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2015-10-11查看詳情>> 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀一：辛辛苦苦忙了一年，到頭來(lái)算算賬，減去各項(xiàng)支出，美容院的抽屜里依然空空如是？ 典型案例：福建寧德時(shí)尚美美容會(huì)所，該會(huì)所在2010年舉行了8次會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的終端會(huì)，情況好的時(shí)候，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額也可以高達(dá)30萬(wàn)左右。但是，年底的盤(pán)點(diǎn)卻讓老板心驚肉跳，把整體銷(xiāo)售收入和支出一比較，剩下的不足5萬(wàn)元，這等于沒(méi)有什么利潤(rùn)。（危險(xiǎn)指數(shù)：***） 經(jīng)營(yíng)分析：很明顯，這一類(lèi)的美容院不在少數(shù)，我們一年就遇到了97家，并不是他們的營(yíng)業(yè)額不高，而是他們營(yíng)銷(xiāo)成本太高了！8 場(chǎng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，平均一個(gè)多月就有一場(chǎng)，很顯然，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)還是取得了一定的效果，否則不會(huì)做到8場(chǎng)會(huì)的，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，經(jīng)營(yíng)者本身沒(méi)有細(xì)算盈利率，忽略了商業(yè)本身價(jià)值趨向，沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻以盈利為前提，不錯(cuò)，營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)店的重中之重，但是我們不能夠忘了營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了更好的盈利，而不是為營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)。 導(dǎo)師建議：如果你的美容院出現(xiàn)這種現(xiàn)狀，建議你改變經(jīng)營(yíng)方式，利用我們《黃金方案》里講的策略經(jīng)營(yíng)，利潤(rùn)＝收入－成本，要想利潤(rùn)增加20%，不需要將收入增加20%或者降低20%的成本，只需要將收入增加1%本成本降低1%，例如：收入是10萬(wàn)－成本9萬(wàn)＝1萬(wàn)利潤(rùn)，如果：收入10X101%－成本9X99%＝1.19萬(wàn)，因此只要掌握成本管控利潤(rùn)增加20%很正常，當(dāng)然你要在我們導(dǎo)師的輔助下才能成功。 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀二：把美容師當(dāng)成親閨女對(duì)待，可是美容師卻非常無(wú)情，到走的時(shí)候連招呼都不打？ 典型案例：東莞韓影宮李經(jīng)理說(shuō)起這件事，差點(diǎn)眼淚要掉下來(lái)。為了籠絡(luò)美容師不跳槽好好干，她給她們買(mǎi)零食，帶她們吃大餐，給她們買(mǎi)衣服，帶她們出去旅游，年底了公司沒(méi)有獎(jiǎng)金自己掏錢(qián)給她們發(fā)獎(jiǎng)金，簡(jiǎn)直就是像親閨女一樣對(duì)待。可是美容師一點(diǎn)都不領(lǐng)情，走的時(shí)候一聲招呼都不打。（危險(xiǎn)指數(shù)：*****） 經(jīng)營(yíng)分析：按照她說(shuō)的感覺(jué)，她倒像是給美容師打工的，老板受制于員工。這簡(jiǎn)直可笑，但在大多數(shù)美容院確實(shí)存在這些問(wèn)題，因?yàn)槊廊菪袠I(yè)發(fā)展速度太快不好招人， 而且很多美容院為了競(jìng)爭(zhēng)不斷的提升美容師的待遇去吸引人，這樣會(huì)給美容師造成一種錯(cuò)覺(jué)，這個(gè)行業(yè)工資很高，錢(qián)很好掙，導(dǎo)致不好管理與控制，員工跳槽機(jī)率高。 導(dǎo)師建議：你來(lái)了解《黃金方案》，因?yàn)榉桨咐锩鏁?huì)告訴如何培養(yǎng)美容師與美容院的情感問(wèn)題，獨(dú)特的薪酬體系能夠100%的保證你不會(huì)再為員工流失與跳槽而發(fā)愁了，再也不需要去籠絡(luò)她，強(qiáng)迫她學(xué)習(xí)，督促她工作了，她會(huì)真正的為你全力以赴。 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀三：為了讓美容師學(xué)東西長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，每次參加活動(dòng)與培訓(xùn)都帶著美容師，一年后美容師突然辭職，然后在自己旁邊開(kāi)了一個(gè)美容院，成了直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 典型案例：北京京潤(rùn)紅美容院王總說(shuō)，當(dāng)初帶她出去學(xué)習(xí)是想讓她快速的成長(zhǎng)，多學(xué)點(diǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高能力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，另一方面也是讓她感覺(jué)重視她，加強(qiáng)她忠誠(chéng)度。現(xiàn)在倒好，等于養(yǎng)了一只白眼兒狼。就在我店的旁邊不到200米的地方開(kāi)了一家美容院，不但拉走了其它美容師連顧客也拉走了一批，搞得人心惶惶的，她說(shuō)早知道這樣就不應(yīng)該帶她出去了。（危險(xiǎn)指數(shù)：*******） 經(jīng)營(yíng)分析：這種情況在美容院不少見(jiàn)，給自己培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手誰(shuí)也不愿意干，但這不怪美容師不忠誠(chéng)，只怪老板忽略了美容師的價(jià)值，老板不會(huì)“攻心術(shù)”。