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2015-07-30查看詳情>> 袁清博士：市場“新發展要素”倒逼“舒適家居”升級 筆者有一營銷戰略模型，即遵循“系統環境特征，新發展要素變化，邊界系統反饋”。近幾年國內市場上如火如荼的“舒適家居”，興盛于八、九十年代歐美等國家，當時它們是以健康、舒適等作為訴求，涵蓋了家用中央空調、采暖、太陽能、進水設備、新風系統等大家居相關產品。 “風起于青萍之末，止于草莽之間”。歐美八、九十年代的“舒適家居”在今天“互聯網思維”集成跨界的“系統環境特征”和市場應尋求的“新發展要素”中，或需要轉型升級，筆者推崇這種轉型升級，既要有技術的升級，更應有商業模式、品牌價值觀的升級。 “舒適家居”是一種“新商業生態” 中國建筑金屬結構協會采暖散熱器委員會和輻射供暖制冷委員會15日召開“舒適家居分會”籌備會，可賀可贊！筆者認為擬成立“舒適家居分會”所折射出的創新精神，可以說與過去的采暖散熱器委員會提倡的“科學、創新、生態、誠信”的行業指導方針和輻射供暖智能委員會一直來的創新之舉，有著一樣的理念品格，一樣的價值取向，既一脈相承，又與時俱進。此舉順應家居消費的“健康、舒適、生態、節能”之趨向，引導采暖散熱器、地暖、“舒適家居”廠商，以滿足人們家居生活的品質要求，創新“互聯網思維”的跨界、集成模式，深耕家居市場的品質營銷。 新的“系統環境特征”，催生“新的商業生態”，筆者把“與同行建立橫向價值鏈，與上下游建立縱向價值鏈，與跨界行業建立斜向價值鏈”歸納為“新的商業生態”。而“舒適家居”用今天的新“互聯網思維”來看，因它是一個集合體，是一種心智模式，是一種貫穿于上下游協同的細作分工，是一種基于顧客消費層級跨界集成的商業模式，所以筆者把它演繹成一種“新的商業生態”。 早些年前一家超市中，人們發現了一個特別有趣的現象：尿布與啤酒這兩種風馬牛不相及的商品居然擺在一起。但這一奇怪的舉措居然使尿布和啤酒的銷量大幅增加了。這可不是一個笑話，而是一直被商家所津津樂道的發生在美國沃爾瑪連鎖超市的真實案例。原來，美國的婦女通常在家照顧孩子，所以她們經常會囑咐丈夫在下班回家的路上為孩子買尿布，而丈夫在買尿布的同時又會順手購買自己愛喝的啤酒。這個發現為商家帶來了大量的利潤。沃爾瑪 “啤酒和尿布”混搭的經典案例，后來在營銷學當中總結為“神奇的購物籃分析”。 過去“舒適家居”的營銷或多少有著“神奇的購物籃分析”理論影子，當下“互聯網+”炙手可熱，“+”不僅僅是加出電商的“術”或“器”，而因加出“道”和“場”真正的“互聯網思維”的精髓。不可否認，“舒適家居”的始作俑者是我們的采暖經銷商，但筆者聽過很多經銷商直言，“舒適家居”就是小單變大單，言下之意，就是過去賣采暖設備的，通過延伸了產品線可能多賣了其它設備，單子變大了。這多或有失偏頗。 筆者認為，“舒適家居”的營銷，從營銷角度去看，它揚棄了我們過去傳統思維上一個公司經營產品線，多數是靠物性相近和技術的關聯，它是以一種遵從客戶價值，基于客戶消費的升級，滿足顯性需求和挖掘隱性需求的一種顛覆創新，是一種客戶價值再定位、盈利公式、關鍵客戶資源、銷售集成體系全新跨界“互聯網思維”的商業模式。 特別需要注意的是，我們采暖設備的銷售由于很多是高度定制，因此受互聯網電商的影響不是太大，但是“舒適家居”系統當中大部分定型產品非常適合電商平臺的銷售，所以這就給新加入的“舒適家居”銷售的原采暖設備經銷商提出了互聯網電商和“互聯網思維”的新要求。 