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2015-11-23...查看詳情>> 一、形象管理篇 1、 企業員工儀容塑造 （1） 男士——面部的清潔、整理 標準的發型 體味清新 （2） 女士——職業發型的標準 化妝的技巧及方法 2、 企業員工儀表形象的塑造 （1） 男士——西裝的著裝要領 男士西裝搭配的“三一定律” （2） 女士——職業裝的著裝要領 首飾的正確佩戴原則 3、企業員工服飾搭配塑造 （1） 企業員工衣櫥管理分配 （2） 服飾搭配技巧：色彩搭配 款式搭配 場合搭配 禮儀塑造篇 1、 舒心的問候 （1） 標準式 （2） 實效式 2、 正確的稱呼方式 3、 服務過程中常用的禮貌用語 4、 有效的溝通方式 （1） 看對象講規矩 （2） 了解人，尊重人 5、 語音、語調的標準化訓練 （1） 唇部力量訓練 （2） 普通話標準訓練 ——舉手投足展現“空姐” 般的自信 1、高端 服務人員儀態舉止提升訓練 （1）優雅的站姿訓練 （2）優雅的坐姿訓練 （3）蹲姿、撿拾物品的姿勢 （4）行進姿態 （5） 鞠躬禮 （6） 手勢禮儀——遞接物品手勢禮儀 如何表示“請” 如何為客戶指示方向 （7）上下樓梯的引領禮儀 （8）提供報刊、茶水的禮儀 2、高端客戶服務人員的“公務”禮儀 （1） 名片禮儀 （2） 握手禮儀 （3） 介紹禮儀 （4）接打電話的禮儀 （5）微笑的魅力訓練與溝通時表情與眼神的運用
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2015-11-23...查看詳情>> 形象管理類 1、 個人服飾搭配寶典 2、服飾色彩搭配 3、百變形象-款式風格篇 4、科學衣櫥與身形管理 5、 完美妝面發型 6、場合著裝 第一部分： 1.“七秒種定律” 心理學家研究發現，人們的第一形象形成是非常短暫的，有人認為是見面的前40秒， 有人認為是前7秒，或是一眨眼的工夫，人們就已經對你定型而論了。有時就是這幾秒鐘會 決定一個人的命運。在心理學上第一印象被稱為“首要效應”。 2.成功女士的形象修煉： 絲巾技法 3種 形象對比照 3.你的外在形象告訴了人們什么？ 職業范圍 個人品位經濟收入 受教育程度 社會地位對自己的關愛程度 4.游戲：通過猜歌名找到你的服飾搭配形象困惑 第二部分： 1. 成功著裝----服飾寫滿社會符號 2. 透析行業穿衣密碼 深知TPO（T：時間 P：地點 O：場合）穿衣之道，借助外在形象準確傳達內質風采。 3.TPO著裝規律：職業，休閑，約會，晚宴形象著裝要點 4. 扮靚的基礎框架：第一，找到自己的優點；第二，找到自己適合的形象搭配規律（你的色，材，形） 5. 服裝色彩對人的膚色的影響 1）、不是每個顏色都會襯托我們的皮膚 2）、善于用服裝的色彩為自己加分 3）、找個人色彩搭配規律 分析眼白，瞳孔，膚色，唇色毛發的講解及色彩搭配規律，色彩有冷暖，輕重，艷濁之分，該怎么找到適合自己的色彩范圍， 4）、現場抽取2位觀眾上臺檢查服飾搭配的問題及講解該怎么和諧搭配。 第三部分： 1. 流行不斷，風格永存，如何在流行和鮮明個人形象間衡量 2、女士個人氣質風格的8大風格劃分和定位 3、服裝款式風格的劃分和認識 4、個人款式風格的分析和定位 臉型，身型與發型，服裝，配飾的搭配，服飾款式有量感大小，輪廓直曲，均衡與特殊，材質粗糙與光滑之分，如何選擇。 5、現場抽取2為觀眾分析臉型，身材，及適合的發型，面料，服飾，領口等。 第四部分： 1、身材揚長避短穿衣法 2、發型決定你的氣質，根據臉型和風格找到合適的發型。 3、 配飾，鞋、包的選擇和搭配 4、良善的衣櫥規劃 實操：分組派代表進行服飾整體進行打造，進行形象對比，評取冠軍 優勢：中國形象設計領軍品牌，國內各類世界活動媒體報道最多的專業培訓學院