人都會(huì)有野心，這無(wú)可厚非，“天要下雨娘要嫁人”，真正想要開(kāi)店的人，擋也擋不住，與你帶她出去學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)沒(méi)有什么關(guān)系，關(guān)鍵在于要讓她開(kāi)店不但不會(huì)給你造成影響而且還會(huì)增加你的實(shí)力，增加你的知名度與美譽(yù)度這才是最關(guān)鍵。 導(dǎo)師建議：你一定要了解《黃金方案》，因?yàn)榉桨咐锩鏁?huì)告訴如何把你的美容師培養(yǎng)成你的合作伙伴，如何合理的實(shí)行股份制，21世紀(jì)是一個(gè)資源整合的時(shí)代也是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，自從你當(dāng)上老板的那一天走你已經(jīng)沒(méi)有第二條了路可走了，只有一條路能夠讓你出頭，那就是不斷的前進(jìn)，不斷的發(fā)展，不可能原地踏步。雖然你已經(jīng)賺得差不多了，但你的美容師還沒(méi)有賺夠。 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀四：繼續(xù)干吧，不掙錢(qián)，放棄不做吧，又投入了那么多錢(qián)，可惜？ 典型案例：遼寧省朝陽(yáng)市仙妮美容院老板周女士本身是街道辦事處工作人員，美容院面積150平方米左右，僅有三個(gè)美容師，還有一個(gè)將要辭職，開(kāi)業(yè)近一年了，固定顧客卻只有30多個(gè)左右，月?tīng)I(yíng)業(yè)額1萬(wàn)左右，周女士上班時(shí)間不在店里在單位，管理像一盤(pán)散沙。她說(shuō)這個(gè)店簡(jiǎn)直成了雞肋，不干吧，自己參加工作以來(lái)的積蓄幾乎全部投入進(jìn)去了；繼續(xù)干吧，又賺不到錢(qián)，啥時(shí)候是個(gè)頭呀？（危險(xiǎn)指數(shù)：*****） 經(jīng)營(yíng)分析：周女士面臨的問(wèn)題首先是經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題，而不是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在店美容師匱乏（只有兩人）即使來(lái)了客人一看這種情況也會(huì)馬上走掉，其次嚴(yán)重缺乏管理，周女士本人只是下班后老到店里，也沒(méi)有店長(zhǎng)，基本處于“無(wú)政府狀態(tài)”。這種情況下要是盈利才算不正常，不盈利才正常。因?yàn)樗幕究蚣芨揪蜎](méi)有理好，根基不穩(wěn)。 導(dǎo)師建議：像周女士這樣的情況要想提升業(yè)績(jī)，就必須要來(lái)了解《黃金方案》，因?yàn)榉桨咐锩鏁?huì)教你如何掌握系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方法，只有掌握了系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方法老板才能夠閑下來(lái)，如果我們美容院實(shí)行目標(biāo)導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)，人人有目標(biāo)，天天有考核，對(duì)主任，對(duì)店長(zhǎng)有考核，老板一個(gè)月只需要去美容院一天，召開(kāi)一次會(huì)議，檢查一下每個(gè)人的目標(biāo)日清考核表就行，日常情況下老板不在，美容院的業(yè)績(jī)照樣實(shí)現(xiàn)月度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)。作為一個(gè)美容院老板投資幾十萬(wàn)把美容院開(kāi)走來(lái)，不投入一些錢(qián)掌握系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方案這美容院能管理好嗎？ 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀五：被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jī)下滑了才想起來(lái)要做活動(dòng)，快支撐不住了才想起來(lái)找救星？ 典型案例：內(nèi)蒙古赤峰市麗達(dá)美容院張女士每當(dāng)隔一段時(shí)間就會(huì)很糾結(jié)，因?yàn)闃I(yè)績(jī)很不好不做活動(dòng)就要賠錢(qián)；有段時(shí)間簡(jiǎn)直就是支撐不住了，天天給所有加盟的品牌公司以及美容圈內(nèi)的朋友打電話求助問(wèn)咋辦？看見(jiàn)別人的美容院做活動(dòng)對(duì)自己有沖擊力了，她也上火了；到了節(jié)假日，更是為了怎么做活動(dòng)茶飯不思。（危險(xiǎn)指數(shù)：***） 經(jīng)營(yíng)分析：這是一種典型的缺乏營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的表現(xiàn)，一旦遇到問(wèn)題就會(huì)“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，從來(lái)不從根本上找原因，也確實(shí)，如果自己沒(méi)有一個(gè)合理的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，肯定會(huì)天天犯愁。我們都知道營(yíng)銷(xiāo)的三角架：經(jīng)營(yíng)者，顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這三者是互動(dòng)的，其它兩方發(fā)生變化都會(huì)引起經(jīng)營(yíng)者自己變化。關(guān)鍵要看這種變化是主動(dòng)還是被動(dòng)，如果你自己有規(guī)劃就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變，那你就是主動(dòng)的，反之你就是被動(dòng)的。 導(dǎo)師建議：有類(lèi)似經(jīng)營(yíng)狀況的美容院一定要來(lái)了解《黃金方案》，因?yàn)檫@個(gè)方案里面會(huì)教老板一些獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略，不用發(fā)傳單，不用打廣告，不用做促銷(xiāo)就能讓顧客每周樂(lè)，能保證每天的客源不斷，每天最低有20人進(jìn)家店，成交可達(dá)2萬(wàn)至10萬(wàn)元以上。 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀六：瘋狂促銷(xiāo)的結(jié)果是撐死一個(gè)月，連續(xù)幾個(gè)月餓死？ 