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2015-07-20...查看詳情>> 第一講：最好的中層如何自我定位 作為下屬的中層 作為下屬的中層常見的錯位現(xiàn)象 1、民意領袖； 2、向上越位； 3、內部人控制； 4、山大王 如何與上司相處 1、前提——了解你的上司 2、尊重并欣賞你的上司 3、注意請示匯報 4、切忌恃才傲上，功高蓋主 作為上司的中層 常見的角色錯位問題 1、官僚； 2、隨性化管理； 3、大業(yè)務員； 管理者大忌：率性而為的危害 如何克服隨性化 從業(yè)務高手邁向管理高 “好人經(jīng)理”當不了好人手 作為同事的中層 同事部門的作用 把同事當成“內部顧客” 小結：職業(yè)管理者的終極修煉 第二講：最好的中層如何高效執(zhí)行 中層的四大執(zhí)行守則 多——結果總是多一點； 快——效率總是快一點； 好——質量總是好一點； 省——成本總是省一點。 結果導向，沒有借口 效率管理1關鍵掌控 效率管理2優(yōu)先排序 效率管理3五大時空工作法 效率管理4日清日高 老板喜歡什么樣的中層 1、忠誠可靠的中層； 2、執(zhí)行力強的中層； 3、顧大局識大體的中層； 4、像他一樣思考與行動的中層。 第三講：最好的中層如何協(xié)作共贏 明茨伯格：管理者的三個角色 1、人際角色 2、信息傳遞者角色 3、決策角色 情商的五種能力 EQ1：自我覺察力 EQ2：情緒控制力 EQ3：心理耐挫力 EQ4：人性洞察力 EQ5：人際影響力 和諧人際關系的方法 一、學會寬容 二、修煉同理心 三、懂得分享 四、善于贊美 五、團隊精神 第四講：最好的中層如何領導團隊 培育下屬的四種途徑 如何向下屬授權 1、領導者為什么要授權 2、授權原則與流程 如何激勵你的下屬 需要層次理論與激勵 低成本激勵下屬的方法建議 員工激勵的12法則 中層激勵下屬的三大關鍵 1、差異化設計激勵制度； 2、動態(tài)化實施激勵措施； 3、讓你的團隊“動”起來。 卓越管理者之路：反求諸己、內圣外王。 總結：乾卦與管理者的職業(yè)修煉
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2015-07-20...查看詳情>> 一、詮釋執(zhí)行力 1.現(xiàn)代企業(yè)決勝終端？ 2.定義執(zhí)行力 3.保障執(zhí)行的三大關鍵 4.構成執(zhí)行力的四要素 5.執(zhí)行力差的關鍵鏈條？ 6.打造執(zhí)行力的三大原則 7.打造執(zhí)行力的六個關鍵步驟 8.如何檢查自己的執(zhí)行力、 二、如何做有執(zhí)行力的人 1、塑造執(zhí)行意識 2、培育六大執(zhí)行習慣 3、執(zhí)行人的六大特質 4、執(zhí)行人必備的十大技能 5、執(zhí)行人必須要做的十件事 三、打造卓越執(zhí)行力的“黑匣子” 1、打造執(zhí)行力的五個加速器 2、提升執(zhí)行力之八招 四、結束語 1、自我激勵與潛能激發(fā) 2、生命之樹長青
