四部分：“西瓜”與“芝麻” 1.怎樣獲取你的“西瓜” a)確認你的“西瓜” b)確定有效目標 c)工作確定的順序 d)效率和效益的分別 e)發展性和維持性工作 f)如何處理高回報活動 g)如何處理低回報活動 h)低回報活動——揀“芝麻” 2.如何避免揀“芝麻” a)怎樣確認重要文件 b)怎樣記錄你的時間 c)選擇幾天持續記錄 d)用時間記錄跟蹤
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