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2015-11-23...查看詳情>> 一、奢侈品釋義 1、奢侈品概念 （1）奢侈品經濟學概念 （2）奢侈品中國式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三個檔次 （1）入門級奢侈品：十萬以下 （2）常用級奢侈品:80萬—200萬 （3）頂級奢侈品：千萬左右 分享：暢銷書《格調》 分享：暢銷書《奢侈帶來富足》 分享：中產階級的“新奢侈品” 分享：LVMH集團——世界最大的奢侈品帝國 二、奢侈品牌的十大特點 1、富貴的象征 “勞斯來斯”汽車 2、看上去就好 “夏奈爾”時裝 3、包裝華麗 4、原料獨特和產量稀少 5、外觀（表現形式）獨具個性 6、質量和工藝獨特 7、個性化 “法拉利”：運動速度 8、專一性 品牌的專一性 9、距離感 “夢寐以求，少數擁有” 10、情感附加值高 討論：中國為何沒有奢侈品牌？ 三、奢侈品牌細節管理的“四大主義” 1、完美主義：TESIR0通靈 TESIR0通靈擁有世界上最優質、完美的鉆石切工，產品上市前若干道細節檢測工序 2、無極主義：蒂梵尼（Tiffany） 創立不久就設計出著名的束以白色緞帶的藍色包裝盒，接著又首次使用不銹鋼首飾盒，并強調只用銀色 3、個性主義：Zippo 標志將永遠刻在機身底部，且每一支ZIPP0打火機的底部都刻有代表著特定含義的碼 4、經典主義：路易.威登（LouisVuitton） 堅持每一個鉚釘都用手工打造，手工縫制，箱包耐用，成為消費者心中的永恒經典 請問哪里有奢侈品講座？提供奢侈品培訓公司？需求奢侈品機構 四、奢侈品2.0世代 1、Luxury1.0：沉默的奢侈品 2、Luxury1.5：傳遞和分享 3、Luxury2.0：完整理想生活 分享：世界頂級奢侈品的中文名稱及起源 五、透視奢侈品消費者群體 1、誰是奢侈“階層”的成員？ 2、奢侈品消費者購買什么奢侈品？花費多少？為什么購買？ 3、奢侈品消費者的內在生活 4、新奢侈品消費者的指南 5、奢侈品人群追求奢侈品的4個動機 （1）奢侈品的價值比較持久，因而可以作為貯藏財富的有效工具 例如，珠寶在保值方面的作用與黃金類似 （2）奢侈品可以顯示一個人的社會地位 （3）人類對美的追求也是產生奢侈品需求的重要因素 （4）稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件 中國有句古話：物以稀為貴 六、中國的奢侈品消費特點 1、購買奢侈品代表了財富和社會地位 2、富有的消費者追求個性化服務，不考慮價格問題 3、外企白領上班族會花上一整月工資購買一件商品 4、國內消費者年齡大約在20到40歲之間；而歐美消費者的年齡多在40以上 七、奢侈品銷售服務“九贏真經” 1、不可挑選顧客 越是成功人士或富裕的人，她們的穿著打扮就越普通 2、無論何時，都要提供最優質的服務 無論再怎么忙，也都不能丟失服務顧客的“心” 3、正視顧客的眼睛 眼神是彼此互相交流和溝通的開始 4、想想“歡迎光臨”的后續語句 在“歡迎光臨！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪個品牌的？” 5、“慣用句+……”的推銷技巧 在本家商品基礎上，積極注入奢侈品或流行主題等元素 6、仔細觀察顧客的一舉一動 和大眾品牌不同，客戶注重的是“精湛的顧客服務” 7、營銷語言要跨越年齡界限 只適合于某一年齡層的營銷用語，是奢侈品牌服務的禁句 8、成為具有親和力的營業員 營造一個輕松的購物環境 9、抓住顧客心理的營銷“魔咒” 使顧客感到“物有所值”，以確立更加穩固的顧客關系。 優勢：亞太區最大奢侈品集成店唯一供應商香港新灃集團授權的——國內唯一擁有奢侈品品牌授權與打假資質的供應商，擁有全國百家奢侈品實體店的專業的奢侈品培訓商學院——安娜蘇時尚學院
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