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講師課程更多

• 管理者演講技巧

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、企業(yè)管理者演講之道 1、演講的“三一律” 2、演講正確心態(tài)訓(xùn)練 二、企業(yè)管理者演講技能素質(zhì) 1、克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略 2、演講導(dǎo)入的五種技巧 3、演講結(jié)束的五種方法 4、管理者演講五種風(fēng)范 5、專業(yè)演講十二種手勢(shì) 6、演練、案例訓(xùn)練 三、管理者演講的行為準(zhǔn)則 1、做好首善 2、懂得樂從 3、善于對(duì)接 4、妙用區(qū)分 5、交流分享 6、演練、案例訓(xùn)練 四、管理者演講核心能力 1、表達(dá)呈現(xiàn)能力 2、訓(xùn)練促動(dòng)能力 3、問題解答能力 4、訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)能力 5、演講掌控能力 6、講稿開發(fā)能力 7、講稿設(shè)計(jì)能力 8、訓(xùn)練知道能力 9、演練、案例訓(xùn)練 五、管理者演講稿設(shè)計(jì) 1、演講者三個(gè)層級(jí) 2、演講稿設(shè)計(jì)指南 3、制訂一份好的演講計(jì)劃 六、演講現(xiàn)場(chǎng)控制 1、聽眾的四種類型 2、演講者四大風(fēng)格 3、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的六項(xiàng)對(duì)策 4、精彩點(diǎn)評(píng) 5、演講掌控自測(cè) 6、演練、案例訓(xùn)練 七、演講精彩四元素 1、新知因子——滿足聽眾對(duì)新知的探索 2、哲理因子——完成聽眾的思維升華 3、情感因子——激發(fā)聽眾的情感共鳴 4、綜合案例——鳳凰展翅之謎 八、管理者專業(yè)演講手法 1、方法與內(nèi)容的配合 2、現(xiàn)場(chǎng)講授法 3、現(xiàn)場(chǎng)演示法 3、故事演繹法 4、演講效果的ATC督導(dǎo)法 5、心法（演練） 6、身法（演練） 7、手法（演練） 8、步法（演練） 9、眼法（演練） 10、說法（演練） 11、聽法（演練） 12、演練、案例訓(xùn)練 九、演講工具的靈活應(yīng)用 常規(guī)工具評(píng)價(jià) 資源的綜合應(yīng)用 十、演講者通關(guān)（演練）
• 培訓(xùn)師培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、培訓(xùn)課程開發(fā)模型與流程 1、培訓(xùn)課程開發(fā)模型 ①ISD 模型 ②HPT模型 ③CBU模型 ④ADDIE模型 ⑤DACUM模型 2、培訓(xùn)課程開發(fā)流程 ①確定培訓(xùn)課程目的 ②進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 ③確定培訓(xùn)課程目標(biāo) ④進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì) ⑤進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì) ⑥階段性評(píng)價(jià)與修訂 ⑦實(shí)施培訓(xùn)課程 ⑧進(jìn)行課程總體評(píng)價(jià) 3、培訓(xùn)課程開發(fā)方法 ①獲得知識(shí)技能的方法 ②獲取學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的方法 ③把握學(xué)習(xí)風(fēng)格的方法 4、培訓(xùn)課程相關(guān)事項(xiàng)的確定 ①確定課程六大相關(guān)事項(xiàng) ②確定課程相關(guān)事項(xiàng)實(shí)例 二、培訓(xùn)需求分析 1、培訓(xùn)需求分析概述 ①培訓(xùn)需求分析的步驟 ②培訓(xùn)需求分析的方法 ③培訓(xùn)需求分析的工具 ④培訓(xùn)需求分析的實(shí)例 2、環(huán)境分析 有利環(huán)坡分析 不利環(huán)境分析 3、學(xué)員分析 學(xué)員分析的內(nèi)容 學(xué)員分析的步驟 學(xué)員分析的實(shí)例 4、崗位分析 職務(wù)分析的步驟 職務(wù)分析的模型 職務(wù)分析的工兵 職務(wù)分析的實(shí)例 三、確定課程目標(biāo) 1、設(shè)汁課程目標(biāo) 課程目標(biāo)的特點(diǎn) 描述課程目標(biāo) 課程目標(biāo)的運(yùn)用 2、課程目標(biāo)工具及實(shí)例 課程目標(biāo)判斷工具 課程目標(biāo)描述實(shí)例 四、課程整體設(shè)計(jì) 