必須承認，歐美“舒適家居”的發端與興盛有著它特定的歷史、地域、建筑、人文等條件，我們今天來探討、弘揚“舒適家居”是基于中國市場、南北方市場，有著不同于歐美的建筑形態，因此創新這一“業態”是必須的，因為創新要素是前提假設，數學推導（歐美建筑大多數相對獨立，十大系統幾乎完全空白，而我們供暖北方多數房子集中供暖，有的有熱水供應、塔樓，太陽能沒有樓頂安裝的位置，陽臺不具備安裝條件，外墻建筑空間留出的是單體室外機空調位置等等）。從消費者的需求看，對于歐美人來說，消費的觀念，消費水平，對于十大系統來講可能是一個必需品，而對于大多數國內消費者來說，有些系統可能本身就已經存在或屬于奢侈品，反過來說，能有這樣消費能力和消費理念的消費者，是小眾的、云端的。 用“互聯網+”理念來看待我們今天的“舒適家居”，一定不要僅僅把“舒適家居”的幾個產品看成是分散的經營，若是分散的經營實際上就是在“組裝”，而我們今天的銷售要真正做到的是“集成”，要從相關產品集成的機制中說明出其原理和機理，因此，現在很多“舒適家居”店的分散經營將要徹底的改變，重設計，重集成。“舒適家居”不是我們看到幾個產品組合的表象，而是一種思維方式和心智模式，思維的結果是基于舒適原理數據后的相關性分析，我們做買賣最強的能力或不是邏輯和專業能力，而是在若有若無之間找到內在的關系，從相關性的集成中創造商機。 “舒適家居”向“智能舒適家居”演繹 筆者思考，“舒適家居”的銷售可否適時建立一套“舒適家居”的健康、舒適、節能評價體系，依據可量化的生產指標和原則，進行涵蓋家居舒適溫度、新風量、空氣潔凈度、水質軟硬指標的定量分析指標和生產和應用管理、技術特征的定性評價指標。“舒適家居”也要有品牌，這個品牌的核心在“服務”上培育我們的服務、設計集成的核心競爭力，打造我們的服務品牌。強調消費者碎片化需求與我們倡導的“健康、舒適、生態、節能”，或還要加上智能、人文、藝術、科技、時尚的結合。 大家知道，人類繼蒸汽機應用，規模化工業、信息工業的前三次工業革命后，信息與物聯網融合（CPS）第四次工業革命己經來臨。比爾·蓋茨早在1995年出版的《未來之路》中就預言：在不遠的未來，沒有智能家居系統的住宅會像不能上網的住宅一樣不合潮流。筆者認為今天的“舒適家居”應該融進“智能基因”，而“智能基因”中或涉及綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術和自動控制技術。 德國工業4.0已啟動，我們國家也提出“中國制造2025”，智能制造和消費已觸手可及。筆者建議可否將“舒適家居”的概念遞進到 “智慧舒適家居”，以對原“舒適家居”的概念有一個傳承和創新。“智慧舒適家居”既可以倒逼廠家的智慧制造，可以引導更多的商家智慧集成銷售。 按照“舒適家居”經營者大多數是采暖經銷商的這一特質，我們可建立雙重的戰術布局，一、擴展和保護有“利基優勢”的采暖的核心業務（這個核心業務視不同地區、不同建筑的形態而言）。訴求及產品陳列順序，可能要稍作些調整，而不是千篇一律的“家用中央空調”、“中央供暖系統”等，避免可能的“服務過剩”。二、圍繞核心業務通過物聯網的智能控制系統技術和提供的“智慧包”，為更多系統銷售鋪墊出“小點成交”的條件。 “智力資本”是企業重要的輕資產運營 “舒適家居分會”籌備會上筆者還建議為“舒適家居”的“經銷商”正名“創業家”。“經銷商”明顯的帶有計劃經濟色彩，廠家生產產品，商家通過貨幣購買，獲得產權轉移后銷售，相互間呈半封閉狀態。 而現代企業的社會化分工愈來愈明顯，廠家在產業鏈中負責“制造端”，而商家履責“市場端”。“產能過剩”，市場競爭加劇下愈發考量商家的現代管理能力和市場營銷能力，經銷商的角色和地位或需重新界定。 “互聯網思維”下，企業強調“智力資本”的這一輕資產建設，“智力資本”，包括企業內外的人力資本、結構資本、關系資本。員工、合作伙伴經銷商、用戶都應是企業的“智力資本”。互聯網讓組織、雇傭、合作被重新定義，在弱關系的社會里重新建立廠家與商家的契約與信任關系，成了企業“智力資本”建設的重要課題。 筆者理解國家的“大眾創業，萬眾創新”的“眾”是要眾經濟，眾智力，而創新也必然包括“智力資本”的創新，讓產業鏈中包括經銷商這一重要細胞都動起來。一起創業，一起打造品牌，聯合構建征戰市場的“智力資本”。《孟子-告子上》曰：“人性之無分于善與不善，猶如水之無分于東西也”。“新常態”下的產業經濟要實現轉型升級，基于人性的尊重、敬畏、驅動的初心不可忘記。企業對外“開放”之外的對內“開放”，激發內生活力，培育包括合作伙伴“創業家”的創造能力是當其時。 “智慧舒適家居”的市場推廣，強化“互聯網+”的新營銷理念，一方面增強用戶體驗，做好線上線下的融合，充分運用當下充分互聯、時時在線的微博、微信、手機客戶端、論壇等自媒體強化演繹；另外一方面增強準客戶的黏性，實行圈層的營銷傳播，強調心演繹，濕營銷，推廣和溝通上要體現這些云端階層主人的性情與胸懷，提示他們的社會角色與地位，體現他們求真、求美、求善的心理價值，將更多家居系統功能的滿足，萌生到精神追求。
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2015-07-30查看詳情>> 中國建筑金屬結構協會采暖散熱器委員會和輻射供暖委員會，擬共同成立“舒適家居分會”，可賀可贊！依筆者之拙見，此舉順應家居消費的“健康、舒適、生態、節能”之趨向，引導采暖散熱器、地暖廠家滿足人們家居生活的品質要求，運用“互聯網思維”的跨界、集成模式，深耕家居品質營銷。 “舒適家居”，八九十年代興盛于歐美的，以健康、舒適等作為訴求，涵蓋了家用中央空調、采暖、太陽能、進水設備、新風系統等十大家居相關產品集成的一個系統。 早些年前一家超市中，人們發現了一個特別有趣的現象：尿布與啤酒這兩種風馬牛不相及的商品居然擺在一起。但這一奇怪的舉措居然使尿布和啤酒的銷量大幅增加了。這可不是一個笑話，而是一直被商家所津津樂道的發生在美國沃爾瑪連鎖超市的真實案例。原來，美國的婦女通常在家照顧孩子，所以她們經常會囑咐丈夫在下班回家的路上為孩子買尿布，而丈夫在買尿布的同時又會順手購買自己愛喝的啤酒。這個發現為商家帶來了大量的利潤。沃爾瑪 “啤酒和尿布”混搭的經典案例，后來在營銷學當中總結為“神奇的購物籃分析”。 “舒適家居”的營銷或多少有著“神奇的購物籃分析”理論影子，當下“互聯網+”炙手可熱，“+”不僅僅是加出電商的“術”或“器”，而因加出“道”和“場”真正的“互聯網思維”的精髓。不可否認，“舒適家居”的始作俑者是我們的采暖經銷商，但我聽過很多經銷商直言，“舒適家居”就是小單變大單，言下之意，就是過去賣采暖設備的，通過延伸了產品線可能多賣了其它設備，單子變大了。這多或有失偏頗。 筆者認為，“舒適家居”的營銷，從營銷角度去看，它揚棄了我們過去傳統思維上一個公司經營產品線，多數是靠物性相近和技術的關聯，它是以一種遵從客戶價值，基于客戶消費的層級，滿足顯性需求和挖掘隱性需求的一種顛覆創新，是一種客戶價值再定位、盈利公式、關鍵客戶資源、銷售集成體系全新跨界“互聯網思維”的商業模式。特別需要注意的是，我們采暖設備的銷售由于很多是高度定制，因此受互聯網電商的影響不是太大，但是“舒適家居”系統當中大部分定型產品非常適合電商平臺的銷售，所以這就給新加入的“舒適家居”銷售的原采暖設備經銷商提出了互聯網電商和“互聯網思維”的新要求。 