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講師課程更多

• 私家車計劃---后在線學(xué)習(xí)

  2015-04-07...
  查看詳情>> 搭建基于企業(yè)戰(zhàn)略落地的知識傳承平臺 從職業(yè)講師培養(yǎng)到系統(tǒng)課程開發(fā)，讓企業(yè)掌握一套完整的方法論和工具包，建立知識沉淀和傳播的系統(tǒng)，形成基于企業(yè)戰(zhàn)略落地的知識傳承平臺。 訓(xùn)練一支職業(yè)化的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì) 培養(yǎng)了一批職業(yè)化的、掌握“演”“導(dǎo)”“編”技能的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的傳播奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 開發(fā)一批本企業(yè)的內(nèi)部課件包 系統(tǒng)開發(fā)一系列緊密貼近企業(yè)文化、業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際案例的標(biāo)準(zhǔn)課件包，為內(nèi)部知識的傳承留下了有型的成果。
• 完善企業(yè)自身造血功能，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

  2015-04-07...
  查看詳情>> 培訓(xùn)管控體系設(shè)計--子項(xiàng)目成果 組織體系建設(shè) 三級培訓(xùn)管理的組織體系構(gòu)建 知識體系建設(shè) 崗位技能體系建立（崗位職責(zé)分析-工作任務(wù)分析-崗位技能標(biāo)準(zhǔn)） 企業(yè)課程體系設(shè)計與課程藍(lán)圖制作 以崗定技、以技定課 分級分類、全面設(shè)計 分步開發(fā)、師課同建 控制體系建設(shè) 培訓(xùn)相關(guān)人員職責(zé) 培訓(xùn)計劃設(shè)計流程 培訓(xùn)項(xiàng)目策劃流程 培訓(xùn)組織實(shí)施流程 培訓(xùn)相關(guān)財務(wù)制度 培訓(xùn)有效性評估流程 培訓(xùn)的獎懲制度 內(nèi)部講師激勵制度 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)--子項(xiàng)目成果 內(nèi)部講師的甄選（內(nèi)部講師種子人員的評估與確定） 內(nèi)部講師的四級三能力培養(yǎng)（238項(xiàng)培訓(xùn)師SOP技能全方位訓(xùn)練） 內(nèi)部講師的能力評估和認(rèn)證（5維度62項(xiàng)評估指標(biāo)全面評定） 內(nèi)部課程設(shè)計開發(fā)--子項(xiàng)目成果 標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部課程開發(fā) PPT教學(xué)演示文件、課程描述、課程大綱、課程互動配置表、講師手冊、學(xué)員手冊、案例與操作手冊、考核手冊 全版模式下，每課時課程資料有一萬字左右做支撐
• 構(gòu)建堅強(qiáng)中層---管理干部MBCP行為改變項(xiàng)目

  2015-04-07...
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• MTP管理干部基本技能模塊式訓(xùn)練

  2015-04-07...
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• 非培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)管理課程

  2015-04-07...
  查看詳情>> 引子話題：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的兩大困惑 1)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的用人之惑 困惑1：招聘不到百分之百滿意的員工 困惑2：沒本事的用不好，鬧心添亂事一堆 困惑3：下屬一大堆，刀刃上卻沒有好鋼，落得有心殺賊，無力回天 困惑4：領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下屬閑得樂悠悠 小組討論：你在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中都遇到了哪些用人瓶頸？ 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)育人職責(zé)的重要性及途徑 體驗(yàn)活動：高屋建瓴 欲取魚，先授漁－員工的成長，就是團(tuán)隊(duì)的成長 2)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)之惑 培訓(xùn)真的有用嗎？----業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不看好培訓(xùn)工作的原因 培訓(xùn)無用論與培訓(xùn)萬能論 沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)是難以有效的培訓(xùn) 小組研討：培訓(xùn)無效案例分析 部門做培訓(xùn)是好事，但怎樣才能有效？ 1)正本清源---培訓(xùn)是什么？ 2)了解四個區(qū)別才能培訓(xùn)有效 培訓(xùn)需要與培訓(xùn)需求 內(nèi)容中心與能力中心 狹義培訓(xùn)與廣義培訓(xùn) 業(yè)務(wù)經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理 3)確保培訓(xùn)有效的關(guān)鍵 TCMC培訓(xùn)管理體系：一總五破三立 員工訓(xùn)后落實(shí)是培訓(xùn)有效的基本要求 4)“不能沒有你”：部門有效培訓(xùn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理四個動作 作為培訓(xùn)經(jīng)理遇到的問題 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理遇到的問題 為了培訓(xùn)效果好，一定要坐下來配合好 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)前動作之一：問題分析---指明培訓(xùn)方向 1)沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)：培訓(xùn)課程的針對性不強(qiáng) 2)部門的問題是培訓(xùn)需求的表現(xiàn) 3)業(yè)務(wù)經(jīng)理問題分析能力 案例分析：我家的草坪 冰山一角與內(nèi)部成因 常用問題分析方法 4)通過問題分析確定出的培訓(xùn)方向才能解決部門問題 培訓(xùn)問題還是管理問題？ 培訓(xùn)方向與績效改進(jìn)的關(guān)聯(lián) 5)小組研討：部門現(xiàn)實(shí)問題的分析與培訓(xùn)解決方案 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)前動作之二：明確標(biāo)準(zhǔn)---確定培訓(xùn)內(nèi)容 1)沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)：培訓(xùn)課程的操作性不強(qiáng) 2)離場測試與鋪路原則 案例分析：康師傅的精耕之路 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程的重要性 3)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)效果才能立竿見影 業(yè)務(wù)經(jīng)理的明、查、知、定、統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程建立規(guī)范（橫向細(xì)化與縱向細(xì)化） 4)小組研討：部門現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的操作性評價 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)后動作之三：隨崗輔導(dǎo)---培訓(xùn)效果鞏固 1)沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)：培訓(xùn)結(jié)果的保持性不強(qiáng) 2)課堂測試：你的指導(dǎo)技能評估 3)輔導(dǎo)過程中的常見錯誤 4)輔導(dǎo)的障礙： 5)專業(yè)的輔導(dǎo)的要點(diǎn)、方法、策略 6)課堂演練：現(xiàn)場輔導(dǎo)訓(xùn)練 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)后動作之四：管理環(huán)境---培訓(xùn)轉(zhuǎn)化促進(jìn) 1)沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)：培訓(xùn)結(jié)果約束性不強(qiáng) 2)影響培訓(xùn)有效性的兩個訓(xùn)后因素 員工心態(tài) 管理環(huán)境 3)培訓(xùn)效果的五度衡量體系 4)培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化工具：531模式、OD程序 5)培訓(xùn)有效的管理環(huán)境營造點(diǎn) 會議、宣貫、考核、競賽、分享、獎懲 課程總結(jié) 1)內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問題探討 2)學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎勵
• 讓你的員工行動起來 ----管理者高效領(lǐng)導(dǎo)力操作寶典

  2015-04-07...
