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一、項目經理的特性


1、項目經理的職責


2、項目經理與職能經理的區別


二、項目經理勝任力模型


1、項目管理知識體系知識


  介紹PMI組織和PMBOK指南的“3-5-9-42”


2、應用領域知識、標準與規章制度


  外行能領導內行嗎—車間主任的故事


  成功的“外行”與成功的“內行”


行業知識、行業經驗、相關行業的標準與制度、職能部門與輔助學科


3、理解項目環境


  項目的環境屬性


項目的文化與社會環境背景—習慣、宗教、風俗。。。。


項目的國際與政治環境—中興通訊與華為技術的案例


項目的自然環境—云南鉻渣案、大連PX項目、康菲漏油事件的案例


4通用管理知識與技能


  財務、財會知識—項目“四算”


  合同與商業法律法規—合同糾紛的處理流程


  人力管理與組織行為


  無處不在的IT技術


5、處理人際關系的技能


  人際關系能力在項目活動中的重要性


  有效的溝通—通過撕紙游戲說明溝通的重要性


  有效溝通的常見障礙


  項目溝通中的常用技巧：傾聽、換位思考、就事論事、身體語言。。。


  項目經理的權力來源于應用


  最有效的人際關系技能—激勵


三、一個好漢三個幫—團隊建設的重要性


 1、史上最成功的團隊


 2、團隊建設的5個階段


 3、常見團隊建設活動—討論：您最常用的團隊建設活動是什么？


四、項目經理必須掌握的原則


 1、磨刀不誤砍柴工—事事要規劃


  什么是計劃？制定與行動之前，用于指導行動的方法、步驟、流程等。


好的計劃不怕晚


計劃要分階段


項目計劃的依據—事實


項目計劃的粒度。按階段劃分，前期細，后期粗，前期指導后期


制定計劃的工具—WBS


風險識別與應對責任--“每個人”、“所有人”、“其他人”、“沒有人”的故事


 2、控制項目計劃


在確定范圍內隨時與計劃對比，確定偏差


不要怕修改計劃，不要煩修改計劃


變更的流程必須得到控制


組織過程資產的積累是控制、修正計劃的幫手


 3、控制項目變更項


項目經理的噩夢：變更！


變更的處理流程介紹


變更控制委員會（CCB）的重要作用