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2016-11-17查看詳情>> 《團隊凝聚力特訓營》 第一部分《員工心態觀念篇》 一、當今企業員工的心態和現狀剖析（故事分享） 二、創業當老板的艱辛（案例說明） 三、導入觀念：只有一流的企業才能讓員工獲得想要的物質基礎，但企業的發展必須靠全體員工一起努力，而不是靠老板一個人（提煉觀點） 四、主題分析 1、員工與企業的關系：相互依賴，共同發展（互動提問，啟發思考） 2、一流員工的特質：良好的態度＊能力*行動（案例分享） 3、員工的分類（一） 有良好的心態，又有好能力→精品 （辯證說明） 有良好的心態，沒有好能力→半成品 （辯證說明） 沒有良好的心態，沒有好能力→廢品 （案例分享） 沒有良好的心態，有好的能力→毒品 （學員互動） 4、員工的分析（二） 人才（干部）→（辯證說明） 人在（看部）→（舉例說明） 人災（砍部）→（講師演繹+設計互動游戲） 5、本節課程總結 （1）每個人活著都不僅僅是為了自己，而是為了肩上的責任和使命，活著只為自己的人都是自私的，今天的努力工作是為企業創造價值，為家庭創造條件，為下一代（兒女）樹立榜樣。 （2）在企業里，我們一定要做人才，不要做人災；人才是企業發展的頂梁柱，是老板的左膀右臂，要與企業一起承擔和成長，而人災是企業的負擔和累贅，人災越多，老板越累，企業發展得越慢，最終會拖垮企業！ （3）感謝父母給我們生命，感謝老板給我們提供發展的平臺和機會，要珍惜今天所擁有的，要感恩我們身邊的每個親人和朋友以及伙伴。 五、視頻欣賞（一） 第二部分《團隊提升篇》 一、員工行為管理（人人苦練內功） 1、積極主動 （1）機會是留給有準備的人和懂得創造機會的人的 深度剖析：問題就是你的機會 （2）學會出彩 深度剖析：你如何成為公司的寶 2、懂得表揚和贊美 （1）贊美是人際交往的潤滑劑（故事分享） （2）真誠地贊美對方（現場互動） 3、對同事寬容奉獻 （1）善有善報、惡有惡報 （2）同事間化解矛盾環節 4、細節決定成敗（案例分享） 5、對領導忠誠 （1）站在老板的立場上思考問題； （2）與上級分享你的想法； （3）時刻維護公司的利益； （4）琢磨為公司賺錢； （5）在外界誘惑面前經得起考驗。 6、學會總結 （1）我的收獲 （2）我的目標 （3）我的成長計劃 二、團隊管理者要發揮中堅作用（團隊核心是頂梁柱） 1、高效出色團隊的特征 （1）目標一致 （2）承擔責任 （3）關系融洽 （4）齊心協力 （5）技能互補 （6）領導有方 2、優秀管理者必備素質 （1）威信 （2）責權透明 （3）言行一致 （4）領導魅力 3、課堂互動：獲得賞識的秘訣是什么？ 4、視頻欣賞（二） 5、學會溝通與協作 （1）小成功靠個人，大成功靠團隊 （2）借力使力不費力 （3）定期溝通會議 三、企業全民樹立危機意識 1、沒有危機是最大的危機，滿足現狀是最大的陷阱！ 2、視頻欣賞（三） 第三部分：公司領導總結，培訓結束 備注：以上課程環節可能會根據現場情況進行微調！
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2016-11-17查看詳情>> 第一部分：如何理解銷售 一、銷售銷的是什么 二、銷售售的是什么 三、顧客買的是什么 四、我們賣的是什么 思考：面對面銷售，客戶在考慮哪些問題？ 第二部分：有效的銷售溝通 一、溝通的原則是什么 二、溝通的目的是什么 三、如何進行有效溝通 1、提出問題（揭傷疤） 2、分析問題（往傷疤上抹鹽巴） 3、解決問題（療傷） 四、溝通的兩種問話模式 1、開放式 2、封閉式 第三部分：如何開發客戶 一、產品的市場定位 二、目標客戶的界定 1、誰是我的客戶?（客戶條件的標準） 2、他們在哪里?（地域/行業） 3、如何找到他們?