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2016-07-25...查看詳情>> 第一章 課程綜述 1、 項目管理發展 2、 PMBOK的目的 3、 PMP認證介紹 第二章 項目管理框架 1、 什么是項目 2、 什么是項目管理 3、 目標化管理 4、 項目經理知識能力框架 案例研討：項目管理者成長之路 第三章 項目管理環境 1、 項目環境PEST分析 2、 項目管理環境 3、 項目干系人 4、 項目組織結構 案例分析：項目干系人分析 第四章 項目管理過程組 1、管理過程與技術過程 2、常規管理PDCA循環 3、項目管理五大過程組 4、項目生命期與項目階段 5、項目階段與管理過程關系 6、產品生命期 案例分析：項目生命期特點分析 第五章 項目整合管理 1、制定項目章程 2、制定初步范圍說明書 3、編寫項目管理計劃 4、指導與管理項目工作 5、監視與控制項目工作 6、整體變更控制 7、項目收尾 8、如何選擇項目 案例研究：項目配置管理 第六章 項目范圍管理 1、范圍規劃 2、范圍定義 3、創建WBS 4、范圍核實 5、范圍控制 案例分析：項目WBS制定 第七章 項目進度管理 1、活動定義 2、活動排序 3、活動資源估算 4、活動歷時估算 5、制定項目進度表 案例分析：使用PDM、ADM、CPM等技術編制項目進度計劃 第八章 項目成本管理 1、成本概念 2、成本估算 3、成本預算 4、成本控制 案例分析：如何使用EVM監控項目預算 第九章 項目質量管理 1、質量管理學派 2、質量規劃 3、質量保證體系 4、質量控制工具 案例分析：如何使用因果圖分析原因，如何使用帕累托圖指導糾正措施，如何使用過程控制圖監控偏差類別 第十章 項目人力資源管理 1、人力資源規劃 2、組建項目團隊 3、項目團隊建設 4、管理項目干系人 案例分析：微軟項目團隊建設實踐 第十一章 項目溝通管理 1、溝通理論 2、編制項目溝通計劃 3、溝通方式 4、會議管理 5、績效報告 6、訪談技術 案例演練：項目匯報技巧與方法 第十二章 項目風險管理 1、風險管理規劃 2、風險識別技術 3、風險定性分析技術 4、風險定量分析技術 5、風險監視與控制 案例分析：項目風險分析與對策 第十三章 項目采購管理 1、采購規劃 2、發包規劃（編寫招標文件） 3、獲得賣方響應 4、選擇賣方 5、合同管理 6、合同收尾 7、項目談判技術 案例分析：項目投標常見問題分析
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2016-07-25...查看詳情>> 培訓內容 PRINCE2對應的關鍵點 案例小組互動過程 第一天 介紹與概述 項目準備與商業論證 組織 項目啟動 7大原則 2個主題 2個流程 項目指導流程貫穿始末 項目組織結構分析 第二天 風險 質量與變更（第一部分） 進展 4個主題 質量審查技術 第三天 計劃 階段控制與變更（第二部分） 2個主題 1個流程 基于產品的計劃編制技術 第四天 產品交付管理 階段邊界管理 項目收尾 3個流程 PRINCE2整體回顧和總結
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2016-07-25...查看詳情>> 一、創新思維的意義和方向 1.時代背景下的創新 2.創新的本質是什么 3.創新的分類 4.測試你的左右腦 5.創新對個人與組織的意義 6. 創新思維和邏輯思維的關系 二、打破固有思維的障礙 1.心智模式和創新的關系 2.阻礙創新的因素 3.固有思維產生的原因 4.創新的誤區 5.創新在組織的類別 6.如何獲取創新力 三、創新思維工具訓練 ——思維導圖法 1.文字與圖像對創造力的影響 2.圖像的想象力延伸模式 3.如何畫出思維導圖 4.用聯想回歸主題：放射性思維訓練 5.思維導圖在三個位置上的創新 四、提升創新思維 1.阻礙創新的因素分析 2.創新三大突破點 3.創新思維工具介紹－革命性創新，隨機詞創新，翻轉創新 4.產品和服務創新工具:SCAMPER 5.創新的原則 五、如何建設創新團隊 1.匯聚創新源泉 2.組建創新團隊 3.運轉創新團隊
