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2015-08-06查看詳情>> 作為員工，如何像順溜般完成個人的成長？作為管理者，如何讓順溜般的員工在職場上也能順溜？ 從許三多到順溜，王寶強給我們的印象是他主演的故事都是表現個人成長的故事，前段時間熱播的《我的兄弟叫順溜》更將個人成長歷程的演繹再次發揮。從“吃狼奶長大”的神槍手，到成長為合格而優秀的軍人，順溜的歷程，恰似80后90后員工的職場成長軌跡。順溜式天賦異稟的奇才難遇，陳大雷式的馭馬伯樂更難尋。作為管理者如何發現這樣的人才、如何讓順溜般的員工在職場上也能順溜？作為員工，如何去服從管理和團隊？如何調整好自己的心態？如何像順溜般完成個人的成長？管理者和員工都需要思考，而通過這部熱播劇，管理者和員工們也都能得到不少啟發。 場景回放一：陳大雷發現了神槍手！ 順溜的故事從一場“走火”事件開始。入伍不久，順溜去執行三營長的命令，卻誤射了自己的司令陳大雷，一槍打飛了他的鋼帽。陳大雷和順溜不打不相識，開始相互擰巴，又是迅雷不及掩耳的一槍，順溜打掉了陳大雷手里的火柴盒。而大雷手拿火柴盒的冒險式行為，“吹牛，窩囊廢，軟骨頭，豬鼻子插蔥裝大象”的激將語言，點燃了順溜。也考驗出一個神槍手從技術層面到心理層面的能力構成。 對管理者的啟發：把自己當成伯樂 如果我們是管理者，遇到順溜這樣的人，我們能發現他、信任他并用好他嗎？世有伯樂，然后有千里馬。“千里馬常有，而伯樂不常有”——這句話的深意應該是能用好千里馬的伯樂不常有。在西方的一些服務行業，管理者的任務就是從基層員工中發現、培養和提拔新的管理者。對于千里馬，管理者應該鳴之通其意（千里馬一鳴叫就知道它想表達什么意思），策之盡其道（根據千里馬的脾氣秉性進行管理約束），食之盡其材（這是最重要的一點，要想用好千里馬，就要尊重其能力勞動，給予能充分體現其價值的待遇報酬）。 案例故事：不愛說話的銷售高手。 鈺琨美容院有位銷售非常好的美容顧問，她叫陳冬。員工和顧客都很喜歡她，無論是專業上還是在生活中，陳冬都是其他小美容師的偶像。只有店面老板知道，陳冬能做出目前的成績有必然也有偶然，如果不是自己無意中的發現，她也許就會走上和現在完全不同的道路。 陳冬2年前來到鈺琨美容院時，一些老員工都說“這個姑娘有點傻吧？”因為陳冬不愛說話，感覺不會和別人溝通，女孩子們一起出去吃飯逛街時，大家都說個不停，就她不怎么發表言論。陳冬還來自農村，穿著打扮生活方式都不時尚，怎么和那些時尚的客戶溝通？陳冬來到鈺琨后的幾個月里一直不顯眼，說不上好也說不上壞，直到有一天…… 起因是老板偶然看到了陳冬的工作筆記（工作筆記是她自己記的，公司沒有硬性規定非要寫），大吃一驚！上面不僅詳細記錄著她每個顧客的資料，比如皮膚狀況，生理狀況，工作情況，愛好和生活習慣等，還有來做美容的時間，次數，顧客做完美容參加了什么活動、化了什么妝、甚至當天的天氣等等；還有很多專業知識，不僅有培訓時講的專業知識，還有陳冬自己買資料和搜集的內容。老板回想起來，陳冬確實愛學習，愛觀察人，愛傾聽和記錄，也愛思考，而這些以前都被忽視了……老板于是認定陳冬是可塑之材，就找她談話，問她愿不愿意更進一步學習，擔起更多責任，甚至當店長，這一批人都歸她管理了。老板本以為以陳冬內向的性格，肯定會有些猶豫，沒想到陳冬沒有什么猶豫就很堅定的點了點頭。 從此以后老板就有意栽培陳冬，比如一些銷售的任務，活動的推廣等，甚至一些培訓課程也由她來講。剛開始陳冬還有些不能勝任，比如培訓講課時太緊張忘了內容，銷售時不知道如何應對等。