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12 H

DAY 1企業管理層溝通解決方案
一、溝通對企業管理的重大意義
二、職場溝通的困頓？
為什么員工經常曲解我的意思？
為什么工作任務會布置不下去？
為什么溝通中員工會有對抗情緒？
為什么平級溝通會出現相逢一笑，背后吐槽？
老板的意思捉摸不透，該如何是好？
三、是什么影響著我們的有效溝通？
認識溝通實相——流程圖
有效溝通的障礙源
溝通中的神秘譯碼
怎么說才有效？
怎么聽才有效？
四、看“透”你的溝通對象
溝通性格類型測試
DISC溝通四種性格解讀
DISC溝通四種性格類型的辨識
五、快速與對方達成共識
不同性格類型對象的溝通“鑰匙”
與不同角色的溝通要領
與上級
關于“尊重”的理解與實踐
與平級
關于“差異”的理解與實踐
對下級
批評的技巧
下達任務指令的技巧
贊美的練習
六、你們掌握了嗎？
管理游戲“七巧板”操作
管理游戲“七巧板”解讀
DAY2  企業管理層職場形象的自我管理
一、管理層應該是什么樣子？
頭腦風暴
圖片呈現
二、第一印象定律
我們的時間只有3~7秒
我們認為的我很重要，別人認為的我更重要
三、穿在身上的是什么？
職業服裝“會說話”
企業文化
企業管理狀態
角色的提醒
職業服裝該怎么穿才有“范兒”？
四、一天的狀態從“頭”開始
狀態是會“傳染”的
你的狀態對企業影響有多大？
你的狀態對你的下屬影響有多大？
你的狀態對你的職業前程影響有多大？
形象互檢
不讓形象管理再“一紙空文”
發型標準與掌握
面部管理標準與掌握
口腔管理標準與掌握
黃金表情之微笑的價值
微笑練習
五、管理層應有的“范兒”
——范兒在角色里
如何坐？
如何站？
如何行？
如何說話才有“腔調”
六、必須丟棄的舉止小習慣