典型案例：廣州嬌雪貝兒美容院黃經(jīng)理說(shuō)：我們的顧客卡上充的錢(qián)做護(hù)理做兩三年都做不完，我們沒(méi)法做銷(xiāo)售了。這就是典型的“餓一頓飽一頓”。原來(lái)他們經(jīng)常搞類(lèi)似“充2000送1000，充3000送3000的充值活動(dòng)”，這樣做下來(lái)當(dāng)場(chǎng)也確實(shí)產(chǎn)生了效果，但是后遺癥也很明顯，這個(gè)月業(yè)績(jī)上去了下個(gè)月業(yè)績(jī)必然下降？（危險(xiǎn)指數(shù)：*****） 經(jīng)營(yíng)分析：這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)總體上業(yè)績(jī)是沒(méi)有上升的，只是把顧客的消費(fèi)集中到了一個(gè)月了，因?yàn)榇黉N(xiāo)時(shí)力度大，顧客存的錢(qián)美容院只是暫時(shí)保管，如果顧客卡上的錢(qián)沒(méi)有劃掉永遠(yuǎn)是顧客的，所以最后算下來(lái)，美容院不僅不怎么賺錢(qián)，反而成本增加了，因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)翻倍了，充3000送3000就是6000了，接下來(lái)顧客需要耗掉這6000元就需要一個(gè)過(guò)程了，在這個(gè)耗卡的過(guò)程中你就很難再讓她消費(fèi)了，而真正的消費(fèi)是在于正確的引導(dǎo)，但我們很多美容院只會(huì)殺雞取卵，這就是美容院引導(dǎo)的不合理而導(dǎo)致業(yè)績(jī)忽高忽低，最終是不會(huì)賺錢(qián)的，只有持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，美容院才能賺到更多的錢(qián)。 導(dǎo)師建議：如果有類(lèi)似經(jīng)營(yíng)狀況的美容院一定要來(lái)了解《黃金方案》，否則遲早有一天會(huì)把你給餓死，你的促銷(xiāo)方案已經(jīng)落伍了，你現(xiàn)在要運(yùn)用新的行銷(xiāo)方案，在課堂里母老師會(huì)教你新的整合行銷(xiāo)模式，不用打折，不用配送，顧客會(huì)主動(dòng)持續(xù)性的消費(fèi)。 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀七：陷入惡性循環(huán)，生意越不好美容師越難找，越?jīng)]有美容師生意越不好？ 典型案例：湖北孝感植美園美容美體生活館開(kāi)業(yè)一年時(shí)間，前幾個(gè)月生意還不錯(cuò)，后來(lái)因?yàn)楣芾矸矫娴膯?wèn)題導(dǎo)致美容師流失，隨之顧客也開(kāi)始流失，店內(nèi)業(yè)績(jī)明顯下滑，因?yàn)樯獠缓昧耍瑏?lái)應(yīng)聘的美容師待了幾天后就走了，美容師更少導(dǎo)致顧客流失更多，甚至傳出該美容院要倒閉了的謠言。（危險(xiǎn)指數(shù)：*******） 經(jīng)營(yíng)分析：管理無(wú)小事，“缺了一枚鐵釘，掉了一只馬蹄，失去一匹戰(zhàn)馬，損失一位將軍，輸?shù)粢粓?chǎng)戰(zhàn)役，毀了一個(gè)國(guó)家”這就是細(xì)節(jié)決定成敗的連鎖效應(yīng)。在美容院的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)管理失誤，問(wèn)題關(guān)鍵是能否快速?gòu)浹a(bǔ)。要把問(wèn)題扼殺在搖籃中或者萌芽狀態(tài)，凡是后來(lái)造成嚴(yán)重后果的都是因?yàn)槠鸪鯖](méi)有引起足夠的重視，沒(méi)有及時(shí)采取措施，所有大問(wèn)題的形成與發(fā)生不是一下促成的，而是由多個(gè)小問(wèn)題累積形成的。 導(dǎo)師建議：有類(lèi)似經(jīng)營(yíng)狀況的美容院一定要來(lái)了解《黃金方案》，因?yàn)檫@個(gè)方案里面母老師會(huì)講到如何有效預(yù)防美容院事件的發(fā)生，發(fā)生了的事件如何合理的處理與抑制，不怕有問(wèn)題，就怕有了問(wèn)題不知道如何處理，事本身沒(méi)有好壞之分，把壞事處理好了就是好事，把好事處理壞了就是壞事，管理者最大的能力就是處理事情的能力。 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀八：賣(mài)出去的產(chǎn)品沒(méi)有利潤(rùn)，有利潤(rùn)的產(chǎn)品賣(mài)不出去？ 典型案例：貴州都勻市御顏芳療會(huì)所店主要經(jīng)營(yíng)品牌有高端產(chǎn)品思妍麗、完美等，這些產(chǎn)品確實(shí)很好賣(mài)，因?yàn)橛腥珖?guó)性的廣告宣傳，所以美容師幾乎不需要費(fèi)太多的口舌，顧客就能夠相信從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。但是高端顧客畢竟是少數(shù)，最重要的是這些產(chǎn)品進(jìn)貨折扣很高，雖然好銷(xiāo)售但利潤(rùn)很低，像常言道等項(xiàng)目幾乎沒(méi)有顧客辦卡，一個(gè)月銷(xiāo)售額5萬(wàn)成本就要3萬(wàn)，所以整體狀況是有銷(xiāo)售無(wú)利潤(rùn)。（危險(xiǎn)指數(shù)：*******） 經(jīng)營(yíng)分析：這個(gè)問(wèn)題涉及到了美容院的盈利系統(tǒng)，一個(gè)美容院完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有明星產(chǎn)品，現(xiàn)金母牛產(chǎn)品、高利潤(rùn)產(chǎn)品的瘦狗產(chǎn)品。御顏芳療明星產(chǎn)品太多，造成產(chǎn)品成本太高；而有高利潤(rùn)的常言道養(yǎng)生項(xiàng)目去又當(dāng)成明星產(chǎn)品的贈(zèng)送了！既然你都贈(zèng)送那顧客肯定不會(huì)辦卡了，這樣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)盈利系統(tǒng)失衡。 導(dǎo)師建議：像這種賣(mài)出去的產(chǎn)品無(wú)利潤(rùn)，有利潤(rùn)的產(chǎn)品賣(mài)不出去一定要來(lái)了解《黃金方案》，因?yàn)樵谶@套方案里面會(huì)教你如何將一個(gè)不知名的品牌賣(mài)出高價(jià)錢(qián)，而且還要賣(mài)得好，賣(mài)得多，賣(mài)得輕松，如果你不來(lái)你將會(huì)很遺憾（SOP指導(dǎo)手冊(cè)）。 