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中基層管理人員，課長，組長

1、通過培訓讓一線主管人員了解工作職責。
2、通過培訓更加清楚作為一線干部應具有的基本能力
2、通過培訓讓一線管理人員了解管理的常見手法
3、通過培訓讓一線管理人員清楚各種管理工具的使用。
4、通過培訓讓一線管理人員清楚現場改善的各種能力。
5、通過專業訓練立即掌握并學會應用有效的溝通技巧和方法；
6、學習掌握一線員工有效溝通與協作的思路、原則和方法

6 H

第一單元現場管理人員的角色認知
1、何為現場管理
2、什么是生產管理
3、現場管理者的工作職責
4、現場管理是企業成長的最基本因素
5、一線主管應該具備的基本素養
第二單元現場管理人員應具備的基本素質
6、質量，企業屹立最關鍵的因素
7、成本，企業賺錢的有一種形式
案例：FOXCONN辦公用品成本控制
8、改善，跨國制造企業成長的不二法寶
案例：富士康提案改善案例分享---淡旺季人員協調、制程流程優化
9、安全意識，企業發展的基礎
案例分析：西安某國企生產安全建設
10、環保意識，社會責任，企業責任的體現
案例：索尼索賠事件介紹，佛山玩具廠老板上吊事件
11、員工培訓意識，企業長效發展必須關注的要素
案例：現場技術討論會制度的組建
12、執行意識，制造企業必須堅決維系的東西
第三單元現場管理人員管理什么
13、員工管理
人員技能的提升
員工日常管理
現場沖突管理
案例：一線問題員工的處理---校企合作
14、作業方法的管理
作業指導書的作用
作業指導書的制定
案例：SMT工程師崗位說明書的制定
生產流程的優化
案例：機臺工時平衡
生產技能管理
15、環境，安全的管理
現場環境管理
現場安全管理
現場環境改善
第四單元現場管理人員應知應會的方法和工具
16、訓練三大體系
OJT：單位主管對部屬的培育活動
OJT制度的建立
OFF—JT：離開工作場所的集合式教育
SELFDEVELOPEMENT：部屬對自己進行的培育活動
17、5S現場管理工具
5S改善基本理念
5S管理推進
案例：太陽能硅片企業5S管理
5S成功因素
5S務實
18、現場防呆法管理
防呆法管的的優勢
防呆法如何管理
防呆法管理務實
案例：模具的方案設計方案
19、走動式現場管理
什么是走動式管理
何時使用走動式管理
走動式管理有哪些好處
走動式管理務實
案例：某跨國集團管理層走動管理制度
20、
21、目視管理
目視管理的種類
目視管理的優點
如何進行目視管理
目視管理務實
案例：倉庫目視管理展示
第五單元現場管理人員有效溝通與協作
22、管理始于有效溝通
（一）有效溝通的過程模型
1.溝通的定義
2.溝通的層次
3．溝通過程模型
23、溝通在管理上的功能
1、可以使思想一致、產生共識
2、可以減少摩擦爭執與意見分歧
3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解
4、可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感
5、可以疏導人員情緒、消除心理困擾
6、可以使員工了解組織環境、減少革新阻力
7、可以收集信息、使團隊隊狀況共享
8、可以增進人員彼此了解、改善人際關系
24、一線員工中之間的溝通的障礙及其后影響
（一）溝通過程中常見的障礙
（二）對溝通效果的影響
1、溝通質量不高，造成一知半解
2、誤解、錯誤的結論
3、無法正常交流信息
4、相互推諉
（三）對執行力的影響
1、延時行動
2、反映遲鈍，顯示無能為力
3、遭到的抵制、拒絕
25、一線員工障礙的原因分析及解決方法
（一）、一線員工溝通障礙的原因
態度、流程、專業、人際
（二）、提升一線員工溝通效果的解決之道
企業文化的發揮與功能
遵循基本的溝通原則
流程化與規范化的工作標準
溝通渠道與模式
26、一線員工協調溝通中的人際關系處理與解決
（一）一線員工工作協調的基本原則
1.應有的態度與作為
2.與同事溝通的基本原則
3.用溝通代替命令
4.工作協調的要領
（二）有效改善一線員工協作溝通中的人際關系
1、工作作風：
?霸道一族
?自私一族
?頑固一族
2、關注行為背后的意義：
容易為人觀察的：言語、行為
需要探索求征的：感受、信念、動機、立場
3、組織中人與人相處之道：
控制自己的言行
觀察下屬及同事的言行
4、培養良好的組織人際關系（行為準則）:
積極之心
知人之心
自信之心
誠懇之意
主動之意
27、改善組織中人際關系的六個步驟
步驟一：分析對方的性格以及他們對自己的印象。
步驟二：定立改善人際關系的目標。
步驟三：選擇適當的行為，相處時避重就輕。
步驟四：留意及控制自己的行為。
步驟五：引導他人的行為。
步驟六：檢討雙方的交往。