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• 信任、擔(dān)當(dāng)、共贏

  2015-12-24...
  查看詳情>> 一：信任是穩(wěn)定的基石。 1、何為信？ 2、信的意義。 3、不信的壞處。 4、如何履行誠信。 5、為什么信任是穩(wěn)定的基石。 二：擔(dān)當(dāng)是成長的橋梁。 1、能勝任領(lǐng)導(dǎo)的員工都是看的遠(yuǎn)的員工。 2、怕不是你不會(huì)，而是你不敢。 3、工作是你價(jià)值的體現(xiàn)。 4、你未來的成就是你今天的需求。 5、你想要的是你付出的交換。 6、成長也是一種責(zé)任。 7、崗位是自我成長的動(dòng)力。 三:共贏是長久的源泉。 1、什么是贏？ 2、大雁群飛的啟示。 3、合作才能共贏，什么叫合作？ 4、什么叫共贏？ 5、共贏對個(gè)體的基本要求是什么？ 6、怎樣才能共贏？ 小結(jié)： 員工只有具備主人翁意識(shí)，工作方能主動(dòng)積極，充分相信自己，相信管理，相信公司；對自己，對管理，對公司負(fù)責(zé)任；勇于擔(dān)當(dāng)，一榮俱榮、一恥俱恥，員工與公司一定能共贏。
• 會(huì)賣才能賣的好

  2015-12-24...
  查看詳情>> 很多銷售員如果遇到產(chǎn)品難銷售的狀況，就會(huì)有很多理由，比如定價(jià)，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品質(zhì)量，顏色，市場疲軟等原因。從不去關(guān)注銷售技巧和服務(wù)態(tài)度讓一般的商品成為顧客的必須品。賣好從5個(gè)方面進(jìn)行： 一：迎接顧客 1、了解顧客 2、注意使用好顧客紅綠燈 3、用顧客喜歡的方式與顧客交流 二：探尋需求 1、問到位 2、聽到有價(jià)值的信息 三：介紹貨品 1、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處講清楚 2、充分讓顧客體驗(yàn)，從體驗(yàn)中找到舒適度 四：說服顧客 1、消除顧客異議 2、引導(dǎo)顧客做決定 五：連續(xù)成交 1、完整成交 2、完美售后 賣的好就是讓顧客成為自己忠實(shí)的粉絲，幫助自己宣傳、成交。沒有賣不好的產(chǎn)品，只有不會(huì)賣的人。讓我們了解自己的產(chǎn)品、了解自己的公司、了解自己同時(shí)了解顧客更好的站在顧客的角度為顧客服務(wù)，這樣我們的連續(xù)成交就會(huì)更容易。
• 理好心情

  2015-12-24...
  查看詳情>> 一個(gè)人,一間門店,一家企業(yè)做的好不好,有沒有士氣,就是看這里面的氣氛好不好,互相形成的影響力是什么樣的.理好心情這樣一趟課就是從內(nèi)因開始疏導(dǎo),讓自己心安靜下來(知止而后能定,定而后能安,安而后能靜,靜而后能慮,慮而后能得).要想得(收獲)就需要員工理好心情. 分四個(gè)章節(jié): 一：情商的概念 1.1、情商定義. 1.2、情商內(nèi)涵 1.3、情商的四個(gè)環(huán)節(jié) 明晰：人的成功重要因素在于自己的控制自身情緒，控制大眾情緒的本事。 二：幾種不良情緒的緩解辦法： 2.1、如何平復(fù)緊張 2.2、如何減輕焦慮 2.3、如何緩和悲傷 2.4、如何抑制憤怒 2.5、如何應(yīng)對挫折 明晰：遇到思想情緒不暢是正常，不能化解是危害 三：好情緒的幾種處方 上面是我們遇到壞情緒的時(shí)候的辦法： 下面我們預(yù)防壞情緒的幾種方法： 3.1、了解自己 3.2、情感自查 3.3、堅(jiān)定果敢 3.4、具備獨(dú)立性 3.5、自我實(shí)現(xiàn) 3.6、同理心 3.7、人際關(guān)系 3.8、樂群利他 3.9、現(xiàn)實(shí)驗(yàn)證 3.10、靈活性 3.11、解決問題 3.12、抗壓能力 3.13、快樂心境 明晰：防患于未然，做思想上、情緒上的先行預(yù)防，遇到事情不會(huì)覺得唐突。 四：察言觀色好相處 第二章節(jié)和第三章節(jié)都是講的如何對自己情緒了解與防范，然而社會(huì)中除了自己更多的是與他人的交流，為此本章節(jié)提出察言觀色篇章。 察言觀色主要是一看（表情、手、眼神）二聽（說話）三要求（知己知彼） 明晰：做服務(wù)工作成敗在于你對客戶內(nèi)心世界的把控，了解的準(zhǔn)，幫到點(diǎn)子上。
• 贏在執(zhí)行