  查看詳情>> 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者角色定位 1)什么是團(tuán)隊(duì)？ 2)團(tuán)隊(duì)管理者的角色和職責(zé) 規(guī)劃者、營運(yùn)管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、培訓(xùn)導(dǎo)師或教練員 3)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 4)管理者的兩大領(lǐng)導(dǎo)力 個人影響力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 個人影響力訓(xùn)練之一：個人魅力引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行－成功領(lǐng)導(dǎo)者的性格特質(zhì) 1)四類性格特質(zhì)與表現(xiàn)形式 和藹型、活潑型、分析型、支配型 課堂測試：你的性格？ 2)四類性格管理者的注意之處 3)管理者的七大領(lǐng)袖性格塑造 堅韌、細(xì)心、膽識、積極、大度、誠信、擔(dān)當(dāng) 七類領(lǐng)袖性格的案例分享 七類領(lǐng)袖性格的外露表現(xiàn) 七類領(lǐng)袖性格的培養(yǎng)方法 4)課堂自省：《管理者性格塑造：周事件自省表》 5)小組研討：當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)狀下，管理干部最應(yīng)用有的性格品質(zhì) 個人影響力訓(xùn)練之二：讓每一個人都行動起來－有效的溝通藝術(shù) 1)體會溝通 課堂游戲－溝通體驗(yàn) 溝通不暢的原因 溝通的重要性 2)良好溝通的定義與四個特征 良好溝通的定義 雙向性（反饋的重要性、摒棄溝通中的干擾和障礙） 明確性（清晰的溝通目標(biāo)） 談行為不談個性：（課堂練習(xí)－區(qū)分行為、個性陳述句） 積極聆聽（開放式問題、積極應(yīng)答、節(jié)錄其意、積極沉默） 3)工作中的層級溝通－重在理解 層級溝通中來自上司的障礙 層級溝通中來自下屬的障礙 上下級溝通的形式之一：接受指示 上下級溝通的形式之二：匯報工作 4)工作中的部門溝通－重在協(xié)作 案例分析：劉經(jīng)理的煩惱 部門溝通的特點(diǎn)與障礙 托馬斯-基爾曼模型與四種沖突策略 四種說服人的溝通實(shí)用技巧 話語權(quán)調(diào)整法 分段溝通法 二選一法 尋根溯源法 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練之一：善驅(qū)虎狼之軍－針對性的人員管理藝術(shù) 1)診斷員工的不同發(fā)展階段和相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)行為 員工發(fā)展的四個階段 管理工具訓(xùn)練：員工分析的四階段模型 課堂練習(xí)：丁玲的故事 課堂練習(xí)：分析現(xiàn)實(shí)中的下屬處在第幾階段 換位思考－員工在各個階段的煩惱 2)兩種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和四種領(lǐng)導(dǎo)行為 管理工具訓(xùn)練：四種領(lǐng)導(dǎo)行為的模型 兩種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指揮性行為和支持性行為） 3)支持性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的前提條件－有效授權(quán) 授權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)之一：工作內(nèi)容分類與確定要授權(quán)的任務(wù) 授權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)之二：管理者權(quán)力分解 授權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)之三：授權(quán)的五個原則 授權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)之四：管理者在授權(quán)后的責(zé)任 管理工具訓(xùn)練：授權(quán)下屬操作程序 4)指揮性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的前提條件－員工崗位輔導(dǎo) 為什么要進(jìn)行員工指導(dǎo)？ 課堂測試：你的指導(dǎo)技能評估 員工崗位技能分析的方法與步驟 案例分析：新聘主管的指導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練之二：眾人拾柴火焰高－對下屬的激勵藝術(shù) 1)員工參與是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的首要保證 2)人為什么會被激勵？ 激勵心理動因 激勵理論：五層次與雙因素 管理者就是賣夢人 3)有效激勵員工 課堂測試－關(guān)于對激勵的正確認(rèn)識 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵誤區(qū) 管理工具：執(zhí)行層經(jīng)理的激勵菜單 4)不同情境下的員工激勵 工作安排中的激勵技能 績效考核中的激勵技能 先進(jìn)員工的激勵 后進(jìn)員工的激勵 中間員工的激勵 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練之三：后果比前因更加重要－執(zhí)行結(jié)果的反饋藝術(shù) 1)案例討論：一個人人皆知的廣告 2)正面反饋的要點(diǎn) 正面反饋的四步流程 正面反饋的指導(dǎo)原則 3)修正性反饋的要點(diǎn) 修正性反饋的四步流程 修正性反饋的指導(dǎo)原則 4)情景模擬：與黃岡艱難的談話 課程的總結(jié)： 1)內(nèi)容回顧與總結(jié) 2)學(xué)員531整改計劃 3)學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎勵
• 時代光華衛(wèi)星課程： TCMC企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 ---有效培訓(xùn)之獨(dú)孤九劍（ 2-3天版）

  2015-04-07...
