贏在微創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
發(fā)布日期：2014-08-22瀏覽：22408
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課程大綱
主題一、從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)
被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的世界
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不能解決問題
互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)從認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)特性開始
特性一：在網(wǎng)上，沒人知道你發(fā)布的是半成品
特性二：免費召回，免費以舊換新
特性三：沒人喜歡陳舊的東西
特性四：可以收集到所有使用行為
特性五：一夜走紅不是夢
特性六：服務(wù)1個用戶和服務(wù)1000000個用戶成本相差不大
傳統(tǒng)商業(yè)模式被誰顛覆？
大顛覆:人口紅利的消失
大顛覆:過剩時代的悲歌
大顛覆:大數(shù)據(jù)帶來的摧毀力
案例討論：
小米和格力的賭局的實質(zhì)
主題二、從滿足用戶需求到發(fā)現(xiàn)用戶痛點
探討：小米快速成長的基礎(chǔ)是什么
境界一：滿足需求的“好用”的產(chǎn)品
境界二：找準(zhǔn)痛點的“好爽”的產(chǎn)品
發(fā)現(xiàn)痛點從改變觀念開始
痛點該誰來找
“觀其行”，而不是“聽其言”
進行用戶測試，而不是邏輯推理
提供反饋空間，而是消滅用戶投訴
發(fā)現(xiàn)痛點的組織最佳實踐
深度理解用戶并不容易
頂層設(shè)計：CEO+用戶至上的文化
新規(guī)則：一切以用戶為中心，其他紛至沓來
如何激發(fā)一線員工的創(chuàng)新熱情？
要把用戶體驗ROI變成KPI
實戰(zhàn)工具：小米員工的用戶洞察發(fā)動機
從大數(shù)據(jù)中深挖痛點
數(shù)據(jù)不僅洞察現(xiàn)在，更洞察未來
不要拼感覺，要拼數(shù)據(jù)
先數(shù)據(jù)拷問，再用戶訪談確認(rèn)
忘掉大數(shù)據(jù)，先搞定身邊的小數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)拷問的三板斧
實戰(zhàn)工具：如何建立用戶痛點數(shù)據(jù)系統(tǒng)
產(chǎn)品經(jīng)理的“痛點”實踐
產(chǎn)品經(jīng)理不是一個職位，而
從痛點變成用戶價值點的五大通路
產(chǎn)品經(jīng)理機制的終極目標(biāo)
痛點三法則：
裁剪法則：“少即是多“
最高法則：山峰效應(yīng)
最后法則：回眸效應(yīng)
三步產(chǎn)品痛點診斷
判定用戶興奮點
判定用戶轉(zhuǎn)折點
判定用戶平坦區(qū)
產(chǎn)品痛點創(chuàng)新三工具
屬性為核廣擴散
自問問題再作答
找到矛盾不折中
（6）產(chǎn)品創(chuàng)新工具：代消排
實戰(zhàn)操練：
讓我們的用戶感到“好爽”
主題三、從提高“客戶滿意度”到培育“客戶粉絲”
學(xué)員討論：從用戶數(shù)到粉絲數(shù)
視頻：誰是粉絲
從雷軍到老羅: 我為尖叫狂
用戶尖叫的第一原點——口碑
為什么好產(chǎn)品形不成口碑？
與用戶期望的戰(zhàn)斗
一個最極致的反向定義
如何形成用戶的反向定義
看口碑的工具：百度指數(shù)
用戶的審判
微創(chuàng)新工具：MOT
粉絲營銷的秘密
賣的不是手機，是參與感
服務(wù)即品牌
微信營銷的關(guān)鍵
爆點思維：社會化營銷大殺器
不是產(chǎn)品定位，而是產(chǎn)品性格
性格決定傳播的一切
傳統(tǒng)廣告是抖得瑟，新營銷是露破綻
一個中心，兩個基本點
病毒營銷的七武器
第一內(nèi)容是產(chǎn)品的病毒性賣點
常規(guī)病毒內(nèi)容的類型
架構(gòu)的拷問：是獨立，還是補充？
小米：把社會化營銷當(dāng)產(chǎn)品來做
病毒內(nèi)容傳播的渠道
主題四、從“計劃導(dǎo)向型”到“快速迭代型”
變革時代的策略：以敏捷對變革
學(xué)習(xí)：敏捷宣言
個體與交互 勝過 過程與工具
可以工作的成果 勝過 面面俱到的文檔
客戶協(xié)作 勝過 合同談判
響應(yīng)變化 勝過 遵循計劃
參考：從金山到小米，雷軍變了啥
變革時代的微創(chuàng)新實踐：快速迭代
理解快速迭代
沒有什么能經(jīng)得起迭代
不是十年磨一劍，而是小步快跑
快速：想了就說,說了就干,干完再改
通過迭代的方式試錯
快速迭代式微創(chuàng)新的最佳實踐
從封閉式創(chuàng)新到開放式創(chuàng)新
搭臺子：用戶社區(qū)化
給權(quán)力：快來投票吧
找點子：讓用戶提供解決方案
有面子：超級粉絲的超級權(quán)力
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