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2015-07-20...查看詳情>> 第一課 、做企業(yè)有道德的好員工 第一節(jié)、企業(yè)危險品 —— 有才無德的員工 第二節(jié)、企業(yè)的脊梁—— 忠誠付出的好員工 第三節(jié)、好員工評價模型 —— 德能技 企業(yè)的脊梁—— 忠誠付出的好員工 ，企業(yè)危險品 —— 有才無德的員工！ 第四節(jié)、《弟子規(guī)》—— 做人的基本規(guī)矩，必備基本道德 好員工必備 —— 八大職業(yè)道德 第二課、好員工第一守則 —— 孝道 第一節(jié)、百善孝為先—— 不孝父母的人能忠誠企業(yè)嗎？一定不能！連父母都不孝順的人，能真誠服務顧客嗎？一定不能！一個對生他養(yǎng)他父母都不孝的人，能對朋友講義氣嗎？一定不能！ 第二節(jié)、孝是人性的規(guī)律 第三節(jié)、孝道與人生成功 ——孝悌之至，通于神明，光于四海，無所不通！ 世界首富比爾?蓋茨說：天下最不能等的事情是孝道！ 所以自古忠臣出孝門，古人當官都要舉孝廉！ 第四節(jié)、如何孝順父母？——盡孝父母之四大孝 孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志、孝父母之慧； 孝敬是從心里對父母尊敬，才有真正的孝！ 第三課、好員工第二守則 —— 忠誠 第一節(jié)：好員工第一條—— 忠誠重于能力 第二節(jié)：好員工第二條規(guī)矩 —— 執(zhí)行服從 解讀：父母呼 應勿緩 父母命 行勿懶 第三節(jié)：好員工第三條規(guī)矩 —— 進諫 解讀：親有過 諫使更 怡吾色 柔吾聲 第四節(jié)：好員工第四條規(guī)矩 —— 謙虛恭敬 解讀：父母教須敬聽 第五節(jié)：好員工第五條規(guī)矩 —— 接受批評 解讀：父母責須順承 第六節(jié)：好員工第六條規(guī)矩 —— 無私付出 解讀：冬則溫夏則凊 第七節(jié)：好員工第七條規(guī)矩 —— 及時報告 解讀：晨則省昏則定 出必告反必面 第四課、好員工第三守則 —— 付出 第一節(jié)、財富的規(guī)律——種子定律 種瓜得瓜、種豆得豆，種錢得錢； 第二節(jié)、舍得——終極人生智慧 舍得定律：舍什么，得什么。 有舍有得，小舍小得！大舍大得，不舍不得！ 第三節(jié)、舍得的七大方法 顏布施、語布施、心布施、身布施、車布施、財布施、法布施； 第四節(jié)、吃虧是福處世哲學 吃虧的人，最有福氣！付出的人，最有福報！ 做事不可虧人，虧人就是虧天；做事不可欺人，欺人就是欺天； 第五課、好員工第四守則 —— 認真 第一節(jié)：職場第一條規(guī)矩 —— 站有站相、坐有坐相 解讀：步從容立端正揖深圓拜恭敬 第二節(jié)：職場第二條規(guī)矩 —— 養(yǎng)成良好習慣，習慣決定命運！ 衛(wèi)生、吃飯、穿衣和放物品都有規(guī)律， 解讀：朝起早夜眠遲老易至惜此時 第三節(jié)：職場第三條規(guī)矩 —— 做事不慌不忙、有條不紊 解讀：事勿忙忙多錯勿畏難勿輕略 第四節(jié)：職場第四條規(guī)矩 ——拜訪客戶進辦公室的規(guī)矩，敲門問好！ 解讀：將入門問孰存人問誰對以名吾與我不分明 第五節(jié)：職場第五條規(guī)矩 ——職場著裝得體 解讀：衣貴潔不貴華上循分下稱家 第六節(jié)：職場第六條規(guī)矩 —— 借物的規(guī)矩 解讀：用人物須明求倘不問即為偷 第六課、好員工第五守則—— 和諧 第一節(jié)：與人相處第一條規(guī)矩 —— 把同事當兄弟 解讀：兄道友弟道恭 第二節(jié)：與人相處第二條規(guī)矩 —— 大度舍得，不斤斤計較！ 解讀：財物輕怨何生 第三節(jié)：與人相處第三條規(guī)矩 —— 謹言慎行，不說惡言！ 