必須承認，歐美“舒適家居”的發端與興盛有著它特定的歷史、地域、建筑、人文等條件，我們今天來探討、弘揚“舒適家居”是基于中國市場、南北方市場，有著不同于歐美的建筑形態，因此創新這一“業態”是必須的，因為創新要素是前提假設，數學推導（歐美建筑大多數相對獨立，十大系統幾乎完全空白，而我們供暖北方多數房子集中供暖，有的有熱水供應、塔樓，太陽能沒有樓頂安裝的位置，陽臺不具備安裝條件，外墻建筑空間留出的是單體室外機空調位置等等）。從消費者的需求看，對于歐美人來說，消費的觀念，消費水平，對于十大系統來講可能是一個必需品，而對于大多數國內消費者來說，有些系統可能本身就已經存在或屬于奢侈品，反過來說，能有這樣消費能力和消費理念的消費者，是小眾的、云端的。 用“互聯網+”理念來看待我們今天的“舒適家居”，一定不要僅僅把“舒適家居”的幾個產品看成是分散的經營，若是分散的經營實際上就是在“組裝”，而我們今天的銷售要真正做到的是“集成”，要從相關產品集成的機制中說明出其原理和機理，因此，現在很多“舒適家居”店的分散經營將要徹底的改變，重設計，重集成。“舒適家居”不是我們看到幾個產品組合的表象，而是一種思維方式和心智模式，思維的結果是基于舒適原理數據后的相關性分析，我們做買賣最強的能力或不是邏輯和專業能力，而是在若有若無之間找到內在的關系，從相關性的集成中創造商機。 筆者思考，“舒適家居”的銷售可否適時建立一套“舒適家居”的健康、舒適、節能評價體系，依據可量化的生產指標和原則，進行涵蓋家居舒適溫度、新風量、空氣潔凈度、水質軟硬指標的定量分析指標和生產和應用管理、技術特征的定性評價指標。“舒適家居”也要有品牌，這個品牌的核心在“服務”上培育我們的服務、設計集成的核心競爭力，打造我們的服務品牌。強調消費者碎片化需求與我們倡導的“健康、舒適、生態、節能”，或還要加上智能、人文、藝術、科技、時尚的結合，因為智能化、人性化的趨勢，物聯網的應用及今天移動網絡4G的大行其道。從這個意義上說，筆者建議可否將“舒適家居”的概念遞進到 “智能舒適家居”，以對原“舒適家居”的概念有一個傳承和創新。 按照“舒適家居”經營者大多數是采暖經銷商的這一特質，我們可建立雙重的戰術布局，一、擴展和保護有“利基優勢”的采暖的核心業務（這個核心業務視不同地區、不同建筑的形態而言）。訴求及產品陳列順序，可能要稍作些調整，而不是千篇一律的“家用中央空調”、“中央供暖系統”等，避免可能的“服務過剩”。二、圍繞核心業務通過物聯網的智能控制系統技術，為更多系統銷售鋪墊出“小點成交”的條件。 強化“互聯網+”的新營銷理念，一方面增強用戶體驗，做好線上線下的融合，充分運用當下充分互聯、時時在線的微博、微信、手機客戶端、論壇等自媒體強化演繹；另外一方面增強準客戶的黏性，實行圈層的營銷傳播，強調心演繹，濕營銷，推廣和溝通上要體現這些云端階層主人的性情與胸懷，提示他們的社會角色與地位，體現他們求真、求美、求善的心理價值，將更多家居系統功能的滿足，萌生到精神追求。
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2015-07-30查看詳情>> 美國人彼得·蒂爾的《從0到1》這本書，從1月到今熱銷百萬冊，詮釋了傳統競爭一般是從1到N的競爭，講的就是拼渠道、拼廣告、拼資源。而今互聯網的競爭，則需要更多企業從0到1的競爭，要拼用戶、拼創新、拼產品、、、、、、。 顯然，從1到N是簡單的照搬和復制，是量變，而0到1才是突破和創新。10多年的企業戰略、品牌、營銷咨詢經歷告訴我，企業欲想在今天慘烈的市場中參與競爭并永續經營，企業本身不斷的產品創新固然重要，而更重要的是咨詢人與企業共同培育的文化理念、管理制度、創新思維等，而這些理念、制度和思維，實則上就是所謂的“思想基因”。