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀九：對(duì)美容師的培訓(xùn)是有激勵(lì)無(wú)方法，聽(tīng)課的時(shí)候熱血沸騰，下課后無(wú)動(dòng)于衷？ 典型案例：江蘇宿遷佰瀚方會(huì)所，之前三四個(gè)美容師，也不經(jīng)常培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)額是三四萬(wàn)左右現(xiàn)在是8個(gè)美容師經(jīng)常激勵(lì)培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)額依然是三四萬(wàn)左右。最有意思的是一天顧客少的時(shí)候能產(chǎn)生點(diǎn)銷(xiāo)售哦！凡是一天顧客達(dá)到15個(gè)以上時(shí)，反倒很少產(chǎn)生銷(xiāo)售額。（危險(xiǎn)指數(shù)：******） 經(jīng)營(yíng)分析：事實(shí)上，美容師銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不去，并不是因?yàn)槿狈?lì)缺乏培訓(xùn)，美容師也并不是不想銷(xiāo)售，而是太想銷(xiāo)售了，但是她們找不到有效的方法，聽(tīng)課的時(shí)候很有信心很有激情，可是一但面臨銷(xiāo)售問(wèn)題還是束手無(wú)策。經(jīng)常培訓(xùn)了，銷(xiāo)售還是上不去，說(shuō)明不是美容師心態(tài)有問(wèn)題，而是銷(xiāo)售方法有問(wèn)題。 導(dǎo)師建議：美容院老板如有類(lèi)似經(jīng)營(yíng)狀況的請(qǐng)你一定要來(lái)了解《黃金方案》，因?yàn)檫@個(gè)方案里面母老師會(huì)教你如何根據(jù)自身美容院的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)化的行銷(xiāo)手冊(cè)，把產(chǎn)品與項(xiàng)目形成銷(xiāo)售模版，只要你的美容師認(rèn)識(shí)字就會(huì)做銷(xiāo)售，而且銷(xiāo)售達(dá)成率90%以上。 如何開(kāi)業(yè) 如何招聘員工 溝通技巧 人才管理 如何銷(xiāo)售 店務(wù)管理 成本核算 客戶(hù)分類(lèi)? 消費(fèi)者特點(diǎn) 售后服務(wù) 建立客戶(hù)檔案 如何售卡 開(kāi)發(fā)新客源 設(shè)計(jì)廣告語(yǔ) 設(shè)定年度計(jì)劃? 分析客人類(lèi)型 如何轉(zhuǎn)卡 不同客人的不同銷(xiāo)售方法 情感營(yíng)銷(xiāo) 興奮營(yíng)銷(xiāo) 人力資源計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)提升計(jì)劃 服務(wù)用語(yǔ) 客人風(fēng)格定位 美容師服務(wù)禮儀 顧客診斷 設(shè)計(jì)要素 搭配技巧 安全管理 衛(wèi)生管理 理療 大額度增加業(yè)績(jī) 讓客戶(hù)數(shù)量倍增 宣傳技巧 搞活動(dòng)方法 如何讓客帶客提高品牌知名度 團(tuán)隊(duì)打造 培養(yǎng)人才 正規(guī)的規(guī)章制度 留人用人 降低員工流失率 數(shù)據(jù)分析 業(yè)績(jī)表格 靜下來(lái)想一想： 你是美容院老板?你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者?是時(shí)候改變了！ 首先要知道你想要什么，你現(xiàn)在需要…… 1.完善專(zhuān)業(yè)的美容技術(shù)，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上占有一席之地 2.學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，使客戶(hù)成為朋友，降低返工率 3.有效的美容院行銷(xiāo)系統(tǒng)，增加技術(shù)業(yè)績(jī)和產(chǎn)品業(yè)績(jī) 4.有效的美容院活動(dòng)策劃方案，明白活動(dòng)策劃的原理和賣(mài)點(diǎn) 5.正規(guī)化的美容院管理，打造企業(yè)文化 6.專(zhuān)業(yè)的美容院數(shù)據(jù)表格分析，量化，精準(zhǔn)化，正規(guī)化管理，使美容院走上正軌 7.打造優(yōu)秀的美容團(tuán)隊(duì)，美容院沒(méi)有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì) 8.有效的開(kāi)發(fā)新客源，客源就是美容院的命脈 9.有效的留住老客源，并且讓老客人帶新客人 10.建立系統(tǒng)的美容院管理機(jī)制 11.建立完善的美容院培訓(xùn)系統(tǒng)，人才是免費(fèi)的，他會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 12.正規(guī)的美容院服務(wù)流程，提高美容院品質(zhì) 13.提高美容院的影響力，利用簡(jiǎn)單.低成本的方式更有效的擴(kuò)大宣傳 14.培養(yǎng)得力助手，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 15.美容院成本核算，增加利潤(rùn) 16.建立系統(tǒng)的美容院服務(wù)體系 17.系統(tǒng)的人才管理體系，有多少人跟著你干，就代表你又多大的事業(yè) 18.詳細(xì)的美容院客戶(hù)管理系統(tǒng)，客戶(hù)就是資源 19.高品質(zhì)的售后服務(wù)，做出美容院的口碑 20.美容院連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式，思路決定出路 試想一下，如果你的美容院把這些制度完善，你的生意會(huì)不會(huì)比原來(lái)好很多？你的客源會(huì)不會(huì)增加很多？你的利潤(rùn)會(huì)不會(huì)增加很多？你離開(kāi)連鎖店的距離會(huì)不會(huì)近很多？你可以借鑒成功人士的經(jīng)驗(yàn)，讓成功人士一步步的教你，一步步的指引你，讓你少走彎路，讓你可以更快速的實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想？？ 我們深知眾多美容院老板因不懂管理致使美容院不賺錢(qián)賠錢(qián)以及員工頻頻離職的困擾……也深知很多美容院老板因各種原因請(qǐng)不起專(zhuān)業(yè)策劃管理人員而不能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的痛苦。 并了解現(xiàn)階段美容院經(jīng)營(yíng)的瓶頸, 我們的目標(biāo)，要幫助愛(ài)好美容事業(yè)的朋友實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想， 輕輕松松在重慶就能學(xué)到最專(zhuān)業(yè)的美容技術(shù)和美容院經(jīng)營(yíng)管理技巧。 讓美容院走出區(qū)域的限制 主動(dòng)出擊 突破瓶頸 快速盈利 快速賺錢(qián) 想聽(tīng)？一些有關(guān)我們是怎樣幫助像你一樣的朋友，如何學(xué)到改變調(diào)整方法，并快速提升美容院業(yè)績(jī)的案例嗎？