（開發途徑） 三、銷售人員面臨的困境有哪些？ 1、人脈資源不夠廣 2、專業度不夠 3、無法建立信賴感 4、很努力，但結果不理想 5、業績忽高忽低，無法持續增長 四、客戶開發工具的運用 1、線下開發 （1）逐一訪問 （2）會議 （3）俱樂部 （4）在親朋故舊中尋找 （5）資料查詢 （6）咨詢尋找法 （7）“獵犬”法 （8）介紹法 （9）“中心開花”法 （10）電話尋找法 （11）“打劫”法 （12）招商拓展活動 （13）顧客答謝會 2、線上開發 （1）微信營銷 （2）論壇推廣 （3）找行業網 （4）QQ群及郵件群發 （5）網站上的友情鏈接 （6）建立博客、微博 第四部分：如何與客戶建立信賴感 一、有職業味道 二、懂得基本商務禮儀 三、你的態度決定對方的態度 四、使用客戶見證 五、使用名人見證 六、模仿客戶（同頻） 七、善于贊美 八、環境與氛圍 九、提供體驗機會 十、建立個人品牌 第五部分：客戶需求的挖掘 一、贊美法 二、提問法 1、四級提問法 2、五個為什么提問法 三、渠道信息 第六部分：如何介紹產品 一、介紹產品的關鍵點 二、如何與競爭對手的產品做比較 三、如何進行產品價值的塑造 頭腦風暴：你的客戶為什么不買單？ 第七部分：客戶異議破解 一、客戶的口頭禪 二、異議類型 三、解答異議的步驟 四、如何有效應對客戶的價格異議 第八部分：成交方法 一、不確定成交法 二、對比成交法 三、假設成交法 四、二選一成交法 五、危機成交法 六、解決客戶疑惑成交法 七、以退為進成交法 八、最后期限成交法 九、最后一個問題”成交法 十、展望未來成交法 十一、直接成交法 十二、真誠成交法 第九部分：客戶服務與關系維護 一、客戶關系的重要性 二、如何建立客戶數據庫 1、個人客戶信息 2、企業客戶信息 3、加強對各類客戶的管理 （1）對潛在客戶和目標客戶的管理 （2）對初次購買客戶的管理 （3）對重復購買客戶和忠誠客戶的管理 4、客戶投訴處理 （1）客戶抱怨與投訴的原因 （2）處理客戶投訴與抱怨的程序 （3）處理客戶投訴與抱怨的方法 第十部分：客戶轉介紹 一、轉介紹產生的原因 二、轉介紹的技巧運用 第十一部分：贏銷冠軍的信念 第十二部分：如何成為贏銷冠軍
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2016-11-17查看詳情>> ? 個人成長篇 第一部分《員工心態觀念篇》 一、當今企業員工的心態和現狀剖析 二、創業當老板的艱辛 三、導入：只有一流的企業才能讓員工獲得想要的物質基礎，但員工必須要先付出才能讓企業成為一流企業。 關鍵詞：每個人活著都不僅僅是為了自己，而是為了肩上的責任和使命! 四、主題分析 1、員工與企業的關系 相互依賴，共同發展 2、一流員工的特質：良好的態度＊能力*行動 3、員工的分類（一） 有良好的心態，又有好能力 精品 有良好的心態，沒有好能力 半成品 沒有良好的心態，沒有好能力 廢品 沒有良好的心態，有好的能力 毒品 4、員工的分析（二） 人才（干部） 人在（看部） 人災（砍部） 5、本節課程總結 1）每個人活著都不是為了自己，而是為了肩上的責任和使命，活著只為自己的人都是自私的 2）在一個企業中，我們必須做人才，不要做人災；人才是企業發展的頂梁柱，是老板的左膀右臂，人災越多，老板越累，企業發展得越慢！ 3）感謝父母給我們生命，感謝老板給我們提供發展的平臺和機會，還珍惜今天所擁有的，要感恩我們身邊的每個親人和朋友以及伙伴。 五、感恩環節+互動分享 第二部分：自我管理篇 視頻：《時間都去哪兒了》 一、時間管理 1、游戲說明 2、案例分析 3、參考方法 4、大最有用的時間管理技巧： 1）設定目標 2）設定優先級 3）為任務安排時間 4）一次只專心做一件事情 5）盡量減少干擾 6）克服拖延癥 7）休息一下 8）說“不” 9）委托任務 10）善于利用零碎時間 視頻：《生命中的最后十分鐘》 二、目標管理 1、引子：愛麗絲的故事 知道自己要去哪里，全世界都為你讓路 2、目標是什么？ （1）你的目的和方向 （2）你到底想要什么 （3）你的夢想 （4）你的愿景 3、設定目標的意義 （1）明白生命的價值和意義 （2）有利于樹立積極的心態 （3）看清使命，產生動力 （4）從過程轉移到結果 （5）分清輕重緩急、把握重點 （6）產生信心、勇氣和膽量 （7）使人完善，永不停步 （8）集中精神，把握現在 4、沒有設定目標的原因 （1） 設定目標后害怕失敗 （2）害怕被別人恥笑 （3）不知道目標設定的方法 （4）不知道目標設定得是否正確 5、目標設定的范圍 （1）近期目標：1-3年 （2）中期目標：3-5年 （3）遠期目標：10年 （4）人生終極目標 6、設定目標的原則 （1）明確具體 （2）量化衡量 （3）長短結合 （4）完成時限 7、如何設定目標 （1）尋找你的人生終極目標 （2）分析你的目標 （3）尋找支持 （4）立即行動 8、分解目標的四大步驟 （1）設定你的本年度目標 （2）把年度目標拆分到月 （3）把月目標拆分周目標 （4）把周目標分解日目標 9、實現目標的三大關鍵因素 （1）強烈的企圖心 （2）將目標視覺化 （3）堅持改進 10、請列出你人生的以下幾個目標 （1）財富目標 （2）事業目標 （3）家庭生活目標 （4）健康休閑目標 （5）學習成長目標 （6）人際關系目標 結語：成功的過程就是不斷完成目標的過程 三、行為管理 1、積極主動 （1）機會是留給有準備的人和懂得創造機會的人的 問題就是你的機會 （2）學會出彩 你如何成為公司的寶 2、學會溝通 （1）團隊溝通三原則 （2）團隊溝通的類型 （3）縱向溝通要則及注意事項 （4）橫溝通要則及注意事項 （5）團隊內部溝通常用的三大方法 （6）團隊內部產生沖突的原因 3、懂得表揚和贊美 （1）贊美是人際交往的潤滑劑 （2）真誠地贊美對方 4、對同事寬容奉獻 （1）善有善報、惡有惡報 （2）同事間化解矛盾環節 5、細節決定成敗 6、對領導忠誠 （1）站在老板的立場上思考問題 （2）與上級分享你的想法 （3）時刻維護公司的利益 （4）琢磨為公司賺錢 （5）在外界誘惑面前經得起考驗 7、學會總結 （1）我的收獲 （2）我的目標 （3）我的成長計劃 ? 團隊打造篇 第一部分：引言 互動分享：你認為工作的價值是什么？ 問題思考：你選擇一家企業/團隊，會關注哪些因素？ 第二部分：如何帶好團隊 一、優秀管理者必備素質 １、威信 ２、責權透明 ３、言行一致 ４、領導魅力 互動交流：你如何獲得賞識 二、打造團隊八步曲 １、營造良好的氛圍 （1）硬件 （2）軟件 （3）目標 （4）要件 ２、打造有魂魄的領導人 （1）遵守制度，以身作則 （2）言行一致 （3）堅定、果敢，不被消極影響 （4）贏在細節 ３、樹立超強的自信心 （1）首戰必勝（鐵的法則） （2）新官上任三把火 （3）信心可以傳遞 4、人員配置合理化 （1）選擇有內在動力、對自己有預期的人 （2）注意層次感，不要求一個標準 （3）挖掘并培養有潛質的人才 5、讓培訓產生推動力 （1）分類別培訓（產品知識、銷售技巧、專業技能、企業文化） （2）分層次培訓（基層、中層、高層） （3）培訓方式（一對一、一對多） 6、激勵措施多樣化 （1）物質激勵 （2）精神激勵 （3）其他激勵 ７、高效執行力必不可少 （1）高效執行的信念 （2）高效執行的標志 （3）高效執行的底線 （4）執行人才的三大標準 （5）如何提高執行效率 ８、建設有特色的企業文化 （1）企業文化的獨特性 （2）取得良好效果的關鍵性因素 三、如何處理團隊沖突 １、目光長遠 ２、求同存異 ３、利益兼顧
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