比如蘋果，它的成功遠遠超過了電腦或者手機單純產品的范疇，影響也絕不僅僅限于蘋果公司內部。甚至可以說，我們這個時代深深打上了蘋果的烙印，這就是從0到1，企業創新的“思想基因”影響了社會文化和觀念，乃至改變社會進程，這是質變。 僅僅有創新的產品，過去我把它說成是產品的“始創新”，即有了技術的創新。這或與“1到N”的觀念相近，是重復技術過去的能力，這種重復顯然毫無價值，因為企業的未來不是基于重復過往的成功經驗，而是基于改變，即從“0到1”的突破。中國企業參與市場競爭的環境，或不像彼得·蒂爾的美國，往往是競爭太殘酷，創新技術和知識產權的保護非常難，一般是創新企業的技術還在測試或剛剛面市出來，覬覦很長時間的較大公司突然在后面偷襲而上，撿勝利之果。 今天我們大多企業在短兵相接地在“始創新”的邏輯下，展開激烈的競爭，而市場仿佛一塊有限的餅，當你不能勇猛地切得比別人更大時，你就開始落后，最后甚至出局。于是企業之間開始比拼速度，比拼執行，比拼誰能更快更好地復制和翻版新潮產品或商業模式。縱然如此努力，大多數企業仍然逃不脫靠微薄利潤度日乃至虧損被淘汰的命運。 “始創新”的技術產品有“生命周期”、“市場和利潤有限范圍的贏利”，還有今天市場產品“技術迭代”較快，還有大部分行業的“產能過剩”，所以技術的紅利或已終結。縱觀“始創新”的企業，大多是封閉的，通常這些企業表述為“自行研制、自行開發”。實則上在今天看來，這種“封閉”從可能產生價值角度看，多發生在市場之外（面市之后），企業和消費者具有不同的生產與消費角色。 互聯網+的發展、消費者主權的增強和今天作為80后一代消費主體的崛起，已將這種“封閉”藩籬打開。企業和消費者的角色邊界愈顯模糊，消費者很意愿地和企業共同創造價值。而在共同創造的價值中，它們更多的融合到技術之外的產品設計、生產過程，特別是市場營銷和品牌建設中。 “思想基因”，是以價值為驅動的“源創新”的文化戰略，它是網絡時代和知識經濟時代企業戰略的新結構。人是文化的創造者，反過來企業從創造出來的文化又能動地塑造著人，文化與人的這種雙重關系是一個“因果循環”。 昨天給顧問的期刊《美國ES中文版》和包括《全球暖通空調》雜志進言中說，如果一個國家，一個行業或一個企業理性的思考不再是腦袋中的智慧，而是口袋中的財富的話，其結果是理性精神的喪失殆盡。人被物質牽引，技術物質為機器，人與人之間變得冷酷無情，整個社會失去溫情浪漫的情懷。惟此，企業的理性精神、人文、道德、創新、情懷的“思想基因”，才是企業真正的持續發展的不竭動力。
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2015-07-30查看詳情>> “互聯網思維”炙手可熱，美國沃頓商學院喬納·伯杰最近關于“互聯網思維”的研究得出，“互聯網思維”的本質不是“網”，而是“人”，是顧客心理的決策過程。國內也有某著名學者直指“互聯網思維”不是讓商業更商業，而是讓商業變得更加生活化、人性化、人文化。 筆者今年初提出過“當下企業有兩個重要的價值思維”，即“互聯網思維”和“人文化思維”。對于企業來講“互聯網思維”毫無疑問是用“互聯網+”的形態，“+”出顧客價值，“+”出新的商業模式，“+”出企業可持續發展的基因。企業的“人文化思維”是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁愛”等人文“學”后，對他人的關懷、有同理心，愿意利他的價值理念。而由“人文化思維”衍生出的“人文化+”，則是“+”出戰略，“+”出品牌，“+”出營銷。 