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第一章：銷售產品先銷售自己:
1、認識自我                    
2、只有服務才有業績
3、掌握自我思想的方法
4、只要尊嚴,不要面子
5、你喜歡什么樣的銷售員
6、如何主動服務
7、心態決定業績
1.自信的心態
2.堅持的心態
3.學習的心態
4.積極的心態
5.付出的心態
6.負責的心態
7.合作的心態
8.感恩的心態
第二章：迎接客戶的妙招
1、如何一句話讓客戶進店 
2、客戶價值類型分析             
3、發現誰是我們要找的人
4、快速確認客戶身份類型         
5、如何引發客戶的好奇心  
6、如何快速成為客戶的朋友與顧問          
7、你的形象價值百萬
禮儀注意事項                 
形象注意事項
第三章：客戶購買心理分析
1、快速找到共同點               
2、肢體語言契合技巧
3、視、聽、感覺型顧客親和力建立 
4、有效贊美客戶的技巧
5、了解客戶要什么，發掘客戶要什么                    
6、基于客戶行為分析其性格類型
第四章：具有吸引力的產品介紹
1、產品介紹的注意事項                      
2、預先框視法-預先消除可能的抗拒下降式介紹法
3、假設問句法-吸引客戶最大興趣  
4、找出潛在購買誘因                           
5、傾聽的技巧                   
6、互動式介紹法
7、視聽感覺銷售法     
第五章：有效說服客戶技巧
1、說服策略=不同的產品介紹法
2、特定型的顧客該如何應對       
3、逃避型的說服側重點
4、理智型與感性型的差異         
5、求異型客戶-負負得正法則       
6、顧客的購買價值觀
7、痛苦式銷售法
第六章：客戶異議排除技巧
1、如何解除顧客抗拒
2、你們的東西太貴了
3、我考慮考慮再說            
4、還能不能再便宜些         
5、我回家和老公商量商量     
6、沒帶錢
第七章：臨門一腳促成法                 
1、假設成交法                   
2、6+1締結法（問題締結法）
3、催眠式三步成交法  
第八章：銷售從服務開始
1、服務已經成為企業的核心競爭力
2、讓卓越的服務理念體現在服務行為中
3、客戶服務過程中如何提升感染力
4、以客戶為中心的理念和表現
5、修煉服務溝通各個環節的技巧 
6、提升服務過程各個重要階段的服務技巧