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2015-10-10...查看詳情>> 一。企業管理是科學還是藝術？ 管事需要科學，管人需要藝術。 沒有藝術的管理，只會讓管理失去效果。 管理不僅是需要口服，同時更需心服。 案例分析： 問題解答： 二。 企業管理重在理還是重在管？ 企業管理的秘訣在于管理合情合理。 企業管不是目的，理才是關鍵。 沒有道理，誰也不會服從管理。 案例分析： 問題解答： 三。企業管理是目標還是手段？ 管理只是企業達成目標的一個手段。 企業理是目標，管是手段。 企業希望通過管的方法，理出效益。 案例分析： 問題解答： 四。企業管理是管人還是管事？ 企業管理就包括管人和管事。 企業應該多理事，少管人。 人人都不希望你管他，但是不能不理他。 案例分析： 問題解答： 五。企業管理是管結果還是管過程？ 企業只有管理好過程，才會有好的結果。 企業的結果不是管出來，而是做出來。 企業沒有好的過程監控，就不會有理想的結果。 案例分析： 問題解答： 六。企業管理是管自己還是管他人？ 優秀管理者必須先管好自己。 己所不欲，勿施于人。 管理，就是一種相互承諾。 案例分析： 問題解答： 七。企業管理是法治還是人治？ 小企業人治，大企業法治。 管事是法治，管人要人治。 人治在前，法治在后。 案例分析： 問題解答： 八。企業管理是資產還是負債？ 有效的管理是資產，無效的管理是負債。 一將無能，累死三軍。 企業少管理人，多服務人。 案例分析： 問題解答： 九。企業管理要簡單還是要復雜？ 管理事簡單，管理人復雜。 管理制度簡單，管理心靈復雜。 管理自己簡單，管理他人復雜。 案例分析： 問題解答： 十。企業管理要效果還是要道理？ 人們不會聽你所說的，只會看你的所做的 人人都希望被人管理，卻又喜歡管理別人 人性化、人情化、個性化管理，有時比道理更有效。 案例分析： 問題解答：
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2015-10-10...查看詳情>> 第一講．工作的意義和價值 提升能力：工作能提升你的技能和專業知識 結交朋友：工作能結交更多來自不同地區，不同崗位的朋友 增長見識：工作能經歷各種不同的事，增長你的見識 學習知識：工作能學到很多的管理知識，營銷知識和交際知識 創造財富：工作能創造度良好業績，獲得工資報酬。 第二講．影響員工心態不好的原因 環境影響：周邊都是消極的人 人物影響：經常受到別人的打擊 思維影響：每天思考消極的事情 行為影響：不懂得用肢體動作調動情緒 語言影響：太注重別人對自己的評價 第三講．員工心態不良的后果 自私自私，缺少團隊精神 猜疑多心，不相信他人 害怕接受挑戰，拒絕承擔責任 愛發脾氣，總是抱怨老天不公平 不聽從他人勸告，破罐子破罐摔 工作情緒化嚴重，不思進取 第四講。好員工需要具備哪些心態 感恩的心態：滴水之恩，涌泉相報 付出的心態：只問耕耘，不問收獲 負責的心態：企業興亡，我的責任 長遠的心態：欲速則不達，功到自然成 合作的心態：團結就是力量 無私的心態：幫助別人就是成就自己 坦誠的心態：誠實做人，踏實做事 包容的心態：人無完人，金無足赤 認真的心態：細節決定成敗 上進的心態：世上無事不可為 第五講．如何培養好心態 跟積極的人在一起 想正面的事情 回憶過去輝煌的成就 相信自己擁有美好的未來 接納自己，喜歡自己 懂得欣賞或贊美別人 忠誠企業，熱愛職業 追求工作中的成就感
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2015-10-10...查看詳情>> 認識溝通的意義 選擇溝通的環境 區分溝通的對象 明確溝通的目的 端正溝通的態度 注意溝通的語氣 掌握溝通的方法 把握溝通的時期 熟悉溝通的流程 牢記溝通的原則 重視溝通的效果 養成溝通的習慣
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