全面項目管理
發(fā)布日期：2014-08-21瀏覽：3968
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課程大綱
前言：什么是項目和項目管理
1、項目的定義與特點
2、項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
3、項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例）
討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領域不同，內(nèi)容各異，但是從導致失敗的原因分析結果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。
第一單元 項目管理四步法第1步：啟動項目
一、收集需求與立項
1、需求的定義?？蛻舻囊?需求嗎？
2、滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標志。
3、理解并滿足客戶需求的案例說明。
二、收集需求的工具與技術（頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術、SWOT分析）
演練：SWOT分析工具使用
三、確立并啟動項目
四、項目憲法—項目章程的重要作用
五、組建項目團隊
案例：杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的，團隊成員的互補才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。
1、必要的專業(yè)背景是成功項目經(jīng)理的基本要求。
2、介紹責任分配矩陣
演練：編制責任分配矩陣（RACI）
3、項目管理的組織結構
4、不同組織結構的對比與應用
5、如何充當成功的項目小組成員
6、召開項目啟動動員大會
第二單元 項目管理四步法第2步：計劃項目
一、制定項目計劃的方法
1、項目范圍管理
2、如何界定項目的范圍邊界
3、必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。
二、項目進度計劃
1、介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡圖
2、墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
演練：前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進度計劃。
3、哪些工作是值得加班的？關鍵路徑法和關鍵鏈法介紹，說明進度壓縮技術在縮短項目歷時方面的應用與特點。
三、項目資源與預算計劃
案例：說明應急儲備和管理儲備的應用與區(qū)別。
案例：粉刷房間的工作進展正常嗎？掙值管理介紹
四、項目過程的風險管理
五、風險的識別、評估與應對措施
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關的成敗。
演練：因果圖應用。從人、機、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在風險，并逐一給出風險應對規(guī)劃。
第三單元 項目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項目
一、溝通項目信息
二、溝通技巧介紹。
案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應用
演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結項目會議的作用
三、建設高效的項目團隊
1、項目團隊建設方法
2、高效會議
3、介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性
四、項目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
1、質(zhì)量控制工具應用
五、如何控制項目變更
1、變更從發(fā)起到關閉的完整流程介紹
演練：項目變更申請
五、民主一定比獨裁好嗎？項目經(jīng)理的領導風格與沖突管理介紹
1、項目的PDCA
第四單元 項目管理四步法第4步：收尾項目
一、核實項目的范圍
二、合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點
三、關閉項目合同
第五單元 項目管理專題討論
1、在技術和工程等職能配門配合下，項目經(jīng)理的作用和崗位職責是什么？
2、有些項目組，項目經(jīng)理與項目總監(jiān)的定位混淆，項目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)T，項目總監(jiān)是整合人員，是核心，該怎么扭轉(zhuǎn)？
3、 對于項目的矩陣管理中，哪些是項目組的職責，哪些是職能部門支持的職責？項目組和職能部門的對接口怎么對接？
4、項目的管理職責對于項目的管理職能部門和項目組有什么區(qū)別和分工的不同？
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