1、掌握課程整體設(shè)計(jì)的要素 設(shè)計(jì)課程進(jìn)度 設(shè)計(jì)課程內(nèi)容 設(shè)計(jì)考核方法 分折課程資源 編制課程大綱 整體設(shè)計(jì)案例 2、選擇課程培圳方法 了解常用的課程培訓(xùn)方法 掌握課程培訓(xùn)方法選擇標(biāo)準(zhǔn) 3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)課程體系的分類 基于職能的課程體系 基于職級(jí)的課程體系 五、課程單元設(shè)計(jì) 1、設(shè)計(jì)課程單元目標(biāo)和內(nèi)容 把握成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 確定單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 進(jìn)行單元內(nèi)容設(shè)計(jì) 2、選擇授課方法和材料 合理選擇授課方法 有效選用授課材料 3、掌握單元設(shè)計(jì)的工具 單元設(shè)計(jì)項(xiàng)目一覽表’ 單元學(xué)習(xí)內(nèi)容展開圖 單元設(shè)計(jì)成果匯總表 六、階段性評(píng)價(jià)與修訂 1、階段性評(píng)價(jià)要素和流程 課程階段性評(píng)價(jià)要素 課程階段性評(píng)價(jià)流程 2、進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) 明確單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)要素 掌握單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)工具 3、課程階段性修訂 課程階段性修訂的范圍 修訂結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 案例演練 《有效指導(dǎo)》課程設(shè)計(jì)案例 1、了解培訓(xùn)背景 2、分析培訓(xùn)需求 3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 4、評(píng)估培訓(xùn)課程
• 能力素質(zhì)模型的構(gòu)建

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、素質(zhì)模型概述 1、任職資格 2、勝任力模型 3、能力素質(zhì)模型 4、素質(zhì)能力模型的作用 5、素質(zhì)能力冰山模型 6、素質(zhì)能力洋蔥模型 二、素質(zhì)能力構(gòu)成要素 1、個(gè)性特質(zhì)要素 2、必備知識(shí)要素 3、必備技能要素 4、必備經(jīng)驗(yàn)要素 5、個(gè)性特質(zhì)指標(biāo)庫 三、能力素質(zhì)模型建立流程 1、確定素質(zhì)崗位 2、明確績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 3、甄選績優(yōu)員工 4、分組訪談員工 5、信息歸類編碼 6、形成模型框架 7、專業(yè)分組排序 8、素質(zhì)模型成型 9、素質(zhì)模型運(yùn)用 10、6+3素質(zhì)能力量化模型 四、關(guān)鍵崗位人員素質(zhì)模型構(gòu)建 1、關(guān)鍵人才 2、生存源頭人才 3、不可替代人才 4、能力素質(zhì)模型模板 五、能力素質(zhì)模型在人力資源管理中的運(yùn)用 1、員工招聘與錄用 2、員工培訓(xùn)需求分析 3、績效體系建立
• 德努克管理思想精要

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、德魯克與他不朽的管理哲學(xué) 1、德魯克------管理大師 2、德魯克怎樣看待管理 3、為什么德魯克強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀的管理應(yīng)當(dāng)是人性化的 4、在德魯克眼中，管理者的職責(zé)是什么 5、德魯克怎樣解說管理者的“終極使命” 二、德魯克的經(jīng)典理論之一：自我管理 1、為什么德魯克認(rèn)為管理者的自我管理非常重要 2、德魯克認(rèn)為：管理自己的前提是認(rèn)識(shí)自己 3、根據(jù)自己的長處定位職業(yè)：德魯克指給管理者的成功捷徑 4、有效控制自己的時(shí)間：德魯克自我管理思想的精髓 5、要事優(yōu)先：德魯克主張的自我管理的基本原則 6、德魯克如何管理者的繼續(xù)學(xué)習(xí) 三、德魯克經(jīng)典理論之二：決策管理 1、德魯克指出：有效地做出決策是管理者分內(nèi)之事 2、德魯克要求管理者做決策時(shí)務(wù)必做到：舍棄不必要的決策 3、管理者若想恰當(dāng)處理反方意見，該聽從德魯克哪些建議 4、德魯克提示管理者：要學(xué)會(huì)正確的妥協(xié) 