  查看詳情>> 引子話題：獨(dú)孤九劍，劍指何方？ 1)一切培訓(xùn)管理和培訓(xùn)體系建設(shè)都為了解決一個問題：有效培訓(xùn)！ 2)企業(yè)培訓(xùn)管理中的六大突出問題 3)TCMC培訓(xùn)體系在九大方向解決培訓(xùn)有效性問題 獨(dú)孤九劍：有進(jìn)無退、破舊立新（培訓(xùn)的本源、地位、運(yùn)作、資源） 獨(dú)孤九劍：一總、五破、三立 第一劍：總訣式---培訓(xùn)的本源 1)TCMC要語：到哪里去之前，先考慮從哪里來 2)老培訓(xùn)經(jīng)理都未必搞清了的問題 什么是培訓(xùn)？（關(guān)于培訓(xùn)認(rèn)知的七個問題） 什么是企業(yè)培訓(xùn)？（企業(yè)培訓(xùn)管理的三個關(guān)鍵概念和最高水準(zhǔn)） 什么是培訓(xùn)有效性？（符合組織期望的改變） 3)企業(yè)培訓(xùn)的功能---拉、推、勵、促 培訓(xùn)有效性四級評估的意義與操作 有效培訓(xùn)的五個特征（三化兩可） 4)本章TCMC心法 兩個實(shí)現(xiàn)手段、三個推進(jìn)層面、四級有效評估、五個有效要求 第二劍：破前式---轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的計劃模式 1)TCMC要語：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計劃從個人需求到組織期望的轉(zhuǎn)變 2)破前式要“破”的是什么？ 案例討論1：老張的一月 案例討論2：錯誤培訓(xùn)需求調(diào)研示例（一開始就大錯特錯了） 3)培訓(xùn)需求分析的兩個要素（標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)狀） 動態(tài)培訓(xùn)需求和靜態(tài)培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求調(diào)研的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題！ 4)培訓(xùn)調(diào)研的方式 案例分享：我們該向誰調(diào)研？ 年度需求調(diào)研、項(xiàng)目需求調(diào)研、課程中需求調(diào)研 培訓(xùn)需求調(diào)查的常用方法 培訓(xùn)需求調(diào)查的五個要點(diǎn)（明、查、知、定、統(tǒng)） 5)案例研究與分析 某IT企業(yè)2002年度培訓(xùn)計劃 某電腦銷售企業(yè)的2009年培訓(xùn)計劃 課堂演練：培訓(xùn)需求調(diào)研大作業(yè) 6)本章TCMC工具 訪談法、問卷法、問題分析法、崗位職責(zé)分析法、差距分析法、培訓(xùn)需求調(diào)查五步流程、 P-S式年度培訓(xùn)計劃模板 第三劍：破中式---轉(zhuǎn)變課程設(shè)計的方法 1)TCMC要語：實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變 2)破中式要“破”的是什么？ 課堂討論：這次的EXCEL培訓(xùn)該怎么設(shè)計？ 內(nèi)容中心和能力中心的區(qū)分 廣義培訓(xùn)和狹義培訓(xùn)的區(qū)分 3)能力中心的課程調(diào)研關(guān)鍵 W-W-H課程調(diào)研模式 四個課程調(diào)研信息點(diǎn)和五個關(guān)鍵問題的邏輯關(guān)系 4)案例研究與分析 附加銷售技能培訓(xùn)的課程設(shè)計 課堂演練：課程設(shè)計方式大作業(yè) 7)本章TCMC工具 W-W-H 培訓(xùn)項(xiàng)目能力中心設(shè)計模式、W-W-H 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計模板 第四劍：破后式---轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的職責(zé)系統(tǒng) 1)TCMC要語：實(shí)現(xiàn)職責(zé)系統(tǒng)從評委打分到訓(xùn)后落實(shí)的轉(zhuǎn)變 2)破后式要“破”的是什么？ 課堂討論：人魚傳說（現(xiàn)有培訓(xùn)職責(zé)體系的兩個錯位） 如何破除培訓(xùn)有效性考核考死培訓(xùn)部的魔咒？ 3)培訓(xùn)有效性評估的前提 三個制度保證、四類相關(guān)人員、五個考核前提 4)培訓(xùn)有效性五度評估系統(tǒng) 五度評估的概念：訓(xùn)前前、訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后、訓(xùn)后后 五度評估的操作：評估內(nèi)容、評估方向 五度評估的前提：知識點(diǎn)與技能點(diǎn)的分離 五度評估的意義：培訓(xùn)有效性各方職責(zé)的重新界定 五度評估的收益：培訓(xùn)經(jīng)理可以宣布“本次培訓(xùn)是無效的”，但板子不會落在自己身上 5)案例研究與分析 某省移動公司2006年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”戰(zhàn)略推動實(shí)例 某電信設(shè)備制造商五度評估運(yùn)用實(shí)例 某省電信公司中層干部管理行為改變項(xiàng)目實(shí)例 課堂演練：培訓(xùn)有效性五度評估大作業(yè) 6)本章TCMC工具 培訓(xùn)有效性五度評估系統(tǒng)、七種培訓(xùn)有效性考核工具、自愈模式與自取證模式 第五劍：破內(nèi)式---轉(zhuǎn)變內(nèi)訓(xùn)課程教學(xué)形式 1)TCMC要語：實(shí)現(xiàn)教學(xué)形式從單向教學(xué)到互動教學(xué)的轉(zhuǎn)變 2)破內(nèi)式要“破”的是什么？ 