但沒過多久陳冬就顯露出她的才華了，因為她太愛學習，太愛研究這一行，不用多說，簡單幾句就能讓顧客和同行感到她的專業和經驗。慢慢的，她的魅力漸漸形成，曾經認為她有點“傻”的同事們都開玩笑說陳冬真有點武俠小說中的女俠范兒，不用動手，不用開口，就“橫掃”一大片，就是所謂的“氣場”太強。 順溜式員工陳冬語錄：管理者不要讓員工有“懷才不遇”的遺憾。 “真的很感謝老板，如果不是她發現我并重用我，我也許成不了。因為我當時雖然有這種想法，但畢竟入行時間短，年齡小，缺少些銳氣和膽量。有人幫一把，推一下，也許就能成事了。相反，如果老板即使看到了我的工作筆記，但視若無睹，認為這沒什么，沒有找我談話，沒有從精神和物質雙方面激勵我，沒有推著我向前走，還是像以前那樣對待我，也許我還是默默無聞，因為目前這樣的情況實在太多了。還是那句話，千里馬常有，而伯樂不常有。作為一個管理者，千萬不要讓你的員工有懷才不遇的遺憾！” 場景回放二：司令員陳大雷給順溜起了個“陳二雷”的名字，待順溜如兄弟，表惜才之意。 順溜作為一個“新兵蛋子”，父母早逝，姐姐將其養大成人。順溜山里生山里長，文化上一窮二白，野性子肆意流淌。這在他初次顯露神槍手異賦的劇情里就表現出來，問他“知道你打中的目標距離你多少米嗎？”他說“米，什么是米，大米？還是小米？”讓人哭笑不得。 一個連“米”都不知道的人，能成為合格的狙擊手嗎？陳大雷卻認定順溜能成，他發現了順溜的奇才之后，一是為其取名二雷，待之以兄弟關系表惜才之意。二是順溜參與的第一場戰役，陳大雷答應了順溜給他多配幾把槍的要求，使順溜得以大顯神勇。而后又把最好的狙擊槍交給順溜，充分發揮其所長的同時，大大鼓舞了順溜的士氣。順溜回家，陳大雷又把名貴的赤狐座駕借給順溜，以壯順溜歸鄉門面。一個司令員能對一個一名不文的小兵如此愛惜，真是個合格的“管理者”。 對管理者的啟發：要為人才創造良好的能力發揮條件 管理者要把握員工需求，抓住激勵員工的根本。要肯定員工的地位和能力，為人才創造良好的能力發揮條件。有的管理者只為員工創造物質條件，有的只用情感激勵法，但前者培養不了員工的忠誠度，后者會使員工對工作敷衍塞責，應付差事。想讓員工如順溜般發揮出能力，還是要能了解員工的深層次心理需求，讓員工“心”服了，才能達到一個和諧共贏的局面。 案例故事：身在異鄉非異客 靳娜是廈門人，如今已在一個北方城市工作了近6年。她是芙蓉顏SPA館的高級美容顧問，也是公司的“司柱子”。因為常年在這里工作的關系，靳娜也準備在這里安家落戶了，說到最根本的原因，竟是“舍不得這份工作，舍不得團隊，舍不得老板！”問到為什么舍不得，靳娜說她在這里工作完全沒有背井離鄉的感覺，覺得自己周圍的人都很親切。老板對公司的外地員工非常照顧，比如對她這個離家最遠的員工，就經常請廚師做、領她下館子或者直接買回來一些福建的特色飲食。她剛來這個城市就在芙蓉顏工作了，第一個冬天，老板看她來不及買棉衣（之前根本就用不著買棉衣），就把自己的羽絨服送給她穿，還教本地的員工幫她糾正普通話。 周開全體例會，專門給靳娜一個舞臺，讓她每次講一個關于福建風土人情的小故事，大家一起分享…… 靳娜現在的未婚夫也是公司的一個員工牽線介紹的，兩人是老鄉，同在這個城市工作。后來公司轉變發展方向，定位走高端路線，在城市的新區布局謀篇。老板把最有挑戰性的新區的第一家店面交給靳娜，靳娜當了新區店面的店長，很用心，想了很多營銷方法，店面經營的很順利。新區發展很好，但交通不便，靳娜本準備和未婚夫在新區買一套房子，一來上班方便，二來為結婚做準備，真正安家落戶，三者新區的房子升值潛力大。但新區的房價實在太高，屬全城之最，按市場價買壓力比較大，所以買房結婚的事就一拖再拖。