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第一單元：揭開團隊的面紗
一、什么是TEAM WORK
二、高績效團隊的關鍵要素
1、建立共同愿景
2、凝聚力與共識的形成
3、團隊的使命與挑戰
4、目標的設定與承諾
5、專長特色與分工
第二單元：DISC理論與性格密碼解析
DISC是從哪里來
從情緒到性格
如何在最短的時間內判斷對方性格
了解一個人需要多久
四種類型的典型特征
角色模擬

第三單元：團隊管理中的溝通與協作
一、團隊如何溝通
1、溝通的心理功能
2、溝通的社會功能
3、溝通的決策功能
二、團隊溝通的角色與方式
1、上對下的溝通――教導與激勵
2、下對上的溝通――報告與建議的技巧
3、平行的溝通――會議及協調
4、對外的溝通――應對進退的溝通――抱怨處理的藝術――建立雙贏的互動
5、正式與非正式的溝通
第四單元：個性管理
用熱門電視劇視頻分析，團隊測試等形式，識別員工特質，個性化管理
DISC四種性格的典型特征
D型員工好勝心切急出成績
應對策略聚焦目標亮手絕活
I型員工喜歡分享喜歡新鮮
應對策略先愛后教讓其發光
S型員工忠誠度高按部就班
應對策略給予關注愛心造就
C型員工重視流程謹慎被動
應對策略講足道理反饋幫助


第五單元：團隊管理的激勵技巧
一、激勵基礎
1、人性假設及領導風格（情景領導）
2、人的行為規律和激勵工作
3、激勵的含義、目的及作用
4、哪些是企業員工的真正需求
二、重要的激勵理論類別
1、人性激勵理論
2、內容型激勵理論
3、過程型激勵理論
4、馬斯洛需求層次理論
5、赫茲別格的雙因素理論
6、期望理論、公平理論、強化理論
7、行為改造型激勵理論
三、了解激勵與激勵團隊成員
1、成員的需求分析
2、成員的個性分析
四、不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略
五、認可與贊美
1、認可與贊美的要點
2、根據人格類型進行激勵
第六單元：如何“教練”團隊
用教練技術，情境演練等形式，通過演練，實踐，提升對90后員工的教練能力
一以心換心理解員工
積極聆聽減少溝通噪音
平等對待建立和諧關系
善用團隊提升自我管理
二聚焦目標教練員工
聚焦目標重在存威立信
激發潛能制定行動計劃
約談演練提升實戰能力