課堂討論：某醫(yī)藥企業(yè)失敗的內(nèi)訓(xùn)課程實(shí)例 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程普遍存在的“三多”問題 3)內(nèi)訓(xùn)課程效果不理想的原因 沒有有效提煉操作技法（會做和講好需要跨過兩個門檻） 沒有針對成員學(xué)習(xí)特點(diǎn)（培訓(xùn)和教育混為一談） 沒有現(xiàn)場有效互動環(huán)節(jié)（沉悶如斯，今復(fù)何求） 4)互動教學(xué)的四個設(shè)計步驟 SDTA成人互動教學(xué)法（兩線三珠） 三種常用互動方式確保內(nèi)部課程具備吸引力 5)案例研究與分析 某執(zhí)行力課程的互動結(jié)構(gòu)示例 / 某技術(shù)型課程的互動結(jié)構(gòu)示例 課堂討論：本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的優(yōu)缺點(diǎn)探討 6)本章TCMC工具 SDTA成人教學(xué)模型、兩線三珠課程設(shè)計法、44種互動教學(xué)法 第六劍：破外式---實(shí)施外訓(xùn)課程的結(jié)果轉(zhuǎn)化 1)TCMC要語：實(shí)現(xiàn)外訓(xùn)結(jié)果從單純聽課到謀求改變的轉(zhuǎn)變 2)破外式要“破”的是什么？ 課堂討論：培訓(xùn)聽起來激動，回去就是不動的深層次原因 知識只有運(yùn)用才能顯示力量 3)關(guān)于外訓(xùn)的認(rèn)知---我們?yōu)槭裁匆垊e人來講課？ 兩個作用、三個適用領(lǐng)域、四個操作誤區(qū) 4)外訓(xùn)后的本企化動作才是培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵 OD組織應(yīng)用研討程序 / 531法 5)案例研究與分析 某商業(yè)賣場的管理技能培訓(xùn)外訓(xùn)轉(zhuǎn)化---問題分析與解決 課堂討論：本企業(yè)外訓(xùn)課程是如何轉(zhuǎn)化的？ 6)本章TCMC工具 OD組織應(yīng)用研討程序、531法 第七劍：立師式---建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 1)TCMC要語：打造職業(yè)化內(nèi)部講師隊(duì)伍，解決企業(yè)最需解決的一線業(yè)務(wù)改善問題 2)立師式要“立”的是什么？ 課堂討論： 一個培訓(xùn)經(jīng)理的悲傷---某企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建之折戟沉沙 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的三不高現(xiàn)象 3)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與維護(hù) 內(nèi)部講師的甄選原則（選對人，方能一絲藕線牽大象） 內(nèi)部講師的培養(yǎng)模式（職業(yè)講師能力四級躍升過程） 內(nèi)部講師的激勵手段（七種激勵方式） 4)案例研究與分析 某制造企業(yè)內(nèi)部講師管理與激勵示例 課堂討論：你的內(nèi)訓(xùn)師是怎么培養(yǎng)和管理的？ 5)本章TCMC工具 內(nèi)訓(xùn)師四級培養(yǎng)模型、內(nèi)訓(xùn)師申請人員初選評分表、內(nèi)訓(xùn)師能力評估15維度62項(xiàng)指標(biāo)體系、內(nèi)訓(xùn)師激勵七法 第八劍：立課式---建立企業(yè)自有課程體系 1)TCMC要語：打造真正可傳承的企業(yè)知識載體 2)立課式要“立”的是什么？ 課堂討論： 一個十年企業(yè)的無奈---新員工入職培訓(xùn)的尷尬 培訓(xùn)部經(jīng)理首先是企業(yè)的CKO！ 3)以課程為載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識的傳承 內(nèi)部課程的兩個導(dǎo)向和三個規(guī)范 內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的六個步驟（明、集、定、做、寫、評） 內(nèi)訓(xùn)課程的八大標(biāo)準(zhǔn)資料 4)案例研究與分析 某移動公司PCT內(nèi)部（講師+課程）同期共建項(xiàng)目示例 某汽車集團(tuán)的課程成熟度管理示例 課堂討論：你的內(nèi)部課程規(guī)范化程度如何？ 5)本章TCMC工具 內(nèi)部課程制作六步流程、內(nèi)部課程開發(fā)PCT項(xiàng)目流程 第九劍：立管式---建立企業(yè)培訓(xùn)管控體系 1)TCMC要語：八劍合璧、水到渠成 2)立管式要“立”的是什么？ 課堂討論：培訓(xùn)部王經(jīng)理的難言之隱 案例分享：利用培訓(xùn)費(fèi)用管理巧拉業(yè)務(wù)部門的支持 善戰(zhàn)者求之于勢而非責(zé)于人 3)培訓(xùn)管控體系建設(shè)的兩個實(shí)施條件 尚方寶劍 / 一劍封喉 4)管控體系的三個構(gòu)成要素 組織體系（四個培訓(xùn)相關(guān)組織的組建） 知識體系（崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和課程體系） 控制體系（八個重要的管控文件） 5)案例研究與分析 某電信設(shè)備制造商培訓(xùn)管控體系示例 課堂討論：你的培訓(xùn)管理制度健全嗎？ 6)本章TCMC工具 培訓(xùn)管控體系十五個控制方向 課程總結(jié)---建立有效傳承的TCMC體系 1)企業(yè)培訓(xùn)的輸血與造血 2)九招劍式解決培訓(xùn)有效性問題 3)TCM-C培訓(xùn)體系的建立過程 4)道可頓悟，事需漸修---現(xiàn)實(shí)企業(yè)環(huán)境下的“四適應(yīng)”變通提示