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2015-10-11查看詳情>> 第1篇章 螞蟻的5大團(tuán)隊(duì)精神 1、 團(tuán)隊(duì)配合 協(xié)同作戰(zhàn) 個(gè)體弱沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人。 2、 未雨綢繆 深謀遠(yuǎn)慮 “蟹六跪而二螯,非蛇蟮之穴無(wú)可寄托者,用心躁也” 3、 積極進(jìn)取 勇敢面對(duì) 弱者等待機(jī)會(huì),強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會(huì),能夠善于捕捉機(jī)會(huì)的人是聰明的人,但是更聰明的人是創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人。 4、 大公無(wú)私 樂(lè)于分享 你想別人怎樣對(duì)你，你就先那樣去對(duì)別人！ 5、 學(xué)習(xí)總結(jié) 不斷提升 凱撒領(lǐng)軍出征的故事: 螞蟻撲火的啟示: 成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗的個(gè)人，失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成功的個(gè)人！ 第2篇章 螞蟻精神VS卓越團(tuán)隊(duì) 螞蟻精神是卓越團(tuán)隊(duì)的至高精神 螞蟻思維VS團(tuán)隊(duì)成員 “積極向上，目標(biāo)必達(dá)，顧全大局，以德報(bào)德，全力以赴，從不放棄”。是一個(gè)人成功最基的準(zhǔn)則。 第3篇章 螞蟻6大思維之正面思維 １、 態(tài)度決定成敗、勇氣改變?nèi)松? “人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯(cuò)，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活。” “如果發(fā)現(xiàn)自己不能創(chuàng)造奇跡，那就努力讓自己變成一個(gè)奇跡。” ２、 我的人生不設(shè)限 世界激勵(lì)大師力克.胡哲的啟示； “認(rèn)為自己不夠好，這是最大的謊話； “認(rèn)為自己沒(méi)價(jià)值，這是最大的欺騙” 問(wèn)題是一個(gè)人成長(zhǎng)最好的營(yíng)養(yǎng)品，問(wèn)題就是機(jī)會(huì)。 ３、 心態(tài)調(diào)整秘訣 西部牛仔大王李維斯３秒心態(tài)調(diào)整大法； 第４篇章 螞蟻６大思維之目標(biāo)思維 １、 成功的標(biāo)準(zhǔn)定義 達(dá)成預(yù)期目標(biāo)就等于成功； “人生是一場(chǎng)不能彩排的戲，只有一次演出機(jī)會(huì)”； 目標(biāo)對(duì)人生具巨大的導(dǎo)向作用； ２、 SMART原則的應(yīng)用 績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific） 績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable） 績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）[2] 績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant) 績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound） ３、 目標(biāo)的３大操作方法 一定要寫(xiě)下來(lái)； 一定要告訴別人； 盡可能大一點(diǎn)； ４、 達(dá)成目標(biāo)的４條黃金法則 為何要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？十條原因 意愿有多強(qiáng)烈？100% 達(dá)不成會(huì)怎樣？不成功便成仁 愿意付出什么樣的代價(jià)？ ５、 行動(dòng)力的來(lái)源 美女、狗熊和胖子故事的啟示； 二戰(zhàn)美國(guó)士兵的故事； 第５篇章 螞蟻６大思維之責(zé)任思維 １、 責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)定義 【和珅和秘書(shū)】的鮮明對(duì)比； 螞蟻“犧牲小我、成全大我”對(duì)團(tuán)隊(duì)的啟示； ２、 外向型思維模式 顏駟故事的啟迪； 不為失敗找借口，只為成功找方法； 一流的員工找方法，末流的員工找借口； 外向型思維公式：因?yàn)椤浴? ３、 內(nèi)向型思維模式 從安德魯.羅文的中尉身上看責(zé)任； 內(nèi)向型思維公式：即使……我也要……因?yàn)椤? 責(zé)任的承擔(dān)是解決問(wèn)題的開(kāi)始； 責(zé)任的承擔(dān)是個(gè)人成長(zhǎng)的開(kāi)始； 責(zé)任的承擔(dān)是提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的開(kāi)始； ４、 樹(shù)立責(zé)任建議 我是一切的根源！ 第６篇章 螞蟻６大思維之成果思維 １、 企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系ＶＳ員工和企業(yè)之間的關(guān)系 價(jià)值交換關(guān)系； ２、 態(tài)度VS成果 工作價(jià)值與工作成果的關(guān)系； 如何創(chuàng)造一個(gè)更大的價(jià)值，提供一個(gè)更好的成果讓老板滿(mǎn)意？ 如何創(chuàng)造一個(gè)更大的價(jià)值，提供一個(gè)更好的成果讓公司更有意義? ３、 任務(wù)VS成果 小張買(mǎi)書(shū)故事分享； 領(lǐng)導(dǎo)要的不是任務(wù)而是成果； 突破“我已經(jīng)做了”“我已經(jīng)做完了”的傳統(tǒng)思維習(xí)慣； ４、 任務(wù)型思維VS成果型思維 兩種思維成果的差別； 公式應(yīng)該：做了*100=0分，做到*1=100 分。 ５、 底線思維 做不到這一點(diǎn)就會(huì)死； 對(duì)企業(yè)沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都是不值錢(qián)的。 成果是靠員工提供的，無(wú)數(shù)個(gè)員工的成果構(gòu)成了企業(yè)的成果，員工不提供成果，企業(yè)就會(huì)死亡，員工不做成果，企業(yè)就要承擔(dān)后果，企業(yè)不做成果，社會(huì)就要承擔(dān)后果。 態(tài)度不等于成果，任務(wù)不等于成果，付出不等于成果，苦勞不等于成果。 第７篇章 螞蟻６大思維之全力思維 １、 何為全力以赴 海軍軍官吉米卡特的故事 一直尋找一條路線奔向您想去的地方 ２、 王永慶的成功秘訣 如果你把工作當(dāng)成事業(yè)， 你就會(huì)全力以赴。 如果你把工作當(dāng)成職業(yè)， 你就會(huì)全力應(yīng)付。 ３、 盡力而為VS全力以赴 巴頓和考文垂的案例分享； ４、 不是不可能只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法 突破９點(diǎn)思維模式； ５、 快樂(lè)基金的妙用 第８篇章 螞蟻６大思維之感恩思維 １、 感恩的哲學(xué) 寓言故事螞蟻感恩的啟迪； ２、 感恩父母 ３、 感恩老板 第９篇章 螞蟻雄兵風(fēng)采展示（體驗(yàn)式訓(xùn)練） １、 課程特色： 幫助企業(yè)打造一支具有超強(qiáng)凝聚力和負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)！ 個(gè)人需要團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)更加需要個(gè)人，關(guān)鍵是如何留住人？ 無(wú)與倫比的心靈撞擊！全程互動(dòng)的體驗(yàn)式訓(xùn)練！ 在練習(xí)中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的終極目的——贏！令參訓(xùn)員工在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造贏的體驗(yàn)、贏的人際關(guān)系、贏的成果、贏的團(tuán)隊(duì)、贏的人生！ 體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練 20%學(xué)員溝通+20%導(dǎo)師講解+60%執(zhí)行 從小方式中,讓我們大家懂得小方式、大感悟！ 體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練 使我們明白什么是：我是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是我 讓團(tuán)隊(duì)全員用行動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而不是喊口號(hào)！ 體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練 實(shí)現(xiàn)：“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變 體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練 實(shí)現(xiàn)“沒(méi)有做不到”“只有想不到”一切皆有可能 讓所有人洞悉：真正付出就是無(wú)私的付出！無(wú)私的付出才是真正的付出！ ２、 課程效果：讓學(xué)員收獲螞蟻軍團(tuán)21條致勝法則： 成功＝意愿X方法；意愿百分百方法無(wú)窮多。 團(tuán)隊(duì)成員要有共同語(yǔ)言，相互之間互相傾聽(tīng)，并且還要有才華。 團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)聲音、一個(gè)動(dòng)作、一起努力融合成一個(gè)人。 服從是一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)保障。 積極、正面、樂(lè)觀、是贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的精神保障。 目標(biāo)刻在鋼板上，方法寫(xiě)在沙灘上，辦法總比困難多。 目標(biāo)只是一座燈塔，行之有效的計(jì)劃才是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。 做任何事情都要比別人快一步，除了死之外！ 這是目標(biāo)達(dá)成的充分條件。 埋怨、抱怨、指責(zé)只會(huì)使團(tuán)隊(duì)越來(lái)越差，積極正確的引導(dǎo)才會(huì)使團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)。 團(tuán)隊(duì)中成員之間相互認(rèn)可、鼓勵(lì)、分享、總結(jié)、幫助會(huì)使團(tuán)隊(duì)攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝。 團(tuán)隊(duì)能夠做到的事情個(gè)人不一定能夠做到，但個(gè)人能夠做到的事情團(tuán)隊(duì)一定能夠做到。 沒(méi)有成功的路讓你可走，當(dāng)你走完失敗的路，最后一條就是成功的路。 潛能是逼出來(lái)的，能力是練出來(lái)的、成果是拼出來(lái)的，榮譽(yù)是全力以赴贏回來(lái)的。 團(tuán)隊(duì)中不會(huì)認(rèn)苦勞、也不會(huì)認(rèn)疲勞、只會(huì)認(rèn)功勞。 要想戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都全力以赴。 領(lǐng)導(dǎo)就是在關(guān)鍵時(shí)候出來(lái)承擔(dān)責(zé)任的那個(gè)人。 成功一定有方法，失敗一定有原因，方法不對(duì)努力白費(fèi)。 盡力沒(méi)有結(jié)果全力才有結(jié)果，努力不會(huì)白費(fèi)，付出總有回報(bào)，不是不報(bào)只是時(shí)候未到。 我們之所以能夠打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是因我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聰明，而是他們忘了第次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 成功的秘訣就是：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 沒(méi)有完美的個(gè)人但有完美的團(tuán)隊(duì)。