  2015-12-24...
  查看詳情>> 首先是為什么相信領(lǐng)導(dǎo)？ 用了兩個(gè)小圖片故事：說明領(lǐng)導(dǎo)的安排有領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不管你有怎樣的想法，正確的做法只有一天：立即執(zhí)行，不找借口。 本課程分四個(gè)章節(jié)： 第一節(jié)：什么是執(zhí)行力。（組隊(duì)伍） 執(zhí)行必須與結(jié)果掛鉤，為此從開始都要賦予執(zhí)行任務(wù)的員工的考核方式和組織形式。（分好隊(duì)伍、定好獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、明確工廠執(zhí)行規(guī)則） 第二節(jié)：結(jié)果與執(zhí)行力。（說內(nèi)容） 用身邊的人和事現(xiàn)身說法，讓同事進(jìn)行相互學(xué)習(xí)相互解讀。 抓核心要素，比如:結(jié)果是誰要的---客戶(我們的客戶是誰);結(jié)果的屬性是---價(jià)值(沒有價(jià)值的結(jié)果等于0);結(jié)果有什么用----交換(我們的薪資是因?yàn)槲覀儎?chuàng)造的結(jié)果交換的) 第三節(jié)：責(zé)任與執(zhí)行力。（看行動(dòng)） 明晰執(zhí)行的核心: 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須明確:員工不會(huì)做管理希望做的,只會(huì)做管理要檢查的. 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,安排只是第一步,最主要的工作是監(jiān)督\檢查. 現(xiàn)場交流我們對不同人才的招聘策略.(不同與感想) 第四節(jié)：如何提升執(zhí)行力。（兌獎(jiǎng)懲） 企業(yè)成功是循序漸進(jìn)的執(zhí)行: 成功就是:1\領(lǐng)導(dǎo)對所有人的嚴(yán)格要求(包含自己) 2\每個(gè)員工對自己的嚴(yán)格要求(每位領(lǐng)導(dǎo)都是員工) 重點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)垂范 難點(diǎn):堅(jiān)持重復(fù)一件事 出戰(zhàn)斗力的原因:嚴(yán)格要求 趕跑消極因素 持續(xù)的執(zhí)行力與企業(yè)的品牌\獎(jiǎng)懲制度\準(zhǔn)備的合理性\士氣的激勵(lì)環(huán)環(huán)相扣,為此在這一環(huán)節(jié)一定要進(jìn)行表彰,論功行賞.為全體受訓(xùn)人員鼓勁. 執(zhí)行力:一定是領(lǐng)導(dǎo)有耐心做引導(dǎo),員工有欲望想做好,加之有效的激勵(lì)方法將會(huì)起到立桿見影的效果,如果只寄希望培訓(xùn)的表面,不從實(shí)際上改變,這樣開始的狀態(tài)就確定了不良的結(jié)果.(緊緊圍繞安排合理化,接受準(zhǔn)確化,完成快捷化,追蹤隨時(shí)化四步曲).
• 語言打開財(cái)門

  2015-12-24...
  查看詳情>> 一、皇帝女兒不愁嫁嗎？（說困惑） 1、1競爭無處不在 1、2現(xiàn)在和過去的客戶要求不同 二、如何才能做到不愁嫁？（說方法） 2、1提高回頭率 2、2提高銷量信心 2、3好的服務(wù)引導(dǎo)顧客 2、4開促銷渠道展非油類的 三、加油十三步語言演練（說流程） 3、1站立迎候 3、2引車到位 3、3開啟車門 3、4微笑招呼 3、5熱情詢問 3、6開啟油箱 3、7歸零預(yù)制 3、8提槍加油 3、9收槍復(fù)位 3、10簡易擦車 3、11提示付款 3、12禮貌送行 3、13盤整清潔 四、面對投訴（角色演練）（說委屈） 五、多一點(diǎn)笑臉,多一個(gè)提醒（說好處）
• 企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)

  2015-12-24...
  查看詳情>> 安全生產(chǎn)就相當(dāng)于人的健康一樣，健康是1，其他是后面的0，沒有1，后面做的再好也是0。 一：安全的定義： 1、培訓(xùn)安全的重要性。 2、安全的詞語、詞義、中外安全意義上的區(qū)別。 3、什么叫安全？ 二：安全相關(guān)概念： 1、為什么要安全？ 2、長期的安全帶來什么？ 3、安全管理方針。 4、企業(yè)安全文化。 5、我們可能面對的安全風(fēng)險(xiǎn)。 6、什么叫安全事故。 7、安全檢查的內(nèi)容。 8、安全生產(chǎn)技術(shù)措施。 9、安全紀(jì)律。 10、員工義務(wù) 11、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。 三、消防安全 1、安全第一，預(yù)防為主。 2、預(yù)防達(dá)到的目標(biāo)。 3、導(dǎo)致火災(zāi)的原因。 4、滅火器使用方法。 5、火場逃生辦法。 6消防安全20條 四、安全生產(chǎn)的管理體系 1、聚焦事故的原因、 2、安全生產(chǎn)責(zé)任制。 3、安全科技建設(shè)。 4、知道安全標(biāo)識(shí)。 5、接受安全培訓(xùn)，嚴(yán)格五項(xiàng)制度。 安全無小事，時(shí)時(shí)需留意，人人做預(yù)防，力爭不出事。
• 幸福人生啟示

  2015-12-24...
  查看詳情>> 幸福人生啟示: 問題導(dǎo)入：什么是幸福？ 不同人不同角度的回答？ 大師的幸福觀 大家的幸福觀 第一章節(jié)：生命的追求 1、幸福感=現(xiàn)實(shí)值--期望值 2、人生的價(jià)值（立德、立功、立言） 3、精神的升華（讀書學(xué)習(xí)交友） 第二章節(jié)：幸福的規(guī)律 1、遵循道德 2、君親師、 3、 修身、齊家、平天下 第三章節(jié)：追求幸福的行為準(zhǔn)則 踐行《弟子規(guī)》 1仁者愛人 2己所不欲勿施于人 3感恩 結(jié)語：幸福的啟示： 生敬畏之心! 養(yǎng)好學(xué)習(xí)慣! 修容人雅量! 造愛人之福! 善待他人就是善待自己。