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2015-03-21...查看詳情>> 第一模塊：“認知定位農村”——農村市場消費特點剖析 第一節：農村市場消費特點分析 第二節：農村市場客戶需求解析 第三節：農村市場營銷信息整合 第二模塊：“舞步農村區域”——農村市場開拓策略 第一節：農村市場開拓四大戰略 第二節： 農村市場整合營銷策略實施 第三節： 農村區域市場營銷創新策略 第四節：農村市場開拓與開拓十大關鍵時刻 第三模塊：“深耕農村區域”——農村市場關系維系策略 第一節：農村區域品牌塑造：傳播媒介使用 第二節：農村區域時尚營銷“兵器譜” 第三節：農村區域內公關關系經營
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2015-03-21...查看詳情>> 第一模塊： 價值鏈解讀——3G全業務時代產業鏈融合 第一節：3G全業務時代市場與業務整合 第二節：移動互聯價值鏈各參與方都努力爭取更多的話語權 第三講：3G全業務形勢下中國移動3G競爭策略分析 第二模塊： 商業模式——企業價值邏輯 第一節：企業商業模式解讀 第二節：各細分領域商業模式借鑒 第三模塊： 全業務格局下——移動互聯網商業模式 第一節：移動互聯網幾個關鍵命題 第二節：移動互聯網業務 第三節：各類移動互聯網產品商業模式探討
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2015-03-21...查看詳情>> 第一模塊：化問題為驚喜——營業廳驚喜服務模式塑造 第一節：營業廳服務行為問題分析 第二節：營業廳客戶服務觸點解析 第三節：營業廳客戶感知關鍵觸點把控 第四節：服務心態更加健康 第五節：專業形象——著裝規范 第六節：面由心生——服務微笑 第七節：如沐春風——服務語言 第八節：服務美感——服務行為 第九節： “12345”驚喜服務模型塑造 第二模塊：化被動為主動——營業廳主動營銷模式塑造 第一節：主動營銷——以客戶需求為導向 第二節：營業廳一線人員角色定位 第三節：構建主動引導模式 專題一：營業前臺主動營銷模式 第一節：打破沉默：業務辦理前 第二節：打破防備：業務辦理中 第三節：打破結局：業務辦理后 專題二：流動營銷主動營銷模式 第一節：打破限制：咨詢區營銷 第二節：打破無聊：等候區營銷 第三節：打破心動：體驗區營銷 第四節：打破排隊：充值區營銷 第三模塊：化滿意為長效——營業廳現場管理模式塑造 引言：你是否清楚公司對營業廳的考核標準？ 第一節：營業廳店面現場管理觸點梳理 第二節：營業廳現場管理問題 第三節：營業廳營運管理事項 第四節：服務現場管理要求 第五節：服務現場管理任務 第六節：服務現場管理中四面鏡子 專題一：營業廳環境管理 專題二：營業廳現場氛圍塑造 專題三：營業廳人員管理 第一節：營業廳員工溝通與管理 第二節：營業廳員工激勵與管理
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2015-03-21...查看詳情>> 第一模塊：移動互聯網發展解讀 第一節：三大力量整合 第二節：七大發展趨勢 第三節：移動互聯網發展現狀 第四節：移動互聯網未來發展熱點與趨勢 第五節：數據業務未來發展趨勢 第二模塊：數據流量運營和應用解讀 第一節：客戶手機上網六大需求 第二節：數據流量十大應用分析 第三節：移動互聯網客戶特征分析 第三模塊：數據流量營銷創新 第一節：各類上網業務差異化解讀 第二節：客戶消費心理解讀 第三節：移動互聯網業務營銷理念 第四節：豐富移動互聯網業務營銷手段 第五節：強化移動互聯網業務病毒式營銷模式 第四模塊：解讀互聯網用戶心理，開展流量營銷 第一節：互聯網用戶心理解讀 第二節：激發客戶體驗 第三節：流量營銷“推拉升”策略 第四節：流量營銷“內容運營”策略 第五節：流量營銷“手機終端”限制突破
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2015-03-21...查看詳情>> 第一模塊：運營商、終端、應用 第二模塊：應對策略解析-面對競爭的“守”與“拓” 第一節：競爭對手策略及未來發展方向分析 第二節：直擊對手軟肋 第三節：如何守住客戶 第四節：如何開拓市場 第三模塊：與對手的貼身肉搏 第一節：資費促銷規劃 第二節：高端客戶深入維護 第三節：建立預警聯動機制 第四模塊：實戰案例模擬與指導
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