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2016-07-25...查看詳情>> 第一部分 項目管理與產品研發 第一講 研發產品與研發產品項目管理 1、研發產品項目與運營 2、研發產品項目特點分析 3、傳統研發產品項目分類 4、研發產品項目管理新發展 5、逆向（富人）思維方式 6、最佳流程實踐 7、工具與方法 第二講 研發產品項目管理做什么 1、研發產品項目管理5大過程組 2、研發產品項目技術活動 3、研發產品項目管理9大知識領域 4、研發產品項目管理三角約束 第二部分 啟動研發產品項目 ——積跬步，程千里 第三講 如何識別干系人確立研發產品項目目標 1、誰是干系人 2、為什么要識別干系人 3、如何識別干系人 4、如何分析干系人需求 5、沒有目標就沒有方向 6、需求、成果與目標 7、如何定義研發產品項目成果 8、如何設置項目目標 第三部分 規劃研發產品項目 ——運籌帷幄，決勝千里 第四講 如何確定研發產品項目范圍 1、什么是產品范圍 2、什么是研發產品項目范圍 3、如何使用WBS確定范圍 第五講 如何安排研發產品項目進度 1、只做必要的事-定義活動 2、最佳順序做事-活動排序 3、最佳資源投入-活動資源估算 4、平衡投入時間-活動歷時估算 5、找出進度風險-找出關鍵路徑（CPM） 6、優化進度計劃-資源平衡 第六講 如何管理研發產品項目成本 1、我們需要投入多少錢-估算成本 2、什么時候花出多少錢-建立基線 3、如何知道錢不夠不花-成本控制 第七講 如何管理研發產品項目質量 1、究竟達到什么標準-確定標準 2、如何達到質量標準-質量保證 3、如何知道是否達到-質量控制 第八講 如何編寫研發產品項目人力資源計劃 1、需要什么樣的人 2、如何獲得這些人 3、他們什么時候來 4、他們什么時候走 第九講 如何確定研發產品項目溝通計劃 1、有誰需要溝通 2、需要什么信息 3、什么方式溝通 4、多長時間一次 第十講 如何確定研發產品項目風險計劃 1、如何管理風險-風險規劃 2、如何找出風險-風險識別 3、哪些風險重要-風險分析 4、如何解決風險-風險應對 第四部分 執行研發產品項目- 言必行，行必果 第十一講 執行48字真經 1、8字方針 2、16字原則 3、24字戰略 第十二講 打造優秀團隊 1、 團隊與個人 2、如何建設團隊 3、如何激勵團隊 第五部分 監控研發產品項目- 審時度勢，沉著應變 第十三講 如何評估研發產品研發產品項目狀況 1、如何搜集研發產品項目信息 2、如何做績效報告 3、如何評估研發產品項目風險 第十四講 研發產品項目偏差管理 1、誰管理變更-組織結構 2、如何做變更-控制流程 3、變更的執行-結果監控 第六部分 收尾研發產品項目- 有始有終，如履薄冰 第十五講 如何完成研發產品項目收尾 1、找出成功標準 2、總結經驗教訓 3、表彰研發產品項目團隊 第十六講 成功的研發產品項目管理者 1、項目經理的職責 2、項目經理的素質 3、項目經理的知識構成 4、項目經理的關鍵技能
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2016-07-25...查看詳情>> 第一講 心態轉變－抓住問題的根本 1、專業人員轉化為管理人員的背景 2、專業人員與管理人員的特質區別 3、專業人員轉化為管理人員的四大障礙 案例分享：金牌銷售員與卓越管理者 第二講 管理者應該掌握的四項基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標的關注與運用 4、管理者的四項基本功之如何做工作計劃 5、管理者的四項基本功之如何進行分工分配 6、管理者的四項基本功之如何修煉領導能力 7、管理者的四項基本功之如何進行工作控制 第三講 如何與領導溝通 1、與領導溝通的難題 2、與領導溝通的要點、方式、方法與技巧 3、與領導溝通謹慎換位思考 4、向領導匯報方式和工具 5、匯報會上領導常問的問題分類 案例分享：沒有責任感的員工是怎么被培養出來的 第四講 管理者的角色定位與轉換 1、管理者的工作現狀分析 2、管理者的角色定位與轉換 3、管理中的心理因素 案例分享：如何給員工做職業輔導 第五講 管理者的習慣養成 1、習慣的力量 2、習慣養成的三大要素 3、專業人員在管理上的六個不良習慣剖析 第六講 管理者須具備的個人習慣 1、個人習慣——關注結果 2、個人習慣——眼觀大圖 3、傳統思維的缺點 4、漸變與突變理論 5、個人習慣——緊扣要事 第七講 管理者須具備的團隊習慣 1、團隊習慣——發展優勢 2、發展團隊優勢的技巧 3、團隊習慣——集思廣益 4、五種行為交往模式 5、面對差異的方法 6、集思廣益的工具 7、團隊習慣——創造信任 8、組織信任的關鍵要素 案例分享：如何讓員工可以自動自發的工作 第八講 情境領導 1、由管理到領導 2、心與術 3、如何判斷四類員工 4、如何針對四類員工采取不同的領導風格 5、管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你
