一個擁有7萬成員的粉絲群是如何運作起來的？
發布日期：2015-07-31瀏覽：2817
希歡是一名老師，每天晚上回到家，安頓好丈夫和孩子，已是大約九點。在完全屬于自己的時間里，她迅速變身為一個粉絲團平臺——“新浪金希澈微吧”的吧主，與吧里34位工作人員一起，為遠在千里之外的韓流明星金希澈開心忙碌著。
金希澈是韓國歌手組合Super Junior的核心成員之一，2005年出道，在中國有深厚的粉絲基礎。中國成規模的金希澈粉絲團有六家，“新浪金希澈微吧”是最年輕的一個，自2012年9月發起至今剛剛成立一周年，但已擁有粉絲超7萬。
由于金希澈有“花美男”之稱，因此他的粉絲自封為“花瓣”。在中國，“花瓣”已經成為金希澈品牌的一部分，這個品牌的核心價值，至少有一半是由其粉絲“花瓣”造就的。我們要強調的是，明星在制造粉絲的同時，粉絲也在制造明星。如果無法認識到這一點，就無法把握造粉工程的內核。
下面，我們將從花瓣的形成和花瓣粉絲群“新浪金希澈微吧”的形成兩個角度，看看其中有什么值得我們借鑒的內容。
對“花瓣”的誤解
“花瓣”來自“花美男”，結合金希澈俊美的外表，很多人誤認為花瓣們僅僅是因為貪戀明星的外表而成為他的粉絲。
的確有小部分粉絲僅僅因為“明星的容顏，甚至是高挺的鼻梁、性感的喉結”，就成為fans。這在粉絲圈內有個專業詞匯：“顏粉”，實際就是“迷戀者心理”的體現。
但資深粉絲都清楚：花美男盡管是形容“像花一樣美麗的男子”，但其實是指“那些長相比同齡人年輕，皮膚白，身材高大（185cm以上）的男子。他們相貌雖然美，卻絲毫沒有女氣，相反很有男性的那種獨特魅力。”換句話說，他們根本不是什么娘娘腔的男子。
用花來形容男子，中國古代就有。典型就是潘安，也就是西晉文學家潘岳，他有“河陽一縣花”之稱，是“用花來比喻其樣貌的美男子之一”。潘安這個花美男，當時就有“粉絲”，劉孝標《語林》中說：“每行，老嫗以果擲之滿車。”就是說潘安駕車走在街上，中老年婦人都為之著迷，把水果往潘安的車里丟，結果將他的車裝滿了。
如果說花美男以“藝能”出名，潘安就是魏晉第一流的文學家，與陸機齊名，所有文學史中常說“陸才如海，潘才如江”，其《秋興賦》、《閑居賦》、《滄海賦》、《懷舊賦》、《悼亡詩》等作品名垂青史。而且這個人感情上很man、很專一，與妻子生活20多年，相濡以沫。
類似的，如果你稍稍接觸韓流粉絲圈，或看過類似魯豫訪談之類的節目對Super Junior（M）的真實介紹，就知道金希澈及其所在組合征服粉絲的，絕對不僅僅是外貌。
Super Junior是韓國頂級歌手組合（韓庚就出身于此），由韓國最為著名的造星公司——SM培養包裝出道，其成長、成熟都至為艱苦。SM公司在全國廣泛招募有才藝潛質的青少年作為“練習生”，并對他們進行高強度訓練，只有堅持到最后且符合公司定位設計的少數幸運兒能出道。Super Junior成員普遍有3-4年的訓練史，隊長李特更是訓練了六年之久。
即使出道成名后，因SM公司對藝人的嚴苛管理和不平等合約（簽訂6-10年“賣身契”，70-80%收入歸演藝公司），組合成員直到成名5-7年后才攢夠錢給自己和家人在首爾買套不大不小的房子（當然也和首爾的超高房價有關）。
因為成功是如此來之不易，Super Junior成員對每一次登臺機會都極為珍視，金希澈就曾為趕通告遭遇嚴重交通事故，在大腿骨折打上鋼釘的情況下，依然迅速復工，堅持登臺。
