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• 動力營銷

  2016-12-14...
  查看詳情>> 第一部分?世界上最偉大的職業——確實如此 第一章?開始 簡要回顧從事推銷業的利，當然偶爾也有弊 第二章?你的機構已經在做什么 利用公司現有資源 第三章?展示才華 作為推銷員所必備的素質 第四章?銷售種類 并非所有銷售方式都一定同等重要 第二部分?日復一日 第五章?你的推銷區 什么是你的推銷區，你如何擁有它 第六章?理想的準客戶模板 最好的開頭是什么樣子 第七章?確定目標，安排時間 你將努力達到什么目標，什么時候達到目標 第八章?你的東西，你競爭對手的東西 你應該知道多少，說些什么 第三部分?偉大的開端 第九章?為什么要購買 為什么要說“你買到了便宜貨” 第十章?倒計時：接觸前的工作 在你打出第一個電話前應該知道的 第十一章?走進門去（并呆下來） 進行接觸的最佳方法 第十二章?開場白 如何引起興趣和注意力 第十三章?親自約定會面時間（并親自到場） 第一次有效有面對面的推銷工作 第四部分?向縱深發展 第十四章?有問題嗎？（嗯，有……） 會面過程中你應該問些什么 第十五章?回答問題，戰勝反對意見 消除障礙，把握機會 第十六章?把基本的信息表達清楚 如何進入“這日趨嚴重的”狀態 第十七章?使你的介紹有創造性 認真計劃比臨時拼湊更有用 第十八章?介紹你的業務 避免最常見的 第五部分?建立（和保持）同盟關系 第十九章?做出保證，滿足期望 …… 第六部分?著眼于未來
• 巔峰演說

  2016-12-14...
  查看詳情>> 《巔峰演說》的主題就是幫助大家—— 輕松開口，自信說話 魅力表達，自在溝通 （一）魅力表達成功致富 說話與聽話的能力一樣重要 有說的能力就會更有說服力 常用的說服力 第一種：演講型說服力 二種：簡報型說服力 第三種：會議型說服力 第四種：娛樂型說服力 第五種：感動型說服力 卡耐基曾向外科醫生歐曼醫師請教 卡耐基問：“演講訓練對人的身心會有什么影響？” 歐曼醫師寫了一張處方，上面注明“這處主在任何藥店都找不到，只有你自己才找得到，每個人都要學習清晰地表達自己的思想。 嘗試發泄出郁悶的心情，以免久郁成疾 演講訓練首先是積極心態的自我培訓。 我們可以利用開車或乘公交車、走路、上廁所、洗澡等各種時間來進行各種練習。 每個人每天練習—— 1、 用十分鐘時間想像自己做公共演講，并想像演講結束后大家熱烈鼓掌的樣子。 2、 用十分鐘在鏡子面前練習微笑、展示手勢。 3、 用十分鐘練習深呼吸。 4、 至少與五個人積極地交流思想。 5、 至少十分鐘大聲說話或大聲朗誦。 6、 練習一次三分鐘的演講或默講。 訓練說話的技巧 多閱讀理性的書籍 多研究群眾心理 多研究哲理哲學 經常參加社會活動 多聽名人演講 自我反復練習 演講時需注意： 1、 2、 3、 4、 5、 確定演講的目的 注意不同的時間與空間 認清對象 要名分、有 禮有節 幽默風趣 魅力口才—— 真誠用心地表達——生命的感動與學習的分享 （二）如何設計演講開場 贊美 贊美的技巧：1、做好事前的準備功夫 （有針對的贊美，不要千篇一律） 2、發掘他人的價值 （強調對方的重要性） 3、引用別人的贊美 以懸疑開場，抓住注意力 說一個故事 龜兔賽跑可以用來講堅持，也可用來講人際關系。看你怎么用 有關系，找關系；沒有關系，強迫它發生關系。 平時要注意收集素材，從報刊雜志上找故事。 上臺要從容不迫，不要緊張。 被主持人叫到時，不用急著跑上臺，先聽聽掌聲，然后再站起來，慢慢走向講臺，環顧觀眾，然 后再開始。 如果要鞠躬，15 度即可，不用太深，因你是表達者，不是歌星，也不是相聲演員。 引用名人的話來開頭 與觀眾共同的回憶。例，那個時代的歌曲，從反面開始說起 今天來聽演講的人都來錯了（觀眾就會想，怎么回事） 演講者接著說，如果你們與以前一樣不專心聽，不記筆記，那你們都來錯了。 用前一位演講人說的話 宣布型的警句 （今天在座的觀眾中有一個人無法安全回家） 直問型句子 （你們知道我現在在想什么嗎？） 常用的開場技巧 問兩個問題——吸引注意力，了解大家的需要，讓大家參與進來 感謝兩個人——拉進距離 提兩個背景——贏得說話的資格/權利 陳誠老師聯系電話15516997713 （三）如何設計演講主題 人們對一個人的印象是 55%來自于外形與肢體語言 38%來自語調與音量 7%來自話語 演講時的黃金守則 1、考慮聽眾程度。 不用要太多專業術語，如果要用，最好加以解釋，別讓聽眾一頭霧水。 己之所欲，施之于人——用對方能接受的方法來講。 希臘哲學家亞里士多德曾說：“思考時，要像一個智者。講話時，要像一位普通人。” 2、顧及聽眾的興趣。 3、運用說故事的力量。 奧美集團（廣告公司）調查發現： 在演講后的一個小時內，人們會忘掉一半的內容。 經過一天，將忘掉 80%的內容。 一周后，95%的內容被遺忘。 而人們唯一記得的就是演講者所舉的故事、 例子、或親身經歷。 增加臺上臺下的互動，讓觀眾參與進來，使他們成為你的最佳拍搭。 內容不必太多，3-4 個要點足以，最多不要超過 8 個，否則觀眾接受不了。 可以用邏輯推理來準備。 將想到的要點寫在“提示貼”（記事貼/便利貼）上，一個要點寫在一張提示貼上。然后再分類 歸納，重新排列組合。 運用 3E Educate 教育 聽眾應該從你的演說中能學到東西。 Entertain 娛樂 你的演說應該使聽眾有所樂。 Explain 解釋 聽眾應該對你演說中的各個部分一清二楚。 每講完一段要做個總結，幫助聽眾抓住關鍵要點。 演講內容三個部分 談三個重點 舉三個例子 說三個故事 一句話最好不要超過 8 個字，最多 10 個字。 每天練習對每件事情提三個看法，并記錄下來。 養成歸納性的思維。 （四）如何設計演講結尾 諾曼.文森特.皮爾“真實的例子是最好的說明方式，因為它能讓一個觀念顯得清晰，有趣，具說 服性。” 結語的功能 提醒聽眾該做什么 呼吁聽眾怎么去做 溝通中可以引由的三句話 1、說發人省思的故事 水族館中的鯊魚能長多大，由水族館人員決定，而我們的人生，由我們自己決定。 2、引述鏗鏘有力的名言。 3、直接說出你的訴求。 在溝通技巧中要說三句話 第一句話：告訴他們你準備要告訴他們什么 第二句話：直接告訴他們 第三句話：告訴他們你已經告訴了他們什么 演講時要注意的事項 1、要告訴聽眾需要記住哪幾點 2、務必嚴守配給的演說時間 如果是一小時內，則 1/6 開頭，1/6 結尾，4/6 中間 如果是 70 分鐘，則 1/7 開頭，1/7 結尾，5/7 中間 以后順比例擴展 3、內容部分超時要刪除部分細節。 4、如有遺忘，寧可不講也不要在演講結束時補講。 演講結論的三個部份 回顧要點 感恩聽眾 呼吁行動 （五）如何進行演講準備 演說成功有兩大秘訣——不斷地準備與練習 不一定要準備完整的演說稿，準備要點即可。語言要言簡意賅。 演說方式三要素 所要傳達的訊息的類型 聽眾的素質是什么樣的 演說場地的設施 演說時讓觀眾當主角， 就不會太累 了解觀眾大致情況 如，男女比例，是否聽過演講者演講，是否有偏好，是否有曾認識的人。 