解讀：言語忍忿自泯 第四節(jié)：與人相處第四條規(guī)矩 —— 長幼有序 解讀：或飲食或坐走長者先幼者后 第七課 、好員工第六守則—— 責任 第一節(jié)：說話第一條規(guī)矩 —— 說到做到 解讀：凡出言信為先詐與妄奚可焉 第二節(jié)：說話第二條規(guī)矩 —— 承擔責任 解讀：過能改歸于無倘掩飾增一辜 第三節(jié)：說話第三條規(guī)矩 ——不傳播謠言 解讀：見未真勿輕言知未的勿輕傳 第四節(jié)：說話第四條規(guī)矩 ——反省進步 解讀：見人惡 即內省 有則改 無加警 第八課 、好員工第七守則—— 大愛 第一節(jié)：愛——征服世界最偉大的力量 第二節(jié)：敬天愛人——締造二家世界五百強 第三節(jié)：愛心第一條規(guī)矩 —— 顧客是衣食父母 解讀：凡是人 皆須愛 天同覆 地同載 第四節(jié)：愛心第二條規(guī)矩 —— 將心比心愛的方式 解讀：將加人 先問己 己不欲 即速已 第五節(jié)：愛心第三條規(guī)矩 —— 溝通 勢服人心不然理服人方無言 第六節(jié)：愛心第四條規(guī)矩 —— 不要說三道四、道人長短 道人善 即是善 人知之 愈思勉 揚人惡 既是惡 疾之甚 禍且作
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2015-07-20...查看詳情>> 第一講：鷹的重生——感受蛻變的力量 4.生命的成果靠什么取得？ 5.感受改變的力量 6.改變的軌跡 7.為什么很多人不愿意改變？ 8.如何塑造良好的習慣 第二講：認識團隊：協(xié)作的自然法則 1、團隊為什么如此流行 2、團隊的概念 3、團隊合作意味著什么（螞蟻精神） 4、團隊合作的力量（人字支撐） 5、人生的三種境界（雙贏合作） 6、團隊凝聚力不足的原因及塑造方法？ 7、如何團隊實現(xiàn)1+1>2 的效果？ 第三講：締造卓越團隊精神 1、團隊精神的靈魂：在組織中塑造共同愿景（長征精神） 1)什么是愿景？ 2)追求什么？未來景象。 3)為何追求？目的使命。 4)如何追求？策略行動 2、團隊精神的基礎：相互信任 1)沒有信任就沒有合作 2)溝通是產(chǎn)生信任的基礎 3)信任感的缺失會帶來什么影響？ 4)自信與他信的關系 5)如何贏得對方的信任？ 3、團隊精神的核心：協(xié)同合作 1)案例：狼之團隊精神 2)案例：天堂與地獄 3)案例：一件藝術品的拍賣 4)案例：海豚的故事 4、團隊戰(zhàn)斗力的保障：制度與紀律 1)紅軍戰(zhàn)士的“三大紀律”與“八項注意” 2)美國西點軍校的“四種回答” 3)企業(yè)為什么會有制度產(chǎn)生？ 案例：馬路上的紅綠燈 4)為什么需要尊守規(guī)章制度？ 5、團隊角色與分工：構建完美的團隊架構 1)團隊角色的分析： 2)團隊成員的性格分析：不同性格特點的下屬如何識別與任用 3)團隊成員的角色定位：角色就是人格 6、團隊精神的基石：奉獻與犧牲 1)勇于奉獻 案例：巴西草原的蟻群 2)全力以赴 案例：獵犬與兔子 3)盡職盡責 案例：劉胡蘭 4)永不放棄 案例：亮劍中的騎兵連 7、團隊精神的粘合劑：有效溝通 1)什么是溝通？ 2)溝通的重要性？ 3)溝通的三大管道 4)溝通的三個行為 第四講：亮劍精神締造卓越團隊執(zhí)行力 1)什么是亮劍精神？ 2)從《亮劍》看執(zhí)行力 案例：國共兩黨的差別 3)什么是執(zhí)行力？ 案例：東北一家國有企業(yè)死而復生？ 4)亮劍精神與執(zhí)行力的關系 5)執(zhí)行意愿：使命與責任 6)執(zhí)行態(tài)度：締造員工執(zhí)行力五個核心、十大素質。 7)執(zhí)行能力：嚴格訓練締造員工崗位勝任力 8)亮劍精神對團隊建設的啟示？ 結束語：雁陣團隊解析——讓我們飛的更高