5、管理者在決定后應(yīng)果斷執(zhí)行：德魯克決策名言 四、德魯克經(jīng)典理論之三：領(lǐng)導(dǎo)力管理 1、領(lǐng)導(dǎo)不是特權(quán)：德魯克給予領(lǐng)導(dǎo)者的新理念 2、領(lǐng)導(dǎo)者是否需要感召力 3、領(lǐng)導(dǎo)者需要哪些能力：德魯克心目中的領(lǐng)導(dǎo)者形象 4、德魯克欣賞能夠保持正直的領(lǐng)導(dǎo)者 五、德魯克經(jīng)典理論之四：人才管理 1、德魯克糾正管理者看待人才的舊思想：21世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是人 2、人事決策應(yīng)遵守德魯克提出的五大核心原則： 3、把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)奈恢蒙希旱卖斂私ㄗh依據(jù)個(gè)人長處安排員工 4、如何使員工富有成效地工作，德魯克有何建議 5、德魯克認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)與員工建立正確的人際關(guān)系 6、在德魯克的觀念中，培養(yǎng)員工有哪些禁忌 六、德魯克經(jīng)典理論之五：組織管理 1、為什么優(yōu)秀的組織能使平凡的人做不平凡的事情 2、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，德魯克給管理者哪些提示 3、為什么德魯克認(rèn)為管理者應(yīng)注意組織中的自治 4、德魯克認(rèn)為中層和高層管理者的權(quán)利該如何配置 5、德魯克認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用獎(jiǎng)懲制度 6、管理離不開有效溝通，是德魯克組織管理中的重要理念 七、德魯克經(jīng)典理論之六：目標(biāo)管理 1、德魯克提醒管理者：在目標(biāo)管理之前，應(yīng)先明確企業(yè)的目的 2、我們的企業(yè)將會(huì)成為什么樣的企業(yè)：管理者應(yīng)思考的問題 3、德魯克指出：管理者應(yīng)進(jìn)行目標(biāo)管理 4、管理者應(yīng)怎樣追求生產(chǎn)率目標(biāo) 5、管理者不能一味強(qiáng)調(diào)利潤：德魯克給管理者的忠告 八、德魯克經(jīng)典理論之七：創(chuàng)新管理 1、為什么德魯克認(rèn)為創(chuàng)新對(duì)企業(yè)有重大意義 2、德魯克倡導(dǎo)企業(yè)利用創(chuàng)新為自己制造機(jī)遇 3、德魯克表示：要?jiǎng)?chuàng)新，管理者應(yīng)有一雙慧眼 4、五要三不要：德魯克提出的創(chuàng)新原則 5、德魯克強(qiáng)調(diào)成功創(chuàng)新的三個(gè)條件 九、德魯克經(jīng)典理論之八：變革管理 1、德魯克怎樣看待企業(yè)變革 2、德魯克認(rèn)為企業(yè)變革應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則 3、變革中不能忽略的幾個(gè)問題：德魯克變革理論的辯證之術(shù) 4、德魯克表示：管理者應(yīng)當(dāng)預(yù)先尋求應(yīng)對(duì)變革的系統(tǒng)方法 5、變革之前，德魯克建議管理者先進(jìn)行測(cè)試
• 八項(xiàng)管理技能大綱

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、計(jì)劃 目標(biāo)：了解計(jì)劃的重要性；通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力 1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象 2、制定計(jì)劃的4大益處 3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因 4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施 案例：（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者” （2）邁克的煩惱 二、行動(dòng)和檢查 目標(biāo)：了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系；按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程；如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)；如何進(jìn)行有效時(shí)間管理 1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟 2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素 3、行動(dòng)次序的重要性 4、4項(xiàng)檢查技巧 ? 