又是老板及時出現了，因為新區店面是一個知名樓盤的門面房，所以公司和這個樓盤的物業很熟，老板就找到樓盤的營銷經理談，正好公司幾個同事都商量在新區買房，因為新區是公司以后重點的拓展市場，公司總部也要挪到這里。09年3月，靳娜和幾個同事以團購價買到了新區的房子，比市場價每平方均價低了近1千多元！09年8月房子交工，靳娜和未婚夫把老家的人都叫過來幫忙裝修，美好的生活就在眼前。 靳娜家里的人都說她很幸運，也很幸福，遇到了一個好老板和好公司。因為家里人知道很多城市白領都為房子愁，一輩子能有一套屬于自己的新房子是很多城市人的“理想”。而靳娜還不到30歲就實現了。房子的問題解決后，靳娜的婚期也提上了日程，而她說，不管是以后結婚還是有了孩子，她都不會因此放棄工作和事業，和現在的老板一起合作，她獲得了“幸福感”。 順溜式員工靳娜語錄：自己首先要具備被重用的條件；需求也要自己主動表達。 “我們都有這樣的感覺，有時候感到老板給自己的任務太重，無法勝任壓力太大，有時又感到自己沒有施展才華的機會。我想主要原因還是自己沒有顯露出自己真正的才能，讓管理者和老板不知道你的能力到底有多大？如果自己沒有突出的能力和良好的態度，即使機會來了也無法抓住。所以，我們希望得到良好的施展才能的環境和條件，首先自己要是個可造之材，不能辜負老板和團隊的信任。” “如果自己具備了良好的才能和心態，而老板又沒有主動的給你創造條件，你就完全可以向管理者表達出自己合理的需求。真正有發展眼光和管理眼光的領導者都會在一個雙方都能接受的點上給予滿足。像我的老板是具備更高的格局和更大的境界，她是一發現員工有潛力有才能后，就會主動的為你創造好的條件，她仿佛具有神奇能力，能了解你的需求在哪，你在想什么。在這樣的企業工作，就會開心，也會有忠誠度。” 場景回放三：響鼓也要下重錘，往死里訓！ 陳大雷很快發現了順溜的頑固與野性，無組織、無紀律，獨來獨往，“老子天下第一”的個人英雄主義與神槍絕技形成鮮明的反差，也就是我們說的那種恃才傲物的員工，能力強，但心態差。“我參軍大半年了，但是思想覺悟沒跟上，組織紀律渙散，我有個人英雄主義流寇殘余，如果不思悔改必將……”一份檢討，能被順溜念成搞笑的自豪效果，喜劇效果之外，也充分反映了順溜淡漠的組織紀律意識。 三營長說順溜“傲，傲的像飛機；犟，犟的像頭驢。大錯不犯，小錯不斷。”順溜有真本事，但毛病也真多，直到因為制造消音器和老鄉矛盾激化。大雷為了調理順溜，改他的毛病，把順溜交給三營長：“給你一星期時間，把他教育出來。”三營長說順溜要頂不住怎么辦？大雷說“他要真是塊料，就能頂住。” 三營長受命于陳大雷，以殘酷的魔鬼方式訓練順溜，在訓練場上，將順溜一次次的擊倒在地，還讓順溜挖戰壕，令順溜吃盡苦頭。三營長看到順溜腫起的青紫四肢而心疼，變相地向司令員說情，陳大雷卻說“接著訓，往死里訓！”三營長心軟了卻深知好兵是練出來的道理，便硬著心腸繼續訓練順溜。 后來的順溜，一身本事除了射擊以外，可以說都是授教于三營長和陳大雷。訓練，一方面改變了順溜的態度，更重要的是，提高了順溜的綜合能力，不僅是作戰的技巧，還在于潛在能力的提高，使他的潛在思想在不自覺的發生變化。可以說，順溜參與的第一場戰役的勝利，靠的是其原有的能力素質，而之后的第二場戰役以及擊斃石原和他后來的成長，則來自于陳大雷對他的強化訓練。 對員工的啟發：杜絕“個人英雄主義”。 對于一個員工來說，光有單方面的突出能力是不夠的，還要有團隊意識，要學會服從培訓，積極的接受鍛造，學會團隊協作。在專業化的培訓外，還要接受從技術層面到人性層面等強化性的培訓，這關系到員工能力的提高，更關系到組織競爭力的保持與提升。 