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2016-11-25...查看詳情>> 人際關系建立與沖突處理 一、人際關系在社會交往中的作用 1、什么是人際關系？ 2、關系在中國社會中的地位分析 3、中國人最在意什么？ 4、做好自己，建立關系； 二、建立良好關系的方法 1、建立良好的第一印象； 2、克服和避免別人討厭的習慣； 3、如何獲得別人的好感； 4、快速的讓別人喜歡你； 5、手勤、腿快、嘴甜、心細、愛觀察是人際關系的五大法寶； 三、討人喜歡的溝通方法 1、當你不知和別人說什么時怎么辦？ 2、如何記住自己的承諾和別人對你的承諾； 3、如何引導別人的思路； 4、如何在溝通中控制良好氛圍； 5、如何說話會更好； 6、如何贊美別人； 7、說服別人的技巧； 8、如何回答別人的問題； 9、通過溝通建立良好人際關系！ 四、沖突矛盾化解 1、人際沖突產生的原因； 2、注意沖突的前兆提前化解； 3、沖突發生時先管理自己的情緒 4、冷靜的方法分析； 5、沖突處理的方法； 6、高效化解矛盾！ 五、現場講解與練習
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