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12h H

【課程背景】
增強講話的說服力和感染：課程講授當眾講話的原則與方法，幫助學員克服緊張增強自信，以做到重點突出、語言有力、條理清晰地表達；逐步實現說有新意、吸引他人。
人際交往基本原則與技巧：引導學員發現自身在人際交往中存在的諸多盲點，強化積極主動的“以對方為中心”的現代交往意識。從而幫助大家在人際交往中，能有效贏得好感，很快拉近彼此間的距離；從而建立積極的人際關系，享受和諧人際關系帶來的快樂。
展現個人獨特氣質與魅力：從形象塑造、現代禮儀與人際交往的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，使學員學會正確運用禮儀。
【課程大綱】
一、形象氣質塑造-——原來自己可以更美的！ 
二、舉止儀態禮儀——此時無聲勝有聲 
三、儀容儀表禮儀——整合最佳形象 
四、面部表情禮儀——眼神與微笑的魅力 
五、日常交往禮儀——贏得友誼、信任與合作 
六、社交場合禮儀 
【課程板塊】
1、 語言與口才訓練
2、 人際關系與溝通技巧
3、 形體氣質與禮儀修養
【課程詳細】
（一）、語言與口才訓練：
1、親自體驗當眾講話，感受與聽眾目光交流的感覺及參與、鼓勵的氣氛；
2、學會做精彩的自我介紹，力爭觀眾的信任和喜愛；
3、發現語言表達、溝通存在的問題，明確學習的目標； 
4、站姿訓練，眼神訓練
A、學會規范的站姿。
B、學會與交往對象目光交流，把控談話場面，建立自信。
C、故事演練，手勢運用
4、語言訓練
A、初步掌握圖畫般語言的應用 
B、手勢運用的基本原則
C、言之有物 說話不空
D、如何使講話具體生動。
5、掌握贏得聽眾的技巧。
A、重點突出 說話不散
B、主題明確，觀點鮮明
C、用最少的時間講最有效的話。
6、語言節奏訓練，
A、 學習語言抑揚頓挫的基本知識
B、對講話中輕重緩急的運用建立認識
C、體會情感的有效表達
7、語言表現力訓練
1、建立有效表達的框架，條理清晰地表達自己的思想。
2、能運用"一二三理論"，輕松有序地表達，不丟三落四
3、增強吸引力和感染力。




（二）、人際關系與溝通技巧
一、認識人際關系的價值，了解人際交往的基本法則。
二、發現交往中自身存在的不足，掌握克服陌生心理的方法、建立正確的人際關系觀。
三、掌握消除人際交往中負面情緒的方法，提升人際交往的吸引力和溝通能力。
四、做人處世的基本原則
1、掌握受人歡迎的內在素質， 克服不良習慣，避免破壞人際關系的行為。
2、主動與陌生人交往，掌握相應的溝通技巧，很快拉近彼此間的距離。
五、 贏得友情的方法
1、從不喜歡到喜歡：學會欣賞他人，實現與自己不喜歡的人友好相處。
2、改善處人方式，培養友情，結交朋友。
六、怎樣成為出色談話家
1、、領悟為人處世之道，了解人性弱點及深層次需求。
2、、考慮別人的立場，尊重與了解他人，善于與人交談。
七、做一個處處受歡迎的人
1、培養欣賞意識，了解真誠的價值。
2、婉轉表達自己的意見，避免說話沖，講話直。當有意見或建議時，能友善表達，不傷人。


（三）、形體氣質與禮儀修養
一、形象管理系統的核心理念
1、魅力何來 
2、形象管理的核心理念
3、運用形象管理的系統方法，提升個人魅力
二、舉止儀態禮儀
1、形體語言符號的作用
2、形體氣質修煉：端莊坐姿、挺拔站姿、灑脫走姿 
3、基本的手勢禮儀
三、儀容儀表禮儀
1、個人儀容禮儀
2、不同場合著裝規范與搭配原則
四、表情禮儀
眼神與微笑的魅力
五、日常交往禮儀
1、 會面禮儀：稱呼、介紹、握手、名片的禮儀
2、接待與拜訪禮儀
3、電話通聯禮儀
4、交談禮儀
5、場合禮儀：電梯、乘車
六、 社交場合禮儀
1、中餐和西餐禮儀
2、咖啡和茶飲禮儀
3、饋贈禮儀