陽光、努力、辛苦、堅強、善良、相親相愛，這是粉絲對Super Junior經常用到的評價。對于“為何會喜歡其實離自己非常遙遠的偶像”，有一個經典的回答引發了粉絲們的共鳴“因為他在發光啊！”這些偶像青春靚麗，還有如此充滿“正能量”的人生故事，鼓舞著粉絲們戰勝自己生命中的平庸、膽怯和挫折，向著他們夢想中“閃耀”、“發光”的人生靠近。
在花瓣的心目中，金希澈又是一個與眾多韓流明星完全不同的人。他有著無可挑剔的美型外表，以反應迅速的火星思維和不留情面的伶俐口齒橫行韓國綜藝界，是個有趣還有才的人。更吸引粉絲的是金希澈真誠、擔當的性格，在韓庚因外國人身份遭受排擠時，只有他不遺余力地在節目中提及韓庚，為他爭取出鏡的機會；為感謝粉絲以他的名義為山區小學的孩子捐書包和文具，他穿著新潮的衣服，卻固執背著那款粉色的土氣書包出席活動。
也是苦孩子出身的金希澈曾說“呼吸停止之前沒有不幸”，正是這句話，支撐一位身患白血病的海外花瓣積極樂觀地度過了5年的治療，直到今年9月去世，而她也曾是新浪金希澈微吧的核心成員。
啟示
在討論“育粉”或“造粉”之前，必須明白粉絲關注的重點。
與長輩們的理解不同，花瓣們不是簡單的“迷戀者心理”驅動，那是一些擁有藝術品和多元文化價值的人物、產品或組織，它們擁有顛覆以往歌壇傳統的創新和打敗歌壇老人的成就，同時還成為年輕人理想人格或內涵的化身，因此才值得粉絲尊敬、期待和模仿。可以說，他們征服了“叛逆者”、“創世者”和“鑒賞者”，而這些才是粉絲形成的核心群體。
我們花這么長的篇幅來講Super Junior和金希澈，無非是提醒大家，在“造粉”之前的基本功有多么重要！對于獲得五屆韓國金唱片本賞、七次韓國金唱片人氣獎、四屆首爾歌謠大賞本賞、121周雄霸臺灣KKBOX韓語榜、2009-2012年四年韓國唱片銷量冠軍的Super Junior來說，不斷的“最”和“賞”其實是其粉絲養成的堅實動力。
對“粉絲生產力”的低估
但僅僅有明星的能量和消息就夠了嗎？
很多人都誤解，認為粉絲傳揚的內容大多數都來自藝人本身釋放的信息。真是如此？
實際上，如果有一個數據揭示出來，會讓很多人都大吃一驚：在真正卓越的粉絲群中，有關個人品牌的信息，大約只有30%是官方發布的明星消息，而剩下70%則是粉絲圈內自制出的各種周邊信息。
這實際上是一個文化現象：隨著文化教育的發展和媒體工具的延伸，消費者都會日漸成熟，他們不再滿足于單純觀看以往上游供應商的生活過程，而是期待自己也能生產相應的文化成果和新聞信息。
粉絲是有生產力的，他們能夠自己主動生產大量的創意、語言、故事、圖片和手工藝品；并通過建造社區、搭建平臺、積極互動等方式來反哺明星，帶動其形象內涵和品牌價值的進一步提升。
為什么我們會特別關注花瓣聚集地“新浪金希澈微吧”這個案例？因為在它成型的這一年，恰恰處于金希澈本人參軍入伍期間（2011年9月-2013年8月），基本上金希澈自己的活動素材（品牌信息）很少，但這7萬名粉絲如何聚集起來？
沒錯！他們圍繞明星，自己制造了自己的凝聚力！我們來做簡要回顧：
2天，400人，2萬票
2012年8月18日，“新浪微吧”正式上線，借助新浪的強勢平臺，發展勢頭不可小覷。為聚攏人氣，打響第一炮，新浪做了一次明星人氣投票，排名前十的明星才能得到開吧資格。
希歡說，開始她并沒有太重視這次投票，是在與她的朋友，也是同為金希澈資深粉絲的萌神、小紅、久久、老濕交流時才逐漸形成了要爭取開吧資格的共識。
首先，這些熱血粉絲認為：新浪無論在中國還是韓國都有很高的知名度，在這個平臺上組建粉絲團，很有發展壯大的希望，也能提升金希澈的國際聲譽。