案例故事：“七擒孟獲”的故事 林靜偉是一家美容公司的品牌總監，目前在這家公司已工作了6年。她的同學和朋友都為她能在一家公司工作這么長時間趕到奇怪，因為據大家的了解，靜偉是個比較清高和強勢的人，雖然是個女孩子，但團隊意識比較差，喜歡獨來獨往，做事情有點“一根筋”。她在來這家公司前，曾創造過一個月換一個公司的記錄。她身邊的人偶爾見到她，打招呼的口頭禪就是“現在在哪兒上班啊？” 說到發生在靜偉身上的奇跡，不得不說靜偉以前的上司楊陽。楊陽是前品牌總監，負責整個市場，靜偉剛到公司時，楊陽就發現了靜偉的團隊合作意識差，做不到能積極幫助能力稍微弱一些的同事，甚至有點眼高手低。而靜偉卻天天找楊陽問，什么時候給她轉正？楊陽就說好，但前提是要她和另外三位新來的督導友好“競賽”一下，同時讓她們去負責即將開業的店面，看誰的業績好，楊陽承諾連賽三次，誰的業績連勝兩次為贏。靜偉一聽就表示這太容易了，因為她覺得那位新來的督導和自己沒法比。 誰知第一場比賽下來，按開業前三天的業績來算，靜偉竟然敗北了！回到公司后團隊開會分析原因，原來，靜偉負責的甲店面，幾乎90%的銷售都是靜偉自己完成的，而另外那位督導負責的乙店面，每位美容師幾乎都有或多或少的銷售，靜偉的能力當然高于那位督導，但整體之和大于個體，總體業績一算，失敗一目了然。 靜偉不服氣，又說是甲店面招聘的美容師本身能力就弱于乙店面。楊陽就說，“第二次比賽的區域和店面讓你隨便挑，這樣總沒話說了吧！”靜偉也感覺第二次絕對不能輸，就詳細研究了各個店的情況，最后“精心”挑選了一個軟硬件實力都很強的店面。 誰知人算不如天算，當你做一件事是抱著不正當的目的時，似乎總會得到一些小小的“懲罰”。靜偉因為對美容師要求太高，但又不講工作方法，對一位美容師批評的太狠，結果這個美容師大哭一場后在開業前一天臨陣逃跑了！雖然只走了一個，但其他美容師的心理狀態都受到了影響，見了靜偉都唯唯諾諾，離的遠遠的，對顧客的服務質量也大打折扣。而且開業的時候天公也不作美，連續下雨，所以靜偉這次又失算了！ 輸了兩次，按說靜偉該分析一下自己的問題了，但她還是不服輸，向楊陽要求要繼續比。 楊陽為了讓她真正意識到自己的問題，就答應了她再比兩次的要求。結果當然還是靜偉失敗，直到一位熱心的美容師對她說，“林老師，你的能力真的很強，我們也都覺得你不錯，但和你合作總感覺不太開心”時，靜偉似乎才有所醒悟。 靜偉向楊陽提出了辭職，楊陽沒有立刻答應，而是問她愿不愿意接受公司重新對她進行工作安排，如果這些工作她做的好，她完全還有機會晉升和加薪，當然，如果她受不了，可以再選擇離開。靜偉本來覺得通過這些事，公司肯定要辭退她，沒想到公司并沒有放棄她，她于是同意接受公司的工作安排。 但讓她沒想到的是，公司安排給她的“工作”竟然是這樣！先是把她“連降三級”，讓她和新來的、沒有任何經驗的員工xuexihr.com一起到學校“從零開始”，學基本手法、學企業文化……靜偉快崩潰了，自己是熟手、老人，這些自己早就會了！但楊陽卻說她的手法不太標準了，可能是經常不做服務生疏了，所以一定要補……就這樣，靜偉幾乎是“忍辱負重”式的接受改造和培訓，好幾次她都想走，但想到自己還要為自己爭一口氣，還要繼續競賽，還要用實力證明自己，便堅持了下來。從最一線的美容學員開始，到美容師，美容導師……1年過去了，大起大落的經歷讓她幡然醒悟，原來一個督導的工作是要這樣做的！她學會了換位思考，學會了幫助別人，學會了分配工作，學會了因材施教，學會了調動情緒，學會了用鼓勵代替批評，用表揚代替譴責。現在的靜偉，成熟了，理性了，也平和了，成為公司最有實力的員工之一。 