職場日常禮儀培訓
發布日期：2015-04-28瀏覽：4638
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課程背景
禮儀規范，乃公司立業之基；員工立德修行，乃個人人生之本；日積月累，才能使個人與公司有大的發展。所以，要求員工“行有禮、動有儀”，注重道德修養。不僅提升員工由內而外的自身素質，更使企業受益。
企業需要什么樣的員工？員工應該具備什么樣的素質和能力？職場有哪些與社會不同的規則？這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會成為優秀的員工，上司才會成為領導有方的上司。員工職場禮儀培訓告訴你在職場里做人和做事的必備修養。課程對象
職場人士學員收獲
1.掌握職場禮儀規范，提升職場人士的自身素養；
2.樹立良好的個人和企業形象；
3.擁有職業化習慣的員工最有個人競爭力，擁有職業化員工的企業最有市場競爭力。
課程時長
6 H課程大綱
一、職場“專業形象”禮儀（0.5小時）
1.職場著裝基本原則
2.職場男士著裝禮儀及儀表修飾
3.職場女士著裝及儀表修飾
二、職場“行為舉止”禮儀（0.5小時）
1.站姿2.坐姿
3.眼神――傳遞內心熱情的第一通道
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4.微笑――運氣和財富的交換器
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情景演示、案例分析
三、職場“辦公”禮儀（1.5小時）
1.辦公設備使用禮儀
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使用辦公設備應遵守的基本禮儀?
使用計算機的禮儀?
使用復印機的禮儀?
使用洗手間的禮儀?
進出門的禮儀
2.辦公室通訊禮儀
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辦公室電話禮儀?
手機使用禮儀?
傳真禮儀?
電子郵件禮儀
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情景演示、案例分析
第五部分：職場“人際交往”禮儀（1小時）
1.與上司相處的禮儀
2.與同事相處的禮儀
3.與下屬相處的禮儀
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案例：員工請示匯報
第七部分：職場“接待”禮儀（1.5小時）
1.迎接禮儀
2.會面禮儀?
稱呼、介紹禮儀?
名片的使用和握手禮儀
3.接待時的開關門禮儀
4.電梯禮儀
5.座次禮儀
6.奉茶禮儀
7.遞送物品禮儀
8.乘車禮儀
9.送別禮儀
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角色分配，情景模擬
第八部分：職場“拜訪”禮儀（1小時）
1.拜訪的基本禮節
2.拜訪的合宜時間
3.商務車次安排
4.拜訪注意事項
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角色分配，情景模擬
附：職場禮儀自測題
1.頭發是否干凈整潔？
2.襯衫、外套是否清潔？
3.指甲是否過長，經常修剪？
4.皮鞋是否光亮、無灰塵？
5.清晨上班時是否相互打招呼？
6.上班前五分鐘是否已經在座位上？
7.在走廊內有無奔跑？
8.是否佩戴工牌？
9.辦公時有無竊竊私語？
10.對辦公用品和公共物品是否愛護？
11.離開座位外出時，有無留言、告知去處？
12.午休或下班時，有無整理辦公桌面？
13.在茶水間、洗手間、走廊內有無站著閑談？
14.有無在辦公室進食？
15.有無向在計算或寫字的人發問？
16.有無在辦公室吸煙？
17.公共物品有無誰使用誰整理？
18.發現垃圾等雜物有無主動拾起？
19.有無按《員工手冊》的規定著裝？
20.下班時有無相互打招呼后才離開公司？
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