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2016-07-25...查看詳情>> 第一單元：項目整體管理工具與模板—啟動、計劃、執行、控制和收尾 理清關于項目的含糊認識；項目三角形平衡工具 如何在項目的不同生命周期從容周旋 項目管理五步驟： 啟動：明確目標、制定章程、開工啟動； 計劃：規劃的模板和容易遺漏的要素； 實施：成功的關鍵在于執行力； 控制：四種情景和兩步變更控制； 收尾：驗收策略和知識管理 項目失敗的經驗教訓深度剖析和危機處理 國際項目管理標準過程與技能領域 PMI五大過程組;PMI九大管理技能領域 項目的質量控制概念和客戶期望管理 項目的風險意識和風險控制流程 案例分析 互動實踐：制定項目計劃書； 項目臨近結束，客戶居然說要變更 第二講 管理者應該掌握的四項基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標的關注與運用 4、管理者的四項基本功之如何做工作計劃 5、管理者的四項基本功之如何進行分工分配 6、管理者的四項基本功之如何修煉領導能力 7、管理者的四項基本功之如何進行工作控制 第二單元: 項目范圍管理工具—需求分析、工作分解和范圍控制 最最令項目經理頭疼的問題是什么？ 需求分析工具；群策群力到專家判斷、Delphi技術 如何守住你的工作任務范圍：需求、除外、基準 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變 讓領導和客戶同自己默契的技巧 ? WBS 開發WBS的技巧：7層次和80小時原則 把握工作包的4個要素 驗收標準放在哪里最有效 項目范圍蔓延的危害在哪里 沒有WBS，你的進度和預算都是假的 既要懂得什么該做，也要懂得什么不該做 案例分析：開發一個實用的項目WBS 第三單元：項目進度管理工具—進度計劃制定和時間控制 世界上能夠按時完成的項目的百分比是多少 項目實施時最容易產生沖突的地方在哪里 基于工作包的進度才是可靠的進度 確定項目任務依賴關系 用PERT技術估算工期\用6 Sigma方法優化工期 定位關鍵路徑 在關鍵路徑上如何重點安排資源 ? 減少非關鍵路徑松動時間的技巧 用網絡圖技術開發項目進度計劃：前導圖、箭線圖、條件圖 巧用MS Project形成進度報表;資源平衡的技巧 基于成本的進度壓縮方法 并發工程、快速跟蹤與趕工 難點攻克秘訣：當計劃不如變化…… 案例分析：當領導提出不可能的竣工截至日期；PM怎么還沒來 互動實踐：前導圖；編制項目進度計劃 第四單元：項目成本管理工具—費用預算和成本控制 項目的投資分析和財務決策 項目估算與項目預算有什么不同？ 項目成本和工程造價 五種實用估算方法和工具：類推比較法、參數估算法、最佳猜測法、專家判斷法、 供應商投標法 項目不同階段的估算精度 不實估算防范技巧 工時與費率的設計和控制：Duration、Availability、Utilization 不可預見費該留多少？ 不同的境界：管到時間還是管到成本 掙值法：項目跟蹤和控制的有力工具 案例分析：火星探測器的D2C研發控制；基于工時成本的績效考評體系 互動實踐：制定項目預算；掙值計算演練 第五單元：項目風險管理工具—減少危機、增強項目成功率 項目風險：是威脅，也是機會 從商務和財務角度把握項目決策風險 如何識別項目風險：已知風險、已知/未知風險、未知/未知風險 風險的定性分析與定量分析的工具：EMV技術、Pareto排序、決策樹 風險的等級劃分技巧 ? 風險態度對項目效用的影響 五大風險響應對策：規避、容忍、解緩、轉移、意外儲備 風險的監控：時間類風險應急、經費類風險預留、人員風險防范 案例分析：浦東機場DCS——風險等級為9的知名重點項目；項目投資選擇：理性決策和不完全理性決策 互動實踐：野外生存；用決策樹進行產品開發風險決策 第六單元： 項目人員管理工具和項目團隊領導技巧 項目經理和公司總裁誰的能量大？ 