案例：（1）救火”是管理方法嗎 （2）愛迪斯的完美計(jì)劃 三、授權(quán) 目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期；明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán) 1、管理者回避授權(quán)的原因 2、有效的授權(quán)技巧與流程 3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則 ? 案例：（1）邁克的下屬 （2）邁爾與愛迪斯的爭執(zhí) 四、指導(dǎo) 目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工；應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟 1、員工不接受指導(dǎo)的原因 2、指導(dǎo)的4種形式 3、反饋的特征與類型 4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C” 指導(dǎo)方法案例： （1）士氣低落的原因 （2）不能勝任的下屬 五、制定績效期望 目標(biāo)：通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績效期望； 1、有效的期望與無效的期望 2、如何制定清晰、簡潔的職位說明 3、如何制定有效的績效目標(biāo) 4、制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn) 案例：蘇珊的晉升 六、傳達(dá)績效期望 目標(biāo)：運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望；運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧；幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展 1、如何檢查員工工作進(jìn)度 2、員工績效不佳的原因 3、對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估 案例：（1）完美主義者 （2）表揚(yáng)的技巧 七、有效溝通 目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通；學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙 1、哪些情況會(huì)妨礙溝通 2、有效溝通的基本要素 3、溝通過程的7個(gè)步驟 4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) ? 案例：瑪麗的特例 八、培訓(xùn)員工 目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效 1、培訓(xùn)員工的目的 2、針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法 3、有效培訓(xùn)的結(jié)果 4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法 案例：邁爾的新員工
• 問題分析與問題解決

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、正確樹立問題意識(shí) 1.問題定義和核心 2.問題的兩個(gè)層次 3.問題發(fā)生六表象 4.發(fā)現(xiàn)問題五角度 5.什么是問題意識(shí) 6.問題意識(shí)和行為 二、問題的范圍與分類 1.問題的范圍 2.問題的分類 a.典型問題（代表性、普遍性） b.復(fù)雜問題（多關(guān)系、多因素） c.復(fù)合問題（多性質(zhì)、多任務(wù)） d.系統(tǒng)問題（關(guān)聯(lián)性、制約性） e.一般性問題（普通、通常） f.特殊性問題（持久戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)） g.對(duì)抗性問題 （圍棋、戰(zhàn)爭） 3、案例分析 4、實(shí)戰(zhàn)練習(xí) 三、如何分析解決問題 1. 何謂解決問題 2. 解決問題的誤區(qū) 3.有利于解決問題的環(huán)境 4.問題分析與對(duì)癥治療 5. 解決問題八步驟 6. 解決問題六要素 四、系統(tǒng)化與問題管理 1.什么是系統(tǒng)化 2.經(jīng)濟(jì)學(xué)的原則 3.統(tǒng)籌法與系統(tǒng) 4.目標(biāo)優(yōu)化指標(biāo) 五、 問題分析與應(yīng)用 1.問題循環(huán)輪 2.分析六流程 3.五階段實(shí)施法 4.檢查表二類型 六、幫助下屬解決問題 1.幫助下屬流程內(nèi)容 2.下屬素質(zhì)三個(gè)角度 3. 行為影響的五方法 4. 行為改變的四層次 5. 決定行為五個(gè)因素 6. 行為四個(gè)因素分析 七、問題解決者的思維方式 1.思維方式和問題決策 2.哈佛大學(xué)：七種智慧 3.反省與問題解決思維 4.問題分析與決策能力 八、重大問題和預(yù)防管理 1. 問題管理四特點(diǎn) 2. 問題動(dòng)態(tài)與分析 3. 問題與控制流程 4. 危害因素匯總表 九、 問題管理和工作改善 1、哪些工作需要改善 2、工作改善四個(gè)目的 3、管理與改善四方式 4、工作改善的四階段 5、流程改善及其應(yīng)用 （上） （下） 6、產(chǎn)生創(chuàng)意10項(xiàng)法則 7、工作改善準(zhǔn)備事項(xiàng) 8、工作改善六個(gè)步驟 9、工作改善提案寫法 10、改善報(bào)告與改善結(jié)論
• 商務(wù)談判技巧

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、談判的原則及行動(dòng)綱領(lǐng) 1、談判的三大基本原則 2、談判的兩種類型及戰(zhàn)略 3、談判風(fēng)格與行為表現(xiàn) 4、價(jià)格杠桿原理與蹺蹺板效應(yīng) 5、談判十要/十不要 6、談判認(rèn)識(shí)上的五大誤區(qū) 7、買賣雙方的價(jià)值平衡模型 8、利益分歧導(dǎo)致談判 9、商務(wù)談判的五大特征 10、案例分析與討論 二、談判戰(zhàn)略制定與節(jié)奏控制 1、談判分析的七個(gè)核心要素 2、交易雙方合作關(guān)系矩陣 3、談判戰(zhàn)略選擇模型 4、什么情況下不適合談判 5、掌控談判節(jié)奏的三要?jiǎng)?wù) 6、談判戰(zhàn)略制定之四步曲 7、談判必備的四把武器 8、影響談判成功的六大障礙 9、防范談判中的九個(gè)漏洞 10、情景模擬談判 三、談判兵法、戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)用 1、蠶食戰(zhàn)之步步為營 2、防御戰(zhàn)之釜底抽薪 3、游擊戰(zhàn)之紅鯡魚策略 4、外圍戰(zhàn)之談判升格 5、決勝戰(zhàn)之請(qǐng)君入甕 6、影子戰(zhàn)之欲擒故縱 7、攻堅(jiān)戰(zhàn)之打虛頭八、用“認(rèn)知對(duì)比法”降低對(duì)方戒備 8、用“沉錨理論”縮小談判范圍 9、用“相機(jī)合同”解決相互爭端 10、案例分析與討論 四、各自議價(jià)的技巧與方法 1、各自議價(jià)模型 2、討價(jià)還價(jià)的基本戰(zhàn)術(shù) 3、價(jià)格談判把握的重點(diǎn) 4、價(jià)格談判的五個(gè)步驟 5、開價(jià)與還價(jià)的技巧 6、影響價(jià)格的八大因素 7、了解并改變對(duì)方底價(jià) 8、打探和測(cè)算對(duì)方底價(jià) 9案例：確定最合適的談判價(jià)格區(qū)間 10、影響對(duì)方底價(jià)的三大因素 11、改變對(duì)方底價(jià)的策略 12、價(jià)格解釋的五個(gè)要素 13、價(jià)格解釋的注意事項(xiàng) 14、價(jià)格分析與成本分析的方法 15、大型成套項(xiàng)目談判技巧 16、打破談判僵局最有效的策略 17、巧妙使用BATNA 18、讓步的技巧與策略 案例：不當(dāng)讓步的結(jié)果 案例：巧妙的進(jìn)退策略 案例：步步為營的談判策略 19、用決策樹確定最優(yōu)競(jìng)價(jià) 20、簽約的六大要訣 情景模擬談判 五、聯(lián)合談判的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 1、從分配型到一體化談判 2、聯(lián)合談判的核心思想 3、聯(lián)合談判的行動(dòng)框架 4、如何實(shí)施聯(lián)合談判 5、用相機(jī)合同解決爭端 6、用后備協(xié)議防范風(fēng)險(xiǎn) 7、聯(lián)合談判的三大注意事項(xiàng) 8、案例分析 9、情景演練 六、商務(wù)談判禮儀與各國談判風(fēng)格 1、商務(wù)談判禮儀與禮節(jié) 2、美國人的談判風(fēng)格 3、日本人的談判風(fēng)格 4、歐洲人的談判風(fēng)格 5、各國非語言交流技巧使用頻度 6、案例分析 7、情景演練 七、商務(wù)談判經(jīng)典案例研討
• 教練技術(shù)培訓(xùn)講師