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2015-10-11查看詳情>> 一、唐僧開(kāi)店的啟示 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 2、團(tuán)隊(duì)互動(dòng) 點(diǎn)評(píng)分享 3、為什么推薦他（她）作為你們的中層管理者？ 4、高績(jī)效店鋪領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 5、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的7項(xiàng)能力 二、走近店長(zhǎng) 1、案例討論解析：店長(zhǎng)常有的困惑 2、店長(zhǎng)的工作職責(zé)特性是什么？ 三、人員管理架構(gòu)與職責(zé) 1、員工管理如何明確分工？ 2、管理的行為藝術(shù) 3、解決人事沖突及問(wèn)題 4、管理者如何育人 四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 1、故事賞讀《獵狗的故事》 2、發(fā)現(xiàn)、目標(biāo)、動(dòng)力、未來(lái) 激勵(lì)的含義 3、緊握小組的向心力 4、不要忽視了個(gè)人激勵(lì) 5、設(shè)計(jì)針對(duì)集體及個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì) 五、溝通 1、溝通的含義及原理 2、經(jīng)典故事分享與感悟 3、有效溝通的條件 4、溝通者的誓言，案例分析
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2015-10-11查看詳情>> 1、 創(chuàng)造雙贏的關(guān)鍵因素 2、 從顧客資料尋找商機(jī) 3、 顧客管理的指導(dǎo)原則 4、 關(guān)系維護(hù)的行動(dòng)步驟 5、 內(nèi)部顧客的開(kāi)源技巧 “顧客滿(mǎn)意度”是美容院生存之根本，直接影響到店面業(yè)績(jī)和員工士氣。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)的店面，顧客平均日到店率得到很大提升，帶來(lái)的業(yè)績(jī)收益也翻番，大大提升了員工工作的熱情。簡(jiǎn)單、實(shí)用！
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2015-10-11查看詳情>> 一、什么是團(tuán)隊(duì) 1、剖析《西游記》中，組建團(tuán)隊(duì)的角色 2、三個(gè)和尚的故事 3、1+1>2理論 4、團(tuán)隊(duì)的意義 二、團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ) 1、建立信任 2、培養(yǎng)意識(shí) 3、增強(qiáng)溝通 4、明確分工 三、如何有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 1、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者 2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念 3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心 素質(zhì)4E 4、如何育人 5、 如何留人 四、團(tuán)隊(duì)管理中6個(gè)“力” 1、驅(qū)動(dòng)力 2、學(xué)習(xí)力 3、執(zhí)行力 4、活力 5、凝聚力 6、殺傷力 五、團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)文化 1、團(tuán)隊(duì)和江湖 2、團(tuán)隊(duì)與溝通
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2015-10-11查看詳情>> 寫(xiě)1001遍“Yes I Can”的啟示？ 第1篇章 興奮營(yíng)銷(xiāo)的概念 1、興奮營(yíng)銷(xiāo)的義 顧客掏錢(qián)的最好時(shí)機(jī)是當(dāng)她興奮時(shí)； 2、興奮營(yíng)銷(xiāo)的原理 欲望－狀態(tài)－價(jià)值－利益－興奮－沖動(dòng)； 3、銷(xiāo)售的摩托車(chē)?yán)碚? 成功的銷(xiāo)售＝態(tài)度Ｘ能力Ｘ行動(dòng)； 態(tài)度是最好的銷(xiāo)售技巧； 4、銷(xiāo)售的四大毒瘤 常抱怨－推責(zé)任－怕吃虧－要面子； 5、吸引力法則 顧客腦袋中的八大頻道； 同頻共振、同質(zhì)相吸； 如何塑造銷(xiāo)售員的吸引力？ 第2篇章 逼定九式 １、什么是逼定？ ２、逼定的時(shí)機(jī)？ ３、為什么要逼定？（逼定視頻） 第一招：獨(dú)占鰲頭 １、定義：喻占首位或第一名之意； ２、運(yùn)用方法 王婆賣(mài)瓜：既賣(mài)王婆又賣(mài)瓜 先賣(mài)王婆再賣(mài)瓜； 善用“第一”、“最” ； 細(xì)分品類(lèi)，在品類(lèi)里找第一 ； ３、運(yùn)用原理 顧客只認(rèn)第一、不認(rèn)第二； 第二招：引蛇出洞 １、定義：比喻引誘顧客進(jìn)行活動(dòng)，使之暴露需求； ２、運(yùn)用方法 （小品：賣(mài)拐的啟示） 開(kāi)放型 封閉型 選擇型 反問(wèn)型 ３、情境模擬 ４、實(shí)際應(yīng)用 開(kāi)局關(guān)－中場(chǎng)關(guān)－結(jié)尾關(guān) ５、應(yīng)用原則 每句話都要問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)之前做好鋪墊 ； 問(wèn)簡(jiǎn)單比較容易回答的問(wèn)題（無(wú)抗拒點(diǎn)）； 開(kāi)局多用開(kāi)放式問(wèn)題 ； 中\(zhòng)后局多問(wèn)封閉式和選擇性問(wèn)題； 不想正面回答/腦袋蒙的問(wèn)題多用反問(wèn)式問(wèn)題 ； ６、應(yīng)用原理 顧客只買(mǎi)自己想買(mǎi)的 、不買(mǎi)我們想賣(mài)的； 第三招：蛇打七寸 １、定義：比喻說(shuō)話做事必需抓住主要環(huán)節(jié)； ２、FABE銷(xiāo)售法則案例 ３、FABE萬(wàn)能公式 “因?yàn)椤?