項目環境及PM地位的特殊性 項目經理的工作角色和職責 項目團隊組建和人員配置 項目成員內部借調及外部招聘 用RAM工具分配項目任務的技巧 管理高層在項目中該做哪些事 項目管理辦公室PMO的建制 組織架構對項目的影響：職能型、矩陣型、項目型；在矩陣中生存 項目干系人分析 跨部門項目的沖突解決和協調 團隊發展的四個階段：形成、振蕩、規范、表現 團隊成熟水平及其對應的領導方式 制定項目章程，強化項目經理的權威和職責 制定團隊章程，有效管理項目成員 項目人員的績效考核 6種棘手項目成員的管控技巧 巧妙運用虛擬項目團隊 職業項目經理的必備素質 成功實施項目的五種必備管理技能 項目環境下如何提升領導力和執行力 案例研討：銷售經理和產品經理的沖突及其化解 第七單元： 項目管理軟件工具的應用：利用MS Project提升項目效率 MS Project的功能和操作界面 工具欄和任務窗格 MS Project視圖的經典妙用：甘特圖、任務分配狀況、資源使用狀況視圖 ? 創建項目文件 分解項目任務，建立WBS 安排活動工期，形成甘特圖 設定資源費率，建立資源庫 跟蹤項目進度和項目成本：用掙值分析法監控整體項目 案例分析：臨時監控中心項目 互動實踐：在Project中建立WBS和進度表
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2016-07-25...查看詳情>> 第一單元 項目管理思想導入 案例分析導入 項目管理發展階段 項目管理基本術語與概念 第二單元 項目管理體系建設 項目管理五大過程組 項目管理九大知識領域間關系 第三單元 項目團隊建設過程及階段 團隊發展的主要階段 團隊各階段主要特征 團隊建設的常見困境 典型案例探討與分析 第四單元 團隊中的基本角色 團隊中的角色認知 不同角色，不同特色 典型案例探討與分析 認清自己在團隊中的角色 典型案例分析與問題探討 第五單元 團隊精神的基本內涵 營造互信的合作氣氛 典型案例探討與分析 案例分析與問題探討 第六單元 培養團隊精神的方法 如何有效培養圃隊精神 如何提升員工的認同意 典型案例探討與分析 如何提升成員的忠誠度 典型案例探討與分析 如何增強團隊的凝聚力 如何提升成員的歸屬感 典型案例分析問題探討 第七單元 管理溝通的內涵與要素 管理溝通的內涵 管理溝通的九大要素 典型案例探討與分析 管理溝通的特性 常見的溝通障礙 案例分析問題探討 第八單元 管理溝通基本技巧 邁向成功的溝通態度 冰山模型與管理溝通 有效管理溝通的基本原則 管理溝通的基本手段 典型案例探討與分析 理想管理溝通境界 案例分析問題探討 第九單元 有效傾I1斤技巧 慣聽的重要性 慣聽者常見障礙 傾聽的五千層歡 典型案例探討與分析 傾聽最高級——同理心溝通 有效傾聽的20條準則 案例分析問置探討
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2016-07-25...查看詳情>> 第一單元：項目管理概述 1.1 管理學發展的歷史 1.2 管理的基本概念 1.3 項目和項目管理 案例分析 第二單元：項目啟動 2.1 項目整體管理概述 2.2 項目啟動階段活動 2.3 項目管理過程：制定項目章程 2.4 項目管理過程：識別干系人 第三單元：項目規劃 3.1 項目規劃階段活動概述 項目管理過程 3.2制定項目管理計劃 3.3收集需求 3.4 定義范圍 3.5 創建wbs 案例分析：開發一個實用的項目WBS 3.6 定義活動 3.7 排列活動順序 3.8 排列活動資源 3.9 排列活動時間 3.10制定項目進度計劃 3.11成本估算 3.12 成本預算 3.13 規劃質量 3.14 制定人力資源計劃 3.15 規劃溝通 3.16 規劃風險管理 3.17 識別風險 3.18定性風險分析 3.19 定量風險分析 3.20 規劃風險應對 3.21 規劃采購 案例分析：行業項目規劃過程 第四單元：項目執行 4.1 項目執行階段活動概述 項目管理過程： 4.2管理和指導項目執行 4.3 實施質量保證 4.4 組建團隊 4.5建設團隊 4.6管理團隊 4.7發布信息 4.8管理干系人期望 4.9實施采購 案例分析：高效的項目執行 第五單元：項目監控 5.1 項目監控階段活動概述 項目管理過程： 5.2監控項目工作 5.3實施整體變更控制 5.4核實范圍 5.5控制范圍 5.6控制進度 5.7控制成本 5.8實施質量控制 5.9報告績效 5.10管理采購 案例分析：監控的本質是什么 第六單元：項目收尾 6.1 項目收尾階段活動概述 項目管理過程： 6.2結束項目或階段 6.3技術采購 第七單元：項目管理最佳實踐 7.1 項目整體生命周期 7.2項目立項階段 7.3項目計劃階段 7.4項目實施階段 7.5項目收尾階段 7.6項目維護階段
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