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、什么是教練 1、“教練”的定義 2、開發(fā)教練技術(shù)的必要條件 3、人力資源開發(fā)：核心價(jià)值和理念 4、培訓(xùn) 5、顧問 6、咨詢 7、分級(jí)責(zé)任管理 8、教練的好處 9、總結(jié)二、學(xué)習(xí)的理論 1、勝任能力理論2、科爾布的學(xué)習(xí)周期理論3、學(xué)習(xí)的障礙4、個(gè)人工作風(fēng)格5、學(xué)習(xí)的范疇和層次——布盧姆(副刪)的分類方法三、教練模型四、工作、技能及素質(zhì)要求 五、教練過程的準(zhǔn)備階段 1、自己先做好準(zhǔn)備2、做好教練場(chǎng)所的準(zhǔn)備工作 3、做好被教練者的準(zhǔn)備工作 六、階段一：教練需求和目標(biāo) 1、教練做什么 2、容易出錯(cuò)的地方 3、所需要的技巧 七、階段二：商定具體的開發(fā)要求 1、你應(yīng)該做什么 2、可能出錯(cuò)的地方 3、所需要的技巧 八、階段三：制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 1、你應(yīng)該做什么 2、可能出錯(cuò)的地方 3、所需要的技巧 九、階段四：完成教練任務(wù)或開展教練活動(dòng) 1、你應(yīng)該做什么 2、可能出錯(cuò)的地方 3、所需要的教練技巧 十、階段五：活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃1、你應(yīng)該做什么2、可能出錯(cuò)的地方3、所需要的技巧十一、階段六：終止教練過程 1、你應(yīng)該做什么 2、可能出錯(cuò)的地方 3、所需要的技巧十二、教練技巧 1、分析性技巧 2、處事果斷 3、沖突管理 4、促使教練過程順利進(jìn)行 5、施加影響 6、傾聽他人的看法 7、觀察的技巧 8、制定計(jì)劃與安排優(yōu)先次序 9、提供思想和信息 10、向被教練者提出問題 11、建立親密關(guān)系 12、使用并解釋非言語交際技巧十三、教練活動(dòng)和練習(xí)1、關(guān)于活動(dòng)與練習(xí)的說明2、制定一個(gè)完整的活動(dòng)計(jì)劃3、以往的成功與失敗4、蜘蛛圖5、“重力場(chǎng)”分析方法 6、在指導(dǎo)下完成的假想活動(dòng)7、未完成的句子8、轉(zhuǎn)向肢體語言9、讓被教練者挨個(gè)胳膊戴手表10、把東西還回去11、準(zhǔn)備一份技能清單12、SWOT分析法13、提出類似于“倘若”14、世界上最好的15、貓和冰箱16、評(píng)價(jià)被教練者的進(jìn)步程度17、回顧過去的技巧18、我的失敗日記19、積極地肯定自己20、你的人格就是你的實(shí)力．21、愛德華?德?波諾的六頂思考帽?．22、重構(gòu)個(gè)人思維
• 企業(yè)標(biāo)桿管理培訓(xùn)課程大綱企業(yè)標(biāo)桿管理培訓(xùn)講師

  2015-08-05...
  查看詳情>> 一、卓越企業(yè)的最佳實(shí)踐1、卓越的標(biāo)桿管理2、標(biāo)桿管理為什么有效3、你可以成為第一、為什么要位居第二4、標(biāo)桿管理的八大有用工具5、企業(yè)應(yīng)該去除的壞毛病6、掌握標(biāo)桿管理的方法7、標(biāo)桿管理的最佳流程8、確保成功的關(guān)鍵因素二、企業(yè)必須具備的三種標(biāo)桿1、標(biāo)桿一：企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工2、內(nèi)部標(biāo)桿管理的優(yōu)勢(shì)3、標(biāo)桿二、同一行業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手和優(yōu)秀者4、警惕行業(yè)內(nèi)的“近親繁殖”5、標(biāo)桿三：其他行業(yè)的最佳流程6、如何確定標(biāo)桿對(duì)象三、瞄準(zhǔn)：尋找差距1、標(biāo)桿管理前必須做好的準(zhǔn)備工作2、瞄準(zhǔn)的關(guān)鍵一：挖掘公共領(lǐng)域的信息3、瞄準(zhǔn)的關(guān)鍵二：主動(dòng)向標(biāo)桿對(duì)象發(fā)起“信息攻擊”4、瞄準(zhǔn)的關(guān)鍵三：通過第三方溝通5、找到差距就可以縮小差距6、向最佳企業(yè)看齊四、整合：推動(dòng)變革1、讓員工參與進(jìn)來2、縮小差距最簡單有效的方法3、為明天的行動(dòng)制定一個(gè)“完整”的計(jì)劃五、行動(dòng)：執(zhí)行并持續(xù)不斷的優(yōu)化、升級(jí)1、組建事實(shí)項(xiàng)目小組、對(duì)行動(dòng)負(fù)責(zé)2、讓處于最佳位置的人負(fù)責(zé)工作3、標(biāo)桿管理成功的關(guān)鍵因素4、不要忽略對(duì)行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估5、持續(xù)不斷的標(biāo)桿、持續(xù)的優(yōu)化6、標(biāo)桿管理的難點(diǎn)、堅(jiān)持的理由六、標(biāo)桿管理的四項(xiàng)運(yùn)用1、培養(yǎng)和提升品牌質(zhì)量2、促進(jìn)企業(yè)五項(xiàng)修煉3、提高公司智商的最有價(jià)值的行動(dòng)4、對(duì)過程每一過程進(jìn)行標(biāo)桿