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2015-08-18...查看詳情>> 一、管理者的職責 1. 善用資源達成公司目標 2. 監督和激勵下屬 3. 制定流程及規章制度 4. 減少失誤、避免失敗 5. 對核心領導絕對服從 6. 善于發現問題并及時解決 7. 對上做好下屬、對下做好上司 8. 承擔一切責任 二、認清管理者的角色與職責 1. 管理者面臨的主要問題 2. 高績效管理者的特質 3. 管理者的主體能力與人格魅力 4.管理者必須做好的三件事 三、中高層領導主體能力構成與提升 1. 思考能力 2. 表達能力 3. 執行能力 4. 教練能力 四、高績效管理者的領導藝術 1. 中國傳統文化與領導藝術 2. 從《孫子兵法》看高績效管理者的領導價值 3. 情緒的管控 4. 因人而異的差異性領導 5. 如何高效領導 五、鼓舞士氣的激勵藝術 1. 下屬士氣低落的原因 2. 知道你的下屬想要什么 3. 如何引發動機與調動情緒 4. 激勵下屬的五種策略 5. 培訓，是最好的激勵 六、高績效管理者的執行關鍵 1. 個體執行力不強的三個主要狀況 2. 低效率的執行力態度 3. 造成執行不力的原因 4. 什么是執行者存在的問題 5. 考察執行者的八項要求 6. 執行人應具備的五個觀念 7. 高效的執行流程 七、高效溝通管理培訓與協調 1. 什么是溝通 2. 溝通的目的與特點 3. 溝通的三要素 4. 高效溝通的藝術 5. 如何修煉超級協調能力 八、高效管理者的教練能力 1. 教育與訓練的區別 2. 管理者與教練的關系 3. 教練的作用 4.怎樣把你的期望變成員工的愿望 5. 怎樣把下屬正確的觀念變成信念 6. 怎樣把下屬正確的行為變成習慣 九、如何創建高績效的團隊 1. 高績效團隊的特征 2. 高績效團隊的九大標準 3. 建設高績效團隊的流程 4. 如何迅速設定目標 5. 怎樣有效實施行動計劃
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2015-08-18...查看詳情>> 一、 管理者的自我定位 1、 認知與領導的關系； 2、 協調與平級的關系； 3、 處理與下屬的關系； 4、 定位與客戶的關系。 5、 擺正與對手的關系 二、 管理者必備之五大意識、五大思維。 1、 創新意識 2、 目標意識 3、 責任意識 4、 方法意識 5、 團隊意識 6、 率先垂范 7、 上傳下達 8、 胸懷寬廣 9、 體現公平 10、 宏觀格局 三、 管理的核心價值觀 1、 管三分、理七分； 2、 仁者仁治、智者智治， 3、 敏于事而慎于言。 4、 傳、幫、帶 四、 領導者的用人技巧 1、抱怨、跳槽與績效 2、夫使功者？夫使過者？ 3、四種員工狀態，四種管理方法 4、人力資源管理四大機制 5、用人之道 5、 人才成長機制 五、領導者問題處置 1、 各種團隊內部糾紛的處理 2、 領導與下屬矛盾的化解法則 3、 團隊突然危機的解決之道 4、 社會危機公關能力提升 5、 企業與客戶矛盾的靈活處置
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2015-08-18...查看詳情>> 一 營銷的認識論和方法論： 1、 營銷的概念 （1） 定義 （2） 過程 （3） 目標 2、 方式和技巧 （1）電話營銷 （2）郵件交流 （3）面談交流 （4）客戶介紹 （5）書信交流 （6）會議營銷 3、 自我的定位 （1） 堅定信念、永不放棄 （2） 百折不撓、越挫越勇 （3） 成交高于一切 授課目的：讓大家正確認識、面對營銷工作。并對當下市場存在的營銷方式進行剖析，幫助企業確立正確的營銷模式。從思想層面做工作，讓每一位營銷人員充滿責任感和使命感，從而更好地為企業服務。 二、營銷六大必與六大忌 必備： 1、 價值塑造 2、心理分析 3、 競爭意識 4、撲捉需求 4、 換位思考 6、阿Q精神 大忌： 1、廢話太多 2、格局狹窄 3、譏諷對手 4、邏輯混亂 6、欲望過頭 8、從頭再來 授課目的：本章將從營銷技巧的層面來解讀一名優秀的營銷從業人員需要具備什么樣的素質、需要規避什么樣的問題。通過剖析，讓學員明白什么該做，什么不該做，什么需要做好，什么需要強化。 三、營銷談判法則 掌握主動、引導客戶 找到共鳴、恰當言談 未卜先知、話中有話 找準缺點、一擊必中 刁鉆問題、坦然面對 可以不知、切勿胡言 從不心虛、目光堅定 察言觀色、靈活應對 沒話找話、避免尷尬 懂得救場、皆大歡喜 授課目的：本章的講解主要是針對營銷過程中的談判展開。讓學員學會如何與客戶過招，如何見招拆招，如何步步緊逼客戶，如何應對談判危機的知識。這一章的內容是所有營銷人員必須認真領會、學習的一章，因為這一章講述的內容與營銷工作緊緊相連。 四：營銷案例分享 1、 營銷方法之——圍城打援 2、 營銷方法之——臨門一腳 3、 營銷方法之——掘點設局 4、 營銷方法之——欲擒故縱 5、 營銷方法之——大勢強攻 6、 營銷方法之——趁機取巧 7、 營銷方法之——狹路相逢 8、 營銷方法之——緩兵之計 9、 營銷方法之——大智若愚 10、 營銷方法之——后發制人
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