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一、中層主管的角色定位是什么？
1. 中層主管首先是一個人力資源管理者。
2. 中層主管是上級決策的推進者。
3. 中層主管要幫助員工成功。
4. 主管的素質和風格決定著部門文化。
二、領導與管理
1. 領導與管理的區別
2. 領導力是什么？
3. 領導力可以培訓嗎？
三、如何提升領導力？
1. 領導力模型
2. 領導力提升思路與技巧
3. "爬升金字塔"與彼得原理
四、領導者的2種影響力
1. 權力影響力與非權力影響力
2. 如何快速建立自己的影響力
五、領導風格
測試：你的領導風格怎樣
六、權力與領導行為分析
1. 權力的來源分析與權力關系
2. 認識下屬掌握的權力
3. 權力的類型與領導行為
4. 職場工作行為要點
5. 案例分析
七、授權
1. 怎樣授權與布置工作
2. 為什么領導者不愿授權
3. 為什么下屬不愿受權
4. 授權障礙的解決
5. 授權的要點
6. 陳述與布置工作的要點
八、上下級關系處理藝術
1、領導者的角色扮演
2、與上司相處之道
3、與下屬相處之道
九、 如何獲得下屬的敬佩？
1. 勇于承擔責任，讓員工感覺放心。
2. 站得比員工稍高一些。
3. 關心下屬工作，并為其發展制定計劃。
4. 激發下屬積極性的5個要點
5. 提高下屬意愿的4個方法
6. 培養下屬的4項技能
7. 2種讓下屬心服的批評技術訓練
8. 對待抱怨5法