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                            2015-08-12...查看詳情>> 一、金牌店長=職業心態+豐富知識+全面技能 二、修身的三綱八目 三、金牌店長的六大職業心態: (一)陽光心態 (二)樂觀心態 (三)老板心態(四)共贏心態 (五)感恩心態 (六)包容心態 四、主宰自己命運的四個思維工具: 第一個工具:改變態度 改變不了環境,但可以改變自己; 改變不了事實,但可以改變態度; 改變不了過去,但可以改變現在; 不能控制他人,但可以掌握自己。 第二個工具:學會享受過程 第三個工具:活在當下 第四個工具:三個不要 不要拿自己的錯誤去懲罰別人 不要拿別人的錯誤去懲罰自己 不要拿自己的錯誤去懲罰自己 五、團隊完美溝通十大法則 六、高效激勵 七、高效例會的標準要素
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                            2015-08-12...查看詳情>> 一、超市營銷的困惑和思考 二、服務營銷的含義 1、服務營銷的定義 2、服務營銷的分類 3、服務營銷的特征 三、超市開展服務營銷的客觀必要性 1、服務營銷對超市銷售的作用 2、服務營銷是超市提升競爭力的必然要求 四、超市服務營銷存在的普遍問題 1、超市在“售前”存在的服務問題 2、超市在“售中”存在的服務問題 3、超市在“售后”存在的服務問題 五、加強超市服務營銷的策略 1、提高超市經營者的服務意識,加強員工培訓 2、提高顧客滿意度 3、引導顧客建立合理期望 4、服務營銷組合標準 六、服務營銷模式案例分享
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                            2015-08-12...查看詳情>> 第一步:主動接待 – 熱情、主動、真誠 角色 工作核心 工作導向 導購員 幫助顧客購買 以需求為導向 推銷員 說服顧客購買 以產品為導向 迎客與留客標準 主動接待的自我評判 第二步:探尋需求 – 看對人、講對貨、說對話 三個水果店老板的故事 需求探詢之望聞問切 語言技巧六原則: 1.語句:多用肯定式,少用否定 2.語調:要明朗、快樂,絕對禁止無所謂 3.語速:適中、平緩,不要太快或者太慢 4.語言:發音清晰,措辭準確,禮貌用語 5.語氣:真誠、坦誠、溫柔、耐心 6.語匯:贊美、感激、拍馬屁 提問五原則: 1.目的是要強化顧客的購買心理 2.要關聯顧客的回答來進行商品說明 3.從顧客容易回答的問題開始 4.不要連續發問 5.一句話使人笑,一句話使人跳! 第三步:介紹產品 – FABE、三動、推薦策略 看視頻 評導購 FABE話術提煉 為什么聽你講? ? 要能吸引顧客 這是什么? ? 賣點要獨特 能怎么樣? ? 優勢要說透 對我有什么好處? ? 賣點要與需求結合 怎么證明你所說的? ? 證據要直觀 語言生動的藝術 行為身動的藝術 心動的藝術 組合推薦 第四步:處理異議 – 價格異議、功能異議 面對異議的正確心態 三種異議的處理方法 第五步: 逼單促單 – 識別信號、促進成交 識別成交信號 常用的成交方法 : 榜樣成交法 假設成交法 贊美成交法 選擇成交法。。。 第六步:完美成交 – 服務的開始 五到,缺一不可!
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                            2015-08-12...查看詳情>> 第一篇 參透銷售的真正內涵 銷售不是一股腦的解說商品的功能。 銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。 銷售不是我的東西最便宜,不買我的就錯了。 銷售不是口若懸河,讓客戶沒有說話的余地。 我們要明白:顧客要的到底是什么?價值 品位 利益 感覺 當銷售人員出現在顧客面前,顧客通常會有以下疑問: (1)我為什么要聽你說? (2)你要說什么? (3)這到底對我有什么好處? (4)誰也是這么說的? (5)誰也是這么做了? 我們要做的:做好人 賣好貨 第二篇 “人”的好處——銷售中的溝通藝術 讓顧客一看到你就快樂!我們應該做什么? 同理心訓練——取悅顧客的武器 管好自己的嘴——顧客溝通六問技術 第三篇 “產品”的好處——撥動顧客心弦的秘器 顧客購買心理分析 成功銷售四問: 1我在賣什么? 2顧客為什么要向我購買? 3顧客購買產品的動力何在? 4誰是我的競爭對手? FABE的升級版話術 介紹產品注意事項 第四篇 心悅誠服——解決顧客的心病 想顧客之所想——迎合顧客期待 急顧客之所急——放下顧客包袱 憂顧客之所憂——解除顧客抗拒 第五篇 皆大歡喜——雙贏的結果 常規成交方法 情感成交方法
 
                
 
             
                                 
                        
 
                 
                 
    


 
	                
	                    
	            



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