昨天在微信群里看到一則笑話，說的是現在人人都離不開手機，若干年后，墓碑上只刻二維碼，路過時拿出手機掃一掃，一生的故事就出來了……愛過誰、恨過誰、還牽掛著誰……簡稱為“掃墓”......。這并不意外，意外的是屏幕上顯示“對方已同意添加你為好友”。笑話雖有調侃、惡搞之意，但反映出當下移動互聯網對人的黏性，當然也暴露出網絡中人文邊緣的尷尬。 6月10日，中國互聯網協會聯合國內22家網站向全國互聯網業界和全體網民發出題為“打造誠信網絡建設，建設信用中國”的倡議書。不可否認，快速發展的網絡建設摻雜著一些道德失范，誠信危機。企業的“互聯網+”的技術體系中誠信與否，決定了內容的真與假，行為后果的善與惡，關系環境的虛與實。網絡更是對人倫關系，人際關系的一種考量，試想網絡一旦脫去了面子的溫情面紗，脫離了外在對主體身份的約束，人們的內在本真就容易還原出來。因此從這個意義上說“互聯網+”和“人文化+”是當下企業的“鳥之兩翼，車之雙輪”。 今天的微信、微博、臉譜等“社交媒體”創造了一個“生活”，它是以互聯網和移動互聯網為載體，創建了一個生活體系，以增進人與人之間的聯系，提高人與人之間的溝通與認同，所以從這個意義上說，“生活”的本身就是“互聯網思維”的出發點，企業通過互聯網和移動互聯網所做的“生意”，則是在“生活”的邏輯下傳遞企業人文的價值觀和生活方式。 從以上“生活”大于“生意”新經營哲學看來，企業的“人文化+”恰當其時，“人文化+”它是一個文化的系統工程，是集企業的思維、信念、價值和知識構成的一個理念和行動體系，是依托人文化要素、知識資產，使企業才能駕輕就熟、游刃有余。在筆者看來，不論企業的核心能力如何，其研發能力、管理能力、創新能力、營銷能力、公關能力、文化能力、整合能力歸根到底都是“人文化”的能力。正是由于“人文化”在使用過程中具有邊際成本很低甚至為零的特點，才使得人文化這一輕資產運營可以更有效地實現以小博大、杠桿他人的資產。 筆者感言當下企業的“互聯網+”的越深入，“人文化+”將更為迫切。《大學》強調，“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知。致知在格物，物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正。心正而后修身”。這里，正其心就是要端正心性，誠其意，是指產生人文的誠懇心意。《孟子》說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”就是講人文誠信是順乎天理、社會的正路、良途。 德國哲學家黑格爾認為，人的精神世界集中體現在人的理性上，一個時代確立了什么樣的理性精神，既決定了這個時代理論的基本走向，又制約著這個時代人的生存方式。“人文化+”不僅僅是一種態度，更是一種方法論，一切從人的體驗、情懷出發，以人的利益作為終極價值，研究人的精神本性和意識多維，將企業員工和顧客的意志、熱望與精神動力凝合起來，凝合起一種價值觀，凝合起一種思想精神和靈魂的力量。
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2015-07-30查看詳情>> “互聯網思維”炙手可熱，美國沃頓商學院喬納·伯杰最近關于“互聯網思維”的研究得出，“互聯網思維”的本質不是“網”，而是“人”，是顧客心理的決策過程。國內也有某著名學者直指“互聯網思維”不是讓商業更商業，而是讓商業變得更加生活化、人性化、人文化。 筆者今年初提出過“當下企業有兩個重要的價值思維”，即“互聯網思維”和“人文化思維”。