人際關(guān)系與沖突管理
發(fā)布日期：2016-11-25瀏覽：5892
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課程背景
1、什么是人際關(guān)系？
2、關(guān)系在中國社會中的地位分析
3、中國人最在意什么？
4、做好自己，建立關(guān)系；課程價(jià)值點(diǎn)
1、什么是人際關(guān)系？
2、關(guān)系在中國社會中的地位分析
3、中國人最在意什么？
4、做好自己，建立關(guān)系；課程對象
管理層解決問題
建立良好的關(guān)系學(xué)員收獲
建立良好的關(guān)系企業(yè)收獲
建立良好的關(guān)系課程時(shí)長
6 H課程大綱
人際關(guān)系建立與沖突處理
一、人際關(guān)系在社會交往中的作用
1、什么是人際關(guān)系？
2、關(guān)系在中國社會中的地位分析
3、中國人最在意什么？
4、做好自己，建立關(guān)系；
二、建立良好關(guān)系的方法
1、建立良好的第一印象；
2、克服和避免別人討厭的習(xí)慣；
3、如何獲得別人的好感；
4、快速的讓別人喜歡你；
5、手勤、腿快、嘴甜、心細(xì)、愛觀察是人際關(guān)系的五大法寶；
三、討人喜歡的溝通方法
1、當(dāng)你不知和別人說什么時(shí)怎么辦？
2、如何記住自己的承諾和別人對你的承諾；
3、如何引導(dǎo)別人的思路；
4、如何在溝通中控制良好氛圍；
5、如何說話會更好；
6、如何贊美別人；
7、說服別人的技巧；
8、如何回答別人的問題；
9、通過溝通建立良好人際關(guān)系！
四、沖突矛盾化解
1、人際沖突產(chǎn)生的原因；
2、注意沖突的前兆提前化解；
3、沖突發(fā)生時(shí)先管理自己的情緒
4、冷靜的方法分析；
5、沖突處理的方法；
6、高效化解矛盾！
五、現(xiàn)場講解與練習(xí)
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