特點(diǎn) “從而有…”功能 “對(duì)您而言……” 好處 “你看…… ” 證據(jù) ４、運(yùn)用原理 顧客買(mǎi)的不是產(chǎn)品本身、而是產(chǎn)品帶來(lái)的利益； 第四招：步步為贏 １、定義：比喻處處占據(jù)有利的地勢(shì)； ２、五感 尊重感 高貴感 安全感 舒適感 愉悅感 ３、六覺(jué) 聽(tīng)覺(jué) 觸覺(jué) 嗅覺(jué) 味覺(jué) 知覺(jué) ４、實(shí)際運(yùn)用 現(xiàn)場(chǎng)塑造產(chǎn)品/項(xiàng)目的五感六覺(jué)； ５、應(yīng)用原理 銷(xiāo)售是一種刺激感覺(jué)的行為； 銷(xiāo)售是一種培養(yǎng)感覺(jué)的過(guò)程； 銷(xiāo)售是幫顧客找到想要掏錢(qián)的那份感覺(jué)！ ６、應(yīng)用秘訣 神秘！ 神秘！ 再神秘！ 提升！ 提升！再提升！ 第五招：天方夜“談” １、定義：比喻虛誕、離奇的議論； ２、講故事的原則 描述快樂(lè)、加深痛苦； ３、實(shí)際應(yīng)用 講產(chǎn)品的故事 講她人的故事 ４、運(yùn)用原理 顧客愛(ài)聽(tīng)的不是你講的產(chǎn)品，而是你講的故事； 第六招：美夢(mèng)成真 １、定義：美好的希望變成了現(xiàn)實(shí)； ２、賣(mài)保險(xiǎn)的案例（視頻） 行動(dòng)力來(lái)源：追求快樂(lè)、逃離痛苦； ３、如何構(gòu)造美夢(mèng) 公式：三個(gè)如果+兩個(gè)畫(huà)面； ４、運(yùn)用原理 顧客買(mǎi)的不是產(chǎn)品、而是夢(mèng)想； 第七招：噩夢(mèng)醒來(lái) １、應(yīng)用流程 挖掘痛苦 陳述痛苦 加深痛苦 逃離痛苦 ２、銷(xiāo)售人員等級(jí) 四流的銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品 三流的銷(xiāo)售賣(mài)好處 二流的銷(xiāo)售賣(mài)感覺(jué) 一流的銷(xiāo)售賣(mài)故事 頂級(jí)的銷(xiāo)售賣(mài)夢(mèng)想 無(wú)敵的銷(xiāo)售賣(mài)痛苦 ３、運(yùn)用原理 當(dāng)不買(mǎi)的痛苦大于掏錢(qián)的痛苦時(shí)，顧客就會(huì)毫不猶豫的掏錢(qián)； 第八招：將心比心 １、公式：認(rèn)同－贊美－轉(zhuǎn)移－反問(wèn) ２、認(rèn)同的詞句 我了解你的意思； 我認(rèn)同你的觀點(diǎn)； 你說(shuō)的很有道理； 我理解你的心情； 感謝你的建議！ 你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好； 我知道你這樣做是為我好； ３、贊美的６大方式 真誠(chéng) 具體閃光 間接 第三者 及時(shí) 請(qǐng)教 ４、贊美的３大原則 逢人減歲、遇物加錢(qián)； 生人看特征、熟人看變化； 夫妻同行、攜子同行； ５、賣(mài)墓地的案例（視頻） ６、異議處理 我還要好好考慮一下？ 我沒(méi)帶那么多錢(qián)？ 你們的價(jià)格太高了？ 我回去和我愛(ài)人商量一下？ 網(wǎng)上有賣(mài)的比你們更便宜？ 你們能不能保證效果，有效果再交錢(qián)？ ７、應(yīng)用原理 顧客渴望被理解、喜歡被贊美； 第九招：無(wú)中生有 １、制造競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)家 ２、制造貨源緊張 ３、制造熱銷(xiāo)氛圍
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2015-10-11
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2015-10-11查看詳情>> 什么是服務(wù) 以往傳統(tǒng)觀念中，服務(wù)無(wú)非是彎腰迎送、端茶倒水被人呼來(lái)喝去，服務(wù)者心中多有怨氣，導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)。通過(guò)本節(jié)課程，向?qū)W員講授正確的服務(wù)意義，讓學(xué)員真正的理解服務(wù)、用心服務(wù)、樂(lè)于服務(wù)，并讓學(xué)員保持良好的工作狀態(tài)，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)。 第二節(jié) 傳統(tǒng)銷(xiāo)售vs服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 打破舊觀念，指正傳統(tǒng)銷(xiāo)售造成的不良后果，避免丟客死客現(xiàn)象頻繁發(fā)生。塑造新型營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，把服務(wù)放在首位，讓學(xué)員學(xué)會(huì)服務(wù)，用服務(wù)帶動(dòng)業(yè)績(jī)，并讓學(xué)員掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，美容院營(yíng)業(yè)額的提升也就水到渠成。 第三節(jié) 服務(wù)理念 將工作使命清晰化，靶向指導(dǎo)，提高員工忠誠(chéng)度，加強(qiáng)其職業(yè)素養(yǎng)，由內(nèi)到外打造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)貫穿整個(gè)工作流程。 第四節(jié) 如何提高服務(wù)意識(shí) 傳授方法，剖析問(wèn)題，實(shí)際訓(xùn)練，經(jīng)驗(yàn)分享，結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況，針對(duì)指導(dǎo)，讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。 本門(mén)課程經(jīng)專(zhuān)家指導(dǎo)，理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，講授為主，全程穿插訓(xùn)練，學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享，齊頭并進(jìn)。輔以跟蹤循環(huán)鞏固培訓(xùn)，做到真正的學(xué)有所用，用有所得，讓廣大學(xué)員收獲自己的人生！
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