查看詳情>>
1、危機(jī)如何識(shí)別？
2、危機(jī)如何處理？
3、危機(jī)如何預(yù)警？
4、危機(jī)如何避免誤區(qū)？
課程大綱：
? 預(yù)警與創(chuàng)新之一：高層重視與企業(yè)家正確的定位
1． 樹立防火墻從樹立企業(yè)公民形象
2． 內(nèi)關(guān)設(shè)計(jì)——外關(guān)政策
3． 對(duì)稱是一切問題的突破口
預(yù)警與創(chuàng)新之二：財(cái)務(wù)上的控制與資產(chǎn)效益最大化
1、 現(xiàn)金流與固定資產(chǎn)的比例
2、 那一種現(xiàn)金流模式適合企業(yè)
3、 交互利用資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)效益最大化
? 預(yù)警與創(chuàng)新之三：渠道部門的參與與思維創(chuàng)新
1． 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手----放大拳頭
2． 防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造的障礙----挑明真相
3． 化解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造的危機(jī)——打草驚蛇
? 預(yù)警與創(chuàng)新之四：市場(chǎng)部的責(zé)任與對(duì)外關(guān)系創(chuàng)新 –
1．重視2個(gè)軟件的示范作用---信息安全軟件與輿情檢測(cè)軟件
2．網(wǎng)絡(luò)媒體的6大特性如何為我所用？
3．博客與播客的重新認(rèn)識(shí)與實(shí)際應(yīng)用
預(yù)警與創(chuàng)新之五：總裁辦在預(yù)警預(yù)案上的創(chuàng)新
1．預(yù)警要滿足3個(gè)創(chuàng)新條件---實(shí)戰(zhàn)性可演練性視角的變化
2．預(yù)警要滿足的3個(gè)核心要素---板子打在誰的上
3．?預(yù)警之五：售后服務(wù)部門的參與---螞蟻與大樹
? 預(yù)警與創(chuàng)新之六：售后服務(wù)部門如何創(chuàng)新與控制風(fēng)險(xiǎn)
1．現(xiàn)有售后服務(wù)分類的缺陷
2．售后服務(wù)部門的重新劃分
3．售后服務(wù)的業(yè)績(jī)進(jìn)行另類考核
4．“圍剿救趙”與售后風(fēng)險(xiǎn)控制
? 預(yù)警與創(chuàng)新之七：人力資源遠(yuǎn)景以公司發(fā)展為最高目標(biāo)
1． 白龍馬與驢子的故事
2． 團(tuán)隊(duì)控制與人力資源調(diào)配
3． 人力資源的境界——內(nèi)不平何以平天下？
? 預(yù)警與創(chuàng)新之八：銷售部門的創(chuàng)新意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)控制
1． 做大而不夸大
2． 做強(qiáng)而不逞強(qiáng)
3． 依靠主管而不自我膨脹
? 預(yù)警與創(chuàng)新之九：安全事故的預(yù)防與日常管理的創(chuàng)新
1．3個(gè)層面的管理
2．8個(gè)要素的預(yù)防
3．4個(gè)等級(jí)劃分的意義
? 預(yù)警與創(chuàng)新之十：專家顧問的智力------來自外部的力量
理念的力量&鏈條理論
講師介紹：
王微
著名危機(jī)管理專家
EMBA工商管理碩士
原北大風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授
2008首屆價(jià)值中國最具影響力百強(qiáng)專家
2008中國十大公關(guān)人物
泛微盛大（北京）風(fēng)險(xiǎn)管理有限公司總裁
王微先生是國內(nèi)最早進(jìn)行危機(jī)管理研究的著名實(shí)戰(zhàn)專家，吸收國際危機(jī)管理理念并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識(shí)的缺陷，形成最符合中國企業(yè)、政府及NGO組織實(shí)際需要的
系列理論，如“中國式危機(jī)管理9＋1策略”、“企業(yè)危機(jī)預(yù)警9＋1策略”、“企業(yè)危機(jī)管理誤區(qū)9＋1”等理論體系。在危機(jī)管理策略與實(shí)戰(zhàn)方面，王微目前在
北京大學(xué)、清華大學(xué)、北方交通大學(xué)、上海交大等作為特邀專家。
2004年王微先生率先在國內(nèi)提出最符合中國企業(yè)、政府及 NGO
組織實(shí)際需要的系列危機(jī)管理理論，填補(bǔ)了此前中國危機(jī)管理缺乏系統(tǒng)應(yīng)對(duì)策略的空白，形成“中國式危機(jī)管理 9 ＋ 1 策略”、“企業(yè)危機(jī)管理 9 ＋ 1
預(yù)警”、“企業(yè)危機(jī)管理 9 ＋ 1 誤區(qū)”
等理論體系。個(gè)人專著《中國式危機(jī)公關(guān)9＋1策略》被業(yè)界認(rèn)為中國本土危機(jī)理論的突破性著作,顛覆了西方危機(jī)管理專家諾曼﹒ R
﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機(jī)管理管理中的孫子兵法”。
請(qǐng)輸入正確的用戶名
