跨部門溝通技巧
發(fā)布日期：2016-12-16瀏覽：6296
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課程大綱
一．故事分享——溝通真的很重要
二．案例分析——溝通障礙無處不在
三．企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
四．四大溝通模式分享
第二講 知心——溝通障礙探討及建議
一．溝通障礙分析與探討
二．障礙克服常用技巧
三．高效溝通的建議
四．個性化時(shí)代呼喚個性化溝通
五. 溝通中的心理學(xué)知識
第三講 知面——高效溝通的過程及步驟
一．如何有效發(fā)送信息？
二．關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
三．如何進(jìn)行有效的傾聽？
四．反饋真的很重要
五．高效能溝通的六步驟
第四講 知己——如何了解自我風(fēng)格
一：性格測試，了解我是誰
二：什么是DISC
三：D，I，S，C 你是哪個類型，視頻分享
四：團(tuán)隊(duì)演練
第五講 知人——如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
一．如何與上級進(jìn)行良好的溝通？
二．如何與下屬良好溝通？
三．平級溝通的注意事項(xiàng)及原則
四．情商在職場溝通中的運(yùn)用
五：團(tuán)隊(duì)演練
六：關(guān)鍵對話現(xiàn)場練習(xí)
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