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2015-07-21查看詳情>> 一、卓越與成功 1、卓越是什么 i.卓越的定義 ii.名家對卓越的觀點 2、成功的因為什么 i.態度 ii.技能 iii.其他因素 二、卓越從心開始 1、定義的能力決定智慧的等級 i.思維決定行為 ii.行為決定習慣 iii.習慣決定性格 iv.性格改變命運 三、邁向卓越的九把鑰匙 1、成功是因為態度 a)改變的軌跡 2、我是我認為的我 a)ABC情緒理論 3、我是一切的根源 4、不是不可能 a)只是暫時沒有找到方法 5、山不過來我就過去 6、每天進步一點點 a)成功沒有捷徑 b)蝴蝶效應 c)荷花效應 d)習慣的改變 7、決心決定成功 8、天助自助者 9、太棒了 四 、九把鑰匙回顧 1、九把鑰匙回顧 2、思維習慣培養管理工具使用
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2015-07-21查看詳情>> 一、溝通的概述 1、什么事溝通 2、管理就是溝通 3、成功的因素 4、溝通VS管理 5、小測試 6、溝通的過程 二、溝通的障礙 1、撲克牌游戲 2、溝通的個人障礙 3、溝通的組織障礙 三、有效溝通的三個重要環節 1、溝通的漏斗 2、溝通的三個重要的環節 3、表達——簡介的語言 4、主動傾聽 5、利用反饋 四、溝通的新訣竅：鏡面映現 1、猜字游戲 2、梅拉賓法則 3、溝通的新訣竅：鏡面映現 4、鏡面映現
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2015-07-21查看詳情>> 一、三好培訓課程的標準 1、成人學習的特點與原則 2、何為三好課程 二、膽識訓練 1、恐懼的真正原因 2、即時演講的兩模式 3、三定練膽乾坤 3、控制怯場六技巧 三、語言表達生動性四化原則 1、故事化 2、具體化 3、通俗化 4、情緒化
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2015-07-21查看詳情>> 一、顧客購買的心理變化 1、顧客對所需的關注 2、顧客的興趣點 3、顧客的欲望 4、顧客對于選擇的分析 5、顧客的行動行動 二、如何留住你的顧客 1、顧客的興趣是留住顧客的關鍵 2、如何讓你的顧客感興趣 3、如何建立感興趣的話題庫 三、了解顧客的期望 1、顧客想要什么 2、顧客的想要的目的是什么 3、顧客的接受能力范圍是什么 4、顧客的額外需求是什么 5、把顧客需求明確化6 6、如何確定顧客的需求 四、給顧客推薦相應的產品 1、給顧客推薦新產品 2、使用FABE法則 五、解決疑慮、促進成交 1、判斷顧客的疑慮 2、解決疑慮的總規則 3、解決疑慮的方法分析 4、注意觀察顧客的成交提升——肢體動作、口頭提示 5、促成方法的使用及注意 六、服務好你的顧客 1、用心服務顧客是能給你帶來很多意想不到的效果 2、如何做到給顧客意想不到的服務 3、成功銷售是銷售的開始
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2015-07-21查看詳情>> 一、銷售五步法的由來 1、銷售五步法的由來 2、銷售五步法的介紹 3、銷售五步法的綜合運用 常言道，知己知彼，百戰百勝。人們在研究總結中發現，我們的顧客購買東西的時候都有以下五大心理變化：關注、興趣、欲望、分析、行動。 我們如果能在顧客的購買心理變化，來做出相應的反應和動作。那么就讓我們顧客覺得我們很少了解他們的心。知心者，銷售必定成功也。所以，根據顧客的購買心理變化。我們做出以下反應： （一）當顧客關注的時候：我們要提起客戶興趣。 （二）當客戶感興趣的時候：我們要了解顧客現狀，挖掘顧客需求。 （三）當顧客欲望已經告知我們：我們要告訴客戶，我們的產品如何滿足到他。 （四）當顧客有問題：我們就努力為顧客解決問題。 （五）當顧客已經沒有問題了：我們就要試探成交。 于是，銷售五步法因此而來。 當顧客關注時：建立信任（自我介紹和提起客戶興趣） 當顧客感興趣時：探尋現狀、挖掘需求 當明確顧客欲望時：導入產品 當明確顧客有問題時：解決疑慮 當顧客沒有問題后：試探成交 二、建立信任 三、挖掘需求 四、導入產品 五、解決疑慮 六、試探成交
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