讓聽眾參與進來。 不論人數多少，都要認真努力地講。 跟十五個有心的人講話，效果好過對五千個無心的人說話。 目光要與在場的所有觀眾都有所接觸。 非正式演講不一定要講得非常清楚，盡力即可。 可以讓觀眾自己去思考，就像某些電影結局描述不是很明，留待觀眾自己去想。 麥克風盡量用無線手持式，不用掛在衣服上的微型麥克風。 不要一拿過麥克風就做出各種各樣的試音動作 （可以用一個指頭輕觸， 聽到喇叭傳出一點聲音即 可） 檢查各種設備是否正常 如果座位沒坐滿，可請主持人幫忙叫大家往前坐，留出遲到人的座位，以免遲到的觀眾陸續進場 時影響演講。 決定講題的原則 一、目的：你為什么事要說話 二、聽眾：對什么人說話 三、時間：什么時間說話 四、地點：在哪里說話 五、身份：用什么立場說話。 滿足聽眾的哪些興趣？ （一）能夠滿足聽眾求知欲的話題 （二）刺激聽眾好奇心的話題 （三）決定行動的關鍵性話題 （六）如何收集演講資料 每個人能講的主題是有限的，不可能樣樣精通，所以必須選定自己的主題。 可以選 3-8 個主題 找主題——九宮格（曼陀羅） 在中間寫下“我的主題”，其他格子里就寫下相關主題。 什么是適合的主題 有能力的 有興趣的 建立主題文件夾（一個主題一個） 看書——只看相關主題部分，無關的快速翻過，如果看到想要的部分，記下關鍵字，標記頁碼， 分主題類別記錄 例：（1）魅力口才 （2）超級營銷 （3）領導統域 摘錄完后復印一份，一份對折后放在書里，一份放入主題文件夾里。 看報紙——把自己的主題寫在小卡片上（如空白名片），看報紙前看一眼小卡片上的主題，然后 開始看報紙。 標題是文章最重要的部分 先翻報紙，看到相關標題打“√”，然后再回過頭來讀打“√”的部分。如果有價值，剪下來，貼在 A4 紙上，并記下是來自什么報紙的第幾版，哪一天出版的。分類后放入主題文件夾。 主題文件夾要有目錄頁，目錄頁用鉛筆寫，如果將來有些內容失去價值，可以替換掉。 看雜志——同看報紙。 看 電視、聽廣播、路人閑聊都可以建檔。 記錄比記憶重要 演講時，從主題文件夾中調出需要的內容，用“便簽”法，組織演講。 收集廣告，很多廣告語都很精彩。 收集的各種文檔可以掃描后存入電腦。 使用 google 的訂閱服務。 隨時更新自己的知識、技能。 一個人能保持注意力的時間大約為 45 分鐘，所以，如果你的演講很長，每隔 45 分鐘，最多 1 小時要休息一下。 （七）如何消除緊張恐懼 怎樣消除緊張 ? ? ? ? ? 自我伸展想象你比實際高 用手捏一個小橡皮球，然后松手，反復練習 頸部后仰，緩解頸部緊張 調整不同的坐姿，有助于消除肌肉緊張 扒住前面的椅子，提高雙膝，使其碰觸額頭 站立，雙手向上伸，拉直脊椎 在談話的過程里面，一個很棒的演說者，會努力地讓自己將對方當作是朋友。 自我確認 你知道你正在幫助別人或正在改變社會，你就會有勇氣。 演說前不要暴飲暴食，可提前 2 小時用餐，以防食物有問題，而致使中途離場。別吃太飽，以 免睡著。 如果有團隊，可一起做辯論練習。 如果只有一個人，每天演練對每件事提出十個正反兩面的理由 有 DV 錄下演講，常常看，自愛自憐，要有自戀癥，愛上自己，如果自己都不愛自己，觀眾不會 愛你。 緊張有時是來自于你希望變成別人，而不是成為自己。 演說前可以留 10-20 分鐘在單獨的小房間里沉靜一下，想想要講的要點。 找到心靈板機 用激勵的語言暗示自己·像跳水運動員那樣，想象跳水的整個過程，然后再跳，就會取得好成績。 ——模擬贏 對自己過度自信有時也有可能會緊張。 要看著觀眾，不要去看天花板、地面或其他地方來回避與觀眾的目光接觸 （八）如何介紹演講嘉賓 所謂好運是指當機會來臨的時候，你已經做好了一切的準備。 “演講一開始便引起聽眾的注意，是我認為最重要的事。” ——前美國西北大學校長 林.霍 短而有力，而不是喧賓奪主。 介紹詞的三個任務 一、抓住聽眾的注意力 二、讓主講人感到受歡迎 可以給主講人冠上一個封號，例“生命的斗士” 可事前與主講人聊聊，對方最近做的最有價值的事什么。聊成就 三、提醒大家，如果認真專注地 聽完演講，一定獲益良多。 T.I.S 法則 （卡耐基總結介紹詞的三種任務） T(Topic) 代表題目 I(Importance) 代表重要性 S(Speaker) 代表主講人 宣布主講人姓名的技巧 靜止——指在你宣布名字之前，可以先靜默一下，增強聽眾的預期心理。 分明——說出名字時，字和字之間，可有短暫的停頓，讓聽眾聽得更清楚。 有力——發音要清晰、有精神。 當你宣布了主講人的姓名，不要立刻轉向他，而先看著聽眾，把名字都說清楚后，再轉過去。 因為，你宣布姓名的對象是聽眾，而不是主講者本人。 要流露出誠意，最好避免用輕挑或開玩笑的方式介紹主講人。 （九）如何善用演講詞匯 相對論并不難懂 收集相對詞 換一個名字更生動一些 使用借位、補位等 言過其實也有必要 合理地運用夸張技巧 一是便于揭示事物的本質 二是加強說話的感染力 三是能啟發聽者的想象力 一個詞表示兩個意思 一語雙關 為了鮮明突出，不妨多使用一些對比句 同韻同構 悅耳動聽 練習唐詩三百首，練押韻 看報紙、雜志時，遮住標題，看完文章后，自己來命題。 巧用熟語和術語 包括慣用語、諺語、格言、名人名言、成語、歇后語、廣告詞、歌詞等 （十）如何運用幽默效果 制造笑料的八大忌諱： 不要反復說同一句話 不要說那種乏味的詼諧話 不要硬性牽強附會 要針對聽眾發言 不可先說出幽默的謎底 自己不可先笑 要有獨立性 不要說使觀眾產生厭惡的笑話 運用幽默時的注意事項 要考慮時間、地點、人物、開玩笑時要看對方是否經得起開玩笑 岔斷法——它的特點是：言語及事情的邏輯發展突然中斷，心理期待猛地撲空，隨之又滑到一個 并非預期，然而毫不相干的終點，造成一種“恍然大悟”式的笑 曲解法 倒置法 聯想法——把兩件表面上似乎毫無聯系的事物牽扯在一起。 承轉法——先承認對方的思路，后詞意直轉，引出意外的結果。 轉移法——在話語中，語詞中的現實性的意義離開，違拗了它的經典的、規范的意義，造成了主 體語言經驗和現實語詞的矛盾沖突，從而產生幽默。 串述法——將兩種不和諧的觀念或事物連貫起來，然后產生意外的效果。 矛盾法 （十一）如何演練語調音量 說話應當像心電圖一樣，有高低起伏，如果在心電圖上看到的是一條平的線，就知道這人死了。 用腹部發音，而不是用喉嚨發音。 練發音時，可以把 AH 這類的字替換成實際的文字，可以是一個單字，也可以是簡短的一句話。 如何知道是用腹部發音，還是喉嚨發音？ 如果說五十句就覺得口干；如果說話很單薄，說明用的是喉嚨。 多喝溫水，保養喉嚨。 貝登堡說“變化動作就是休息”，所以不要總是一成不變 注意聲音的高低，音量的大小，節奏的快慢 可以拿報紙做練習，先在報紙上作上音調符號，然后練習，每天練一篇，一段時間后就會發生變 化。再多的練習都不會太多。 瘋狂英語練習法——最大聲、最快速、最清晰 給自己錄音，進行修正。看名人的演講 VCD （十二）如何強化肢體語言 肢體語言的原則 簡單、對稱、重復、夸大 左邊、右邊、畫個圈，到中間 不是每一句話都要有肢體語言，50%就可以了 雙手可以相握，或者十指交叉，或者一支手掌輕輕搭在另一支手掌上。 