- 馬斌
- 所在地： 陜西省 西安市
- 擅長領域： 銷售技巧 領導力
- 所屬行業：服務業 醫療/護理/美容/保健/衛生服務
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：管理類： 《領導藝術與個人魅力塑造》、《領導力的提升》 《新常態下—重塑管理者》、《優秀管理者的情商修煉》 《新常態下打造高績效管理團隊》、《管理大師德魯克管理學精髓》 《如何做一名優秀的管理者》、《企業中層人員綜合管理能力提升》 《80、90后員工的管理與激勵》、《跨部門溝通技能提升》 《優秀領導者的四項修煉》等。 營銷類： 《美容會所年度運營規劃》、《美容院標準化店務管理系統》 《美容院實戰營銷管理系統》、《美容院落地拓客全攻略》 《感動式營銷》、《服務贏未來》、《讓銷售改變生活》 《攻心為上，絕對成交》、《化妝品銷售技巧之銷售就是搞定人》 《中小美容院變革與突圍》、《九型人格與銷售》、《顧客的情感管理》 《溝通與銷售技巧》、《服務與銷售秘訣》、《設計對了就成交》 《如何提高銷售業績》、《美容院如何做好經營（戰略版）》 《美容院如何經營好顧客》、《美容院銷售標準話術100問》等。 素質類： 《高效團隊建設》、《執行為王》、《工作重在到位》 《陽光心態與高效執行》、《高效溝通與團隊執行力》 《塑造陽光心態，成就美好人生》、 《好心態，好未來》、《對自己狠一點》 《團隊引爆之霹靂戰車》、《告別過去，蝶變重生》 《你為誰工作》、《職業化素養修煉》、《情緒與壓力管理》 《金牌美導特訓營》、《美容院服務禮儀》、《領袖風采生成》 《點燃夢想卓越團隊特訓營》、《我是No.1精英團隊訓練營》 《TTT內部培訓師培訓》、《職業經理人的價值修煉》等。 其它類： 《健康是人生第一財富》、《用感恩成就精彩人生》、《以愛啟航》等。
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2016-06-07...查看詳情>> 一、成交案例 ? 老太太買蘋果的故事 二、成交要領：三大步驟 ? 第一步：贏得信任：信任是成交的前提 ? 第二步：創造需求：讓顧客產生購買的需求 ? 第三步：促進成交：讓顧客心甘情愿買單 三、第一模塊：贏得信任 第一章：消除戒備心理 1、首因效應 2、熱情 3、微笑可以帶來黃金 ? 案例：微笑改變“推銷之神”的人生 ? 訓練 4、專業素質高 ? 美容專業知識和產品知識過關 ? 案例：南通優秀美容師的高收入之謎 5、共同意識 ? 如何過好熟人關 ? 訓練：找出你和伙伴的“共同意識” 6、打破其戒備心理 ? 常用話術 ? 訓練：回答對方的拒絕 第二章 拉近心理距離 1、真誠待人 2、尊重顧客 3、適當恭維顧客 ? 恭維技巧 ? 演練：恭維你的顧客 4、相互吸引定律 ? 投其所好 ? 如何做好與顧客心意相通？ 5、記住顧客在小事情上的好惡 ? 細微之處顯尊重 ? 預約技巧 第三章 洞察心理需求 1、焦點效應 ? 顧客喜歡成為焦點 ? 案例 ? 策略：制造“眾星捧月”氛圍 2、節約法則 ? 比較和計較 ? 案例：女人為什么喜歡逛街 ? 促銷策略 3、從眾心理和個性化需求并存 ? 物質趨同性 ? 精神求異性 ? 案例：膠原蛋白肽大金裝套我也買了 4、顧客益處 ? 產品和服務帶來的好處 ? 讓顧客感受到價值所在 ? 案例：巧賣櫻花海嘯版 第一模塊總結： ? 贏得信任的關鍵點： ? 銷售自己 ? 