• Progressive Project for Course & Trainer 企業(yè)內(nèi)部（講師 + 課程）同期共建項(xiàng)目

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  查看詳情>> 引子話題： 1)培訓(xùn)師的職業(yè)通路收益 2)培訓(xùn)師能力模型與PCT四級進(jìn)階提升模型 第一單元：培訓(xùn)師內(nèi)功心法 一、成人學(xué)習(xí)特征 1)成人學(xué)習(xí)的途徑、動機(jī)、障礙、期望 2)成人學(xué)習(xí)的SDTA最佳模式 二、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)理 1)什么是企業(yè)培訓(xùn)？ 2)什么是有效培訓(xùn)？ 第二單元：培訓(xùn)師“演”技能訓(xùn)練 一、培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)化演講技能概述 1)培訓(xùn)師演講能力突破方向 2)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)化演講技能四大訓(xùn)練 二、培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之一：壓力脫敏 1)體驗(yàn)“緊張” （課堂訓(xùn)練：壓力挑戰(zhàn)訓(xùn)練） 2)情緒自我管理及怯場化解（結(jié)構(gòu)性緊張與臨場性緊張） 控制緊張情緒的10個方法（演、動、快、深、大、信、交、小、預(yù)、坦） 臨場極端緊張狀態(tài)的擺脫 三、培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之二：臺風(fēng)訓(xùn)練 1)培訓(xùn)師的形象塑造 2)肢體語言訓(xùn)練--站姿（體驗(yàn)訓(xùn)練：均布重心與軸正、站點(diǎn)四位） 3)肢體語言訓(xùn)練--移動（體驗(yàn)訓(xùn)練：浮云過頂） 4)肢體語言訓(xùn)練--面部表情 5)肢體語言訓(xùn)練--手勢（手勢要求與常見手勢、手勢三位與六要訣） 6)眼神交流訓(xùn)練（七種不良眼神運(yùn)用、眼神運(yùn)用四要素、3種眼神訓(xùn)練方法） 四、培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之三：口風(fēng)訓(xùn)練 1)發(fā)音四要素與輔助語言系統(tǒng) 2)培訓(xùn)師基本發(fā)聲四要求 口齒清晰（唇齒舌三位一體） 后嗓發(fā)音（三腔共鳴） 抑揚(yáng)頓挫（快慢、輕重、高低、停頓） 無口頭語（單詞影響與非單詞影響） 五、培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之四：結(jié)構(gòu)化表達(dá) 1)向聽眾的右腦進(jìn)攻 案例分享：心理測試 人的頭腦對刺激的反應(yīng)（思考是否都是源于理性？） 2)理性表達(dá)八法 理性表達(dá)的高度與深度 語感理性、數(shù)列理性、程序理性、總分理性、遞進(jìn)理性、因果理性、題解理性、對比理性 3)感性表達(dá)十一法 感性表達(dá)的簡單、利益、可感受、震撼力 五何感性、排比感性、角色感性、比擬感性、反問感性、故事感性、利益感性、驅(qū)痛感性、 體驗(yàn)感性、強(qiáng)制感性、直觀感性 4)課堂演練：理感統(tǒng)合表達(dá)訓(xùn)練 第三單元：培訓(xùn)師“導(dǎo)”技能訓(xùn)練 一、互動教學(xué)的兩個作用 1)促動、訓(xùn)練 2)小組討論：在教學(xué)互動中我們的困惑是什么？ 二、培訓(xùn)師互動技巧訓(xùn)練之一：控場技能 1)交互式教學(xué)是對講師的最大挑戰(zhàn) 課程設(shè)計時的兩項(xiàng)控場要求 課程進(jìn)行時的五項(xiàng)控場要求 2)控場技能之一：尋找并利用關(guān)鍵學(xué)員 四類性格學(xué)員（活潑型、和藹型、分析型、力量型） 小組研討1：不同性格學(xué)員的應(yīng)對策略 小組研討2：學(xué)員性格快速辨別法 3)控場技能之二：積極利用提問 課堂提問的功能 六種重要的提問方式 ?開放式提問和封閉式提問（小組研討：多用哪一種？） ?直接式提問和間接式提問（小組研討：先用哪一種？） ?傳遞式提問和反向式提問（小組研討：使用的前提？） 課堂提問的十種常用模式 ?批準(zhǔn)性提問、確認(rèn)性提問、現(xiàn)狀性提問、原因性提問、誘導(dǎo)性提問、選擇性提問、轉(zhuǎn)移性提問、帶動性提問、引思性提問、調(diào)研性提問 課堂演練：提問式演講訓(xùn)練 4)控場技能之三：有效回答問題 有效回答問題的重要原則 回答問題的規(guī)定流程 回答問題的常用方式 ?直接式回答、啟發(fā)式回答、附和式回答、峰轉(zhuǎn)式回答 ?回答技巧運(yùn)用分享：熱烈掌聲與八卦太極 課堂演練：情景處置討論 5)控場技能之四：如何對學(xué)員進(jìn)行反駁 意見相左，沖突必然（問題是說得清道理嗎？） 培訓(xùn)師的反駁利器---蘇格拉底談話法 ?反駁訓(xùn)練1：地球是不是圓的？ ?反駁訓(xùn)練2：我就是想吃小青菜 培訓(xùn)師反駁的核心心法 ?角度的轉(zhuǎn)移、角度的整合 ?一劍封喉法與尋根溯源法 全班對抗演練：我就是反對你！ 6)控場技能之五：非常態(tài)狀況的處理 十二類常見的非常態(tài)狀況 ?極好爭辯、頑固、過分健談、沉默不語、私下談話、睡覺走神、回答跑題、有意抬杠、詢問觀點(diǎn)、發(fā)牢騷、高手學(xué)員、課堂混亂 小組研討：非常態(tài)學(xué)員的處理辦法 全班對抗演練：對不起，可我就是這個樣子~~~~~~ 三、培訓(xùn)師互動技巧訓(xùn)練之二：互動技能 1)三類培訓(xùn)師的互動形式 破冰船、充能器、互動教學(xué) 2)破冰船的運(yùn)用 破冰船活動的作用與注意事項(xiàng) 3)充能器的運(yùn)用 充能器活動的作用與注意事項(xiàng) 4)互動教學(xué)的運(yùn)用 課堂討論：我們?yōu)槭裁椿硬黄饋恚? 