雙手不要放在下面——不論是前面的下面，旁邊的下面，后面的下面 雙手不要插在口袋里。 雙腿分開，與肩同寬或略窄一些。 練習： 模仿練習：兩個對練——A 怎么說怎么做，B 就照著怎么說怎么做。 面對對方不同的態度進行演講 面對不同的人演講，不斷地變化觀眾 一個拳頭往下切，兩邊都平平 （十三）如何善待演講聽眾 提前到現場，熟悉情況。 消除敵意。 提問是讓觀眾參與的很好的一種方式。 提問的幾種方式： 1、 自問自答 2、 自問他答 3、 他問自答 4、 他問他答 培訓間隔一段時間，讓觀眾彼此分享這段時間的學習心得。 講課時， 準備好筆記本電腦， 并聯上因特網， 當聽眾提的問題不知如何回答時， 可及時上網查詢。 怎樣控制震怒 1、 充耳不聞 2、 聞而移怒 （十四）如何培養良好口才 說話是否有魅力關系 到一個人的人際關系。 敢說真話的人是很有魅力的 什么是說話的風度？ 所謂風度，是指美好的舉止姿態及表情等。說話的風度，是一個人內在氣質的言語表現，是 一個人涵養的外化。 言不在多，達意則靈 言簡意賅，一語中的 上課的學習態度及成果 學到一遍：坐著聽一遍 學到二遍：坐著聽一遍，記一遍筆記 學到三遍：坐著聽一遍，記一遍筆記，筆記還會提出問題 學到四遍：坐著聽一遍，記一遍筆記，筆記還會提出問題，并且相互溝通學習一遍 說話要注意口德 贊美時的注意事項： 時間上要及時 內容要巧妙 動機要真誠 程度上要恰當 迎合對方的興趣 尋找自己與對方的相似點 （例，籍貫、學校、興趣、愛好等） 如何吸引對方： 尊重、傾聽、贊美、微笑 （十五）如何提升語言影響 充滿自信的生活——從正確的說話方式開始 盡量少用不確定的詞句，例：試試看，可能，應該，也許 練習對自己說積極正面的話 自制自我催眠錄音，進行自我確認練習 1、選擇比較柔和的音樂（沒有歌詞，沒有鳥鳴的那種） 2、在紙上寫下自己想成為的人 3、將寫下的想成為的人轉換為句子，進行錄音。 例，想成為有自信的人，則錄音為“***（自己的名字），你是最有自信的人”，并重復幾遍。 錄音時，先放三分鐘音樂，然后將音量調小些，開始錄音，說完句子后，再放幾分鐘音樂，然后 停止錄音。 在每天睡覺前，次日起床前聽幾分鐘。 反復聽這段催眠錄音，從潛意識改變自己 一個人即使在休息的狀態下，潛意識還是在運動著的。 對壞習慣進行告別儀式。（人有的時候，是需要一些儀式的） 例如，想改掉拖延的壞習慣，在 A4 紙上寫下“拖延”，對自己說：“***，從今天開始，不再拖 延”，然后把那張 A4 紙撕碎。 講話的重點三分法： 接受命令 莫忘復述 確認內容 不要害怕丟臉，給自己更多機會練習，才能增加信心 假裝做到好像是 不要做思想癌癥的人，傳播否認的思想；而要傳播積極的心態。 小游戲：兩人劃拳，輸的抓贏的。 過去，贏的抓輸的，其實沒有什么意義。 要改變觀念，輸的追贏的，贏的幫輸的。（十六）如何善用說話技巧 談話高手與初次見面的人談話內容的完美比例是 7：3 釣魚要投其所好，說話要正中下懷。 如同打籃球，要籃球進筐才得分。 如果聽眾第一次認同你的觀點，第二次就會更容易認同。 要不斷增加認同度。 未來的三品時代：品牌、品質、品格 全世界最貴的東西—— 一致性 尊重、了解、幫助你的顧客 分享的三個好處 一、回顧增強 二、啟發別人 三、獲得支持 如果擔心忘詞 可以借用 PPT、大字報來提醒。 也可將要點寫在名片上，用不同顏色的筆寫每一條，必要時可加些符號。 如果擔心一上臺出現暫時的大腦空白。 1、 放一段音樂（如世界杯的音樂） 2、 與聽眾聊天、 常練習開場幾分鐘。 深呼吸 4、 讓觀眾發言 （十七）如何表達不同意見 先說服自己，再影響別人 說服力的“錦囊妙計” 一、要對自己有信心 二、要具備溝通的能力 一旦聽到對方有不同意見就立刻反駁的人——是欠缺溝通能力的人 應當先聽對方意見，再表達自己的觀點 三、要培養銷售的能力 銷售自己的意見 先找到雙方的共同點，說出幾個讓對方無法反駁/拒絕的觀點 建立和諧的氣氛，如閑聊。 遇到不同意見時，可通過說一個故事的方法來引證 不說“但是”，多說“而且” 六字決 感覺——感受——發覺 例：我了解你的感覺，很多顧客剛開始時也和你有同樣的感受，后來他們都發覺…… 先讓對方接受觀念，然后才會接受產品 銷售就是賣觀念，先教育顧客，再賣產品。（十八）如何執行現場問答 一個不滿意的顧客會跟 12 個人說。 4%的不滿意的顧客會把他們的不滿當面告訴你。其他 96%的不滿意的顧客只是在底下告訴其 他人。 有效提問 1、 把自己的手先舉起來 引導大家跟著舉手 如果時間有限，可以提問先說清楚只有 3 個機會 如果沒人舉手，可以問問表情出現疑惑的人，如果他們說沒有問題，你可說“我知道你不知道， 如果你知道，你的問題是什么？ 2、 贊美發問的人 通常第一個舉手的人需要更大勇氣 3、 適時給予鼓勵 4、 不讓人有被冷落的感覺 例，請 A 提問時，可以看著另一位 舉手的 B，并點頭，讓 B 知道他的舉手被看到； 或是請 A 提問時，對 B 點頭，并說 B 是下一位 5、 做好時間管理 事前說好提問時間 面對提問，可以復述一遍問題，以便 1、 得到對方確認后再回答，以免回答偏題 2、 避免別人重復問相同的問題 3、 爭取時間讓自己考慮 面對反對者，你可說“就你的觀點，給了我們與眾不同的分享。” 一個人沒有受 到制止的時候，就是得到變相的鼓勵 所以對破壞現場秩序的人要制止 如果對方提的問題是你不知道的，你可以說自己不是全能，會有一些自己不知道的地方，同時問 對方，對方是怎樣處理的。 有些人不是來學習的，而是來確認的 對經常會被提到的問題做好準備 （十九）如何制作精彩演講 精彩演說的要素 談論熟悉而確信的東西 談的時候一定要投入 愿意講出來與人分享 如何做好最佳準備 選擇自己認同的題目 把每一次當成全新的經驗 把重心放在聽眾身上 增強說服力的法寶 一、提出統計數字 二、舉出親身事例 三、利用示范制造效果 四、提出好的比喻 五、引用專家證言 六、秀出展示品 卡耐基訓練中的“魔術方程式” 第一， 第二， 第三， 把你需要傳遞的主要觀念，用親身的經歷做例證，詳細而生動地傳達給聽眾 把你的要點簡明地陳述出來，使聽眾完全明了，你要他們做什么。 告訴聽眾，假如他們采取你的建議，會有什么好事。 演講前期準備工作 一、平時就要準備，而不是臨時抱佛腳 二、盡量寫重點，而不是全篇的講稿 三、不要背稿子，培養自己針對要點進行引申的能力 四、用更多形容的方法，讓大家進入情境 五、準備的東西多于實際會用到的 六、練習、練習、再練習 七、把時間用在內容的準備上，而不是為了上臺而擔心 八、建立自己的風格 幫上級承擔責任，幫下級解決問題，就會成為被提拔的人。 （二十）如何成為口才高手 當你下定決心要做一件事，你就成功了一半。 演講前的評估 接受邀請后，選擇演說題目 選擇演說時間 對主題作自由聯想 記下想到的各種想法 評定各種 想法的重要性，并且構思強而有力的開場白和結尾。 