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• 門店業績倍增之四把金鑰匙

  2015-12-28...
  查看詳情>> 第一把金鑰匙：營造有吸引力的門店 1、門店日常管理 2、貨品管理 3、陳列管理 4、顧客體驗管理 第二把金鑰匙：門店絕對成交“十步曲” 一、準備 1、形象與禮儀 2、如何學習產品知識 3、如何利用第三方評價 二、迎候客戶 1、迎侯客戶應該做什么 2、迎候顧客不應該做什么 3、空間距離 三、接近客戶 1、把握接近客戶的時機 2、接近客戶的方法和語言技巧 四、探尋需求 1、聆聽與發問 2、開放式提問和閉鎖式提問 3、狀況提問與感覺提問 4、問問題背后的問題 5、鋪墊引導式提問 6、提問循環 五、說服 1、產品說服尺度把握 2、產品呈現的技巧 3、說服中的異議處理 4、如何處理價格異議 六、成交 1、成交的心態 2、8種成交技術 七、關聯銷售 1、關聯銷售的時機 2、關聯銷售邏輯和技巧 八、收款恭送客戶 1、收款的禮儀和注意事項 2、恭送客戶的禮儀和注意事項 九、登記客戶檔案 1、如何讓客戶登記 2、客戶登記的要素 十、售后服務 第三把金鑰匙：會員管理秘籍 一、會員拓展之“六脈神劍” 1、會員開卡 2、熏蒸項目 3、新品體驗 4、轉介紹 5、老年團隊贊助 6、公益活動（福利院探望老人、義工活動） 二、會員服務之“15把小飛刀” 1、產品優惠待遇 2、生日聚會活動 3、會員服務日活動 4、節日聯歡會活動 5、聚會旅游活動 6、文體活動 7、會員交流平臺搭建（微信公眾號、微信群、QQ群等） 8、健康知識講座 9、新品上市發布會 10、產品售后服務與跟蹤 11、上門服務 12、積分饋贈 13、特別關懷活動 14、組建興趣愛好俱樂部 15、聯營合作優惠 第四把金鑰匙：加盟商管理之自我修煉 1.知識與技能： 金牌加盟商管理角色認知 金牌加盟商的核心能力清單 2.過程與方法： 管理的職能 從銷售員——管理者——經營者的三級跳 3.態度與價值觀 管理者VS經營者 金牌加盟商之六脈神劍 4.打造黃金門店的四個關鍵 店面形象與營銷，銷售定存亡 服務導向，企業存在的價值就是服務顧客 制度第一，過程保證結果 復制人才，建立高效團隊
• 管理者角色認知與領導力提升訓練

