中層干部管理技能提升訓練
發布日期：2015-08-21瀏覽：6840
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課程背景
中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業素質、管理能力和領導能力決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題：
1、中層缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位；
2、中層在工作中對管理出現的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀念；
3、中層的時間觀念缺乏，每天的工作缺乏規劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果；
4、中層的執行力嚴重缺乏，領導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；
5、中層的領導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領導員工，不善于激勵員工和調動員工工作積極性；
6、中層缺乏輔導員工技能，不能很好訓練員工，只會使用，不會訓練，把員工訓練的職責全部交給了人力資源部；
7、中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；
8、中層不懂得設定目標，沒有掌握達成目標的科學方法。
課程價值點
課前深入調查學員單位管理的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行的實操演練，本課程全程采用互動教學法，通過講師講授、學員思考、實戰案例分析研討、經驗分享、小組討論、示范演練、角色扮演、游戲感悟、行動計劃、組間開展學習競賽等適合成人學習的方法，讓學員在輕松愉悅的學習氛圍中，學習和掌握行之有效的管理技能和方法。課程對象
公司高管、部門經理、主管等。學員收獲
了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；培養管理者應有的正確態度；發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；能夠以科學化的思想及方法，掌握目標及績效管理的方法，做好工作管理；學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；掌握人性特點，能夠帶人帶心，學會授權管理激發部屬工作意愿，提升工作士氣。課程時長
2天，6小時/天 H課程大綱
第一講：管理者的角色認知
一、管理者的現狀
1、從基層上來缺乏經驗
2、技術到管理的困惑
二、管理者的角色認知
1、何為管理干部
2、管理者的使命和任務
3、管理者在組織中的位置
4、管理者的各種角色
5、管理者的三大內傷
三、管理者應具備的能力
1、專業知識
2、管理技術
3、組織協調能力
四、管理工作的主要內容：計劃、組織、執行、控制、協調
第二講：高效溝通技巧
一、溝通概述
1、溝通的重要性
2、溝通的目的
3、溝通的要素
4、溝通的分類
5、溝通的方向性
二、有效溝通過程
1、有效發送信息
2、有效信息的發送方式
3、有效信息的接受者
4、有效聆聽的步驟
5、合作態度的表現
三、怎樣與上級溝通
1、基本規則
2、接受上級領導指令的程序
3、說服領導的方式
4、與上司溝通的要點
四、怎樣與下級溝通
1、上級與下級之間的關系
2、下達命令的技巧
3、贊揚部下的方法
4、批評部下的技巧
5、激勵部下的方法
五、怎樣與同事溝通
1、與同事溝通的原則
2、對不同的同事采用不同的方式
第三講：如何激勵下屬
一、員工激勵
1、什么是激勵
2、激勵的基本原則
3、激勵的作用
課堂案例：讓下屬明確前進的方向
二、員工激勵系統
1、責任系統
2、績效系統
3、反饋系統
4、薪酬系統
三、常用的激勵方法
1、薪酬激勵
2、情感激勵
3、榮譽激勵
4、目標激勵
5、授權激勵
6、榜樣激勵
四、六種錯誤的激勵方式
1、平均主義
2、公正主義
3、激勵不及時
4、激勵不具體
5、從來不用負激勵
6、負激勵錯誤
第四講：培育下屬的方法
一、培育部屬的重要性
二、新員工培育計劃的制定
三、部屬培育的思想障礙
1、沒有時間?
2、自己做比較快?
3、死活都教不會?
4、教了徒弟餓師父?
5、有空就培訓，沒空就不培訓?
四、部屬培養與能力開發
1、培育部屬的三種經驗
2、系統化的課程設置
3、培育部屬成長的策略
4、因人而異的輔導方法
五、將一個新員工培育成管理者的方法
1、定位
2、目的
3、目標
4、培訓內容
5、培訓方法
六、下屬授權管理
1、什么是授權
2、授權的原則
3、授權的步驟
4、可以授權的事項
課堂探討：如何讓下屬主動擔當
5、口頭授權與書面授權
6、隨機授權與計劃授權
7、何種工作可以授權
8、授權的步驟
第五講：時間管理
一、什么是時間管理
1、時間有哪些特性
2、時間管理的概念
二、時間管理的誤區
1、工作缺乏計劃
2、組織工作不當
3、時間控制不夠
4、整理整頓不足
5、進取意識不夠
6、細節重視不夠
三、時間管理有哪些原則
四、時間管理的工具
1、杜拉克時間管理法
2、艾·維利時間管理法
3、ABC象限分類法
4、生理節奏法
五、時間管理的十二種方法
六、目標與績效管理
一、目標管理現狀
1、德魯克的問題：先有目標還是先有工作
2、中國企業管理的重大誤區
課堂案例：某企業目標管理案例
二、目標的制定
1、什么是KPI
2、關鍵指標制定原則
3、KPI的來源
課堂探討：恒大的目標管理
三、企業級關鍵KPI
1、成長型企業核心的經營管理模式
2、什么更重要
3、企業的八個業務重點領域
4、企業級KPI的兩種提煉方法
課堂案例：某某企業級KPI
四、平衡計分卡
1、平衡計分卡BSC的四個維度
2、BSC四個維度的特性
3、BSC四個維度的指標
4、KPI與BSC的關系
五、企業級KPI的分解
1、如何將企業KPI分解到崗位
2、KPI價值樹分解方式
3、企業目標系統圖
4、KPI目標值的制定
5、時間維度分解
課堂案例：將一個企業KPI分解到季度、月度
六、如何設計績效考核表
1、績效考核指標如何定義
2、考核指標定義應避免的錯誤
課堂案例：如何定義考核指標
3、如何確定KPI的目標值
七、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1、如何確定績效考核指標的權重
課堂案例：如何確定權重
2、如何設計績效評分標準
課堂案例：如何設計評分標準
八、績效數據收集的流程與關鍵點
1、績效數據收集流程
2、績效數據收集的關鍵點
課堂案例：設計一個KPI指標的8明確
九、GS量化目標的設計
1、如何理解GS
2、哪些崗位要實施GS考核
3、GS設計的關鍵技巧
4、GS考核表的設計
課堂案例：設計某崗位的GS考核表
十、從目標到計劃的管理
1、績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
2、如何理解“目標——策略——計劃”的聯系與區別
3、完成KPI的月策略
十一、績效面談
1、績效好不好，關鍵在輔導
2、績效面談該怎么談
3、員工輔導模型
4、8步法績效面談
課堂演練：對下屬進行績效面談與輔導
第七講：工作計劃的制定與執行
一、年度計劃的制定
1、“目標——策略——計劃”的聯系與區別
2、掌握PDCA循環
3、計劃制定前的準備
4、企業年度經營計劃的制定
5、計劃制定的5W2H
課堂案例：某企業的年度經營計劃
二、部門計劃的制定
1、部門工作計劃制定的步驟
2、從公司計劃分解到部門計劃
3、專項計劃的制定
課堂案例：某部門計劃的制定
三、計劃落實到崗位
1、月策略如何轉化成月計劃以落實
2、如何從月計劃中提煉GS
四、計劃的執行監控
1、工作計劃的執行與監控
2、主管如何通過月度目標檢討會進行過程控制
3、月度“燒烤”會的流程與操作技巧
4、季度經營分析會的流程與操作技巧
5、工作計劃的執行保障
課堂案例：業務小張的目標管理過程輔導
五、日清管理
1、如何制定個人工作計劃
2、日清表的設計
3、日清管理中遇到的問題
4、通過“日清表”讓員工自我控制
六、工作計劃的執行保障
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