需準備一些幽默的資料 如果引用別人的話，務求正確和適當 將演說詞簡潔地摘記在小卡片上，以便迅速地以便鞋迅速查閱，每次演講時最好把它錄下來。 正式演講之前，演講學說詞最好能多復誦幾次 以你原有的東西為素材，以這二十集內容為骨架，將素材加入到骨架中，不斷豐富。 （一）魅力表達成功致富 說話與聽話的能力一樣重要 有說的能力就會更有說服力 常用的說服力 第一種： 第一種：演講型說服力 第二種： 第二種：簡報型說服力 第三種： 第三種：會議型說服力 第四種： 第四種：娛樂型說服力 第五種： 第五種：感動型說服力 卡耐基曾向外科醫生歐曼醫師請教 卡耐基問： 演講訓練對人的身心會有什么影響？ 卡耐基問：“演講訓練對人的身心會有什么影響？” 歐曼醫師寫了一張處方，上面注明“這處主在任何藥店都找不到，只有你自己才找得到， 歐曼醫師寫了一張處方，上面注明“這處主在任何藥店都找不到，只有你自己才找得到， 假如你認為自己也不行，你便錯了。 假如你認為自己也不行，你便錯了。” 每個人都要學習清晰地表達自己的思想。 每個人都要學習清晰地表達自己的思想。 嘗試發泄出郁悶的心情， 嘗試發泄出郁悶的心情，以免久郁成疾 演講訓練首先是積極心態的自我培訓。 演講訓練首先是積極心態的自我培訓。 我們可以利用開車或乘公交車、走路、上廁所、洗澡等各種時間來進行各種練習。 我們可以利用開車或乘公交車、走路、上廁所、洗澡等各種時間來進行各種練習。 每個人每天練習—— 每個人每天練習—— 1、 用十分鐘時間想像自己做公共演講，并想像演講結束后大家熱烈鼓掌的樣子。 、 用十分鐘時間想像自己做公共演講，并想像演講結束后大家熱烈鼓掌的樣子。 2、 用十分鐘在鏡子面前練習微笑、展示手勢。 、 用十分鐘在鏡子面前練習微笑、展示手勢。 3、 用十分鐘練習深呼吸。 、 用十分鐘練習深呼吸。 4、 至少與五個人積極地交流思想。 、 至少與五個人積極地交流思想。 5、 至少十分鐘大聲說話或大聲朗誦。 、 至少十分鐘大聲說話或大聲朗誦。 6、 練習一次三分鐘的演講或默講。 、 練習一次三分鐘的演講或默講。 訓練說話的技巧 多閱讀理性的 書籍 多研究群眾心理 多研究哲理哲學 經常參加社會活動 多聽名人演講 自我反復練習 演講時需注意： 演講時需注意： 1、 、 確定演講的目的 2、 、 3、 、 4、 、 5、 、 注意不同的時間與空間 認清對象 要名分、 要名分、有禮有節 幽默風趣 陳誠老師聯系電話15516997713（二）如何設計演講開場 贊美 贊美的技巧：1、做好事前的準備功夫 （有針對的贊美，不要千篇一律） 2、發掘他人的價值 （強調對方的重要性） 3、引用別人的贊美 以懸疑開場， 以懸疑開場，抓住注意力 說一個故事 龜兔賽跑可以用來講堅持，也可用來講人際關系。看你怎么用 有關系，找關系；沒有關系，強迫它發生關系。 平時要注意收集素材，從報刊雜志上找故事。 上臺要從容不迫，不要緊張。 被主持人叫到時，不用急著跑上臺， 先聽聽掌聲，然后再站起來，慢慢走向講臺，環顧觀眾， 然后再開始。 如果要鞠躬，15 度即可，不用太深，因你是表達者，不是歌星，也不是相聲演員。 引用名人的話來開頭 與觀眾共同的回憶。例，那個時代的歌曲。 從反面開始說起 今天來聽演講的人都來錯了（觀眾就會想，怎么回事） 演講者接著說，如果你們與以前一樣不專心聽，不記筆記，那你們都來錯了。 用前一位演講人說的話 宣布型的警句 （今天在座的觀眾中有一個人無法安全回家） 直問型句子 （你們知道我現在在想什么嗎？） 常用的開場技巧 問兩個問題——吸引注意力，了解大家的需要，讓大家參與進來 感謝兩個人——拉進距離 提兩個背景——贏得說話的資格/權利 （三）如何設計演講主題 人們對一個人的印象是 55%來自于外形與肢體語言 38%來自語調與音量 7%來自話語 演講時的黃金守則 1、考慮聽眾程度。 考慮聽眾程度。 不用要太多專業術語，如果要用，最好加以解釋，別讓聽眾一頭霧水。 己之所欲，施之于人——用對方能接受的方法來講。 希臘哲學家亞里士多德曾說：“思考時，要像一個智者。講話時，要像一位普通人。” 思考時，要像一個智者。講話時，要像一位普通人 思考時 2、顧及聽眾的興趣。 顧及聽眾的興趣。 3、運用說故事的力量。 運用說故事的力量。 奧美集團（廣告公司）調查發現： 在演講后的一個小時內，人們會忘掉一半的內容。 經過一天，將忘掉 80%的內容。 一周后，95%的內容被遺忘。 而人們唯一記得的就是演講者所舉的故事、例子、或親身經歷。 人們唯一記得的就是演講者所舉的故事、 人們唯一記得的就是演講者所舉的故事 例子、或親身經歷。 增加臺上臺下的互動，讓觀眾參與進來，使他們成為你的最佳拍搭。 內容不必太多，3-4 個要點足以，最多不要超過 8 個，否則觀眾接受不了。 可以用邏輯推理來準備。 將想到的要點寫在“提示貼”（記事貼/便利貼）上，一個要點寫在一張提示貼上。然后再 分類歸納，重新排列組合。 運用 3E Educate 教育 聽眾應該從你的演說中能學到東西。 Entertain 娛樂 你的演說應該使聽眾有所樂。 Explain 解釋 聽眾應該對你演說中的各個部分一清二楚。 每講完一段要做個總結，幫助聽眾抓住關鍵要點。 演講內容三個部分 談三個重點 舉三個例子 說三個故事 一句話最好不要超過 8 個字，最多 10 個字。 每天練習對每件事情提三個看法，并記錄下來。 養成歸納性的思維。 （四）如何設計演講結尾 諾曼.文森特.皮爾“真實的例子是最好的說明方式，因為它能讓一個觀念顯得清晰，有趣， 具說服性。” 結語的功能 提醒聽眾該做什么 呼吁聽眾怎么去做 溝通中可以引由的三句話 1、說發人省思的故事 水族館中的鯊魚能長多大，由水族館人員決定，而我們的人生，由我們自己決定。 2、引述鏗鏘有力的名言。 3、直接說出你的訴求。 在溝通技巧中要說三句話 第一句話：告訴他們你準備要告訴他們什么 第二句話：直接告訴他們 第三句話：告訴他們你已經告訴了他們什么 演講時要注意的事項 1、要告訴聽眾需要記住哪幾點 2、務必嚴守配給的演說時間 如果是一小時內，則 1/6 開頭，1/6 結尾，4/6 中間 如果是 70 分鐘，則 1/7 開頭，1/7 結尾，5/7 中間 以后順比例擴展 3、內容部分超時要刪除部分細節。 4、如有遺忘，寧可不講也不要在演講結束時補講。 演講結論的三個部份 回顧要點 感恩聽眾 呼吁行動 （五）如何進行演講準備 演說成功有兩大秘訣——不斷地準備與練習 演說成功有兩大秘訣 不一定要準備完整的演說稿，準備要點即可。語言要言簡意賅。 演說方式三要素 所要傳達的訊息的類型 聽眾的素質是什么樣的 演說場地的設施 演說時讓觀眾當主角，就不會太累 了解觀眾大致情況 如，男女比例，是否聽過演講者演講，是否有偏好，是否有曾認識的人。 讓聽眾參與進來。 不論人數多少，都要認真努力地講。 跟十五個 十五個有心的人講話，效果好過對五千個 五千個無心的人說話。 十五個 五千個 目光要與在場的所有觀眾都有所接觸。 非正式演講不一定要講得非常清楚，盡力即可。 可以讓觀眾自己去思考，就像某些電影結局描述不是很明，留待觀眾自己去想。 