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2016-06-07...查看詳情>> 企業信息數據搜集 1.企業內部數據搜集 ?財務及銷售數據搜集 ?資產負債與損益數據匯總 ?定企業管理研究問題匯總 ?環境數據匯總 ?企業文化數據匯總 ?企業已建管理系統數據匯總 ?人力資源數據匯總 ?員工（管）心態調查 ?員工（基）心態調查 二、企業外部數據搜集 ? 顧客質量評估調查問卷（餐飲）周數據 ? 顧客質量評估調查問卷（客房）周數據 三、企業信息數據分析 1.顧客年齡的總體比例區間估計分析 2.顧客職業的總體比例區間估計分析 3.顧客如何知道我們酒店的頻數分析 4.顧客用餐所關心問題的頻數和區間估計分析 5.顧客所關心的總體比例區間估計分析 6.顧客如何看待我們餐廳的頻數和區間估計分析 7.顧客認知的總體比例區間估計分析 8.顧客消費目的頻數和區間估計分析 9.顧客消費目的的總體比例區間估計分析 10. 不同年齡層顧客對“消費價值”認同感的列聯分析 11. 顧客消費感知的頻數分析和60%總體比例檢驗 12. 感覺消費適中顧客75%總體比例檢驗 13. 顧客月消費次數的頻數和區間估計分析 14. 顧客月消費次數的總體比例區間估計分析 15. 服務滿意度的頻數和區間估計分析 16. 服務滿意度的總體比例區間估計分析 17. 菜品味道、外觀色澤、分量的頻數和區間估計分析 18. 餐廳衛生的頻數和區間估計分析 19. 不同服務形式滿意度單因素方差分析 20. 部門基層員工心態評估調查分析 21. 各部門基層員工與企業關系的聚類分析 22. 各部門基層員工對企業的奉獻精神聚類分析 23. 各部門基層員工工作狀況的聚類分析 24. 各部門基層員工的工作處理方式聚類分析 25. 各部門基層員工的績效管理態度聚類分析 26. 各部門員工遵守當前規章制度原因的頻數分析 27. 各部門基層員工績效改革熱情的聚類分析 28. 各部門基層員工工作主觀感受的聚類分析 29. 各部門基層員工期望值的聚類分析 30. 各部門基層員工心態分析
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