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2015-07-29...查看詳情>> 第一部分：有效溝通 職場法寶—溝通認知 溝通技巧，必備的技能 有效溝通的作用與目的 有效溝通模型 溝通中的禁忌—傳聲筒 經典案例：部隊傳令 第二部分：追本溯源 回歸自我—溝通基礎 性格分析學起源與演化 性格分析的黃金理念 性格測試練習 組建溝通小組團隊 互動環節：性格測試 第三部分：知己知彼 揚長避短—溝通準則 四類人群的優勢—發揚光大 四類人群的劣勢—控制過當 不同類型的行為表現 不同類型的職業傾向 不同類型的思維模式 不同類型的溝通需求 互動環節：小組展示 第四部分：因地制宜 量體裁衣—溝通技巧 有效溝通的鉆石法則 與活潑型有效溝通的技巧 與完美型有效溝通的技巧 與力量型有效溝通的技巧 與和平型有效溝通的技巧 互動環節：情景演練 第五部分：活學活用 學以致用—溝通運用 1.如何與領導和平級溝通 向領導請示匯報的程序和要點 與各種類型的領導打交道技巧 說服領導的技巧 平行溝通技巧 2.如何與下屬進行溝通 下達命令的技巧 贊揚下屬的技巧 批評下屬的方法 激勵下屬的技巧 互動環節：錯位練習 第六部分：管中窺豹 可見一斑—應用案例 在銷售過程中的運用 案例：高傲的鎮長 在客服過程中的運用 案例：一個空瓶引發的思考 在管理過程中的運用 案例：知人善任的領導
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2015-07-29...查看詳情>> 模塊一：定位與認知 一 自我定位 （一） 核心使命 1 外在使命 2 內在使命 （二） 角色定位 1核心能級 2 職業角色 3 職業功力 （三） 自我管理 1三大禁忌 2 緊張管理 二 學員認知 （一） 學員心理進程 1 基本進程 2 AIDMAS原理 （二） 成人學習特點 1 經驗主義 2 實用主義 3 記憶力差 4 耐久力差 5 目的性強 6 希望認同 （三） 非常態管理 1 學員類型 2 突發狀況 3 掌控策略 三 課堂建設 1 學習何時始 2 觸目即學習 3 訓練場效應 模塊二：呈現與展示 一 講師風范 1 能力模型 2 上場下場 3 風范七法 二 PPT設計 1 問題清單 2 四化原則 3 P.G技術 4 動態平衡 模塊三：訓練與講授 一 推進演繹 1 訓練進程 2 講授模型 二 效果深化 1 深化六法 2 提問技巧 3 應答技巧 三 素材資源 1 素材類型 2 素材運用 四 輔助工具 1使用禁忌 2常用技巧 模塊四：開發與設計 一 課程定向 1 三評三定 2 開發流程 3 需求分析 二 課程設計 1 MECE原則 2 IDEAL模型 3 邏輯生動 4 標題設計 5 內容配置 三 標準課程包 1 講解稿本 2 學員講義 3 培訓行為配置表 4 預訓閱讀材料 5 自訓手冊 6 資源庫 7 試題庫 四 試講評估 1 說課評審 2 效果評估 3 點評技巧
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