麥克 風盡量用無線手持式，不用掛在衣服上的微型麥克風。 不要一拿過麥克風就做出各種各樣的試音動作 （可以用一個指頭輕觸， 聽到喇叭傳出一點聲 音即可） 檢查各種設備是否正常 如果座位沒坐滿，可請主持人幫忙叫大家往前坐，留出遲到人的座位，以免遲到的觀眾陸續 進場時影響演講。 決定講題的原則 一、目的 目的：你為什么事要說話 目的 二、聽眾 聽眾：對什么人說話 聽眾 三、時間 時間：什么時間說話 時間 四、地點 地點：在哪里說話 地點 五、身份 身份：用什么立場說話。 身份 滿足聽眾的哪些興趣？ 滿足聽眾的哪些興趣？ （一）能夠滿足聽眾求知欲的話題 （二）刺激聽眾好奇心的話題 （三）決定行動的關鍵性話題 （六）如何收集演講資料 每個人能講的主題是有限的，不可能樣樣精通，所以必須選定自己的主題。 可以選 3-8 個主題 找主題——九宮格（曼陀羅） 找主題 在中間寫下“我的主題”，其他格子里就寫下相關主題。 什么是適合的主題 有能力的 有興趣的 建立主題文件夾（一個主題一個） 建立主題文件夾 看書——只看相關主題部分，無關的快速翻過，如果看到想要的部分，記下關鍵字，標記頁 看書 碼，分主題類別記錄 例：（1）魅力口才 （2）超級營銷 （3）領導統域 摘錄完后復印一份，一份對折后放在書里，一份放入主題文件夾里。 看報紙——把自己的主題寫在小卡片上（如空白名片），看報紙前看一眼小卡片上的主題， 看報紙 然后開始看報紙。 標題是文章最重要的部分 先翻報紙，看到相關標題打“√”，然后再回過頭來讀打“√”的部分。如果有價值，剪下來，貼 在 A4 紙上，并記下是來自什么報紙的第幾版，哪一天出版的。分類后放入主題文件夾。 主題文件夾要有目錄頁，目錄頁用鉛筆寫，如果將來有些內容失去價值，可以替換掉。 看雜志——同看報紙。 看雜志 看電視、聽廣播、路人閑聊 看電視、聽廣播、路人閑聊都可以建檔。 記錄比記憶重要 演講時，從主題文件夾中調出需要的內容，用“便簽”法，組織演講。 收集廣告，很多廣告語都很精彩。 收集廣告 收集的各種文檔可以掃描后存入電腦。 隨時更新自己的知識、技能。 一個人能保持注意力的時間大約為 45 分鐘 分鐘，所以，如果你的演講很長，每隔 45 分鐘，最 多 1 小時要休息一下。 （七）如何消除緊張恐懼 怎樣消除緊張 ? ? ? ? ? 自我伸展想象你比實際高 用手捏一個小橡皮球，然后松手，反復練習 頸部后仰，緩解頸部緊張 調整不同的坐 姿，有助于消除肌肉緊張 扒住前面的椅子，提高雙膝，使其碰觸額頭 站立，雙手向上伸，拉直脊椎 在談話的過程里面，一個很棒的演說者，會努力地讓自己將對方當作是朋友。 自我確認 你知道你正在幫助別人或正在改變社會，你就會有勇氣。 你知道你正在幫助別人或正在改變社會，你就會有勇氣。 演說前不要暴飲暴食，可提前 2 小時用餐，以防食物有問題，而致使中途離場。別吃太飽， 以免睡著。 如果有團隊，可一起做辯論練習。 如果只有一個人，每天演練對每件事提出十個正反兩面的理由 有 DV 錄下演講，常常看，自愛自憐，要有自戀癥，愛上自己，如果自己都不愛自己，觀眾 不會愛你。 緊張有時是來自于你希望變成別人，而不是成為自己。 緊張有時是來自于你希望變成別人，而不是成為自己。 演說前可以留 10-20 分鐘在單獨的小房間里沉靜一下，想想要講的要點。 找到心靈板機 用激勵的語言暗示自己 例，Action is power 像跳水運動員那樣，想象跳水的整個過程，然后再跳，就會取得好成績。 ——模擬贏 模擬贏 對自己過度自信有時也有可能會緊張。 要看著觀眾，不要去看天花板、地面或其他地方來回避與觀眾的目光接觸 （八）如何介紹演講嘉賓 所謂好運是指當機會來臨的時候，你已經做好了一切的準備。 所謂好運是指當機會來臨的時候，你已經做好了一切的準備。 “演講一開始便引起聽眾的注意，是我認為最重要的事。” ——前美國西北大學校長 林.霍 短而有力，而不是喧賓奪主。 介紹詞的三個任務 一、抓住聽眾的注意力 二、讓主講人感到受歡迎 可以給主講人冠上一個封號，例“生命的斗士” 可事前與主講人聊聊，對方最近做的最有價值的事什么。聊成就 三、提醒大家，如果認真專注地聽完演講，一定獲益良多。 T.I.S 法則 （卡耐基總結介紹詞的三種任務） 卡耐基總結介紹詞的三種任務） T(Topic) 代表題目 I(Importance) 代表重要性 S(Speaker) 代表主講人 宣布主講人姓名的技巧 靜止——指在你宣布名字之前，可以先靜默一下，增強聽眾的預期心理。 分明——說出名字時，字和字之間，可有短暫的停頓，讓聽眾聽得更清楚。 有力——發音要清晰、有精神。 當你宣布了主講人的姓名，不要立刻轉向他，而先看著聽眾，把名字都說清楚后，再轉 過去。因為，你宣布姓名的對象是聽眾，而不是主講者本人。 要流露出誠意，最好避免用輕挑或開玩笑的方式介紹主講人。 （九）如何善用說話技巧 談話高手與初次見面的人 談話內容的完美比例是 7：3 ： 釣魚要投其所好，說話要正中下懷。 釣魚要投其所好，說話要正中下懷。 如同打籃球，要籃球進筐才得分。 如果聽眾第一次認同你的觀點，第二次就會更容易認同。 要不斷增加認同度。 未來的三品時代：品牌、品質、 未來的三品時代：品牌、品質、品格 全世界最貴的東西—— 一致性 全世界最貴的東西 尊重、了解、幫助你的顧客 分享的三個好處 一、回顧增強 二、啟發別人 三、獲得支持 如果擔心忘詞 可以借用 PPT、大字報來提醒。 也可將要點寫在名片上，用不同顏色的筆寫每一條，必要時可加些符號。 如果擔心一上臺出現暫時的大腦空白。 1、 放一段音樂（如世界杯的音樂） 2、 與聽眾聊天 3、 常練習開場幾分鐘。 深呼吸 4、 讓觀眾發言 （十）如何執行現場問答 一個不滿意的顧客會跟 12 個人說。 4%的不滿意的顧客會把他們的不滿當面告訴你。其他 96%的不滿意的顧客只是在底下告訴 其他人。 有效提問 1、 把自己的手先舉起來 、 引導大家跟著舉手 如果時間有限，可以提問先說清楚只有 3 個機會 如果沒人舉手，可以問問表情出現疑惑的人，如果他們說沒有問題，你可說“我知道你不知 道，如果你知道，你的問題是什么？ 2、 贊美發問的人 、 通常第一個舉手的人需要更大勇氣 3、 適時給予鼓勵 、 4、 不讓人有被冷落的感覺 、 例，請 A 提問時，可以看著另一位舉手的 B，并點頭，讓 B 知道他的舉手被看到； 或是請 A 提問時，對 B 點頭，并說 B 是下一位 5、 做好時間管理 、 事前說好提問時間 面對提問，可以復述 復述一遍問題，以便 復述 1、 得到對方確認后再回答，以免回答偏題 2、 避免別人重復問相同的問題 3、 爭取時間讓自己考慮 面對反對者，你可說“就你的觀點，給了我們與眾不同的分享。” 一個人沒有受到制止的時候，就是得到變相的鼓勵 所以對破壞現場秩序的人要制止 如果對方提的問題是你不知道的，你可以說自己不是全能，會有一些自己不知道的地方，同 時問對方，對方是怎樣處理的。 有些人不是來學習的，而是來確認的 對經常會被提到的問題做好準備。
• 塑造陽光心態

  2016-12-14...
