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12 H

【第一天】 
一、職場生涯第一步
1、職業化素養的培育與塑造
 職業化的概念與作用
 職業化的內涵
2、職業生涯規劃
3、塑造陽光心態
4、情商修煉與溝通技巧
5、學習能力與創新能力的培養
6、游戲
二、職業化形象
1、職場個人形象
 儀容儀表修飾
 著裝規范
 職場儀態
2、商務禮儀
 見面禮儀
 會客禮儀
 會議禮儀
3、案例分析與演練
三、職場人際關系的建立
1、人際關系的建立
 與同級之間的相處之道
 與上級相處之道
2、溝通技巧
 溝通的含義與特征
 溝通的障礙
 溝通障礙的克服
 溝通的基本要求與技巧
【第二天】 
四、新員工必備的職業意識
1、顧客至上意識
2、團隊合作意識
3、確定目標意識
4、成本意識
5、品質意識  
五、新員工職業化技能的提升
1、團隊合作理念的建立
2、高效團隊的特征
3、如何做好團隊合作
4、時間管理
5、壓力脫敏技術：放松身體；放松心靈 
6、游戲：團隊合作游戲
六、建立和諧人際、減輕職場關系壓力
1、人際交往必殺技：共情
2、如何與同事相處
3、分組討論和角色扮演
七、課程總結