教學(xué)控制的類型與思考 互動教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)的比較 互動課程的組織（課前控制、活動前控制、活動中控制、活動后控制） 第四單元：培訓(xùn)師“編”技能訓(xùn)練 一、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計---SDTA課程快速互動升級程序 1)課程是“設(shè)計”出來的 2)課程互動升級四步流程 二、課程資料制作----教案及相關(guān)資料的編寫與制作 1)編寫標(biāo)準(zhǔn)化課程開發(fā)資料的傳承意義（文本化、標(biāo)準(zhǔn)化、接口化） 2)課程資料編寫的規(guī)范要求 課程總結(jié)： 1)內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問題探討 2)531訓(xùn)后改善 3)學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎勵
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  查看詳情>> 引子話題： 1)培訓(xùn)師的職業(yè)通路收益 2)培訓(xùn)師能力模型與PCT四級進(jìn)階提升模型 一、成人學(xué)習(xí)特征與最佳學(xué)習(xí)模式 1)成人學(xué)習(xí)的途徑、動機(jī)、障礙、期望 案例分享：新手機(jī)的故事 成人學(xué)習(xí)障礙 2)成人學(xué)習(xí)的SDTA最佳模式 SDTA模式心法詳解 成人教學(xué)的三大原則 二、培訓(xùn)師“演”技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 1)培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之一：壓力脫敏 體驗(yàn)“緊張” 情緒自我管理及怯場化解 控制緊張情緒的10個方法（演、動、快、深、大、信、交、小、預(yù)、坦） 臨場極端緊張狀態(tài)的擺脫 2)培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之二：臺風(fēng)訓(xùn)練 培訓(xùn)師的形象塑造 培訓(xùn)師的形象塑造 肢體語言訓(xùn)練--站姿（體驗(yàn)訓(xùn)練：均布重心與軸正、站點(diǎn)四位） 肢體語言訓(xùn)練--移動（體驗(yàn)訓(xùn)練：浮云過頂） 肢體語言訓(xùn)練--面部表情 肢體語言訓(xùn)練--手勢（手勢要求與常見手勢、手勢三位與六要訣） 眼神交流訓(xùn)練（七種不良眼神運(yùn)用、眼神運(yùn)用四要素、3種眼神訓(xùn)練方法） 3)培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之三：口風(fēng)訓(xùn)練 發(fā)音四要素 音頻、音調(diào)、音量、音質(zhì) 語言外系統(tǒng)與輔助語言系統(tǒng) 培訓(xùn)師基本發(fā)聲四要求及訓(xùn)練方法 口齒清晰 后嗓發(fā)音 抑揚(yáng)頓挫 無口頭語 4)培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之四：結(jié)構(gòu)化表達(dá) 三種常用表達(dá)結(jié)構(gòu) 敘事性表達(dá)、論證性表達(dá)、說服性表達(dá) 精彩三盤 開盤：閃亮開場（設(shè)疑、引言、事例、數(shù)據(jù)、演示） 中盤：內(nèi)容展開（時空、因果、題解、對比、遞進(jìn)） 收盤：完美結(jié)尾（綜述、提煉、呼應(yīng)、激勵、懸念） 三、培訓(xùn)師“導(dǎo)”技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 1)互動教學(xué)的兩個作用 促動、訓(xùn)練 小組討論：在教學(xué)互動中我們的困惑是什么？ 2)培訓(xùn)師的互動控場技能 控場技能之一：尋找并利用關(guān)鍵學(xué)員 控場技能之二：積極利用提問 控場技能之三：有效回答問題 控場技能之四：如何對學(xué)員進(jìn)行反駁 控場技能之五：非常態(tài)學(xué)員的處理 3)培訓(xùn)師的互動活動組織技能 三類培訓(xùn)師的互動形式（破冰船、充能器、互動教學(xué)） 破冰船的運(yùn)用 充能器的運(yùn)用 互動教學(xué)的運(yùn)用 提問講授、小組討論、案例研究、現(xiàn)場演示、模擬演練 互動教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)的比較 互動課程的組織（前、中、后各階段） 課前控制的五種方法 精彩點(diǎn)評“五步三字”技巧 四、培訓(xùn)師“編”技能概述 1)互動課程是“做”出來的 沒有互動不了的課程 案例研討：我的課程是技術(shù)課，無法互動？ 互動的兩大主要目的（促動、訓(xùn)練） 2)課程互動升級四步流程 LEAP快速互動升級法 案例分享：我的課程如何互動？ 五、課程總結(jié)： 1)內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問題探討 2)531訓(xùn)后改善 3)學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎勵
• Progressive Project for Course & Trainer 企業(yè)內(nèi)部（講師 + 課程）同期共建項(xiàng)目

  2015-04-07...