  查看詳情>> 第一個工具：改變態度。 我們改變不了事情就改變對這個事情的態度，一個人因為發生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態度。態度變了，事情就變了。文革時造成了一大堆牛鬼蛇神地富反壞分子，文革后一平反，這些人又成了好人。態度變了，壞人就變好人了。事情沒有好壞之分，關鍵是我們對事情的態度。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個人改變了對事物的看法，事物就會改變。 有一個成語叫“塞翁失馬，焉知禍福”，英文版的解釋是這樣說的：在古老的東方，有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。故事就講到這里，我們可以繼續推理，鄰居說，你真幸運，兒子還活著，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子結婚了，鄰居說，你真好，斷腿的兒子還找到了媳婦，智者回答，是好是壞還不知道呢。所以從大尺度的時間來看，任何事情是好是壞還不知道呢。這樣想，人就會變得灑脫、平淡一些。 浙江大學有兩個女同學甲、乙是好朋友，大學畢業后留校當老師，很幸運每人都生了兩個兒子。甲的兩個兒子很爭氣，都考到美國留學了，乙的兩個兒子不爭氣，全都干了“的哥”，你們說甲、乙誰自豪？人們都羨慕甲，說你真好，兩個兒子都考到美國留學了。但是遺憾的是，甲并沒有感到開心，反而是乙的兩個兒子每逢節假日就開車看自己的母親，接母親出去玩，大事小情照顧得非常好，乙日子過得非常開心。甲非常羨慕乙，所以是好是壞不知道呢。也許你說，不要緊，甲移民到美國就行了，就能享受天倫之樂了。我告訴你，是好是壞不知道呢，你把一棵老樹移植到另外一個地方，它根本活不了。甲適應了杭州的社會、生態系統，到美國后水土不服，語言不通，沒有朋友，孤單，她總不能每天傻呼呼吸點兒空氣，啥也不說吧，那不成了地下老鼠了嗎？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美國干嗎去？美國哪有西湖啊，有湖沒人看，沒人看的地方你看它干嗎？你總不能每天對著水發傻吧，是好是壞不知道呢！我們改變不了事情就要改變對事情的態度。 有一個女士長得很漂亮，經過漫長的選擇終于和一個男士結婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，她準備跳下去。請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？有人這樣回答，老頭說，你看我行不行啊？我還沒老伴呢。這樣說女士一定跳下去。老頭可以這樣說，姑娘，兩年前你是啥樣子？女士自豪地說，兩年前我是單身貴族，追求我的人很多，我既沒有先生的拖累，又沒有孩子的煩惱。現在悲慘了，我既沒先生，又沒孩子。老頭說，這兩者不是一樣的嗎？兩年前你沒有先生，現在你也沒有先生；兩年前你沒有孩子，現在你也沒有孩子，你和兩年前一樣漂亮，有啥想不開的？從頭再來。老頭的話把女士給逗樂了，女士不想跳海了，從頭再來。 改變了態度就有了激情，有了激情就有了奮發向上的斗志，結果就會變化。有一個經典案例是這樣說的，一個小孩和一個水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說，大海也有很美麗的時候。小孩問，你爺爺死在哪兒？水手說，我爺爺死在海上。小孩問，你父親死在哪兒？水手說，我父親也死在海上。小孩接著說，那你怎么還敢到海上去呢？水手反問小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說，我爺爺是在床上死的。水手問，你父親在哪兒死的？小孩說，我父親也是在床上死的。水手問，那你怎么還敢到床上去呢？別人掉到海里你不一定掉到海里，別人出問題你不一定出問題。 講一個中國的經典案例，古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。當他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結果乙考上了。回家以后他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。心態影響人的能力，能力影響人的命運。生命的質量取決于你每天的心態，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。 第二個工具：學會享受過程。 享受過程，精彩每一天。生命是一個過程不是一個結果，如果你不會享受過程，結果到了是什么大家都知道。生命是一個括號，左邊括號是出生，右邊括號是死亡，我們要做的事情就是填括號，要用靚麗多彩的事情，好心情把括號填滿，結果到了括號就結束了。云南有一個古城，氣候宜人，土地富饒，物產豐富，人們生活悠閑，節奏慢悠悠的。有一個英國紳士看到這里的人們生活悠閑，就問一個老太太，夫人，你們這里的人生活節奏為什么是慢悠悠的？老太太說，先生，你說人最終的結果是什么？英國紳士想了想說，是死亡。老太太說，既然是死亡，你忙什么？生命是一個過程而不是一個結果，有人看透，有人看破。學會體會過程，有的人就找最討厭的地方去體會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。我在清華大學講兩門課，一門是《領導戰略》，一門是《領導學》，我今天講的專題屬于領導學范疇。締造領導力，先要締造個人影響力，我就提出了塑造陽光心態、情商和影響力。我今天要傳授給大家的理論，如果你能聽進去，悟到了，你至少增長壽命兩年。現代社會由于殘酷的競爭壓力，人心變成了“狼心”，肉心變成了“鐵心”，這套理論能把“狼心”、“鐵心”變成“仁心”，能締造家庭幸福、團隊和諧。知道什么是末位淘汰嗎？它是森林規則。動物為了保護自己拼命地跑，把跑得最慢的留給狼，狼把它吃掉。森林規則用在了人身上，人心不就變成了“狼心”了嗎？大家都在拼命地擴大市場份額，在蛋糕不變的情況下，就是把別人的飯拿來給自己吃。競爭已經滲透到人的骨子里面，使人煩惱，心態變差。 競爭是殘酷的，人還得快樂，我們就在矛盾的夾縫中生存。 第三個工具：活在當下。 活在當下的英文是Live in the present。活在當下的真正涵義來自禪，禪師知道什么是活在當下。有人問一個禪師，什么是活在當下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。 我現在問大家，對于你們來說，什么事情是最重要的？什么時間是最重要的？什么人是最重要的？有人會說，最重要的事情是升官、發財、買房、購車，最重要的人是父母、愛人、孩子，最重要的時間是高考、婚禮、答辯。我告訴大家，這些都不是，最重要的時間就是現在，這種觀點就叫活在當下，它是直接可以操作的。 一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發現藤條旁有一個熟透了的草莓。現在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？（回答：吃草莓），對，他吃草莓，這叫臨死前撈一口，臨退前撈一把，58歲現象。吃草莓這種心態就是活在當下。你現在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了。有人說，馬上就要死了，還吃什么？他不是還沒死嗎？機會在動態中出現，沒準老虎走了，他還可以爬上來。你把這個問題問幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫回答，吃草莓。孩子比我們大人快樂，因為他們活在當下。 有一個營銷經理聽了我的課，越聽越上癮，原來他當過營銷學老師，覺得講課沒意思，后來跳槽干營銷了。他對我說，沒想到講課還這么有意思，如果早知道我就不跳槽了。其實他只要把握了現在，認真做一個營銷經理，把每天的事情都記在日記上，一邊做營銷，一邊回憶過去，一邊展望未來，缺理論你可以看書學習，日積月累，你就可以寫書，沒準你還可以超過汪中求呢，汪中求寫了一本書，叫《細節決定成敗》，你可以告訴別人，細節不能決定成敗，戰略和戰術決定成敗。 雅典奧運會上的王浩，全中國的目光都集中在他身上，這是中國爭奪的最后一塊金牌了，王浩壓力太大，緊張得動作都變型了，劉國梁教練把他叫過來說了幾句，王浩上去了，最后打輸了。記者們都很失落，一個記者怒氣沖沖地質問劉國梁，你剛才跟他說啥了？你怎么這么無能，不能調整他的心態？劉國梁說，我告訴他要擺正心態。如何擺正心態？