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前言：部門經理人事管理遇到的難題
1 不好選
2 不好管
3 不好用
4 不好留
第一部分：非人力資源部門與人力資源部門在HR領域的區別
1.非HR經理與HR經理的職責及區別
2.非人力資源部門與HR部門的權責邊界如何劃分
3.部門經理如何在日常工作中做好人力資源管理


第二部分：部門經理要學會工作分析與素質模型
案例：張經理在人事這塊為什么手忙腳亂？
1.部門經理人事管理的第一步——崗位分析
1.1.部門經理為什么要做崗位分析
1.2.崗位分析的基本要素??????——六個W一個H（前面的都按照這個后移是否條理性更強）
1.3.做好崗位分析需要哪些資料
1.4.崗位分析的實用技法——面談、問卷、觀察、日志
1.5.崗位分析結果的運用
2.部門經理必備能力——編寫崗位說明書
2.1.崗位說明書包含哪幾部分內容?
2.2.描述崗位職責的常用動詞
2.3.如何描述任職資格
2.4.崗位說明書的編寫原則
工具箱：某標桿企業崗位說明書模板
3.素質模型與才干模型


第三部分：部門經理如何選人
思考：為什么招聘來的人用著不順手？
1.部門經理如何明確崗位空缺
2.部門經理招聘的基本流程以及可能出現的誤區
3.如何確定內部招聘還是外部招聘
4.部門經理的面試方法和技巧
4.1.人員選拔標準
4.2.怎樣設定每個職位的面試維度
4.3.如何篩選簡歷
4.4.幾種有效面試方法---行為面試法（STAR法）等
4.5.如何判斷候選人答案的真實性
4.6.專業的結構化面試技巧
現場模擬：模擬面試官與面試者現場面試，老師點評。
4.7.面試評估中的十大誤區
4.8.面試經常失敗的原因
5.關鍵職位心理測評技術
現場互動：面試官與求職者的對白


第四部分：部門經理如何育人
思考：員工成長速度慢，你有責任么？
1.對入職新員工的培訓誤區
2.建立有效的員工在職培訓體系，讓大象跳舞
3.IMPACT培訓模式的應用
3.1.什么是IMPACT培訓模式？ 
3.2.如何找到企業的“痛點”展開培訓？培訓需求分析的技巧
3.3.培訓效果追蹤與評估
4.部門經理=“教練”
4.1.直線經理需掌握的教練基本技能
現場互動：圍繞一個專業知識模擬內訓師授課
4.2.做好教練式經理的六大要點
4.3.員工輔導“七步驟”與訓練“四部曲”
5.贏得外在資源培訓員工


第五部分：部門經理如何管人
思考：為什么辦公室里忙的忙死，閑的閑死？
1.績效管理與薪酬管理有何區別？
2.部門經理常遇績效考核誤區
3.KPI指標體系設計與目標管理（模式、方法）
4.績效管理的過程輔導與信息收集
5.績效考核的“一個中心和兩個基本點” 
6.績效考核的方法與結果控制
7.績效結果的反饋面談技巧
視頻：A公司主管與員工的一次績效面談
視頻解析：A公司績效面談視頻中面談雙方表現分析
7.1.績效結果的運用
8.如何調動員工積極性----員工激勵
8.1.員工激勵的誤區
8.2.員工激勵的原則
8.3.如何運用激勵理論鼓勵人才
8.4.經理人激勵員工的幾大實用技巧
9.薪酬管理ABC
9.1.如何做好薪酬體系設計
6.3.崗位職級體系規劃
9.2.薪酬結構設計
9.3.員工個人定薪法則
現場角色扮演：一次年終績效面談


第六部分：部門經理如何留人
1.員工離職原因有哪些？
2.什么樣的員工不值得留？
3.如何保留人才
3.1.沒有規矩不成方圓：制度留人
3.2.工作是快樂的：事業留人
3.3.家的感覺真好：企業文化留人
3.4.我用真心換真情：情感留人
3.5.“你來做，你負責”：授權留人
4.勞動爭議與處理
勞動爭議案例解析


第七部分：互動答疑