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本課程旨在引導企業中高層管理人員正確認識管理的本質，改變落后的管理觀念，建立與時俱進、以人為本的管理理念，掌握六種主要的管理技術和十二種管理技能，認識管理者的職責和使命，學會自主打造本企業的卓越管理體系。

企業中高層管理者

12 H

一、何為管理
1、管理的定義
2、企業管理的目的
3、中國企業的管理現狀
4、管理學習的誤區
5、管理的時代特征
二、管理者的操守與素養
1、從競業禁止說起
2、忠于企業、恪盡職守
3、心胸開闊、容人之短
3、心地坦蕩、接受批評
4、心態陽光、積極向上
5、作風踏實、深入基層
6、迎難而上、敢挑重擔
7、勤學上進、學有專長
8、解決問題、不生是非、
9、從凈化內部環境做起
三、中高層管理者的職責與使命
1、企業發展的舵手
2、企業決策的制定者
3、企業創新的倡導者
4、員工成長的教練
5、員工智慧的采集者
6、產品市場的開拓者
7、企業文化的締造者
8、危機關頭的中流砥柱
四、中高層管理者必須更新的管理觀念
1、員工是企業財富創造的主體
2、時間的浪費是最大的浪費
3、適度擴大規模是降低成本的有效途徑
4、適合才好，學習必須為我所用
5、員工必須分享企業發展的成果
6、創新無處不在，改變方式也行
7、管理在理而不在管
8、快樂是生產力
五、中高層管理者的必備技能
1、信息處理能力
2、決策判斷能力
3、計劃協調能力
4、跟蹤控制能力
5、溝通鼓動能力
6、培訓指導能力
7、演講表達能力
8、時間把控能力
9、情緒控制能力
10、學習總結能力
11、愿景激勵能力
12、會議掌控能力
六、中高層管理者必須掌握的管理技術
1、信息運用技術
2、流程優化技術
3、職位分析技術
4、績效考核技術
5、目標管理與激勵技術
6、管理診斷技術
七、企業經營管理之道
1、何為經營？
2、沒有離開管理的經營
3、經營管理成敗取決于決策好壞
4、決策好壞取決于信息掌控
5、如何做決策？決策三維體系介紹
6、如何確保決策得到貫徹？
7、決策偏差糾正
8、危機預防
9、打造卓有成效的管理體系
八、管理方法的綜合運用
1、管理者的一天
2、管理者的一周
3、管理者的一月
4、管理者的一年
5、述職報告如何寫？
6、如何應對上司的錯誤決定？
7、如何取得同僚配合？
8、在下屬面前錯了怎么辦？
9、回答課前提問