項目管理及領導力提升
發(fā)布日期：2014-08-21瀏覽：3970
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課程大綱
前言：什么是項目和項目管理
1.項目的定義與特點
項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
項目管理案例（近代項目管理經典案例，我國項目管理經典案例）
討論：您經歷過的最失敗的項目是什么情況？
一、啟動項目
1. 收集需求與立項
1.1 需求的定義。客戶的要求=需求嗎？
案例：會議電視系統(tǒng)和傳輸網(wǎng)管的案例
1.2 收集需求的工具與技術（頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術、SWOT分析）
2. 確立并啟動項目
2.1 項目憲法—項目章程的重要作用
2.2 介紹項目章程的內容和特點。
演練：參照模板，編寫模擬項目的項目章程。
3. 組建項目團隊
3.1 什么是合格的項目經理
3.2 必要的專業(yè)背景是成功項目經理的基本要求。
案例：杰出團隊的榜樣。
3.3 介紹責任分配矩陣
演練：編制責任分配矩陣（RACI）
4. 項目管理的組織結構
4.1 不同組織結構的對比與應用
案例：中國電信某干線波分項目成功實施的背后
5. 召開項目啟動動員大會
二、編制項目計劃
1. 常見失敗項目的痛點之一：范圍失控
1.1 項目范圍管理
1.2 如何界定項目的范圍邊界
1.3 必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
1.4 確定項目范圍的有效工具—工作分解結構（WBS）
演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。
2. 項目進度計劃
2.1 介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡圖
2.2 墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
案例：開通無線基站的案例，介紹邏輯網(wǎng)絡圖
演練：前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進度計劃。
3. 常見失敗項目的痛點之二：加班！
3.1 哪些工作是值得加班的？關鍵路徑法和關鍵鏈法介紹。
3.2 說明進度壓縮技術在縮短項目歷時方面的應用與特點。
4. 項目資源與預算計劃
4.1 估算技術介紹：類比估算、三點估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。
4.2 介紹項目預算的構成。
案例：某傳輸+接入網(wǎng)項目中的意外情況，說明應急儲備和管理儲備的應用與區(qū)別。
案例：機柜安裝的工作進展正常嗎？
5. 項目過程的風險管理
5.1 項目風險的來源與識別
5.2 漸進明細，項目風險的分析與應對規(guī)劃，介紹風險登記冊。
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關的成敗。
演練：因果圖應用。從人、機、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在風險，并逐一給出風險應對規(guī)劃。
三、執(zhí)行與控制項目
1. 介紹項目中的溝通
游戲：溝通測試，說明溝通項目信息的重要性
案例：某部委會議電視項目，失敗原因的分析
1.1溝通技巧介紹
案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應用
演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結項目會議的作用
2. 建設高效的項目團隊
2.1 項目團隊建設方式介紹
2.2 為“倒臟水者”制定規(guī)章制度
2.3 團隊建設的5個階段
2.4 民主一定比獨裁好嗎？項目經理的領導風格與沖突管理介紹
3. 失敗項目的痛點之三：無效的會議
討論：常見的會議問題。
3.1 介紹如何召開高效會議
3.2 介紹會議的目標設定、會議過程規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性
4. 項目質量管理
案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面質量管理（TQM）的概念
4.1 質量特性的介紹
4.2 項目質量控制與質量保證
4.3 質量控制7工具應用
5. 失敗項目的痛點之四：失控的變更
5.1 項目經理如何控制項目變更
5.2 介紹變更控制委員會的責任和應用
5.3 變更從發(fā)起到關閉的完整流程介紹
演練：填寫正式的項目變更申請
四、收尾項目
1. 項目收尾工作
1.1 核實項目的范圍
1.2 項目成功的標準
1.3 軍網(wǎng)干線傳輸系統(tǒng)驗收案例
1.4 合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經歷，看合同管理的原則與重點
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