其次，他們洞察到：其他金希澈的粉絲團已發展穩定，人才飽和，但仍有許多有才華的粉絲無處施展。新的粉絲平臺可以將這些外圍的粉絲團結起來，給他們發揮的空間。
此時，距離投票活動結束只剩三、四天的時間，為保證搶到開吧資格，她們在廣泛號召粉絲投票的同時，采取了突擊投票的辦法。
在五位發起人中，萌神是金希澈粉絲圈中的活躍人物，在粉絲中有較高的威信和號召力，所以由她去招募組成突擊投票組的人員。
希歡是資深粉絲，由她甄別招募到的組員是否合適，合格者被加入她特別設立的QQ群，并告知注意事項。
小紅在媒體工作，對投票運作流程較為熟悉，由她制定分組和分工計劃。
久久和老濕是金希澈在國內最知名粉絲團“希澈家族”的工作組成員，有粉絲團運作的經驗，負責管理協調組員。
不到24小時的時間，這個特別行動組招募到了超過400人，被分成9個小組，每個小組有2名組長，負責指導組員工作。另有希歡和小紅負責統計投票情況，保證在票數進入前十后不被趕超。
在投票過程中，她們發現在國內注冊賬號需要手機號驗證，這大大限制了注冊投票數，而從海外注冊無需驗證。所以她們特別劃分出海外組，由身在海外的老濕任組長，專門負責從海外快速注冊新賬號，然后把賬號交給國內投票，這樣既能快速增加賬號數量，又能避免同時注冊、投票造成的遺漏和重復。希歡回憶，幸虧特設了海外組，他們為投票活動的最終成功出了大力。
這場投票戰自9月15日正式打響，僅兩天后投票通道關閉，但“金希澈”已獲得2萬多票，最終排名第二，順利拿到開吧資格！這個過程本身，已經名動粉絲江湖。
有人，還得有資源
“新浪金希澈微吧”成功開吧，面臨的確實是一個十分尷尬的處境：金希澈已于2011年9月入伍，直到2013年8月才退伍復出，在這期間基本沒有新聞和活動，有的國內粉絲團干脆選擇在此期間休站。
希歡說，當時微吧的情況可以說是“一無人，二無權（話語權），三無錢”，首要任務就是要建立管理組和工作組。
管理組是微吧最核心的成員，他們需要統籌策劃整個微吧的工作，決定發展方向。對于管理組成員的招聘要求，希歡表示，像粉絲團這樣的志愿、愛好工作，難免有人有私心，但對金希澈的私心，一定要大過其他私心。粉絲們只有看到你是真的為自家偶像好，才會愿意加入這個組織，服從你的安排，粉絲團才能做得起來。
另外，作為管理組成員，必須在粉絲圈內有一定人脈和社交能力。畢竟，初創期很多工作都要靠管理組成員動用個人的人脈去推動。
管理組穩定后，著手招募工作組。所謂工作組，就是為粉絲團生產創意性內容的人群，他們是粉絲中的“技術人才”。
一個工作組夠嗎？不夠！“新浪金希澈微吧”共形成了八個工作組，分別為：翻譯組、視編組、制圖組、文藝組、前線組、外援組、浮云組。
其中，翻譯組、視編組等工作分組，在韓飯粉絲團中都是共通的，他們負責從韓國及其他國際媒體上收集各種核心的信息資源，并翻譯轉發；制圖組和文藝組則創作大量的圖片和文案，如果你管理過微博，就明白編輯創作文字內容、收集并PS大量圖片對于內容傳播是多麼重要；前線組則會在韓國組織、參與各種明星活動并發回第一手消息素材。
而外援組、浮云組（什么工作都能做的萬能組）則是金希澈微吧獨創的，是因為在金希澈入伍暫停活動期間，有特長的活躍粉絲尤其難招，為了盡快完成組織構造，讓微吧工作步入軌道，采取了允許外援、兼任的辦法，以克服暫時的困難——這就是群眾的智慧。
有了完備的組織架構，希歡就將工作重點放在了爭取新浪的資源支持上。