對于企業來講“互聯網思維”毫無疑問是用“互聯網+”的形態，“+”出顧客價值，“+”出新的商業模式，“+”出企業可持續發展的基因。企業的“人文化思維”是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁愛”等人文“學”后，對他人的關懷、有同理心，愿意利他的價值理念。而由“人文化思維”衍生出的“人文化+”，則是“+”出戰略，“+”出品牌，“+”出營銷。 昨天在微信群里看到一則笑話，說的是現在人人都離不開手機，若干年后，墓碑上只刻二維碼，路過時拿出手機掃一掃，一生的故事就出來了……愛過誰、恨過誰、還牽掛著誰……簡稱為“掃墓”......。這并不意外，意外的是屏幕上顯示“對方已同意添加你為好友”。笑話雖有調侃、惡搞之意，但反映出當下移動互聯網對人的黏性，當然也暴露出網絡中人文邊緣的尷尬。 6月10日，中國互聯網協會聯合國內22家網站向全國互聯網業界和全體網民發出題為“打造誠信網絡建設，建設信用中國”的倡議書。不可否認，快速發展的網絡建設摻雜著一些道德失范，誠信危機。企業的“互聯網+”的技術體系中誠信與否，決定了內容的真與假，行為后果的善與惡，關系環境的虛與實。網絡更是對人倫關系，人際關系的一種考量，試想網絡一旦脫去了面子的溫情面紗，脫離了外在對主體身份的約束，人們的內在本真就容易還原出來。因此從這個意義上說“互聯網+”和“人文化+”是當下企業的“鳥之兩翼，車之雙輪”。 今天的微信、微博、臉譜等“社交媒體”創造了一個“生活”，它是以互聯網和移動互聯網為載體，創建了一個生活體系，以增進人與人之間的聯系，提高人與人之間的溝通與認同，所以從這個意義上說，“生活”的本身就是“互聯網思維”的出發點，企業通過互聯網和移動互聯網所做的“生意”，則是在“生活”的邏輯下傳遞企業人文的價值觀和生活方式。 從以上“生活”大于“生意”新經營哲學看來，企業的“人文化+”恰當其時，“人文化+”它是一個文化的系統工程，是集企業的思維、信念、價值和知識構成的一個理念和行動體系，是依托人文化要素、知識資產，使企業才能駕輕就熟、游刃有余。在筆者看來，不論企業的核心能力如何，其研發能力、管理能力、創新能力、營銷能力、公關能力、文化能力、整合能力歸根到底都是“人文化”的能力。正是由于“人文化”在使用過程中具有邊際成本很低甚至為零的特點，才使得人文化這一輕資產運營可以更有效地實現以小博大、杠桿他人的資產。 筆者感言當下企業的“互聯網+”的越深入，“人文化+”將更為迫切。《大學》強調，“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知。致知在格物，物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正。心正而后修身”。這里，正其心就是要端正心性，誠其意，是指產生人文的誠懇心意。《孟子》說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”就是講人文誠信是順乎天理、社會的正路、良途。 德國哲學家黑格爾認為，人的精神世界集中體現在人的理性上，一個時代確立了什么樣的理性精神，既決定了這個時代理論的基本走向，又制約著這個時代人的生存方式。“人文化+”不僅僅是一種態度，更是一種方法論，一切從人的體驗、情懷出發，以人的利益作為終極價值，研究人的精神本性和意識多維，將企業員工和顧客的意志、熱望與精神動力凝合起來，凝合起一種價值觀，凝合起一種思想精神和靈魂的力量。
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