靜偉很感謝楊陽，她們雖是上下級，但情如姐妹，楊陽后來因為家庭原因離開了工作崗位，她走時，正重地向董事長遞交申請，希望能把品牌總監的職位留給靜偉。 “海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”這是靜偉現在最喜歡的兩句話。 順溜式員工林靜偉語錄：心態決定成敗。 “作為一個員工心態很重要，這是我在走過很多彎路后的心得。如果你老感覺公司對不起你，感覺同事都很蠢，只有自己最能干，最好，那就很危險。但年輕的剛進入職場的人往往都會有這種心態，或者認為做成一項工作，自己的功勞的最大。“個人英雄主義”其實好的，這說明你個人有能力，但現代企業需要的是“鷹一樣的個人，雁一樣的團隊”，而不是“鷹一樣的個人，獨來獨往的團隊”，在要求個人能力之外，還要求團隊合作意識。所以，心態很重要。心態不好的人，個人英雄主義的人，只能成功一刻，因為他做出的成績只能代表他自己，沒有整個團隊，他什么也不是。而心態好的人就有可能成功一世，因為心態好的人即使能力稍微差一些，也有可能做出成績，這樣的人有忠誠度，勤奮，所有人都會看到他的努力，會去幫助他，配合他，這樣團隊才有可能協作起來，做出成績。成功與否，心態使然。”
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2015-08-06查看詳情>> 在給企業培訓的時候，偶爾會碰到學員問除了四舍五入之外的特殊舍入方法。常見的有兩種需求，1、無論尾數大小，統一進位的向上舍入；2、還有無論尾數多少，統一向下舍入兩種。在Excel里面我們常用的有一個四舍五入的函數叫Round，使用方法也很簡單Round（數值，位數），但是碰到上面說的那種需求要處理起來就比較麻煩了。 其實Excel除了四舍五入函數Round之外，還提供了兩個兄弟函數。分別是Roundup和Rounddown，提供了向上舍入和向下舍入的功能。這兩個函數的使用方法跟Round是一樣的。舉個例子：數值249156，公式Roundup（249156,3），得到的結果就是數值250000，相反的Rounddown（249156,3）得到的結果就是數值249000。分別是對后三位數字統一進位和統一舍去的兩個結果。 所以只要我們知道Round的用法，就可以很簡單的記住它的這兩個兄弟函數Roundup和Rounddown了。以后如果需要做類似的特殊舍入運算，就可以直接使用這兩個函數，不再需要用復雜的運算方法來做了。
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2015-08-06查看詳情>> 在給企業培訓的時候，有個常見問題，在用Excel做工作模板的時候，經常會預先設置好公式，但是預先設置的公式因為沒有可以運算的值，所以總是會有一個運算出錯的提示，顯得很不美觀，有沒有辦法可以隱藏掉。 這個問題只要利用常見的IF函數即可解決，我們只要用IF函數判斷是否有可以運算的數值，如果有數值就運算，如果檢測不到數值就不運算，這樣就不會有出錯提示了。舉個具體的例子A1是總銷量，A2是銷售數量，A3用公式A1/A2得到單價。常規來說如果先設置好公式但A1或者A2沒有數值都會報錯，這時候我們只要設置公式IF(A1=””,””,A1/A2)，這樣就可以保證公式可用的情況下又不會出現錯誤提示了。 用IF監測是否有可運算數據的方法非常常見，在不少教材里面還搭配了ISERR來使用，其實這是沒有太大必要的，也不太推薦因為多一個函數就慢一點還多了一個出錯的可能。我們只要用IF函數監測關鍵單元格是否為空即可，絕大部分情況下都可以使適用，無需嵌套多個函數。