  查看詳情>> 一、引子話題：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計的指導(dǎo)思想 1)案例分析：某企業(yè)眼科銷售人員的培訓(xùn)課程分析 什么是企業(yè)培訓(xùn)？ 什么是企業(yè)培訓(xùn)的目的和要求？ 2)企業(yè)培訓(xùn)課程的要求 柯氏四級評估對課程開發(fā)的意義和指導(dǎo)性要求 有效培訓(xùn)的特征（一明、三化、兩可） 知行合一、情理并茂 3)內(nèi)部課程開發(fā)需要解決的兩大問題 內(nèi)容設(shè)計---如何解決實(shí)際問題 教學(xué)手段---如何激發(fā)學(xué)員興趣 二、培訓(xùn)內(nèi)容確定：培訓(xùn)需求調(diào)研 1)完成一個轉(zhuǎn)變---從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變 案例討論：某企業(yè)的EXCEL培訓(xùn)該怎么設(shè)計？ 兩個重要的區(qū)分：狹義培訓(xùn)與廣義培訓(xùn) 內(nèi)容中心和能力中心的對比 進(jìn)對門，更要找對人！ 做培訓(xùn)需求分析時，到底該向誰實(shí)施調(diào)研？ 案例分析：新員工入職培訓(xùn)的設(shè)計 2)培訓(xùn)需求調(diào)查的兩個類型 靜態(tài)培訓(xùn)需求調(diào)查：假設(shè)未知 動態(tài)培訓(xùn)需求調(diào)查：假設(shè)已知 3)靜態(tài)培訓(xùn)需求調(diào)查 基于崗位任務(wù)的需求分析方法 工作分析-任務(wù)分析-技能分析 實(shí)用工具1：崗位分析描述模板 4)動態(tài)培訓(xùn)需求調(diào)查 第一步：明問題---旌旗指向 什么是問題，本身就是一個問題！ 問題界定三要素 本步驟的調(diào)研主題及對象是誰？ 實(shí)用工具2：問題界定描述模板 第二步：查原因---抽絲剝繭 問題分析的PCTS模型 實(shí)用工具3-6：可控可變法、魚骨圖法、目標(biāo)分解法、力場分析法 案例分享：某企業(yè)售后滿意度提升培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計 第三步：知要求---上言為尊 明確上級要求的四個要素 對上級要求的收集技巧 實(shí)用工具7-10：問卷法、曲線法、文本法、旁聽法 第四步：定標(biāo)準(zhǔn)---守中抱本 培訓(xùn)內(nèi)容的兩個抓手（知識點(diǎn)、技能點(diǎn)） 培訓(xùn)目標(biāo)的表述四要素 實(shí)用工具11：課程描述模板 第五步：統(tǒng)現(xiàn)狀---查知毫厘 差距分析的原理模型與簡化模型 差距分析的五個評估項(xiàng)目 實(shí)用工具12：差距分析調(diào)研表 5)現(xiàn)場大型實(shí)戰(zhàn)演練1： 學(xué)員所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程的“崗位技能分析描述”生成 學(xué)員所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程的“課程描述表”生成 對學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評、輔導(dǎo)和優(yōu)化 三、教學(xué)內(nèi)容確定：課程大綱設(shè)計 1)課程大綱的總原則 向右腦進(jìn)攻 學(xué)員學(xué)習(xí)時的大腦反應(yīng)過程 利益、簡單、重復(fù) 教學(xué)輸入與輸出的關(guān)系 刺激、問題、變化的妙用 案例分享：“中國1921”片斷賞析 案例分析：安全生產(chǎn)培訓(xùn)該講什么？ 課程大綱設(shè)計的三條金律 課程內(nèi)容的設(shè)計程序 明、集、定、做、寫、評 2)授課內(nèi)容的前期整合 假設(shè)未知與假設(shè)已知 邏輯樹的使用 課程設(shè)計四線（主、輔、明、暗） 實(shí)用工具13：腦圖軟件 3)課程大綱的六種設(shè)計方法 實(shí)用工具14-19： 時空法、矩陣法、因果法、題解法、對比法、遞進(jìn)法 實(shí)用工具20： 課程大綱設(shè)計總表 4)不同門類課程的內(nèi)容要點(diǎn) 觀念類課程的內(nèi)容重點(diǎn) 技術(shù)類課程的內(nèi)容重點(diǎn) 案例分享：某移動公司“資費(fèi)培訓(xùn)”課程 5)現(xiàn)場大型實(shí)戰(zhàn)演練2： 學(xué)員所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程的“課程大綱設(shè)計總表”生成 對學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評、輔導(dǎo)和優(yōu)化 四、互動內(nèi)容設(shè)計---SDTA課程快速互動升級程序 1)互動課程是“設(shè)計”出來的 沒有互動不了的課程 案例研討：我的課程是技術(shù)課，無法互動？ 互動的兩大主要目的（促動、訓(xùn)練） 課程互動升級四步流程 SDTA快速互動升級法 二線三珠（時間線、內(nèi)容線、導(dǎo)入珠、展開珠、訓(xùn)練珠）及細(xì)分模型 案例分享：我的課程如何互動？ 2)三類常用的互動類型 10類破冰船的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練 10類充能器的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練 24類互動教學(xué)的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練 實(shí)用工具21：互動教學(xué)實(shí)施的四步流程 3)兩種常用的互動方法 促動的目的與教學(xué)意義 實(shí)用工具22-28： 設(shè)疑式、遞進(jìn)式、啟發(fā)式、陷阱式、案例式、引言式、數(shù)據(jù)式 訓(xùn)練的目的與教學(xué)意義 實(shí)用工具29-30：案例式與模擬式 4)案例設(shè)計的要點(diǎn)與技巧 好案例的四個特征 時效性、科學(xué)性、針對性、典型性 案例素材收集的八個主要途徑 案例素材的選擇與裁剪 角度的概念與妙用 案例素材的倍增方法 實(shí)用工具31：角度法 實(shí)用工具32：案例庫編寫模板 5)互動效果預(yù)測的控制點(diǎn) 抓、明、控、知 互動效果控制四問 6)現(xiàn)場大型實(shí)戰(zhàn)演練3： 學(xué)員對所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程的“互動化設(shè)計表” 對學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評、輔導(dǎo)和優(yōu)化 五、課程資料制作：教案及相關(guān)資料的編寫與制作 1)編寫標(biāo)準(zhǔn)化課程開發(fā)資料的傳承意義 文本化、標(biāo)準(zhǔn)化、接口化 2)課程資料編寫的規(guī)范要求 八類課程資料編寫 實(shí)用工具33-41：九類課程資料編寫模板 教學(xué)PPT演示文件 崗位技能分析表 課程描述 課程大綱 互動配置表 講師手冊      學(xué)員手冊 案例與操作手冊 考核手冊 3)PPT演示文件制作中的教學(xué)性要求 幻燈片制作的常見問題 案例分享：錯誤教學(xué)幻燈片展示 教學(xué)幻燈片制作的基本要求 幻燈片制作的靈魂---提煉 語感性結(jié)論與話語系統(tǒng)的概念與意義 案例分享：向毛澤東同志學(xué)習(xí) 課堂練習(xí)：語感結(jié)論提煉 實(shí)用工具42：語感性結(jié)論的提煉流程 幻燈片制作的教學(xué)級標(biāo)準(zhǔn) “四化”要求 “五同”要求 課堂訓(xùn)練：幻燈片制作的“反思”式修正練習(xí) 4)課程資料編寫過程中的問題 案例分享1：“泵與風(fēng)機(jī)結(jié)構(gòu)原理”課程在開發(fā)中存在的問題分析 案例分享2：“CO2壓縮機(jī)檢修”課程在開發(fā)中存在的問題分析 案例分享3：“化工企業(yè)生產(chǎn)中的防火防爆”課程在開發(fā)中存在的問題分析 六、全版課程資料編寫與制作 1)學(xué)員對所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行全版課程資料的編寫（每課時文字開發(fā)量約為1萬字左右） 教學(xué)PPT演示文件 課程描述 課程大綱 互動化設(shè)計表 講師手冊      學(xué)員手冊 案例與操作手冊 考核手冊 2)對學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評、輔導(dǎo)和優(yōu)化 七、成果檢驗(yàn)綜合演練 1)參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)課程開發(fā)成果，進(jìn)行內(nèi)容PG的課堂實(shí)戰(zhàn)授課演練 2)講師針對學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評和指導(dǎo) 3)學(xué)員達(dá)到“人-課匹配”狀態(tài) 八、課程總結(jié)： 1)內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問題探討 2)531訓(xùn)后改善 3)學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎勵
• 企業(yè)內(nèi)部（講師 + 課程）同期共建項(xiàng)目

  2015-04-07...
