全面項目管理
發(fā)布日期:2014-08-21瀏覽:3968
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                課程大綱
 前言:什么是項目和項目管理
 
 
 1、項目的定義與特點
 
 
 2、項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎?
 
 
 3、項目管理案例(近代項目管理經(jīng)典案例,我國項目管理經(jīng)典案例)
 
 
 討論:您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領域不同,內(nèi)容各異,但是從導致失敗的原因分析結果看,都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領域的范疇。由此,引出項目管理知識體系的框架。
 
 
 第一單元 項目管理四步法第1步:啟動項目
 
 
 一、收集需求與立項
 
 
 1、需求的定義??蛻舻囊?需求嗎?
 
 
 2、滿足客戶合理的需求,是項目成功的保證和標志。
 
 
 3、理解并滿足客戶需求的案例說明。
 
 
 二、收集需求的工具與技術(頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術、SWOT分析)
 
 
 演練:SWOT分析工具使用
 
 
 三、確立并啟動項目
 
 
 四、項目憲法—項目章程的重要作用
 
 
 五、組建項目團隊
 
 
 案例:杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的,團隊成員的互補才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。
 
 
 1、必要的專業(yè)背景是成功項目經(jīng)理的基本要求。
 
 
 2、介紹責任分配矩陣
 
 
 演練:編制責任分配矩陣(RACI)
 
 
 3、項目管理的組織結構
 
 
 4、不同組織結構的對比與應用
 
 
 5、如何充當成功的項目小組成員
 
 
 6、召開項目啟動動員大會
 
 
 
 
 
 第二單元 項目管理四步法第2步:計劃項目
 
 
 一、制定項目計劃的方法
 
 
 1、項目范圍管理
 
 
 2、如何界定項目的范圍邊界
 
 
 3、必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
 
 
 演練:制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解,得出完成可交付成果,達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。
 
 
 二、項目進度計劃
 
 
 1、介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡圖
 
 
 2、墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
 
 
 演練:前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算,得出項目初步進度計劃。
 
 
 3、哪些工作是值得加班的?關鍵路徑法和關鍵鏈法介紹,說明進度壓縮技術在縮短項目歷時方面的應用與特點。
 
 
 三、項目資源與預算計劃
 
 
 案例:說明應急儲備和管理儲備的應用與區(qū)別。
 
 
 案例:粉刷房間的工作進展正常嗎?掙值管理介紹
 
 
 四、項目過程的風險管理
 
 
 五、風險的識別、評估與應對措施
 
 
 案例:從可口可樂與劉翔退賽看危機公關的成敗。
 
 
 演練:因果圖應用。從人、機、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在風險,并逐一給出風險應對規(guī)劃。
 
 
 
 
 
 第三單元 項目管理四步法第3步:執(zhí)行與控制項目
 
 
 一、溝通項目信息
 
 
 二、溝通技巧介紹。
 
 
 案例:說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應用
 
 
 演練:項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程,總結項目會議的作用
 
 
 三、建設高效的項目團隊
 
 
 1、項目團隊建設方法
 
 
 2、高效會議
 
 
 3、介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性
 
 
 四、項目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
 
 
 1、質(zhì)量控制工具應用
 
 
 五、如何控制項目變更
 
 
 1、變更從發(fā)起到關閉的完整流程介紹
 
 
 演練:項目變更申請
 
 
 五、民主一定比獨裁好嗎?項目經(jīng)理的領導風格與沖突管理介紹
 
 
 1、項目的PDCA
 
 
 
 
 
 第四單元 項目管理四步法第4步:收尾項目
 
 
 一、核實項目的范圍
 
 
 二、合同管理與合同爭議解決
 
 
 案例:從一次購房經(jīng)歷,看合同管理的原則與重點
 
 
 三、關閉項目合同
 
 
 
 
 
 第五單元 項目管理專題討論
 
 
 1、在技術和工程等職能配門配合下,項目經(jīng)理的作用和崗位職責是什么?
 
 
 2、有些項目組,項目經(jīng)理與項目總監(jiān)的定位混淆,項目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)T,項目總監(jiān)是整合人員,是核心,該怎么扭轉(zhuǎn)?
 
 
 3、 對于項目的矩陣管理中,哪些是項目組的職責,哪些是職能部門支持的職責?項目組和職能部門的對接口怎么對接?
 
 
 4、項目的管理職責對于項目的管理職能部門和項目組有什么區(qū)別和分工的不同?
 
 
                
 
             
                 
                 
    


 
	                
	                    
	            




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