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2015-03-19查看詳情>> 第一部：中基層管理的角色與職責認知： 1．管理的基本概念 2．管理的五項基本職能 3．如何開展管理工作——管理循環（PDCA） 4．中基層管理在企業中應扮演的角色 5．中基層管理的主要職責 6．中基層管理應具備的特質 7．.現代企業對職業經理人的要求 第二部：中基層管理工作目標的設定： 1．工作計劃及有效控制： 2．日常工作的管理 3．工作計劃及其議定原則 4．順利推動工作計劃的要點 5．工作命令的下達及其有效方式 6．控制的目的、原則及其方法 第三部：中基層管理的時間管理 1．中基層管理的時間都花到哪兒去了？ 2．是什么影響了我們的工作效率？ 3．以成效為中心的時間管理 4．優先矩陣與工作的輕重緩急； 5．有效授權管理 第四部：中基層管理和領導藝術 1．領導與管理的關系 2．中基層管理和領導者的區別表現在哪里？ 3．情景領導分析 4．部屬的培育與啟發，如何選人、用人、育人 第五部：中基層管理溝通的技巧： 1．溝通方式的有效選用； 2．表達和傾聽的技巧； 3．如何建立暢通的溝通渠道 4．如何與上司溝通 5．怎樣進行積極的水平溝通 6．如何與下屬溝通 第六部：人員激勵的技巧： 1．員工需求的把握 2．高效的員工激勵方式 3．經典的激勵理論及其應用 4．常用的三大激勵方法 第七部：高效團隊建設與管理 1．員工正確選擇與任用的關鍵 2．如何培養和維護員工的團隊精神 3．團隊發展過程中中基層管理應掌握哪些技能 4．團隊建設應遵循的原則 5．如何調動員工的工作熱情和自覺性 第八部：中基層管理的壓力管理 1．壓力管理的重要意義 2．中基層管理壓力癥狀 3．有效壓力管理的措施
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2015-03-19查看詳情>> 一、績效管理在企業管理中的關鍵地位和作用 1、什么是績效 2、什么是績效管理 3、績效管理與績效考核的區別 4、為什么要進行績效管理 二、從績效考核到績效管理 1、績效管理中的關鍵要素 2、績效管理的四個基本階段——績效循環圈 3、績效管理與績效考核的根本差異 4、績效管理為何“知易行難” 三、績效管理中的責任定位 1、公司領導在績效管理中的作用 2、人力資源部在績效管理中的職責定位 3、各級管理者在績效管理中的角色與職責 四、關鍵績效指標體系設計 1、KPI的概念 2、BSC(平衡記分卡) 3、基于戰略和流程的KPI體系設計方法 4、明確組織的戰略和戰略目標 5、部門KPI指標審查、篩選和確定 6、制作各部門KPI管理表 五、績效過程管理 1、持續的績效溝通方式 2、克服溝通障礙與溝通技巧 3、績效信息收集的方法 六、績效評估 1、績效評估的內容 2、績效評估的常用方法 3、案例分析與講解 4、評估者在評估過程中的誤區 七、績效反饋面談 1、績效反饋面談的目的 2、面談準備與程序 3、面談技巧 八、績效評估結果的運用 1、績效考核結果運用的領域 2、績效考核結果與薪酬 3、績效與獎金掛鉤 4、職位技能等級工資制度 效管理與職業生涯
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