  查看詳情>> 一、引子話題：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計的指導(dǎo)思想 1)案例分析：某企業(yè)眼科銷售人員的培訓(xùn)課程分析 什么是企業(yè)培訓(xùn)？ 什么是企業(yè)培訓(xùn)的目的和要求？ 2)企業(yè)培訓(xùn)課程的要求 柯氏四級評估對課程開發(fā)的意義和指導(dǎo)性要求 有效培訓(xùn)的特征（一明、三化、兩可） 知行合一、情理并茂 二、培訓(xùn)內(nèi)容確定：培訓(xùn)需求調(diào)研 1)內(nèi)部課程開發(fā)需要解決的兩大問題 內(nèi)容設(shè)計---如何解決實(shí)際問題 教學(xué)手段---如何激發(fā)學(xué)員興趣 2)完成一個轉(zhuǎn)變---從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變 案例討論：某企業(yè)的EXCEL培訓(xùn)該怎么設(shè)計？ 兩個重要的區(qū)分：狹義培訓(xùn)與廣義培訓(xùn) 內(nèi)容中心和能力中心的對比 3)培訓(xùn)需求調(diào)查的兩個類型 靜態(tài)培訓(xùn)需求調(diào)查：假設(shè)未知 動態(tài)培訓(xùn)需求調(diào)查：假設(shè)已知 三、教學(xué)內(nèi)容確定：課程大綱設(shè)計 1)靜態(tài)培訓(xùn)需求調(diào)查 基于崗位任務(wù)的需求分析方法 工作分析-任務(wù)分析-技能分析 流程型課程的ASK分析要點(diǎn) 任務(wù)型課程的ASK分析要點(diǎn) 實(shí)用工具1：ASK崗位分析描述模板 2)動態(tài)培訓(xùn)需求調(diào)查 案例分享：某企業(yè)售后滿意度提升培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計 差距分析的原理模型與簡化模型 差距分析的五個評估項(xiàng)目 實(shí)用工具2：差距分析調(diào)研表 3)授課內(nèi)容的整合 假設(shè)未知與假設(shè)已知 邏輯樹的使用 課程設(shè)計四線（主、輔、明、暗） 實(shí)用工具3：腦圖軟件 4)現(xiàn)場大型實(shí)戰(zhàn)演練1： 學(xué)員所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程的核心開發(fā)文件：“ASK崗位技能分析描述”生成 對學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評、輔導(dǎo)和優(yōu)化 四、互動內(nèi)容設(shè)計---SDTA課程快速互動升級程序 1)互動課程是“設(shè)計”出來的 沒有互動不了的課程 案例研討：我的課程是技術(shù)課，無法互動？ 互動的兩大主要目的（促動、訓(xùn)練） 課程互動升級四步流程 SDTA快速互動升級法 二線三珠（時間線、內(nèi)容線、導(dǎo)入珠、展開珠、訓(xùn)練珠）及細(xì)分模型 案例分享：我的課程如何互動？ 2)三類常用的互動類型 10類破冰船的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練 10類充能器的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練 24類互動教學(xué)的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練 14種課程導(dǎo)入設(shè)計方法 17種課程訓(xùn)練設(shè)計方法 3)案例設(shè)計的要點(diǎn)與技巧 好案例的四個特征 時效性、科學(xué)性、針對性、典型性 案例素材收集的八個主要途徑 案例素材的選擇與裁剪 角度的概念與妙用 案例素材的倍增方法 4)互動課程的實(shí)施與控場技巧 關(guān)鍵學(xué)員處理 如何提問？ 如何回答？ 如何反駁？ 5)互動效果預(yù)測的控制點(diǎn) 抓、明、控、知 互動效果控制四問 6)現(xiàn)場大型實(shí)戰(zhàn)演練2： 學(xué)員對所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行互動結(jié)構(gòu)的片段設(shè)計并進(jìn)行演練 對學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評、輔導(dǎo)和優(yōu)化 五、課程資料制作：教案及相關(guān)資料的編寫與制作 1)編寫標(biāo)準(zhǔn)化課程開發(fā)資料的傳承意義 文本化、標(biāo)準(zhǔn)化、接口化 九類課程資料編寫 2)PPT演示文件制作中的教學(xué)性要求 幻燈片制作的常見問題 幻燈片制作的靈魂---提煉 幻燈片制作的教學(xué)級標(biāo)準(zhǔn) “四化”要求 “五同”要求 六、課程總結(jié)： 1)內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問題探討 2)531訓(xùn)后改善 3)學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎勵