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2015-08-06...查看詳情>> 第一講：積極心態 1、什么是心態 2、什么是積極心態 3、積極心態與消極心態 4、各種健康心態 5、游戲：我的自畫像 第二講：天天好心情 1、心態的影響 2、快樂心態 3、憂慮的組成 4、怎樣培養快樂的心態 5、樹“正”念，說“正”語，做“正”人 6、行動 7、養成好的習慣 8、游戲：牛吃草 第三講：相處之道 1、無德不立 2、溝通之道 3、付出的心態 4、寬容 5、感恩 6、珍惜順從 7、游戲：盲人旅行 第四講：職場心態 1、追求成就 2、各種健康的職業心態 3、行動才有意義 4、學習的心態 5、創新與改變 6、游戲：感悟人生 第五講：全力以赴 1、什么力量阻止我們 2、事分緩急 3、自立自強 4、自律 5、自我期許 6、全力以赴的執行力 第六講：壓力調解 1、珍惜生命 2、壓力是雙刃劍 3、職業倦怠 4、管理情緒，減輕壓力 5、疏導壓力的方式 第七講：享受過程 1、活在當下 2、保持樂觀 3、把別人變成天使 4、服務他人 5、平常心
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2015-08-06...查看詳情>> 第一講：自動化銷售基因篇 1、相信基因 1．1、執行力來自相信 員工分為三種：自燃形、他燃形、不燃形 員工成長階段：被動成長階段、主動成長階段、倍數增長階段、急速成長期2、感恩基因 感恩是最偉大的力量 3、責任基因 我的生命我選擇、我的選擇我負責 4、目標基因 4.1、目標分解六段錦 4.2、目標跟進五大會議（會議目的：激發狀態、統一思想、盯緊目標） 第二講：自動化銷售業績倍增篇 1、團隊狀態（士氣比武器更重要） 2、業績倍增的五大核心 3、業績倍增的實施工具 第三講：自動化銷售成長動力篇 1、影響結果的因素 2、生命動力之源 動力是什么？動力就是為什么？痛苦的力量、愛的力量、感恩的力量、孝敬父母的力量 3、夢想啟動認識 4、潛意識力量運用 第四講：自動化銷售自動化鏈條篇 1、夢想視覺化、聽覺化、感覺化 2、夢想達成的關鍵 夢想化為目標、目標化為計劃、計劃分解為可落地的行動步驟 第五講：自動化銷售系統建立包括： 1、流程、標準打造 2、會務系統 3、執行力系統 4、個人、團隊動力系統 第六講：執行力六大關鍵： 1、清晰目標 2、雙向PK 3、公眾承諾 4、有計劃 5、督進檢查 6、有獎有罰
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2015-08-06...查看詳情>> 中層領導定義篇： 第一講：管理發展四個階段 經驗階段--用你做過的經驗去管理 科學階段--用你學過的知識去管理 藝術階段--為你要的結果負責去管理 哲學階段--用你的人格魅力來影響 第二講：領導、管理的定義 領導的定義 管理的定義 管理四個核心要素 管理七項基本職能 中層領導者自我成長篇： 第一講：中層領導自我修煉 符合身份、明確定位、不斷超越 第二講：中層領導必備 中層管理者必備四大核心技能 中層管理者必備四大管理意識 中層管理者必備七項自身素質 中層領導者技巧篇： 第一講：員工管理的技巧 概述：無論你的部屬原來在哪里，做的怎么樣，什么學歷，什么背景，都是過去的，現在中層管理者如何更好的帶領部屬去實現。 1、學會愛員工 （1）學會真誠的去愛員工； （2)發揮其長處； （3）學會去培養； 2、員工的分類 R1：“廢人” R2:小白兔 R3：野人 R4：獵人 3、不同類型的員工的管理方法 R1：“廢人”---制度 R2:小白兔----保持溝通 R3：野人------學會參與 R4：獵人 ----如何授權 4、老員工問問題的解答方式 不直接給出答案，如何讓老員工學會思考出答案讓其成長 5、新員工問問題的解答方式 不直接給出答案，如何讓新員工學會思考出答案讓其成長 6、讓員工學會的工作思維 匯報工作說結果 請示工作說方案 總結工作說流程 布置工作說標準 關心下級問過程 交接工作講道德 回憶工作說感受 第二講：溝通協調的技巧 1、溝通協調的基本原則 2、溝通協調的基本步驟 第三講：與上司相處的技巧； 1、與上司相處的原則 2、了解上司的心理 3、知道上司對自己的基本要求 4、輔佐上司的八項措施 第四講：與同級相處的技巧； 1、競爭與合作 第五講：與部屬相處的技巧； 1、不宜與下級建立太密切的個人關系。 2、要讓下屬感到被重視。 3、與部屬相處應有度量。 下屬誤解、頂撞、批評自己時 4、年輕的領導者對年長的部屬要多加尊重。 5、學活激勵部屬。 6、下屬最喜歡上司的素質 第六講：開會的藝術； 1、不成功的會議類型 2、如何正確開好會議 第七講：激勵的藝術 1、非物質激勵的八項技巧 第八講：授權的藝術； 1、為什么要授權 2、授權的八項技巧 3、授權的階段 中層領導角色認知篇： 第一講：戰略的執行官-----為業績而戰 概述：無論你的表現多么優秀，只要你的業績不好，就不是好中層，中層的天職就是執行，執行的結果就是業績，沒有業績，一切皆無。 1、中層的大局觀----做好戰略的執行官 （1）像老板一樣思考，像員工一樣行動； （2）保證政令的暢通，及時、準確、完整的傳達上級的思想與命令； （3）不要打折扣，不要走捷徑，上司為決策負責，中層為執行負責。 2、職場只有功勞沒有苦勞--業績第一 （1）結果才是硬道理； 任務是什么?(三事兒)：完成差事:領導要辦的都辦了；例行公事:該走的程序走過了；應付了事:差不多就行了。 結果是什么？（三有)：有時間:有最后的期限；有價值：是客戶要的；可考核：看得見，摸得到。 （2）請用業績說話。 3、如何執行上級的命令 （1）理解了要執行，不理解也要執行； （2）服從個人是奴性，服從原則是美德； （3）不是量力而行，而是全力以赴。 4、敢于與總經理溝通，關鍵是提高溝通效率 （1）沒有溝通不了的事情，只有不愿意溝通的心靈； （2）上級希望的是及時說明，最怕的是事后“聲明” 第二講：部門的指揮官-----讓下屬完成目標 概述：如果你自己干，就是一名超級員工，如果你組織下屬干，就是一名優秀的中層，公司之所以做強做大，不是中層干出來的，是中層組織更多的下屬干出來的。 1、如何組建團隊 (1)是當領導，不是當“老大”； （2）一個人的團隊還是一群人的團隊？； (3)不去培養有潛質的人，就顯不出你的領導才華。 2、如何安排工作 （1）定計劃：結果定義要清楚，誰做什么結果，一對一責任。序號結果定義責任人截止時間檢查驗收人獎罰 （2）給方法：用什么方法做效果才最好，先聽下屬的，再說自己的，教會下屬方法。（3）做動員：說明做事的意義，講清利害關系，做好感覺獎罰定義，激勵士氣。 （4）去指揮：要親臨一線，但是不親自作戰，要學會統籌事務與指揮打仗。 練習：早會怎么開？ 3、如何臨場指揮？ （1）預料之內的事，按照計劃辦； （2）遇到突發的事，要啟動預案，或者隨機應變；； （3）遇到不可收拾的事，要保住底線。 4、如何節省管理成本？ （1）讓團隊做你想做的事 練習：眾志成城 第三講：業務的檢查官-----70%的時間做檢查 概述：忙碌不堪的并不一定是好中層，每天到處檢查并能夠完成結果的是好中層，管理之道在于檢查，能夠用檢查做好工作的，一定是好中層。 1、中層，為什么要檢查 （1）人性有弱點，檢查是對員工負責； （2）通過檢查進行糾正提高，保障預定目標實現； （3）防患于未然，防止被動處理最后的結果； （4）管理的核心是檢查，沒有檢查就沒有管理。 2、關于檢查的理念 （1）相信誰，檢查誰； （2）授權有多大，檢查有多嚴； （3）檢查與職位高低無關，與職責有關； （4）管理的70%時間應當用在檢查上； （5）檢查必須一追到底。 3、管理就是檢查—中層經理的工作之道 （1）一開始就懷有最終的目標； （2）既要正確地做事。又要做正確的事； （3）絕不拖延，把時間和精力用在檢查上。 4、如何做好業務的檢查 （1）做標準，檢查的依據；質量標準，操作規范，業務流程等； （2）做分解，檢查的節點；關鍵事，關鍵人，關鍵時間； （3）做記錄，檢查的過程；檢查臺賬制度，注意典型案例的集體教育； （4）做評價，檢查的結果。告訴下屬對在什么地方，錯在什么地方，給獎罰。 （5）做改進，檢查的目的；獎罰不重要，重要的是提高下屬水平； 訓練：在你的工作中找關鍵點 第四講：管理的創新者-----創造性的工作 概述：中層有兩類，一類是被動型的，一類是主動型的，被劫型的只懂得服從，主動型的能夠創新，總裁畢竟只是一個人，而如果擁有眾多創新型的中層，企業將會充滿生機與活力，因為企業的進步來源與創新，管理創新，技術管理，經營創新是優秀中層的標志。 1、企業需要創新型團隊 （1）做“創新型中層”，主動工作才是好中層； （2）創新不是“花點子”，而是客戶驚喜，團隊進步； （3）打造人人創新的團隊，中層才會有業績。 2、如何做好創造性工作 （1）制度創新：用制度去統一行動，弘揚文化。 （2）方法創新：用方法去訓練員工，解決問題。 （3）產品與服務創新：高價值，低成本，能持續。 3、管理創新方法 （1）組合法：不同的東西組合在一起，也許就是新東西。 （2）逆向法：打破常規，向反方向思維，也許有新啟示； （3）移植法：把其他的概念與原理，移植到新的使用中。 練習：管理新創意 第五講：團隊的教練員----培養出無數個優秀的你 概述：什么樣的領導最貴？教練型的領導，會帶團隊的領導，能夠培養出像自己一樣優秀員工的領導，這是企業最需要的領導，是未來最受尊敬與歡迎的領導。 偉大的領導人，是最偉大的教練! 1、教練的意義 （1）領導類型從執行型，向教練型轉變； （2）企業的傳承，需要偉大的教練，公司的長青，需要偉大的中層； (3)教練的三個結果：給能力，強心理，做批量。 2、如何做一個好教練？ （1）做教材---管理流程與方法； （2）訂方案----培訓與成長設計； （3）做示范----給員工一個真感受；釋放員工的激情與能力； （4）建機制----把員工放到一個自我成長的機制環境中。 （5）勾畫和傳遞組織愿景； （6）釋放員工的激情與能力； （7）建立機制做“造鐘”者。 小專題：看知名教練，學中層管理 3、教練自我修養 （1）深深的愛---愛下屬，才能教會他； （2）細細的教---細節之處見真情； （3）重重的罰---關健時候要敢下重手； （4）默默的送---讓下屬超過自己。 4、教練的方法 （1）心態和技能的二者統一。 （2）給目標，給激勵，給方法，給糾正，給考核，給保護。 大討論：如何做一個教練式的中層？ 訓練：最佳教練評比 第六講：部門的協作者----把下游當成客戶 概述：部門的價值不是自己做的多么好，而是在于協助下游部門做的多么好，為下游部門提供價值，才是部門的價值體現，中層經理最優秀的意識，是配合意識，是全局意識，是協作意識。 1、公司精神就是部門合作 （1）部門之間的配合，是公司業績的保障； （2）部門之間的默契，是公司成熟的標志； （3）部門之間的鼓勵，是團隊精神的體現。 2、中層的合作原則 （1）客戶價值原理：下游是客戶； （2）系統原理：系統大于個體相加； （3）接力棒原理：每個部門都是一個環節； （4）無邊界原理：客戶面前，沒有部門的邊界。 （5）信息對稱原理：讓相關部門第一時間了解信息。 3、部門合作的方法 （1）流程法：建立合作流程，把部門之間的業務連成一體； （2）職責法：檢查自己的職責，是不是有為下流服務的內容； （3）考核法：讓下游為自己的績效打分，客戶的評價是權威； 4、人們不會做你希望的，只有做認為對自己有利的 讓別人感到有好處：人人都認為你安排的事是額外的事。 （1）不要提出過高的要求：讓他們配合你，而不是讓他們與你做的一樣好。 （2）小訓練：如何部門合作，給員工培訓？ 小訓練：如何讓部門主動配合你工作？ 5、內部客戶價值關系 小訓練：領導換崗 大討論：我的職責中，有沒有為他人服務的內容？ 大討論：我為我的客戶做什么？ 第七講：文化的傳承者----公司的生命因你而延續 概述：中層最容易忽視的職責是文化傳承，總裁是文化的締造者，中層是文化的傳播者，沒有文化的傳承與發揚，就談不是建立一支優秀的團隊和建設一個強大的公司，因為一切都可以枯竭，唯有文化生生不息，這是一家企業基業長青的根基。 1、為什么要做文化：精神不死，公司不倒 （1）總裁是締造和推動，中層是傳承和發揚； （2）一切資源可以枯竭，唯有文化生生不息； （3）中層做團隊，首先是做文化。 2、做文化的基本方法 （1）宣講法：宣講公司的戰略與價值觀，張揚公司精神； （2）案例法：講身邊的案例，講案例的啟示，讓員工向身邊的榜樣學習； （3）儀式法：舉行團隊的各種儀式，傳播公司的精神； （4）機制法：要樹立什么文化，就做什么機制，把文化寓于管理中。 3、自我的文化修養 （1）自省精神，為自己找不足； （2）接受下屬的意見； （3）幫助他人發現問題； （4）激勵自己，就是激勵下屬。 4、“沒有文化”的企業困擾 沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎。 5、高層是企業文化的締造者，中層經理是企業文化的傳播者和建設者 公司的優良傳統和作風是總裁創造的，但卻是中層傳承的。 視頻：《士兵突擊》新兵入連儀式 6、如何做好文化的傳播和建設 （1）業務中講解文化； （2）建立機制分享文化。 大討論：你理解公司文化嗎？ 現場模擬：文化分享會比賽 第八講：制度的執法官-公平與正義的化身 概述：制度是法律，中層是法官，手中的權力不是打壓員工，而是主持公平與正義，用制度說話，按原則辦事，可能會得罪一些員工，但是會贏得更多員工的尊重。 1、為什么要捍衛制度 （1）制度是我們心中的原則； （2）制度是我們的行為規則； （3）客戶第一的原則； （4）尊重原則。 2、執行制度，不是打壓員工，而是主持公平與正義 （1）帶頭遵守制度，做遵守制度的榜樣； （2）制度面前，一律平等，沒有例外； （3）要抑惡揚善，才會贏得人心。 3、個人與公司的公平 （1）員工與公司的雙贏； （2）員工與客戶的互利； 4、如何主持公平與正義 （1）內部法庭，讓公理在辯論中被認清； （2）獎罰分明，立即獎罰，當眾進行； （3）明確責、權、利、平； （4）不讓雷鋒吃虧。
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2015-08-06...查看詳情>> 第一講：團隊！團隊！！團隊！！！——幫助企業員工強化團隊集體組織觀念和榮譽感，在快樂的氛圍中，通過PK競爭的模式，收獲團隊的成長變化，從而塑造一個激情創新、擁抱變化的團隊。 一、什么是團隊？ 1、團隊有沒有的定義？ 2、為什么要依附團隊? 要點：人在一起不叫團隊，心在一起才叫團隊 二、團隊的五大統一 1、為什么要組建團隊？ 2、我們認同這個理由嗎? 3、我們有游戲規則嗎？ 4、我們會言行一致嗎？ 三、團隊如何建設？ 好團隊是打出來的 現實演練：結合團隊定義和團隊五統一 要點：把自己交給團隊，把團隊扛在肩上 第二講：潛能激發——幫助企業員工打破舒適區域，為打造強大的團隊提供動力！ 一、潛能與潛意識 1、不能還是不敢，不該還是不想 案例：最美麗的媽媽 2、潛能開發三大要素：自信、意志、意愿 3、潛能開發四大途徑：聽、視、觀、催眠 案例：目標確認帶、潛意識冥想 4、現實演練：你本來可以做的更好 要點：不逼自己一把，不知道自己多優秀 第三講：商業人格——為團隊注入執行的基因 一、人格與商業 1、為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為熱衷于內部比較。 2、為什么不做結果？因為心中沒有原則。為什么不負責任？因為企望別人承擔。 這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。 二、商業人格 1.二個要素： 靠原則去做事、靠結果做交換 2.二個標準 成年人邏輯、社會人心態 三、商業文明啟蒙，是正直的執行啟蒙 1.從依附型，向獨立型轉變 2.從服從型，向主動型轉變 3.從人治型，向法治型轉變 4.從避責型，向守責型轉變 5.從封閉型，向分享型轉變。 要點：我們都是“商人” 第四講、結果與任務----請給我結果 一、結果意味著什么? 1．商業交換：公司是以結果做商業交換的平臺， 2．企業生死：企業依靠結果生存。 3．不同人生：人生是一個一個結果積累的過程。 二、什么是結果，什么是任務? 做任務是執行的假象，我們要的是結果，做結果與做任務完全不同。我們每天做的是 結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。 1．結果三要素： 有時間、有價值、可考核 2．什么是任務？ 完成差事:領導要辦的都辦了. 例行公事:該走的程序走過了. 應付了事:差不多就行了. 3、結果種種 壞結果、假結果、差結果、合格結果、超值結果。 4、如何做結果 1．做結果的三個原則 客戶原則；交換原則；檢查原則。 2．做結果兩個思維： 外包結果訓練法；底結結果訓練法。 3.做結果的三個方法: 1、復述承諾法；分解法；重點法。 要點：以結果為導向 第五講：客戶價值：執行的動力與方向 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業回報的重要來源。 沒有客戶價值,企業就死亡 二、什么是客戶價值? 滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業生存的底線，執行的動力和方向。 三、怎么做客戶價值? （一）原則 高價值、低成本、可體驗、能持續 （二）方法 排除法、新增法、遞進法 四、內部客戶價值 只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。 1，對上級和平級：給提前量，給依據，給方案，給選擇題 2，對下級：激勵，給成長機會，給原則 五、客戶價值的修煉 1.你的客戶是誰？ 2.上周為這些客戶做了哪些工作？ 3.這些工作的結果是什么? 4.本周準備做什么事感動客戶？ 要點：結果導向是客戶 第六講：4R制度執行力——幫助企業團隊統一規范管理標準，獲得一套有效掌控團隊執行結果的工具，解決團隊中過分依賴“能人”的管理問題，建立團隊持續穩定的運營機制，最終實現員工自驅動。 1、更適合中國 情理法VS法理情。 2、制度執行要點 凡事必有結果;R1 有結果就必須落實到“我”;R2 對“我”不相信就必須檢查;R3 有檢查就必有獎罰.R4 3、制度執行流程 R1：結果定義清楚：心中有結果，執行有效果！ 定義清楚：有時候,不是團隊執行不力,而是事先沒有講清楚預期結果. 不相信“拍胸脯式”的保證： 上級下達各項目標，下級提出行動措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。 R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！ 1．承諾一對一。執行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。 2．承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。 R3：不相信任何人：你越相信誰，就越要檢查誰！ 1．為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊. 2．人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的. 3．對事不對人，我們要的是結果和改進. R4：好報才有好人： 立馬獎罰才有真正的執行力。 業績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執行。 好結果就獎，沒有結果或壞結果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。 案例:阿里巴巴銷售冠軍跳西湖 4、好結果是做出來--練習體驗 要點：制度讓我們進步 第七講：執行的四十八字真經 一、執行的八字方針 1．認真第一、聰明第二 不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。 二、執行的十六字原則 1．