非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
發(fā)布日期：2014-08-18瀏覽：20781
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課程大綱
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇）
分享：華為公司的人力資源管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容
2. 人力資源管理的核心原理與理論源流
3. 人力資源包括的基本框架
4. 人本管理：人力資源與人力資本
二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）
案例：人力資源部李經(jīng)理的苦惱
1.所有管理者都需參與人力資源管理
2.人力資源管理意識
3.案例分析：骨干員工的表現(xiàn)受誰的影響大？
4.直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
5.直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
6.使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。
7.互動分析：看看你的管理風(fēng)格
三、招聘選拔（選人篇）
案例：小王入職不到三個月為什么離職了？
1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?
1.1結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
1.2為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?
2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 ? 一個有效的面試系統(tǒng)
2.1步驟一，資質(zhì)分析
2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求
2.3步驟三，實施一次結(jié)構(gòu)化的面試
2.4步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實例
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST
3.1目標(biāo)objectives
3.2準(zhǔn)備Preparation
3.3提問Questioning
3.4融洽關(guān)系 Rapport
3.5結(jié)構(gòu) Structure
3.6筆跡 Taking Notes
3.7實踐練習(xí)
4.如何進行一次面試？
4.1失敗案例分析
4.2成功案例分析
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面試官
5.運用面試來判定應(yīng)聘者的能力
6.說服應(yīng)聘者, 推銷公司及工作職位
6.1應(yīng)聘者的需求是什么？
6.2應(yīng)聘者選擇去留的原因
6.3吸引人才的首要因素
6.4創(chuàng)造成功價值理念
四、績效管理的技巧（用人篇）
案例：浩祥廠的績效考核為什么推行不下去？
1.績效管理概述
2.第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化
2.1歷史故事的借鑒
2.2目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
2.3目標(biāo)分解中的分工與合作
2.4績效管理的SMARTER目標(biāo)？
2.5如何指導(dǎo)并激勵員工？
3.第二階段:目標(biāo)實施和跟蹤調(diào)整
3.1實時績效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段: 績效考評和績效面談
4.1員工自評和績效面談模板
4.2八大常見的績效考評錯誤
4.3績效面談的主要內(nèi)容和流程
4.4建立建設(shè)性和友好的面談氣氛
4.5 CASE四種回應(yīng)技巧
5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
5.1個人發(fā)展計劃IDP模板
5.2員工個人發(fā)展SWOT分析
5.3員工職業(yè)發(fā)展的討論議程
5.4教練模型 — GROW
5.5 GROW輔導(dǎo)對話的步驟
5.6角色扮演
五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）
案例：某地產(chǎn)公司人力資源總監(jiān)李想的煩惱
1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用
2.如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個人發(fā)展計劃
3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽和建議
4.3輔導(dǎo)－分享知識和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯
5.部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實施
6.如何在工作中造就一支精英團隊。
7.案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系
六、員工激勵（留人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵優(yōu)秀員工的
1.企業(yè)為什么要重視員工激勵（觀念）
2.激勵的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
2.1什么是激勵?
2.2激勵的理論基礎(chǔ)和員工激勵的“四力模型 ”
2.3激勵的困惑
2.4管理理論發(fā)展
3.激勵的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）
3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)
3.2激勵的目標(biāo)和基本步驟
3.3激勵的方法，技巧和工具：獎勵和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵的貨幣性工具、 激勵的非貨幣性工具 。
3.4 “鲇魚效應(yīng)”
3.5成功案例的分析
4.其它有效激勵員工的方法（技術(shù)）
4.1文化激勵
4.2崗位績效管理
4.3管理風(fēng)格
4.4行動計劃
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