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當(dāng)今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。
危機(jī)管理，猶如刀尖上的舞蹈。在危機(jī)尚未來臨時預(yù)測危機(jī)，在危機(jī)處于萌芽狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)危機(jī)，在危機(jī)帶來危害時消除危機(jī)，甚至在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，駕馭危機(jī)，利用危機(jī)。只有這樣，我們的企業(yè)方能化險為夷、立于不敗之地。
危機(jī)管理，讓中國企業(yè)走得更遠(yuǎn)！

企業(yè)高層、中層和基層管理者、主管和班組長及后備干部等

1.危機(jī)意識：掌握系統(tǒng)的危機(jī)管理知識體系，增強(qiáng)危機(jī)公關(guān)意識，從容應(yīng)對各種危機(jī)情境。
2．危機(jī)突破：研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī)，如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”，如何在危機(jī)中左右逢源，如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。

6 H

第一講  什么是危機(jī)公關(guān)
案例：面對金融危機(jī)，企業(yè)應(yīng)該如何做好危機(jī)公關(guān)？
問題：為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下了？
1、危機(jī)是什么？
2、危機(jī)的特征；
3、企業(yè)危機(jī)公關(guān)的社會關(guān)系（政府、媒體、投資者、社區(qū)、NGO等）；
4、危機(jī)前的信號；
5、面對危機(jī)的態(tài)度；
第二講  危機(jī)公關(guān)四字經(jīng)
一、早：未雨綢繆 不要重治輕防
二、快：快速出擊  不要拖延時間
三、誠：真誠坦率 不要說假話
四、恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網(wǎng)  
第三講  危機(jī)狀態(tài)下媒體溝通策略
一、媒體的種類及特點
1、傳統(tǒng)的四大媒體；
2、企業(yè)危機(jī)管理的特征。
二、媒體發(fā)難的對象
三、企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難？
1、認(rèn)識到位。
2、制度到位。
3、落實到位。
四、媒體發(fā)難后的企業(yè)公關(guān)策略
1．?dāng)?shù)學(xué)游戲法；
2．改變角度法；
3．轉(zhuǎn)移視線法；
4．增大噪音法；
5．借力打力法；
6．以大壓小法；
五、新聞發(fā)言人制度