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2015-08-06查看詳情>> 在培訓Excel應用的時候，有很多學員都已經掌握IF函數的使用，但是IF函數只適合用在條件較少的判斷，如果超過3個條件判斷用IF函數來做就會非常麻煩，并且后期如果要修改也會非常的難以看明白，會耗費很多后期維護的時間，并不太實用，但是很多同學最熟的也是這個函數，在不懂其他復雜函數的情況下有沒有辦法改變這個困境呢？ 其實在Excel里面還有AND、OR、NOT這三個比較特殊的函數經常用來搭配IF函數使用。其中AND函數可以做到：所有條件都通過就通過這種與操作。而OR函數可以做到：任意一個條件通過就通過的或操作。舉個例子如果要判斷大于60小于90就是及格可以用公式這么寫：IF(AND(A1>60,A1<90),“及格”，“未知”)。OR的用法跟AND的用法類似，而NOT的用法就是得到一個相反的邏輯值。 所以將來如果有四五個條件需要做判斷的情況下，我們就可以使用AND或者OR來代替多個IF嵌套的方法，使得公式更加簡潔又易于理解。
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2015-08-06查看詳情>> 1、Excel高效管理應用 掌握數據管理規則，數據分析發掘的方法。以Excel為工具，掌握高效處理數據、動態鏈接系統數據庫、多表聯合數據處理和分析、深度預測分析、管理建模開發、管理自動化的能力。讓高效辦公、智能管理、即時決策、精明投資成為可能！ 標準課時：12小時 課程收益： 學會數據管理的方法及規則，無規矩不成方圓，高效處理數據從這里開始！ 學會多表聯合處理，讓散亂的表格環環相扣，解放浪費時間的數據整理工作！ 學會高級數據預測分析方法，用統計分析說話，讓報告有理有據！ 鏈接管理系統數據即時分析，為決策提供貼合需求的即時量化分析依據！ 學會宏與VBA的使用方法，解放你的雙手，重復勞動交給電腦定時完成！ 2、PPT商務設計密策 讓學員在最短的時間內，掌握專業設計師的PPT制作技巧和能力，輕松做出高端、大氣、上檔次的幻燈片。并且，無需PS、無需AI、無需CD，無需美術功底，僅用PowerPoint即可做出讓專業設計師汗顏的PPT作品！ 標準課時：12小時 課程收益： 學會如何根據不同的主題和聽眾對象，選擇不同的PPT模版和風格 學會如何設計整個PPT報告的結構 學會如何在PPT報告中有效運用文本、數字、圖表和圖片等 學會如何把Excel中的數字、圖表生動地鏈接到PPT財務報告中 通過對大量精彩PPT的分析和自己的動手操練，讓您也成為一個制作專業PPT的高手 獲得大量的PPT的模版、圖片、素材等，讓您制作PPT時得心應手 3、Word高級排版設計 在企業管理工作中，我們經常需要制作營銷報告、項目建議書、需求分析等報告類文檔。不經排版的報告都單調又乏味，難以吸引客戶和老板的注意力，讓辛苦的工作付諸流水。但是一般人都未曾接受過排版設計的學習，報告版式不規范，Word應用效率過低，成為了大家希望高效工作的絆腳石。 標準課時：12小時 課程收益： 交互式復雜表單設計 解決重復性工作的宏錄制應用 2013版的多用戶協同編輯和審批權限控制 精美封面設計方法 全自動目錄設計技巧 主題樣式的高級應用及自定義 純文字以及圖文混排常用排版規范 文字處理常用技巧及快捷鍵 外部資料的引用及使用
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