結果提前、自我退后 2．鎖定目標、專注重復 什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不簡單；把容易的事情重復一萬遍都作對，就是不容易。 鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做，直到目標達成。 三、執行的二十四字戰略 1．決心第一、成敗第二 2．速度第一、完美第二 3．結果第一、理由第二 光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;沒有結果，就是收獲理由。 事前要決心，事中要速度，事后要結果。 學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執行人才。 要點：成為源頭、成為貢獻 八、公眾承諾： 1、讓我感受最深刻的一條理念或方法是： 2、把這條理念或方法變成我的一項工作措施是： 3、通過采取這個措施，在10天內，我要達到的結果是： 要點：每個人都要為實現夢想而承諾
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2015-08-06...查看詳情>> 一、企業發展中的困惑 為什么偉大的理想不能如愿轉變為現實？ 為什么經過科學論證的目標不能如愿變成具體的結果？ 為什么無懈可擊的方案和設計不能變成實際的效益？ 為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？ 為什么激勵約束不能變成員工的真正工作動力？ 為什么完善的管理制度不能變成產生效率的保證？ 二、各層級員工的困惑 談什么執行呀，不是上面讓做什么就做啥嘛。執行=聽領導的話 下屬工作很辛苦就是不得要領，愁呀！ 作為組織的中層，戰略又不是我定的，具體的工作又是下面人做的。執行力=上傳下達 細節，那是小事 我已經說的很清楚了，他們還是不能按質按量的完成工作… 輔導不就是告訴他們正確做法，實在不行，我就親自出馬，只有這樣我心里才踏實，有什么不對嗎？ 我們缺少天才，如何創新的？ 三、執行在組織中的地位 戰略與執行的關系 執行對于企業的意義 執行的核心三流程 四、執行力的誤區 執行能力低是因為員工的執行能力低 2、執行了在領導短期內抓一抓就可以了 3、領導者重視相馬不重視賽馬 4、有戰略沒有執行的標準 5、有執行標準沒有過程管理 6、企業重視培訓，不重視培養 五、提升執行力的四把鑰匙 互動能雙贏------是執行的根基 計劃和督導------是執行的保障 關注細節--------是執行的體現 勇于創新--------是執行的升華 六、執行系統建立 領悟篇 角色篇 心態篇 性格篇 文化篇 團隊篇 細節篇 溝通篇 七、科學的執行原理 蜂王原理 短板原理 點線原理 第一原理 刺猬原理 漁蛇原理 八、執行的升華 撲克的思考 驛站傳書
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2015-08-06...查看詳情>> 一、成功的概念 什么是成功？ 我們為什么要成功？ 成功有多難 人的社會角色 二、成功的途徑 成功的不同途徑 成功各種途徑的分析 三、讓優秀成為一種習慣 21天養成一個習慣 習慣、性格、氣質 四、高效人士應有的習慣 常規的習慣 成功習慣的總結 五、主動把握的習慣 主動、機會、機遇 六、守諾的習慣 千金一諾 不貳過 七、總結與反思的習慣 做行動的思考者 做思考的行動者 八、多贏的思維習慣 競爭的結果 零和博弈 非零和博弈 九、善待他人的習慣 用人之所長天下無不用之人 用人之所短天下無可用之人 十、養成學習的習慣 學歷只代表過去 現代學習的方法 十一、良好的生活習慣 拼命工作，快樂生活 現代化的生活方式 十二、習慣養成的八大監督人士 親人 愛人 眾人 同仁 敵人 友人 貴人 個人 十三、我的推薦 書籍的推薦 影音的推薦 十四、結束
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