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一、角色再造：領導者的角色分析
（一）領導的含義：
領導的本質是一種影響力,就是讓別人把事情辦成的活動。
需要把握以下要點：
第一，領導是“成事”不是“敗事”
第二，領導是“定事”不是“辦事”
第三，領導是“帶頭”不是“代替”
文化管人管住魂
1.職責定位的轉變
2.工作技能的轉變
3.專業人員的工作技能主要取決于他的業務技能。
4.控制方式的轉變
5.心理滿足方式的轉變
6.自我評價方式的轉變
專業人員用個人的業績來評價自己
領導者要學會用他人的業績來評價自己
（二）領導的特征
1．角色的互動性
2．目的的公共性
3．過程的規則性
4．地位的層次性
5．分工的專業性
二、管理教練：領導的方法與藝術
（一）彈性選擇領導方式
問題：對不同素質員工采取什么領導方式？
員工消極癥狀表
1.內在動力和外在動力
2.激勵的循環圖
3.了解員工工作動機的方法
4.要經常進行行走管理
四種類型下屬的激勵技巧
指揮型的激勵技巧
關系型的激勵技巧
智力型的激勵技巧
工兵型的激勵技巧
應注意的事項：
不要威脅下屬
不要擺出恩賜的姿態
不要對問題過分敏感
不要當眾批評下屬
避免無休止的檢查
（二）轉換責任思維模式
責任－與生俱來，社會角色必須擔負；
責任－核心能力，承擔是智慧的選擇；
三盡：盡職、盡心、盡力；
三做：做對、做完、做細；
1.責任角色定位
改變世界有我做起——聚焦責任
2.主動擔當為己增值
領導者的價值——在解決問題中體現出來
3.擔負己責——“三盡”
A.盡職——敢于承擔、勇于承擔
B.盡心——付諸熱情
C.盡力——調動資源
4.擔負己責——“三做”
?不承擔責任的表現
?責任感缺失的原因分析
不清晰自己的責任:
1.不清楚職責所在；所以“我”不做；
2.本位主義：自掃門前雪，莫管瓦上霜
3.對權利義務對等的理解偏差:
4.如何工作——工作原則
海爾：人人都管事，事事有人管。
（三）其他方法藝術
1.選好角度切入
增加動力
減少阻力
轉化阻力
2.對經驗的創造性改造
案例分析：猴子的經驗
3.思路創新，調整策略
4.借勢的方法
5.抓關節點的方法
牽牛理論——把握問題的關鍵
牧童理論——誰是解決問題的關鍵人
找出關鍵問題后，要找到解決問題的關鍵人;
三、大道無形：領導者的自我修煉
案例分析：英特爾公司
膽商——膽略、勇氣、魄力與意志品質的磨練
將者，智、信、仁、勇、嚴也。——＜孫子兵法?計篇＞