  2015-12-28...
  查看詳情>> 第一單元 角色認知與管理職責  是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？ 我是誰？基層管理者正確的角色定位？ 管理者角色：管理作為和關系作為；  是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量； 夾芯板式的管理者在企業中的作用和地位； 常見的角色錯位和面臨的問題； 我們到底是怎樣的管理者？  管理層次與管理技能； 專業技能、概括技能、人際技能；  優秀基層的三個超越 如何超越你的優秀/部門/位置；  由小見大，如何從普通到卓越； 由普通走向優秀再到卓越的三大要訣。 第二單元 玩轉管理溝通的“魔方”  當問題出現時，反思自我還是歸罪他人？ 了解自己存在的溝通問題； 影響有效溝通的個人障礙分析；  有效溝通的4大基本技能實戰訓練； 實戰技能1：成功講話的要訣； 實戰技能2：如何突破有效傾聽的障礙； 實戰技能3：提問的策略和技能； 實戰技能4：非語言溝通內容和策略；  溝通風格與曲線溝通實戰應用； 現場測試：了解自己和他人的溝通風格； 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術；  管理溝通的方向和實戰應用； 與上司溝通的技巧和策略； 管理溝通的策略分析法及應用：洋蔥模型； 下屬溝通的要訣和技能； 跨部門溝通和外部溝通的要訣。 第三單元 團隊建設與團隊精神  思考與交流：什么是真正意義上的團隊； 合格團隊的應具備的幾個條件； 5P要素在團隊建設與管理中的實戰應用；  現場測試：評估你的團隊； 高績效團隊的七大特征（PERFROM）； 團隊發展的五個階段及各自特點； 視頻案例：我找你！ 有效確認您團隊發展階段及應對策略。  如何團隊打造團隊精神； 團隊精神的三大核心內容； 影響團隊凝聚力的兩大因素解析：內部因素與外部因素；  視頻案例：大雁精神的5大啟示； 互動游戲：敞開我們的胸懷； 如何營造快樂的團隊工作氛圍。 第四單元 團隊目標與有效執行  案例分析：劉經理制定的團隊目標有問題嗎？ 制定團隊目標的SMART原則； 設定關鍵評估指標KPI；  案例分析：狐貍的高招； 如何讓團隊成員認同部門目標與具體的工作分配； 與下屬制定目標時的阻力、常見錯誤與目標設定步驟分析； 如何進行有效的目標追蹤—制定目標工作單； 目標管理10大注意事項和三步問題法；  頭腦風暴：是傻了，還是瘋了？ 什么是個人執行力與團隊執行力； 孫子兵法“勢”在管理中的應用； 怎樣認知團隊成員的“執行商”和改善工作任務的完成； 團隊執行的命令技能和PDCA應用； 實戰工具：團隊執行習慣養成工具應用； 執行力提升的“四個第一”。 第五單元 有效激勵下屬  識別了解下屬，才能彈性統領； 乖孩子壞孩子,我們了解誰? 實戰技法1：“諸葛觀人七法”有效識別下屬； 實戰技法2：“曽國藩識人用人方略”；  頭腦風暴：你常用的激勵方式有哪些？ 哪些情況下需要激勵下屬？  視頻案例：天哪！地啊！ 深度解析馬斯洛需求理論在激勵中的應用； 從《水知道答案》看激勵的生理功效； 贊美激勵的五大要訣； 批評激勵的方式與藝術；  激勵不是單純的給錢； 三種有效的激勵方式； 工具提供：《工作動機調查表》 需求排序在團隊激勵中的有效應用； 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹； 下屬激勵的六大原則；  差異化激勵的原則與技能； 四種不同類型員工的特點與激勵；  實戰演練：這項工作到底給誰做？ 第六單元 下屬培育與教導  下屬培育到底為哪般； 培育部屬的三大核心內容與三大途徑；  途徑一：系統式培育法； 系統式培育法的特點、適合情境與實戰應用；  途徑二：隨機式培育法； 案例分析：問題到底在哪里？ 隨機式培育法的特點、適合情境與實戰應用；  途徑三：自主式培育法； 自主式培育法的特點及適合情境與實戰應用；  受到下屬擁戴，方能創造業績； 上司與下屬成長的關系； 讓下屬與你一條心的輔導幫助要訣；  指導與輔導的區別與關系  什么是指導與輔導； 指導與輔導的關系、作用； 輔導的技巧與藝術；  指導員工計劃的五個步驟 分析 + 決定 + 擬定 + 執行 + 評估。
• 總裁執行力落地突圍之道

  2015-12-28...
  查看詳情>> 模塊一：正確的認識自己關鍵在于抓住主要矛盾 1、新常態下影響你的企業發展的主要矛盾是哪一個？ 2、“執行”為何是一個永不過時的的話題？ 3、執行力的三個階段： 執行力1.0—個人是執行 執行力2.0—虛假執行力 執行力3.0—真正的執行 4、系統的問題要用系統解決：全面戰略管理系統的秘笈 5、什么是4P戰略？ P1：憑什么凝聚人心----遠景、使命、核心價值觀、戰略目標 P2：憑什么安排將來的業務----三層業務鏈 P3：憑什么打敗競爭對手----比較競爭優勢 P4: 憑什么獲得持續競爭優勢----核心競爭力 模塊二：客戶價值——世界上最優秀企業共同的價值觀 1、為什么有的企業基業常青，有的企業曇花一現？ 2、為什么中國的企業的平均壽命只有2.9年？ 3、是什么讓一個小雜貨店成為世界500強之首？ 4、員工的錢從哪來他想過嗎？他珍惜過嗎？ 5、評價一個人的工作結果價值高低的唯一裁判是誰？ 6、團隊執行的方向是什么？執行的動力是什么？ 7、為什么部門之間推諉扯皮？推托責任？ 8、為什么凡是需要部門協作的事情就出問題？ 模塊三：請給我結果 一、不做結果的根源是什么？ 1、是認識問題，不懂得什么是結果； 2、是態度問題，不愿意做結果； 3、三是能力問題，做不出結果。 二、什么不是結果--企業中四大執行假相 模塊四：4Q戰略運營管控——直達結果的一套系統 1、計劃不到位 2、責任不到位 3、檢查不到位 4、激勵不到位 模塊五：中高層領導力 1、中國企業的最大錯位，總裁沒做自己該做的事情——總裁，請你快回來! 2、什么是九段總裁？你是幾段？ 3、做企業是做“道”，還是做“術”——中國的傳統文化和西方的管理方法哪個更有效？ 4、如何用杠桿盈利模式撬動更大的利潤？ 5、為什么總裁的指令，到了部門就走樣了、打折了？ 6、為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？ 7、為什么我們做經理累得要死，沒時間，可下屬卻沒事做？ 8、屁股坐在了領導的位置上，如何讓腦袋不再是員工思維？