如果劉國梁這樣對王浩說，你現在爭奪的是中國代表團的最后一塊金牌了，你一定要想到祖國的栽培，黨和人民的期望，如果你能把這場比賽拿下，你就會得到金錢、名車、豪宅、美酒、鮮花。王浩一定輸。劉國梁應該這樣說，你現在只要把握過程，把球打過去就行，別的一切都和你沒關系；你別怕他，他還怕你呢，他現在內心比你更緊張；你技術比他強多了，你要藐視他，你一定能打敗他！劉國梁如果這樣說，王浩就能贏。 有人聽明白了，活在當下，今天晚上就去搶銀行，麻煩了。活在當下是讓大家當下快樂，現在快樂，如果現在你不開心，就不是活在當下。如果你搶了銀行，你一輩子都提心吊膽，一輩子不快樂。中國銀行哈爾濱分行的一個支行行長整了10個億，現在全國通緝他，他每天提心吊膽，不能活在當下。活在當下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來為導向活在當下。你開著一個吉普車在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來的快樂的時候，必須知道前面不是萬丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說，吳老師說了，要活在當下，我就要吃糖，吃個痛快，這就不是活在當下，要以未來為導向活在過程當中。 活在當下，就要對自己當前的現狀滿意，要相信每一個時刻發生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。有人說，吳老師，我對我的現狀不滿意，怎么辦？你換一種看法解釋現狀不就行了嗎？你抱怨現狀不好，是因為你沒看到比你更壞的情況。 具有陽光心態的人，不能增加別人心里的陰暗。華北制藥集團有一個老工程師，經常抱怨，同學當官的當官，發財的發財，就我混得最慘。由于他經常抱怨，同事關系緊張，家人也不待見他，終于有一天得了精神分裂癥，他進了精神病醫院。你要給人一個好的預期，這樣人才能走下去，否則，他就走不下去了。 我現在講一個案例，前面一半是真實的，后面一半是我杜撰的。一個的哥開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了，他就拼命開車往家趕，結果發生車禍，送醫院搶救無效死了。下面是我的杜撰，的哥被人送到醫院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍逝世了，你來處理后事吧。這個女士是一個下崗女工，孩子在念高中準備高考，她正在做飯，全家人唯一的經濟來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發了瘋似的往醫院跑，忘了關煤氣，家里失火了，東西全燒沒了，這就是禍不單行。要學會理智一些，災難既然發生了，就要既來之則安之，把握當下。有人說，吳教授，你是站著說話不腰疼，誰攤上這些事都不會理智的。我承認你說得對，但我們要盡力去做，努力養成習慣。 第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己。 如果你把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，你將產生恐懼。有一首歌叫《你送我一朵玫瑰花》，第一段歌詞是這樣寫的：你送我一支玫瑰花，我要好好地謝謝你，你就是把自己當成個傻子，我都喜歡你。第二段歌詞是這樣寫的：你要是敢輕視我，我要看看你的本領，我要嫁給一個比你更強的，就把你的心撕碎。第一段歌詞還說，你就是一個傻子我都喜歡你，而第二段歌詞就要把人整死。它揭示的道理是，如果把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，就會產生恐懼。 有人總是為未來擔心，憂心忡忡，你不要庸人自擾，如果你擔心的事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情，力所能及則盡力，力不能及則由它去。考清華大學經管學院博士生，50個人才錄取一個，競爭非常殘酷。有人想我要是考不上多丟臉啊，我的未來怎么辦啊？我告訴他，48個人都跟你一樣考不上，你能把握的就是努力考試，考完后該干嗎就干嗎，就當作人生一個經歷。我名片上的職稱是副教授，清華大學有很多沒有晉升為教授的副教授，他們心情都不好，就是晉升為教授心情也不好，評職稱是一件很糟糕的事情。我就這樣想，還有很多講師連副教授也不是，還有很多人想到清華大學當講師但來不了，我現在是副教授了，已經不錯了，而且我一直在向教授努力。一些人到了頂上了，沒有努力的目標了，保持不好就要掉下來了，這就叫日終則昃，月滿則虧。我們不能把美好一次享用完畢，留點缺陷、遺憾下次努力。你們都知道中央臺實話實說節目的主持人崔永元吧，他現在得了精神抑郁癥了。他曾經十分輝煌，到達了頂峰，他的每一句話大家都當成珠寶來對待，沒想到高峰時間持續不久，他主持的節目就沒有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就會失去輝煌？他現在搞電影去了，但是能搞過真正干電影的人嗎？他很難受，心情壓抑。崔永元說話很刺人，一次朱軍說，你對觀眾說一句話吧，崔永元說，我都知道你這招了，我都不想說了，那我還是說一句吧，恭喜發財！這話很刺人。我一看他能說出這種話，知道他心態不好。 第五個工具：學會感恩，感恩獲得好心情。 西方有一個感恩節，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助和貢獻。西方的感恩節在11月1日，在感恩節那天，你給所有曾經幫助、支持、愛護過你的人發一條短信：感謝你在什么什么事情上對我的關照。你發一條短信，別人就會發仨，連鎖反應，今年的感恩節大家過得相當愉快，人際關系就變得和諧。你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了，感恩獲得好心情。西方有一條格言是，懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。北京有這么多的好風景，都是給誰造的？我告訴你，你只要看到了，就是給你造的。這個報告廳給誰造的，就是給你我造的。你說，不對，這是給分行行長造的，行長在這里待不了幾分鐘，倒是我們在這里一坐就一天，就是給我們造的。你們說這盆花是給誰的？有人說是給我的，我根本就沒往它上邊看，你們看到了就是給你們的。去年教師節，清華經管學院學生給我們送了一個大花籃，緞帶上寫著：祝全體老師節日快樂！我一看是全體老師，也有我一份，很高興。我告訴別的老師，這花是給你送的，他說不是給我送的，他認為花籃送到他辦公室才是送給他的。 第六個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。 如果遇到倒霉的事情怎么辦？你要想還有人比你更倒霉，實在不行你可以想想下面故事中講的一個印度建筑工人的遭遇。在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有兩層樓高，房頂上剩了很多磚，老板對一個工人說，你上去把那些磚弄下來。這個工人很聰明，他做了一個定滑輪固定在房檐上，用一根結實的繩子繞過滑輪，一頭系著一個大筐，另一頭系在地上，然后他就往筐里裝磚，裝了滿滿一筐磚。他下到地面后解開了系在地上的繩子，災難就發生了，這筐磚比他的體重要重，人一下子被筐拉起來了，在中間他遇到了急速下降的筐，筐正向他頭上砸來，他一偏腦袋，筐砸斷了他的左鎖骨。筐繼續下降，這個工人繼續上升，升到最高處的時候，他的手指卡在滑輪槽里，卡斷了兩根手指，這時筐摔到了地上，磚頭落了一大堆。筐變輕了，筐往上升，人往下降，在中間他又被筐撞上了，撞斷了兩跟肋骨。他再往下降，坐在亂磚堆上，把屁股又給扎爛了，這個工人手一松，筐掉下來正好砸在他的頭上，把他砸死了。如果你遇到倒霉事，就跟這個印度建筑工人比一比，你比他好多了！當你抱怨買不到合適的鞋的時候，有人還沒有腳呢！ 有人說，如果你不知道什么是煩惱，就當一回*，大年三十晚上，我們都在家里包餃子，看電視，你知道溫總理在干嗎？在遼寧阜新煤礦的井下和礦工在一起。SARS的時候，我們不敢出門，在家里待著，還擔心被SARS找到呢，你知道溫總理在干嗎？他在學生食堂、在菜市場。全國每天各種情況不斷發生，溫總理真是日理萬機啊！ 有人調查了122名患過一次心臟病的人，8年后發現最悲觀的25人中死了21個，最樂觀的25人中死了6個，結論是樂觀者長壽。有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因為當你批評自己的時候，你就不再憤怒了。人類是由母親撫育的，母親在造就人類，母親性格直接影響孩子的性格。如果母親性格是支配的，孩子就服從、消極、依賴；母親性格是冷漠的，孩子也冷漠；母親性格是*的，孩子不是依賴就是逆反、孤僻；母親性格是民主的，孩子就親切、直爽、友愛。