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1、讓培訓(xùn)人員了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大勢(shì)和應(yīng)用
2、熟悉社會(huì)化媒體的應(yīng)用
3、幫助企業(yè)掌握互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)、銷售等商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)

公司管理層、營(yíng)銷和客服部門(mén)

12 H

第一講互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)環(huán)境改變
一、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)模式的“變臉”
1、網(wǎng)上商城與線下體驗(yàn)店
2、掌上會(huì)員服務(wù)
3、LBS位置推送服務(wù)與O2O商務(wù)模式
二、中介傳播模式的改變
1、社交媒體崛起
2、紛雜的輿論場(chǎng)
3、嘿客小店出現(xiàn)
三、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊
1、互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)與中介的消亡
2、大數(shù)據(jù)出現(xiàn)：百度遷徙在商業(yè)中的價(jià)值
四、移動(dòng)支付入口的爭(zhēng)奪
1、滴滴打車和快的打車爭(zhēng)奪的幕后
2、社交媒體中的O2O場(chǎng)景應(yīng)用之戰(zhàn)
3、移動(dòng)支付能否取代銀行卡和ＰＯＳ機(jī)？
五、互聯(lián)網(wǎng)旅游模式的出現(xiàn)
1、途牛網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)法則
2、社交網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)旅游
3、澳洲：3人企劃團(tuán)隊(duì)一年吸引300萬(wàn)游客
六、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用
1、信息服務(wù)
2、位置服務(wù)
3、虛擬導(dǎo)游服務(wù)
4、電子商務(wù)
第二講商業(yè)模式中的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
一、商業(yè)模式的核心是價(jià)值創(chuàng)造
1、特斯拉是汽車還是電腦？
2、小米為什么不做廣告？
3、諾基亞之“死”說(shuō)明了什么？
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)
1、用戶思維至上
2、免費(fèi)的商業(yè)模式
3、價(jià)值鏈創(chuàng)新
三、企業(yè)為什么要有互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
1、企業(yè)要適應(yīng)媒體化屬性的轉(zhuǎn)變
2、借助網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
3、在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的“卡位”
4、提升管理和服務(wù)的需要
第三講新媒體傳播和品牌營(yíng)銷
一、新媒體顛覆傳統(tǒng)媒體傳播方式
1、互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)
（1）人人都有麥克風(fēng)
（2）分享與互動(dòng)
（3）多屏交互和病毒傳播
2、新媒體形式和碎片化閱讀
（1）《羅輯思維》節(jié)目模式
（2）“碼報(bào)”和微視的出現(xiàn)
（3）APP的新聞碎片化閱讀
3、社交化媒體的沖擊
（1）微博：你的企業(yè)再小，一樣也可以被關(guān)注！
（2）微信：人際傳播關(guān)系平臺(tái)
（3）微電影：加長(zhǎng)廣告版
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的廣告模式
1、腦白金“金彈”模式的消失
2、新媒體時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ヌ卣?br /> （1）RTB數(shù)據(jù)使用
（2）社交傳播
（3）臉譜識(shí)別
三、互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的路徑
1、事件傳播：王老吉崛起的幕后推手
2、病毒口碑：“世界上最好的工作”在哪里？
3、互動(dòng)分享：耐克的“偉大”植入
第四講企業(yè)微營(yíng)銷應(yīng)用與管理
一、搜索引擎營(yíng)銷
1、SEO的傳播優(yōu)化
2、SEM營(yíng)銷
3、利用百度百科、百度詞條等建立企業(yè)品牌庫(kù)
二、企業(yè)微營(yíng)銷運(yùn)用
1、建立官方微博
（1）建立微群
（2）@目標(biāo)人群
（3）話題設(shè)置
（4）運(yùn)用粉絲通
2、微信的公共賬號(hào)建立
（1）建立圈子平臺(tái)
（2）朋友圈傳播
（3）漂流瓶使用
（4）尋找附近目標(biāo)用戶
（5）徽信會(huì)員卡
3、企業(yè)APP營(yíng)銷
4、電子郵件營(yíng)銷
5、二維碼的運(yùn)用
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的屬性和特點(diǎn)
1、口碑制造
2、病毒傳播
3、創(chuàng)意整合
四、網(wǎng)絡(luò)推手與“水軍”灌貼
第五講O2O商務(wù)模式和精準(zhǔn)營(yíng)銷
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完成線上線下閉環(huán)
二、看企業(yè)銷售如何用O2O
三、企業(yè)銷售O2O要點(diǎn)
四、O2O營(yíng)銷模式的運(yùn)用
五、二維碼和電子憑證的運(yùn)用
六、O2O營(yíng)銷過(guò)程中容易陷入的誤區(qū)
第六講網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)
一、“憤怒的小鳥(niǎo)”里的病毒傳播
1、企業(yè)躺著也有中槍時(shí)
2、古井貢酒為何一夜間飛走20億？
3、招遠(yuǎn)麥當(dāng)勞“血案”里的網(wǎng)民惡搞
二、輿情危機(jī)對(duì)企業(yè)的殺傷
1、對(duì)品牌影響是致命的
2、對(duì)消費(fèi)信心的無(wú)情毀滅
3、對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的破壞性
三、輿情危機(jī)與研判
1、危機(jī)事件評(píng)估
2、溝通網(wǎng)絡(luò)媒體
3、溝通政府管理部門(mén)
四、危機(jī)應(yīng)對(duì)與處置
1、輿情監(jiān)控
2、及時(shí)回應(yīng)
3、媒體發(fā)布
4、品牌重塑