年輕員工的積極心態打造及管理
發布日期：2015-08-20瀏覽：3305
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課程背景
隨著企業的成長，原來的新員工慢慢演變成老員工，越來越多的80、90后員工入職企業，這些年輕人因為時代及家庭的原因，他們陽光、接受新事物強，個性特立獨行，越來越多的企業感慨這些新員工管理難，難管理！
現實要求管理者，調整管理觀念，調整管理方法，從人性化角度用影響力管理，而非職務職位管理，管理者需要激勵激活80、90后的特立獨行的個性潛能，讓員工快速成長，企業快速成長！
課程對象
全體人員，特別是剛進入職場的員工學員收獲
課程從如何“打造年輕員工的自我正能量系統及年輕員工的四大管理技巧”上下篇講解討論年輕員工的管理核心問題，讓管理者避開管理的盲區，掌握年輕員工的高效管理及激勵方法，大力提升其管理效率及效能。課程時長
6 H課程大綱
上篇：打造年輕員工的自我正能量系統
一、企業中員工價值分類
1、人物、人才、人手、人渣、人裁
2、企業中財富與收入分配之規則
3、效率資源 /硬資源 /軟資源
二、心態管理
1、企業員工兩大心態之重大區別
2、打工心態與老板心態的比較模式
3、調整心態的技巧
4、發揮自己的成功因子
三、頂端思維習慣培養
1、挑戰舒適區
2、心理學的“自我意象”
3、自尊強度指標、心靈凈化指標
4、期望強度指標及覺醒強度指標
下篇：駕輕就熟——管理者的四大能力培養
一、高效溝通能力
1、高效溝通之“聽”
1）聽三層：
聽表層、聽中層——弦外之音、聽內層——情緒感受
2）三層聽：
聽細節，聽結論，聽邏輯
案例討論：從王石與陳偉鴻的對話，感悟“聽三層與三層聽”
2、高效溝通之“說”
1）說三層：說特性、說不同、說利益
2）三層說：順說、轉說、反說
課堂訓練：從易中天與王志的面對面，感悟“說三層與三層說”
3、高效溝通之“問”
1）問：三從四壓五問
2）三從：從“細節、結論、邏輯”突破
3）四壓：往“表層、問題層、影響層、解決層”四層深壓
4）五問：以“開放式、封閉式、探究式、假設式、鏡子式”五大問題交替提問
課堂訓練：看經典電影《杜鵑山》，感悟黨代表柯湘的“三從四壓五問”術
4、高效立體式溝通技能訓練——“調頻并軌式立體溝通
四種L /LL /H / HH的溝通方式訓練
課堂訓練：從成龍的公眾回應悟“四種溝通方式”的不同力量
二、管理能力：
1、解讀“管理”
2、三維度討論管理的真實含義
3、管理者的三大角色
1）期望角色
2）認知角色
3）行動角色
4、管理者的七個重要職責
1）管理者
2）執行者
3）責任者
4）指揮者
5）控制者
6）協調者
7）規劃者
三、激勵能力
1、破解年輕員工的“忙、盲、茫”
1）年輕員工工作狀態的變化規律
2）影響年輕員工工作狀態的“三只攔路虎”
3）有效自我激勵的3法與931法則
2、了解員工的性格優勢與弱勢
1）支配強勢型性格員工的優劣勢分析
2）沖動表達型性格員工的的優劣勢分析
3）和氣軟弱型性格員工的優劣勢分析
4）嚴謹冷靜型性格員工的優劣勢分析
案例討論：
管理者如何激勵不同性格類型的年輕員工
你的制度是管人還是用人？
四、用“影響力”管理
——美國著名心理學家西奧迪尼的6大影響力解密
1、互惠式讓步
2、承諾和一致性的慣性催眠
3、社會認同原理
4、喜好
5、權威
6、稀缺
課堂演練：
看《落葉歸根》感悟6大影響力在門店管理中的高效運用
課程總結
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