讓顧客喜歡你信任你 第二模塊：創造需求 故事分享： ? 王老板買魚鉤 ? 把梳子賣給和尚 ? 團隊互動： ? 如何讓貓吃辣椒？ ? 學員分享 第四章 判斷購買心理 1、折中現象 ? 顧客購物更易選“折中”方案 2、權威效應 ? 美容銷售人員塑造權威的策略 3、稀缺效應 ? 物以稀為貴 ? 營造稀缺的策略 4、喜愛效應 ? 為偏好買單 ? 如何讓顧客喜愛你的服務和產品 5、時尚定律 ? 時尚元素越多，顧客越有購買的沖動 ? 銷售策略與話術 第五章 抓住心理弱點 1、分清顧客性格類型，采取不同策略 ? 活潑型 ? 性格特點 ? 應對策略 ? 力量型 ? 性格特點 ? 應對策略 ? 完美型 ? 典型人群 ? 性格特點 ? 應對策略 ? 和平型 ? 性格特點 ? 應對策略 2、攀比效應 ? 喜歡攀比是女人的天性 ? 案例：攀比讓李姐買了最貴的化妝品 ? 利用攀比心銷售策略 3、沖動是魔鬼 ? 70%的購物決定都是在沖動時決策的 ? 案例 ? 促銷策略 4、打蛇打七寸 ? 找出顧客最關心的問題 ? 互動 5、從肢體語言察覺顧客心理 ? 聽其言，觀其行，了解內心 ? 幾種典型走路姿勢人的應對策略 第六章 進行心理暗示 1、語氣果斷 ? 傳遞自信 ? 讓顧客無法拒絕你的技巧 2、重復一個重要信息 ? 加深顧客印象 3、刺激購買 ? 暗示不購買會遭受的痛苦 ? 案例 4、體驗式營銷 ? 案例 5、讓第三方為你說話 ? 增加權威性和可信度 ? 案例：王姐說你們項目效果好 ? 演練：讓第三方為你說話 ? 第二模塊總結： ? 創造需求點 ? 讓顧客心動和沖動 ? 團隊分享 五、第三模塊：促進成交 第一章 展開心理較量 1、不能過早讓步 ? 過早讓步的害處 ? 商業準則 ? 讓步策略 ? 標準話術 2、講故事 ? 美麗的故事打動人 ? 案例： ? 講故事策略 3、相互退讓策略 ? 讓顧客覺得她贏了 ? 操作技巧 第二章 設置心理陷阱 1、贊美顧客 ? 人人需要被贊美 ? 演練：贊美你的伙伴 2、巧施“黑臉-白臉”戰術 ? 相互配合 ? 有計劃的“演出” ? 操作技巧 第三章 進行心理操縱 1、慣性法則 ? 引導顧客說“是” ? 案例：經典對話 ? 演練：體驗式服務讓顧客說“是” 2、轉換法 ? 引導話題朝自己希望的方向 ? 策略話術 ? 演練環節 3、暗盤優惠 ? 讓顧客在感激中成交 ? 應用策略 4、連帶式銷售 ? 引導買更多的產品 ? 案例： ? 運用策略 ? 演練：向顧客推薦更多的產品 第四章 攻克心理防線 1、例證法 ? 運用有說服力的例證，提高成交率 ? 案例分享 ? 運用技巧 2、專業征服顧客 ? 越專業，顧客越相信你 ? 顧客是引導和教育出來的 ? 運用專業進行成交 3、給產品和服務披上情感的外衣 ? 顧客認為你的產品和服務是什么很重要 ? 案例分享 ? 運用策略 4、圍場策略 ? 用十次努力換回一次成交機會 ? 敢于承諾，幫助顧客下決心 ? 案例：美容院年卡銷售 ? 運用技巧 5、多講價值策略 ? 不要糾著價格談價格 ? 案例：女性喜歡逛商場 ? 應用策略 6、銷售技巧 ? 美容院銷售八關 ? 常見的十種成交技巧 ? 美容院顧客常見的拒絕理由 ? 美容院銷售標準話術演練 第三模塊總結： ? 賣專業 ? 巧成交 ? 學員分享 六、培訓師總結 七、學員分享 八、企業總經理總結發言
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