新浪為管理微吧，設有首席吧主QQ群，各個微吧的吧主就是通過這個群與新浪方的負責人溝通交流。微吧平臺開放初期，各吧的建設水平參差不齊，希歡就在群里與其他吧主交流，向他們傳授經驗，并為新浪方提供了一套“新浪微吧管理制度”，其中包括“什么樣的貼可以刪”，“什么樣的貼冷處理”以及“管理組成員做事的態度”等內容。
希歡在公共領域的積極建言獻策，受到了新浪的嘉獎，金希澈微吧也因管理規范被作為榜樣在微吧上受到宣傳和推廣。有了這個良好的關系基礎，在此后競爭激烈的申請首頁焦點、活動宣傳等事上，希歡自豪地表示，“只要我們申請了，一般都能通過”。這為金希澈爭取到了很多絕佳的傳播機會。
運作粉絲團的三大法寶
根據希歡的經驗，要運作好粉絲團，必須掌握三大法寶：活動、資源（尤其是獨家視頻、圖片資源）、應援（以粉絲團名義為偶像進行的自發宣傳）。
資源、應援都與明星活動緊密相連。在金希澈入伍期間，微吧只能利用活動帶動粉絲參與。2012年圣誕節，微吧成立三個月，各方面情況已經穩定，希歡與管理、工作組策劃準備了大半個月，推出了圣誕系列活動。希歡回憶說，當時決定要做次大活動，不僅是為了吸引更多粉絲，新組建的管理、工作組也需要在活動中互相磨合，提高大家的參與感和責任感。
這次圣誕活動包括設計微吧logo、制作獨家視頻、定做微吧禮物（為避免粉絲誤解微吧是要“賺錢”、“圈錢”，此次經費由管理、工作組成員自愿捐款資助）、搶樓送禮、視頻圖片補檔等，掀起了開吧以來的第一個小高潮。
除了活動和獎品豐富的原因，時點的挑選也很重要。希歡表示，每當重大節日或與金希澈有關的紀念日，活動的效果就會特別好。圣誕、國慶甚至元宵、金希澈生日、出道紀念日等等，都有大幅度漲粉的現象。
今年3月6日是金希澈出道8周年，希歡想到了要聯合其他粉絲團以慈善活動來慶祝。雖然同是金希澈的粉絲，但各粉絲團獨立運作，既是朋友又有一定的競爭關系，六站聯合辦活動此前絕無僅有。最終，各粉絲團被“聯合做慈善會讓金希澈對中國粉絲留下更好的印象，且能改變公眾對韓粉‘腦殘粉’的偏見誤解”說服，同意了以六站聯合的名義進行“金希澈出道日，花瓣慈善日”慈善活動，號召粉絲義務獻血、參與公益服務等。微吧作為牽頭者，還決定長期對孤兒院進行食品資助，在其他五站的粉絲中豎立了良好的形象，又吸引到了一大批粉絲的加入。
隨著粉絲的積累，新浪金希澈微吧也在今年開始嘗試代購。今年5月，由韓國國防部授權出版的《因為是金希澈》（記錄金希澈服役生活）由化學工業出版社引進出版，微吧作為團購預訂渠道，成為出版社的第二大訂單。同步推出的獨家復古書簽也獲得了很好的銷量，希歡表示“很多定購了書的人都會買，還會向粉絲朋友推薦”。
啟示
本節內容，不禁讓我們想起小米手機微博平臺上，經常引發高轉發的是那些小米粉絲自己自發制作的有趣信息。例如有小米粉絲會發出用各種手機相機的微距拍攝效果，來證明他們選購小米是出色的選擇。這個做法被小米借鑒過來，成為典型的佐證內容之一。
的確，在消費者權力升級的年代，粉絲自己就有充分的“表演者心理”動力，他們渴望自己在一個有明星的舞臺上演出，讓自我綻放。如果沒有舞臺，他們可以在“創世者心理”的驅動下去搭建全新的空間。類似眾包模式的“粉絲生產力”，是最應關注的營銷趨勢之一。
而希歡的三大法寶：活動、資源、應援，其實都是“內容”。這重新詮釋了內容營銷的重要性。在電腦、手機、互聯網普及的時代，極大豐富的媒介形式其實并不那么重要，真正重要的是，你究竟發布了什么有意思的內容。而在這內容中，千萬不要忽視粉絲的參與，他們會讓內容更具有感染力和滲透力。
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