有了挫折怎么辦？我告訴大家，打不死的磨難是一筆寶貴的財富；有了問題怎么辦？把問題當成鍛煉、成長的機會，學會享受解決問題的過程。 第七個工具：天堂、地獄由心造。 一個人幸福不幸福，在本質上和財富、地位、權力沒關系。幸福由思想、心態決定，心可以造天堂，也可以造地獄。一個日本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要殺了你！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說謝謝師父。 學會為小事高興，就會有更大的高興的事情出現。別人為你做了一點好事情，趕緊欣賞他，就會有更多好事情出現。 學會優待身邊的人。有人說，我有很多鐵哥們，但都在新疆，遠水不解近渴啊。有人把辦公室的同事當成對手，錯了！怎么才能把別人變成天使呢？要學會感恩、欣賞、給予、寬容。有一次我和一個聽過我的課的學生通電話，我問他最近在干嗎？他回答說，在造天堂呢。 第八個工具：壓力太大的時候要學會彎曲。 有這樣一個案例，加拿大有一對小倆口老吵架，想離婚，但一想就我們這么深的感情，還老吵架，要是離婚找了別人還不更吵。兩人就出去旅游，挽救婚姻一次。兩人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發現山谷的東坡長滿了松樹、女貞、樺樹，西坡只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發現雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復原了。別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹死了。兩人明白了，壓力太大的時候要學會彎曲。丈夫趕快向妻子檢討，都是我不好，我做得不對；妻子一聽丈夫檢討了，馬上說，我做得也不夠，雙方什么事也沒了，和好如初。 如果當年馬寅初會彎曲，我們中國人的心情會比現在好多了；彭德懷如果會彎曲，結果也會好多了；周恩來會彎曲，所以周恩來是偉大的。刀再鋒利，如果一碰就斷，也沒有什么用。我們要向中國傳統文化中的太極學，陰陽平衡，以柔克剛；要向古幣學，取向于前，外園內方。當然這樣很難，但是我們要努力。 我把今天上午講的內容綜合一下： 陽光心態的主要內涵是什么？第一，不能改變環境就適應環境。有一個印度人練習搬山術，苦練了若干年，發功準備搬山，發了半天功發現山沒動。他向師父抱怨，搬不動山。師父對他說，山搬不過來你過到山哪邊去不就行了嗎。第二，不能改變別人就改變自己。有人甚至想改變80歲老人的習慣，80歲的老人已經養成了絕對的習慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應他，而不能改變他。哈爾濱軸承廠營銷總經理是由姥姥帶大的，他把姥姥接到家里，媳婦決心盡孝道，不讓老太太干一點活。老太太買菜回來，她嫌菜不好，把菜扔了；老太太掃地，她嫌掃得不干凈，自己要重掃一遍。老太太干了一輩子家務了，一定要干，媳婦就是不讓干，兩人矛盾激化，天天吵架。總經理聽了我的課后，非常高興，說這堂課好像就是為我家設計的，馬上打電話讓太太改變。家庭和諧很重要。有人這樣判斷，一個成年人有60％的精力在孩子身上，30％的精力在處理家庭關系上，只有10%的精力用在工作上。第三，不能改變事情就改變對事情的態度。我們不能被別人的語言傷害，如果我們被別人的語言傷害了，那是你自己的思考傷害了你。如果有人說，你這人真不是一個東西！你不能跟他生氣，你可以這樣說，你說得太對了，你揭示了人類的本質，人類絕對不是一個東西！你我都一樣。第四，不能向上比較就向下比較。有人說，吳教授，你這是在教我們阿Q。我是教你們阿Q，但我把成功學和阿Q混在一起，使你能夠獲得一個好心情。成功學告訴大家，不想當元帥的士兵不是一個好士兵，不想當船長的水手不是一個好水手。但是很遺憾，只有一個人能當船長，你要想當只有把別人都扔到海里去。大家都這樣想，結局是船上只剩下一個人，可能還不是你。成功學是對的，但如果不善于妥協，不善于對當前狀況滿意，那你就會永遠生活在痛苦中。 為了讓你們看得更明白，下面我講一下什么是開悟。佛學上講的覺悟，我們普通人稱為開悟。開悟是把生命看透但不看破。開悟有四個步驟： 第一步：養成一種習慣，發現生活的美好方面。 要學會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好。有人壓力一大就去算卦，聰明人不算卦。算卦的目的是要算一個好的未來，萬一算了一個差的未來怎么辦？你就慘了，不是你的未來差而是你自己努力把它變差。要相信通過努力，自己的未來沒有問題。 第二步：寬容過去 要學會忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續傷害你的機會。有一個人養一條狗，名字叫放下，另外一個人也養了一條狗，名字叫開心。時刻提醒自己要塑造陽光心態。 第三步：學會利用現有資源把事情做成 利用現有的資源把事情做成。敞開心扉擁抱這個世界，為你的選擇全力以赴，你不會后悔。 第四步：服務他人 金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要。成功的企業家最終走向慈善家。 有時要定一些格言來激勵自己。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之；懂得關懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點。 活在當下，未來導向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態。
• 鋼鐵戰士特訓營

  2016-12-14...
  查看詳情>> 企業的競爭歸根到底是人才的競爭，一個像特種部隊那樣優秀的團隊，對企業的快速發展起到推波助瀾的作用。事實證明，越是優秀的企業越是注重培訓，因為一支軍人般的團隊，總是能夠在硝煙彌漫的戰場，創造出一個個的奇跡和神話，令人感嘆不已。那么：從鋼鐵戰士訓練營培訓出的團隊，到底具備哪些特征呢？他們對企業的發展又具有哪些幫助呢？ 首先，從鋼鐵戰士訓練營培訓出的特種兵具有高昂的士氣和明確的目標： 士氣是檢驗團隊綜合素質的標準，也是一個團隊創造奇跡的前提，無論是在戰場還是商場，哪些能打勝仗、敢于拼搏的團隊，無時無刻不表現出精神抖擻、激情澎湃的精神面貌，給人一種有實力的硬朗感，而他們自信的前提，是對目標的進一步確認以及對自身實力的綜合考慮。 再者，從鋼鐵戰士訓練營闖出的特種兵，不但具有絕對的執行力，而且有超強的團隊意識： 有過企業高層管理經驗的人都知道，團隊缺的不是那些夸夸其談者，也不是那些只知道“埋頭苦干”，而不懂得配合的人。一支團隊是否優秀，首先要看它是否具有絕對的執行力，再者看團隊成員是否具有濃濃的團隊意識，如果這兩點都具備，那么它就可以成為管理層手中的一把利刃，在追求團隊目標的路上披荊斬棘、所向無敵。在鋼鐵戰士訓練營，絕對的執行力是對企業特種兵最起碼的要求，有效的融入團隊、感受到團隊的魅力才是培訓關鍵。 第三，從鋼鐵戰士訓練營走出的兵，不但要有一身過硬的本領，忠誠也是重點： 一個團隊最悲哀的事情，不是在強大的對手面前潰不成軍，也不是和行業的領頭羊拉開了多大的距離，而是辛辛苦苦培養出的人才為他人所用，這既是企業戰略的失誤，也是管理者的恥辱。那么如何提高員工的忠誠度，避免這種尷尬的事情發生呢？首先，企業在招聘時要把職業道德放在考核的首位，如果職業道德不行，能力再強也絕不錄用，不要嘗試去慢慢的感化他，幾十年的習慣不是你一天兩天可以改變的。 其次要把員工的利益和團隊的利益死死的綁在一起，讓他們明白，自己現在和團隊的關系是“一損俱損、一榮俱榮”。最后要讓“軍隊、學校、家庭”的管理模式融入到企業，讓他們在感受到軍隊般制度的同時，也能體會到家庭的溫馨，同時還能像在學校一樣學到技能，據統計，員工離職的主要原因是想換個工作環境。 最后，鋼鐵戰士訓練營可以把那些混日子的人淘汰掉，留下真正精英： 能夠給企業創造價值的人，往往只占企業的百分之二十，其余的人每天都重復著一些無關痛癢的事情。鋼鐵戰士訓練營既是對團隊的磨礪，也是對個人意志力的考驗，只有那些目標清晰、意志力堅強、認可企業管理模式、能夠看到企業未來的人才能繼續堅持下去，這也是企業真正需要的合作伙伴，而那些鼠目寸光者，只會在一臉的盲然和無聊的咒罵中離開，到了另外一個相對舒適的地方繼續混日子。 公司的發展需要特種部隊那樣的狼性團隊，因為他們經得起的考驗，在這個硝煙彌漫的戰場，人才在最終的勝利中，起到舉足輕重的作用。