NLP溝通與信任—引爆團隊正能量
發布日期：2016-11-23瀏覽：7830
-
課程背景
盡管企業普遍認為溝通能力非常重要，但是美國領導力中心和哈佛商學院的研究表明：企業領導者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會聆聽；90%的管理者發問沒有架構。
教練技術被譽為本世紀最具革命性和效能的管理技術，已成為當今歐美企業界提高生產力的最新、最有效的管理方法之一。教練技術對于溝通部分的研究，更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強公司中已有60%以上公司，如IBM,微軟，通用電氣,德國寶馬,國際計算機公司,丹麥第一銀行,英國電信,日本富士通計算機公司等等，均接受與此相關的培訓。課程價值點
1、以企業及學員需求為導向，現場問題現場分析與解決
2、結構清晰、實用的方法、工具
3、表達形象生動、內含大量實戰案例
4、注重互動，以滿足學員需求為導向課程對象
中高層管理者解決問題
團隊之間溝通問題學員收獲
團隊之間溝通問題企業收獲
培訓企業管理層溝通能力課程時長
6 H課程大綱
【課程收益】
改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達成共識
掌握深度傾聽的技能，打開對方的心扉
掌握有力提問的技能，啟發對方的思路
掌握建立親和的技能，建立彼此的信任
掌握教練對話的流程，能夠幫助對方解決復雜的問題，并達成共識
制定進一步發展的詳細、具體計劃，確保學以致用能
【課程特色】
1、以企業及學員需求為導向，現場問題現場分析與解決
2、結構清晰、實用的方法、工具
3、表達形象生動、內含大量實戰案例
4、注重互動，以滿足學員需求為導向
【課程大綱】
第一單元：職業化的溝通技巧（上午3小時）
一、溝通的重要性
有效溝通的障礙與克服
有效溝通的噪音有哪些
尋找雙方的共同點
二、磨練溝通技巧
1）深度傾聽的技巧
深度傾聽的3R步驟
深度傾聽的適合情形
深度傾聽練習
2）有力提問的技巧
有力提問的3種方法
目標框架介紹
什么時候不再需要提問
3）有效反饋的技巧
有效反饋的2種模式
區分觀察和評判
三、組織內部的溝通渠道
上對下的溝通
下對上的溝通
橫向式的溝通
四、實戰演練
第二單元：情緒壓力管理（下午3小時）
一、認識心態、情緒與信念
二、心理壓力所帶來的危害性
三、如何緩解壓力
四、情商管理的方法
五、感恩的心
總結篇
1、學習要點總結
2、軍令狀——行動計劃
3、團隊合影
請輸入正確的用戶名