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2015-07-20...查看詳情>> 模塊一：信念系統(tǒng) 1、我是一切的根源 2、過去不等于未來 3、相信付出看得見 4、每天進步一點點 5、凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我 6、幸運之神不會不來，只會遲來 7、沒有失敗只是暫時停止成功 8、人事最偉大的資源 9、堅持到底永不放棄 模塊二：心態(tài)塑造 1、強烈的企圖心 2、建立100%的信心 3、永遠樂觀，看到事物有益的一面 4、保持生命的彈性 5、充滿熱誠 6、做事認真 7、熱愛學習 8、建立良好的人際關系 9、100%承擔責任 10、愛與付出 模塊三：職業(yè)素養(yǎng) 負責（對公司負責，對自己負責） 1>我們?yōu)槭裁葱枰熑危?2>懈怠責任的六大理由； 3>責任心的五種體現(xiàn)方式； 4>員工的六大責任； 感恩（用愛心做事，用感恩的心做人） 1>生活在感恩的空氣中 2>感恩是一種精神 3>心存感恩，知足惜福 4>心懷感恩上路 執(zhí)行 1>100%服從 2>立即行動 3>沒有抱怨 4>沒有借口 5>沒有為什么 6>沒有不可能 模塊四：職業(yè)技能 職業(yè)技能一：目標管理（確定目標，全力以赴） 1、什么是目標？ 2、沒有設定目標的原因？ 3、為什么要設定目標？ 4、目標設定的范圍 ； 5、設定目標的五個原則； 6、如何實現(xiàn)目標； 職業(yè)技能二：時間管理（忙要忙的有意義） 1、時間的價值？ 2、什么是時間管理？ 3、浪費時間的原因； 4、高效時間管理的方法和工具； 5、掌握重點的個人管理 職業(yè)技能三：高效溝通（做一個雙向傳播的聆聽者） 1、什么是溝通？ 2、為什么需要溝通？ 3、有效溝通的作用？ 4、影響溝通的三個要素； 5、溝通的障礙； 6、溝通的三個行為 7、有效的聆聽與反饋； 模塊五：職業(yè)精神 一、客戶至上（客戶服務的八大觀念） 1.買賣的完成不是賺錢的結束，而是下一次賺錢的開始！ 2.我們不僅要賣產(chǎn)品，而且要讓服務給客戶帶來快樂，享受和感覺 3.客戶的問題就是我們工作的主題 4.鋪心比鋪貨更重要，用心服務是最好的銷售 5.銷售就是服務，服務就是愛 6.每一個客戶都是你終生的伙伴和一大片市場 7.客戶是明星，市場是上級 8.忘掉利潤，為了使命而服務 二、敬業(yè)負責（為了自己努力工作） 1.以職業(yè)為使命 2.我在為誰而工作 3.從優(yōu)秀到卓越 4.視信譽為生命 5、將老板尊敬到底 三、自動自發(fā)（勤奮、用心、忠誠、自信） 1、勤奮（天道酬勤、付出總有回報） 2、用心（努力做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好） 3、忠誠（永遠和老板站在一起） 4、自信（相信公司、相信自己） 模塊六：團隊精神 1、團隊是什么 2、團隊的三個條件 3、團隊的狼性法則 4、團隊意識的培養(yǎng) 結束語：天堂和地獄的故事
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